Aubert Avis 

Un scandale a fuir . Commande effectuée le 12 décembre pour une livraison avant le 20 et toujours rien le 27 . Le summum le 24 a 14 h messagerie le livreur est parti en congés

Positif :
Tout ce qui est linge, cousin etc je n'ai pas été déçu de la qualité.

Négatif :
Livraison galère.
Et les meubles c'est une catastrophe.
J'en ai monté pendant des années et même construit, j'ai jamais vu des meubles aussi mal conçu.
Fixation murale qui ne laisse pas 1 nanomètres d'écart de quote possible. Les types qui ont désigné ça devraient être en prison.

Pour la livraison, on a intentionnellement tout commandé en une fois pour la liste de naissance et éviter les multiples frais et livraison, c'est raté.
J'ai 15 points relais près de chez moi mais ils choisissent celui qui est à 20mn.
Ils envoyait 5 mails pour CHAQUE produits sur 10 jours d'intervalles, la moitié du temps ils n'étaient pas arrivés où déjà reparti.
Personne pour gérer et centraliser vos commandes...

Bref prennez en magasin, des vêtements ou produits revendeur (poussette etc) pour le reste, passez votre chemin.

Fait des offres pour le blackFriday mais ne reconnait pas leur erreur.
Si on achète une chaise, on a un siège bébé offert.
Nous ne recevons pas le siège bébé.
Une conseillère non commerciale et non agréable nous répond qu'il ne fallait pas acheter la chaise mais acheter la chaise et le siège bébé pour ensuite voir la promotion.
Ce n'était pas indiqué clairement et les images de la chaise montrait bien que le baby set était offert.
Pratique commerciale douteuse.
Allez sur amazon la prochaine fois.

J'ai déjà tenté de laisser un avis négatif sur "Avis vérifiés" mais Aubert prétend que ce dernier n'a pas de rapport avec "une expérience d'achat pouvant intéresser les consommateurs". Et bien dans ce cas-là je vais donner tous les détails de mon expérience. Le 28 novembre dernier j'ai fait un achat en ligne de plusieurs articles pour bébé. Après avoir reçu un message comme quoi mon achat est prêt à être retiré du magasin choisi je me présente le lendemain 29/11 chez Aubert Paris, 11 Bd Poissonnière 75002 pour retirer mon achat. Je rentre dans le magasin et je présente le numéro de ma commande à la dame qui était au comptoir à ce moment là vers 15:50. Je lui présente aussi mon message reçu par SMS en présentant ma carte d'identité. Déjà je voyais que la dame était dans un état d'agacement et d'énervement. Je ne dis pas que c'était à cause de ma tête mais probablement la raison était autre. Ensuite elle est allé me chercher mes articles objet de la commande numéro 3012130406. Je lui demande si elle avait un sac pour transporter mes achats elle m'a répondu que oui mais qu'il fallait le payer. Chose que j'ai faite avec plaisir. En sortant j'ai essayé de deviner avec moi-même la raison pour laquelle cette date était énervée et dans un état peu communicatif avec les clients. Voilà pourquoi j'ai écrit mon premier avis qui n'a pas été accepté. Maintenant si Aubert veut publier uniquement les avis élogieux et ne s'intéresse pas aux autres avis c'est son problème.

Je suis venue dépenser mes bons achats vendredi cindy au top tres serviable et gentille merci pour son accueil l’équipe est au top

2 experiences chez Aubert (premier bebe cette année), 2 experiences lunaires: 1.Visite de la boutique de Paris 75015, le vendeur était trop occupé à plier des petits cartons pour nous renseigner, les vendeurs étaient tellement déplaisants que nous avons acheté notre siege auto de marque ailleurs. 2.Aubert Plaisir (78) ma mere a acheté une nacelle yoyo plein pot et n'étant pas sure du modele fut assurée par la vendeuse que l'échange était possible sous un an. Que nenni, passée un mois plus tard ni échange ni avoir ni rien donc une nacelle qui reste sur les bras, et pour toute réaction 'ah bah on vous a mal renseigné', incompetence ou escroquerie?

La pire expérience client que j'ai jamais eu sur un site de E-commerce !!! Je passe commande a 14h. Commande validé et envoi créé. A 17h je reçois un mail comme quoi la commande a annulée. Sans donner de motif. Je rappelle le SC le lendemain pour faire le point. On me dit que la commande a bien été annulée car stock épuisé :-) :-)...en même temps je reçois des notif d UPS comme quoi le colis est en cours d'expédition...je rappelé le lendemain pour leur expliquer la situation, mais la dame au téléphone avait l'air sûre d'elle et que le colis ne sera pas livre même si il est parti ( oui finalement il est parti le colis contrairement a ce qu'elle disait la veille donc pas de stock épuisé mais juste des mensonges) , il a été intercepté donc ne va pas être livré....3 jours plus tard je recrois la notif transport. Colis dispo au point relais. Chercher l'erreur...alors que j ai bien précisé que si la commande était annulée tant mieux car je comptais justement faire une demande d'annulation puisque je n'ai plus besoin de ce produit. ....enfin bref perte d'argent et d'énergie..Plus jamais Aubert.

Une catastrophe, soit disant ils ont détecté une fraude et ils remboursent jamais 800e bloqué, faite pas de promo si vous voulez pas qu'on achète, ils doivent être en faillite

Obliger de mettre une étoile mais il faudrait Zero étoile.

Je suis très en colère, c'est une arnaque, Aubert vous promets de belles remises qui, lors de votre achat, quelques jours plus tard on vous annule celle-ci et ok vous promets (toujours des promesses..) le remboursement sauf que le remboursement n'arrive jamais sur votre compte.

Une vraie arnaque !!! Je ne recommande pas du tout Aubert soit disant spécialiste de la puériculture et univers bébé. Plutôt spécialiste de ramassage de sous, voir de vol !

Impossible de joindre un service client. Nous avions commandé un réhausseur de table Babytolove couleur indiquée ''rouille'' et reçu un article rose saumon. Il n'y a aucun magasin dans la Loire pour retourner l'article et l'expédition de retour est à nos frais. Non seulement leur annonce est mensongère concernant la couleur (on ne parle pas de nuances mais bien de tonalité complètement différente) mais la qualité est pitoyable. Aubert déçoit encore une fois; d'autres marques sont à préférer.

Vendeuses HORRIBLE aucun sourire aucun effort dépasser des qu il y a 3 personnes dans le magasin. Sourirez vous n’est deja pas très belle et encore moins sympathique . Jamais je ne remettrai les pieds las bas. Un mauvais recrutement peut vous bousiller un magasin.

Extrêmement déçu, je déconseille l’achat après de AUBERT.
Commande d’une commande avec table à langer ainsi que le lit de notre futur bébé auprès de cette enseigne.
Arnaque à la livraison où on a présenté un récépissé avec noté 5 colis alors que celui que ma femme a signé en mentionnait 6. La table à langer s’est volatilisée, mais pas pour la revente sous le manteau des livreurs…
Aubert, malgré les différentes preuves et photos transmises ne consent à aucun geste commercial ni renvoi du colis volé.
Ils existent de nombreux autres magasins pour les articles de petites enfances, allez y sans réfléchir !

Comportement nonchalant. Vente pas très honnête sans service client derrière. Exemple se cache derrière la faute du fournisseur et du coup ne procède à aucune approche client alors qu'ils revendent le produit frauduleux en question...

Marque à fuir très déçue de cette enseigne. Commande faite sur Internet qui n'a pas été honorée, annulation de ma commande 2 jours après sauf que j'ai acheté mes produits avec une carte cadeau spécifiquement achetée pour cet achat. Aubert refuse de me rembourser sur CB et recrédite seulement la carte cadeau sauf que je n'en ai aucune utilité n'ayant pas d'enfants en bas âge de mon entourage. J'ai eu le responsable au téléphone, très désagréable, aucune empathie, la loi c'est la loi, aucune solution trouvée. Conversation téléphonique coupée. Était ce volontaire?

Zéro étoile
FUYEZ j'ai commandé lors des wekeend promotions en soldant toutes mes cartes cadeaux et devinez RUPTURE DE STOCK je reçois une commande à moitié... j'ai des accessoires mais pas la poussette est ce logique ?
Impossible de remplacer ma commande par le produit équivalent (poussette identique mais pas de la même couleur) pourtant disponible en magasin et sur leur site.

14 jours max pour recréditer des cartes cadeaux alors que le paiement se fait au comptant et immédiatement d'après les CGV.

Aucune solution n'est proposée par le service client

Ne faites pas votre liste de naissance dans cette enseigne

Je déconseille fortement ! J'ai passé une commande en utilisant des cartes cadeaux, tout semblait bien se passer, ma commande a été validée. Mais à ma grande surprise, trois jours plus tard, elle a été annulée sans explication ! J'ai contacté le service client, et non seulement ils n'ont proposé aucune solution, mais en plus, il faut maintenant que j'attende 14 jours pour que mes cartes cadeaux soient recréditées. Aucun geste commercial, aucune aide. C'est inadmissible. Fuyez, passez votre chemin !

impossible de joindre le service client, commande passée par internet pour une poussette promo, commande annulée par le site ...
payé avec bons cadeaux au bout d'une semaine bons cadeaux toujours pas recrédités donc toujours pas de poussette . .. et malgré 15 appels au service client en 15 jours -> service client toujours injoignable

Très bon accueil et de très bon conseil
Les vendeuses sont souriantes et agréables
Du choix bien ranger on ne perd pas de temps à trouver si ln ne trouve pas nous sommes vîtes conseiller surtout si c est pour un cadeau
Je recommande beaucoup

Site internet qui bug, impossible de passer commande, et une fois que j’essaie de payer avec ma carte cadeau message d’erreur. Service client injoignable, numéro payant et attente de plusieurs minutes. J’ai enregistré mes coordonnées pour être rappelée, j’attends toujours depuis deux jours .. quand on appelle un magasin ils disent d’écrire un mail mais aucune adresse mail disponible.
Bref SAV inexistant et site web catastrophique.