Site extrêmement bien conçu. Loin d'une experte en finance, l'utilisation du site est très simple et très clair. J'avais au préalable visionné des tutoriels pour me guider(qu'ils proposent régulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je recommande vivement au coffre une maison très professionnelle et très sérieuse dans toute l’offre qu’elle propose. On ne trouve nulle part une aussi grande communauté où on peut acheter ou revend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avec au coffre mon expérience est très réussie, comme avec Veracash et crypcool. Les produits sont innovants , avec une accessibilité sans faille . le service client est efficace cordial et réactif.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis satisfait de l'interface qui présente les produits. Les tutoriels sur l'utilisation, la fiscalité, les tendances de marches sont accessibles aux débutants Le tableau de bord est très bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de négoce de l'or et de l'argent
Écrit par l'entreprise
AuCOFFRE.com est une solution de placement en or physique avec garde sécurisée en coffres créée en 2009. Aujourd’hui, AuCOFFRE.com est une communauté de plus de 10 000 membres. Pour une diversification et une sécurisation patrimoniales, l'or reste le meilleur placement alternatif.
AuCOFFRE.com
Écrit par l'entreprise
- AuCOFFRE.com
- Service 7j/7 - 24h/24 : achetez de l'or physique en ligne, en temps réel
- UN LARGE CHOIX
- Le plus large choix de pièces d’or d’investissement
- PROPRIETE EN NOM PROPRE
- Propriété en nom propre d’or et d’argent physique : certificat de propriété remis aux membres
- REVENTE SIMPLIFIEE
- Une revente simple (en un clic), maîtrisée (fixez votre prix) et rapide (en temps réel)
- GARANTIE QUALITE
- Toutes les pièces sont issues du marché professionnel
- PARFAITE CONSERVATION DES PIECES
- Les pièces sont stockées dans des étuis individuels sous scellé
- UN SERVICE dédié
- Des conseillers dédiés spécialisés en or d'investissement
- GARDE ASSUREE
- Garde sécurisée en coffres France ou Suisse
- SANS ENGAGEMENT
- Sans frais de dossiers. Seulement 0.5% de commission à l'achat ou et 3% à la vente.
Coordonnées de contact
42 rue Tauzia , 33800, Bordeaux, France
- 01 80 88 48 80
- contact@aucoffre.com
- www.aucoffre.com
4,6
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Au top
Au top !
Efficace et disponible, AuCoffre est une excellente solution pour investir dans un panier de métaux précieux. Plusieurs gammes pour jongler aisément sur les différentes fiscalités en vigueur. Client depuis 2021 et pour encore longtemps. Merci pour tout :-)
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez AuCOFFRE efficace et adapté à vos besoins d’investissement en métaux précieux. Votre fidélité depuis 2021 nous honore, et nous serons heureux de vous accompagner encore longtemps !
Belle journée,
L'équipe AuCOFFRE.
Très satisfait de la plateforme au…
Très satisfait de la plateforme au coffre depuis plus de 13 ans.
Je n'ai jamais eu un seul problème.
Produits en sécurité.
Un seul bémol est: l'augmentation du tarif cette année. Suivant le volume qui est au coffre, il faut faire plus d'achat dans le mois de lsp pour ne pas avoir de frais de location du coffre.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis plus de 13 ans et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de la sécurité des produits et du bon fonctionnement de la plateforme.
Nous comprenons votre remarque concernant l’évolution des conditions du LSP et n'hésitons pas à la faire remonter aux services concernés.
Belle journée,
L’équipe AuCOFFRE.
J'ai tel plusieurs fois sans jamais obtenir
J'ai tel plusieurs fois sans jamais obtenir un interlocuteur qu'une boite vocale et qui coupe lorsqu'on attend trop longtemps ???
Pour les droits de garde vous demandez par exemple 17 onces d'or or il n'y rien qui corresponde.
En effet 1/2 once c'est 15.55 g 1 once 31.1 g
ce n'est donc pas possible.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message et sommes désolés si vous n'avez pas pu obtenir d'interlocuteur lorsque vous avez tenté de joindre notre équipe de chargés de clientèle.
En raison de l'évolution tarifaire, notre équipe était en effet davantage prise par les échanges avec nos clients. Ainsi, je vous invite à envoyer un mail à l'adresse mail suivante : support@aucoffre.com, en expliquant votre situation et un de nos chargés de clientèle prendra le temps de vous recontacter afin de trouver la meilleure solution pour votre portefeuille de métaux précieux.
Merci pour la confiance accordée.
Belle journée,
L'équipe AuCOFFRE.
PAS TRES CORRECT !
Le changement unilatéral des règles et barèmes de gardiennage n'est pas correct s'apparente à un redoutable piège pour les petits épargnants réguliers. En effet, s'il serait compréhensible qu'une augmentation des tarifs (commissions, etc.) soit en rapport avec l'augmentation générale des prix, un changement de règle procédè d'une toute autre démarche.
Le lien de confiance qui s'était établi est fortement compromis.
A bien écouter la communication d'AuCoffre on comprend que la clientèle des "particuliers" est très probablement moins interessante que la clientèle des gestionnaires de fortune et de patrimoine, ainsi l’intérêt d'AuCoffre est de diminuer le stock de métal précieux détenu par les particuliers (notamment en Suisse) pour faire de la place aux investisseurs professionnels. Ainsi les frais d'assurance seront globalement maitrisés... et les frais de traitement/gestion d'AuCoffre largement diminués.
C'est un changement radical de l'orientation commerciale telle qu'elle était pratiquée chez AuCoffre et la perfidie de cette politique commerciale est un cas d'école !
Bien évidemment j'envisage à terme de fortement réduire mon épargne chez AuCoffre
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour et merci pour votre partage d'expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et tenons à clarifier notre démarche. L’évolution des tarifs concernant le stockage des métaux précieux en coffres a été motivée par des ajustements nécessaires aux réalités économiques et aux coûts de sécurisation croissants, sans distinction entre clients particuliers et professionnels. Notre objectif reste d’offrir un service de stockage ultra-sécurisé tout en maintenant une structure viable sur le long terme.
Nous avons conscience que ces changements peuvent impacter nos clients et nous restons à votre disposition pour vous accompagner et explorer les solutions les plus adaptées à votre situation. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons pouvoir continuer à vous apporter un service de qualité.
L'équipe AuCOFFRE
Tres satisfait de l'offre de service et…
Tres satisfait de l'offre de service et des solutions de stockage.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée,
L'équipe AuCOFFRE.
Un site clair
Un site clair, facile d'utilisation.
Des informations intéressantes.
Des réponses rapides aux demandes.
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur AuCOFFRE se déroule comme vous le souhaitez.
Notre équipe de chargés de clientèle se tient à votre disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée,
AuCOFFRE
Une plate-forme efficace et sympathique 8
Achat tous les mois sans problème. J'ai eu affaire plusieurs fois avec les conseillers pour des achats à livrer et leur efficacité et leur amabilité sont à louer
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Francis,
Merci infiniment pour ce retour d'expérience. Nous sommes à votre entière disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée,
L'équipe AuCOFFRE.
Le changement des règles au dépend des…
Le changement des règles au dépend des clients est une mauvaise nouvelle. Au coffre n'est plus ce qu'il était au début lorsque j'y ai souscrit.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les évolutions récentes puissent susciter des interrogations. Notre objectif reste toujours le même : garantir un service fiable et pérenne, tout en nous adaptant aux réalités du marché.
Nous avons conscience que certains changements, notamment sur le LSP, ont pu impacter certains clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces évolutions. N'hésitez pas à envoyer un mail à l'adresse support@aucoffre.com afin de prendre rendez-vous avec l'un de nos chargés de clientèle.
Votre satisfaction et votre confiance restent au cœur de nos préoccupations.
L’équipe AuCOFFRE
gestion du porte feuille
client au coffre pour la gestion du porte feuille OR, prix corrects et bon conseil
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Bruno,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience sur AuCOFFRE vous apporte entière satisfaction.
Belle journée,
AuCOFFRE.
Très bonne plate-forme service client…
Très bonne plate-forme service client au top de ce qui ce fait (téléphone, mail) Grand professionnalisme.
Petit bémol cette année je passe. D un LSP de 1 gr à 4 gr ça pique !!!
Chose qui n était pas du tout prévue fin d'année...
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Abel,
Merci infiniment pour votre message et partage d'avis.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que tout changement dans les règles puisse susciter des interrogations, surtout lorsqu’il peut sembler défavorable aux clients.
N'hésitez pas à prendre contact avec votre chargé de clientèle afin de trouver la meilleure solution pour vous.
Belle journée,
L'équipe AuCOFFRE.
Prime douteuse
Ce qui est très douteux, c'est la notion de prime qui passe du jour au lendemain de 25% à 10% --> en moins value à quelques jours près
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Monsieur Elkaim,
Merci pour votre message !
Nous sommes tout aussi étonnés que vous et aimerions comprendre votre situation. N'hésitez pas à envoyer un mail à l'adresse support@aucoffre.com, en expliquant votre expérience sur AuCOFFRE. Notre équipe de chargés de clientèle se chargera de vous répondre et de vous aiguiller au mieux !
Merci pour la confiance accordée et l'attention portée à notre message.
L'équipe AuCOFFRE
Interface intuituve et claire
Interface intuituve et claire.
Rappel des actions à venir par mails
Bonne disponibilité au téléphone
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour ce partage d'expérience ! Merci pour la confiance accordée.
Belle journée,
L'équipe AuCOFFRE.
Cliente depuis 2018
Cliente depuis 2018, je suis toujours aussi satisfaite de la plateforme qui met à la portée de tous, dès le 1er gramme de métal précieux, la possibilité de se constituer un beau patrimoine. Je lis certains avis sur "l'explosion des frais de garde". Je pense qu'il faut raison garder. Pour 101 gr d'or qui représentent 10 000 euros d'épargne, cela fait 60 euros de surcoût, soit 0,6% /an, alors que parallèlement, la même somme va générer en moyenne 890 euros de plus-value, c'est-à-dire 8,9%/an. Pour 200 gr = 0,3% et à partir de 300 gr, 0,2%. Ces frais sont donc encore largement absorbés ou payés avec la plus-value. Quant au LSP, il reste gratuit et une solution très avantageuse puisqu'au lieu de payer des frais de garde et d'assurance, on augmente son épargne et la valeur de son patrimoine en pratiquant le DCA. Certes, les marges ont évolué. Les paliers 3, 5, 6, 7 sont supprimés. Mais rien ni personne ne nous empêche de modifier notre répartition pour valider le LSP. Ex: pour la première tranche, au lieu d'acheter un gr d'or pour 100 euros, on peut acheter 2 onces d'argent pour 70 eus. Et afin de maîtriser notre trésorerie d'épargne, on peut choisir de faire une pause en payant plutôt les frais de garde (dans ce cas 20 euros au lieu de 70). Personnellement, je jongle entre les matières et les offres pour valider le LSP tous les mois et je vois mon patrimoine fleurir avec joie. Aucun produit ne rapporte autant par les temps qui courent. Enfin, plus on doit acheter de grammes d'or ou d'onces d'argent, plus on accède à des produits proportionnellement moins chers au gramme. Ex: 1/2 once Vera Valor est proportionnellement moins chère que 2 x 1/4 d'once Vera Valor. Le stockage au poids reste un avantage rare et particulièrement intéressant face à l'explosion du prix de l'once d'or. Imaginons seulement un instant le surcoût de frais de garde basés sur sa valeur. AuCoffre nous propose une facilité d'accès à de nombreux produits, un site simple à utiliser; on y trouve des explications claires sur les différentes fiscalités, de la souplesse, une possibilité d'épargne hyper performante, des conseillers disponibles et aguerris. Je suggère à tous les fâchés et les frileux d'aller visiter les coffres au port franc de Genève pour mieux comprendre la politique de cette entreprise remarquable.
Je me félicite tous les matins d'avoir transféré mon épargne dans ces coffres et j'engage tout mon entourage à en faire autant. D'ailleurs ceux qui l'ont fait m'en remercient. Je n'ai qu'un seul regret, celui d'avoir loupé le train de l'actionnariat.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Madame Chevalier-Drevon,
Un immense merci pour votre témoignage détaillé et éclairé sur votre expérience avec AuCOFFRE. Votre retour est un véritable encouragement pour toute notre équipe, qui œuvre chaque jour à rendre l’achat d'or et d'argent accessible à tous, de manière simple et transparente.
Votre suggestion d’aller visiter les coffres aux Ports Francs de Genève pour mieux comprendre notre fonctionnement est un excellent conseil pour ceux qui hésitent encore !
Encore un grand merci pour votre fidélité et votre confiance.
Belle journée, l’équipe AuCOFFRE
tout augmente c est normal mais chez eux c est 200%
comme je disais donc ,même pas un message électronique pour aviser les clients.
bien sur tout augmente dans la vie mais lorsqu' on passe de 1 LSP par mois à 3 obligatoire l augmentation est de 200%. (une paille).
Jour après jour je vend et quitte cette société française.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Monsieur Bertier,
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre pseudo public ? Afin que nous puissions retracer nos échanges avec vous.
Sachez que nous avons envoyé plusieurs communications à nos clients, depuis le 6 janvier, jusqu'au début du mois de février, afin de les informer de cette évolution tarifaire.
Dans l'attente de votre retour.
Belle journée,
L'équipe AuCOFFRE
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre message et ce partage d'expérience plus que positif !
Nous sommes à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée, l'équipe AuCOFFRE
Excellente solution d’épargne
Excellente solution d’épargne sous forme de métaux précieux physique.
Je suis client depuis septembre 2019. J’ai été séduit par la garde en coffre sécurisée et l’achat revente sur la plate-forme au prix que l’on veux. Ce sont des services que l’on ne retrouve pas ailleurs et pour le coup, je trouve qu’il est plus normal de payer des frais de garde que des frais bancaires.
Franchement bravo et merci d’exister.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur AuCOFFRE vous apporte entière satisfaction. Nos chargés de clientèle se tiennent à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée, l'équipe AuCOFFRE.
Frais qui ont explosé en 02.2025
Frais qui ont explosé en 02.2025. Etablissement qui prend ses clients en otage. Décision autoritaire unilatérale d'augmenter les frais sous un argumentaire fallacieux. Le personnel désagréable quand on appel pour en connaitre les raisons.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face à l'évolution des frais de garde et regrettons que cette mise à jour vous donne cette impression.
Cette décision n’a pas été prise à la légère : après 15 ans sans changement, l’augmentation du cours des métaux précieux et des coûts liés à la sécurité et à la conservation nous a amenés à adapter nos tarifs afin de garantir la pérennité et la qualité du service que nous vous offrons.
Nous avons toujours privilégié la transparence et offrons une alternative aux frais de garde avec le programme LSP, qui permet de les éviter. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre portefeuille.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation.
Belle journée,
L’équipe AuCOFFRE
Quelle surprise
Quelle surprise : en me connectant sur mon compte, je constate que je dois à présent acheter 6 onces d’argent au lieu de 3 le mois précédent afin de valider mon LSP, Trop c’est trop ! Je vais à présent progressivement liquider mes avoirs en métaux précieux au sein de cette firme et trouver une autre solution.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour et merci pour votre message.
Avez-vous pu échanger avec l'un de nos chargés de clientèle à ce sujet ?
Notre première communication concernant notre évolution de tarifs de garde en coffre ainsi que du service LSP a été envoyée le 6 janvier. Puis, nous avons chaque semaine, jusqu'à ce début février, envoyer des communications afin de rappeler ce changement à venir.
Pour être le moins impacté possible par cette évolution tarifaire, il existe différentes solutions :
- Validez votre LSP avec de l'argent pour des tranches similaires, puisque son coût est plus faible que celui de l'or. Ainsi, votre effort d'épargne mensuel est plus faible !
- Utilisez vos plus-values pour financer votre LSP à venir. Une façon d'effectuer une opération "nulle" car vous vendez à un cours haut et racheter à un cours plus ou moins identique.
- Baissez votre tranche de LSP en arbitrant votre stock d'or et/ou d'argent pour passer à la tranche inférieure
Nos chargés de clientèle se tiennent à votre entière disposition pour répondre à vos questions et trouver les solutions adaptées en fonction de votre portefeuille de métaux précieux.
Belle journée,
L'équipe AuCOFFRE
POLITIQUE TARIFAIRE AGRESSIVE – X3 DES CONDITIONS !!
Partez du principe que le client ne compte pas. Les conditions et les frais ont littéralement explosé – LSP garde en coffre X3 vous devrez acheter pour 120 a plus de 300 euros PAR MOIS pour maintenir votre LSP contre 30 ou 90 auparavant.
Voyez par vous-même avec les commentaires négatifs qui arrivent en masse et la baisse de la note globale.
Le discours du commercial Anthony est aussi clair que brutal – Vous n’êtes pas content – Au revoir !
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour Maria et merci pour votre message.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre pseudo public ? Afin que nous puissions retracer nos échanges avec vous.
Sachez qu'après 15 ans d'existence, c'est la première fois que nous faisons évoluer nos conditions tarifaires concernant le LSP et la garde en coffre. Pour connaître les raisons de ce changement, nous vous invitons à découvrir cette vidéo explicative : https://youtu.be/_rNcisS78AI
De plus, au sujet des commentaires négatifs qui ont pu être déposés dernièrement, vous comprendrez aisément qu'ils ont un lien avec cette dite augmentation tarifaire. Nous avons pleinement conscience que cette évolution peut représenter un effort d'épargne pour nos clients. C'est d'ailleurs pour cela que nous proposons différentes solutions pour minimiser l'impact de l'évolution tarifaire d'AuCOFFRE. C'est précisément parce que nous ne souhaitons pas baisser en qualité de service que nous sommes aujourd'hui en train d'opérer ces changements majeurs.
Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, dans l'attente de votre retour.
Belle journée, l'équipe, AuCOFFRE
frais de garde x 3 au premier février.
Bonjour,
Je suis client de Au coffre depuis plus de 10 ans.
Plutôt satisfait jusqu'à présent.
Mais depuis le premier février augmentation des frais de garde x 3 !!!! avec le LSP.
Tout augmente, mais le triplement c'est trop !!!
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de AuCOFFRE.com
Bonjour et merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur AuCOFFRE n'est plus à la hauteur de vos attentes, malgré 10 ans passés avec nous.
Notez que nous n'avions pas fait évoluer nos conditions tarifaires concernant le LSP et la garde en coffre depuis notre création, il y a 15 ans. Pour connaître les raisons de ce changement, nous vous invitons à découvrir cette vidéo explicative : https://youtu.be/_rNcisS78AI
Pour être le moins impacté(e) possible par cette évolution tarifaire, il existe différentes solutions :
- Validez votre LSP avec de l'argent pour des tranches similaires, puisque son coût est plus faible que celui de l'or. Ainsi, votre effort d'épargne mensuel est plus faible !
- Utilisez vos plus-values pour financer votre LSP à venir. Une façon d'effectuer une opération "nulle" car vous vendez à un cours haut et racheter à un cours plus ou moins identique.
- Baissez votre tranche de LSP en arbitrant votre stock d'or et/ou d'argent pour passer à la tranche inférieure
N'hésitez pas à prendre contact avec votre chargé de clientèle qui saura répondre à toutes vos questions et vous aiguiller au mieux.
Belle journée, l'équipe AuCOFFRE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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