Un problème de carte bancaire perdue : changement de numéro enregistré chez Audible Amazon et Google Play et la le début de l'horreur. Mails pour me dire que le paiement n'est pas passé alors que si..... Voir plus
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J'ai voulu essayer Audible, j'ai donc essayer pendant 3 mois parfait, j'ai ensuite voulu résilier, mais il m'ont proposer la suspension, que j'ai apprécier, j'ai donc suspendu mon abonnement, sauf que... Voir plus
Après avoir tenté d'acheter un livre audio (qui ne fonctionnait pas, je n'ai jamais réussi à l'écouter) sur Amazon, je me suis retrouvée abonnée à audible à mon insu! Ils ont prélevé 9,95€ sur ma car... Voir plus
La gestion de l'abonnement est calamiteuse: - les crédits audios sont limités à 6: au delà, on est facturé tous les mois mais aucun crédit n'est ajouté au compte et ce point est peu clairement ex... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Audible est leader dans la création et la diffusion de contenus audio dans le monde et en France, avec près de 600 000 titres - dont plus de 15 000 en langue française.
Coordonnées de contact
Schumannstrasse 6, 10117 , Berlin, Allemagne
- www.audible.fr
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A l'inscription
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C'est une super offre à ne pas saisir!
A FUIRE ! SUPPORT CLIENT ET SERVICE MAUVAIS
Scandaleux. Déjà le produit n'est pas très bon mais de deux j'ai appelé pour résilier un abonnement, ils m'ont dit que j'avais deux (un en Espagne et un autre en France) mais qu'ils allaient annuler et me rembourser. Un mois plus tard je vois toujours un prélèvement de la part de Amazon, je passe une heure au téléphone pour expliquer au Service Client (qui ne voulait pas du tout m'aidait car il disait que le prélèvement été fait au nom de Audible Allemagne et donc il fallait contacter le service cliente allemand) pour que finalement il me disse qu'il avait trouvé et qu'il allait faire le nécessaire. NE PRENEZ JAMAIS D'ABONNEMENT AUDIBLE !
Abonnement mensuel forcé auquel je n'ai…
Abonnement mensuel forcé auquel je n'ai jamais souscrit, impossibilité d'effacer le compte Audible sans effacer mon compte Amazon. Honteux... une perte de temps et d'argent.
Miserable voleurs
Miserable voleurs, ça fait 5 fois que résilie mon abonnement et ils continuent a me pomper 10 euros de mon compte... ne vous abonnez surtout pas

Réponse de Audible
Grosse arnaque ! Essai gratuit payant
Arnaque . Retrait de 9.95€ , 1 mois après résiliation d'une offre gratuite découverte. La seule façon d'effacer son compte audible pour être sûr de ne plus être débiter de façon anarchique et de supprimer son compte Amazon... Bye bye donc amazon ! Si je peux conseiller ceux qui veulent essayer gratuitement,ne le faites pas !

Réponse de Audible
Si seulement on pouvait mettre 0
Si seulement on pouvait mettre 0. J’avais un abonnement et je ne pouvais jamais rien télécharger tous les mois malgré mes crédits sensé être disponibles arnaques totale j’ai fini par bloquer les prélevements je n’arrivais même pas à annuler mon abonnement. Du vol pure et simple

Réponse de Audible
Arnaque totale.
Arnaque totale.
On me propose 2 audio livre gratuit.
Je télécharge sans rien payer.
Je me retrouve avec un débit sur ma carte...
Maintenant je supprime ma carte sur Amazon sitôt mes achats faits et c'est mon conseil

Réponse de Audible
Arnaque et catalogue épouvantable. A fuir !
Le catalogue est nullissime en ce qui concerne les livres en français, surtout dans les sections fantasy et romance . Audible dort sur beaucoup de livres formidables qui valent la peine d’être adaptés en version audio et s'acharne à nous proposer des torchons auto-édités tous pires les uns que les autres (pour limiter les frais ? ) . Je voudrais résilier mon abonnement, mais j’ai accumulé beaucoup de crédits qui bien sûr disparaîtront si je le résilie !Une belle arnaque ! Surtout si vous ne vous sentez pas d’écouter des livres en anglais , ne vous abonnez pas !

Réponse de Audible
Coup de g* pas contre la qualité de…
Rien contre l'appli en elle même ça fonctionne bien, tarif raisonnable et concept pratique.
Le problème est que quand on décide de"faire une pause" il faut obligatoirement passer par le service client.
Résilier l'abonnement vous coûte vos crédits audio non utilisés.
Méthodes un peu limites pour garder à tout prix les abonnés.
Je mets plus d'un mois à écouter un livre et j'ai besoin de flexibilité pour pouvoir faire une pause à tout moment pour utiliser mes crédits audio accumulés.
L'appli a déjà beaucoup du potentiel car c'est une niche qui appartient en plus au géant amazon. Pas besoin de pousser la stratégie de fidelisation dans ces extrêmes.
audible
vraiment décevant, j'avais acheté une tablette il y a 3 ans pour ma maman qui est quasi aveugle et qui aime lire, j'avais souscris pls fois des abonnements pour lui télécharger des livres! tout se passait bien jusqu’à ce que je découvre récemment qu'il fallait faire une mise à jour dans le store et la qu'elle ne fut pas ma surprise d'apprendre que le matériel dont je disposais était obsolète! +
une tablette androïde de 3 ans avec un android 7! résultats impossible d’accéder aux livres que ma mère avait stockée sur sa tablette, et impossible d'aller plus loin puisque il faudrait carrément acheter une nouvelle tablette!
Ces messieurs d'amazon et d'audible feraient bien de penser aux petites gens qui n'ont pas les moyens de se racheter du matériel récent pour pouvoir utiliser leurs logiciels, surtout dans le cas de personnes âgées qui sont quasiment aveugle et voulait garder le plaisir de lire.
Certes l'idée de l’abonnent est facile à utiliser mais pourquoi le conditionner à l'usage d'un matériel récent ou non vraiment je suis choquée! et que vais je dire à ma maman! juste avant les fêtes c'est lamentable!

Réponse de Audible
Purement du vol
J ai décidé de résilier mon abonnement que javais depuis 6 mois, 6 mois ou je payais 9,95 par mois.
Je n avais pas assez de temps pour me servir d audible j’avais donc 6 crédits dispo au moment de ma résiliation. J ai résilié et j’ai perdu tous mes crédits.
C’est tout simplement du vol car j’ai payé plusieurs mois pour les obtenir.
C’est vraiment une pratique ignoble.
Audible est un attrape gogo
Audible est un attrape gogo. Je me suis abonné le 24 octobre 2021, et le 24 novembre 2021 m'a été débité la mensualité mais je n'ai jamais reçu le crédit. Le service client que j'ai contacté m'a dit que ça pouvait prendre 24h, ça a pris 1 semaine. Incompréhensible de nos jours. Quand on me préleve Netflix, il n' y aucune interruption de service. Audible fonctionne comme si c'était 1989. A éviter....
Une arnaque, fuyez !
Je viens de découvrir que je suis prélevé 13 euros par mois depuis audible us, je suis allé voir mes comptes ouverts à l'époque et aucun d'entre eux n'a d'abonnement actif, donc aucun moyen d'annuler. Une arnaque géante. Édit: j'ai enfin trouvé, audible m'a inscrit à la version française ET US. Quand vous annulez votre compte, ça n'en annule qu'un. Pour ceux qui ont ce problème, audible vous redirige constamment vers la version de votre pays, il faut forcer à aller vers la version du pays qui vous prélevé et annuler le compte sur ce pays. (oui, c'est, j'imagine, calculé) J'ai payé plus de 200 euros pr un service que j'ai annulé il ya plus d'un an. Des pratiques absolument honteuses.

Réponse de Audible
dégouté par Audible
dégouté, malgré le désabonnement, je suis prélevé de 9,99 E par mois par Audible.fr Berlin C. Une arnaque. ne surtout jamais s'abonner à ce service impossible d'annuler le prelevement.

Réponse de Audible
Désinscription newsletter impossible depuis le lien du mail
Beaucoup trop de mails promotionels auquel je n'ai jamais consenti (probablement mis par défaut) et quand je clique sur le lien, j'arrive sur la page d'accueil... en allemand... alors que le mail est en français et que je me suis inscrite sur le site en français. Bref nul.

Réponse de Audible
ARNAQUE !! PRELEVEMENTS INFINIS !!!
ARNAQUE !!! ATTENTION PRELEVEMENTS SANS FIN !!
Tenez-vous bien après un essai gratuit ils m'ont prélevé...36 mois ! Après plusieurs mois et obtention de gain de cause, ils m'ont promis un remboursement intégral, puis m'ont remboursé à moitié... Et me voilà depuis février 2021 à me battre pour l'autre moitié ! Voilà près d'un an que je passe mon temps avec le support client, ce qui me laisse moins de temps pour....lire ! ;-(
A fuir, ne perdez pas votre temps

Réponse de Audible
Aucune expérience avec cette…
Aucune expérience avec cette application.. juste essayé de la tester.. sans réussite.
Je découvre 1 mois plus tard un prélèvement d'une dizaine d'euros sur mon compte bancaire. Ravis d'avoir participé à l'enrichissement du plus gros milliardaire de la planète.j' Hallucine.
Drôles de pratiques .
Juste envie de vomir.

Réponse de Audible
C site est une arnaque
C site est une arnaque. Il vous prélève un abonnement sans vous aviser ce qui fait que vous ne savez même pas que vous avez la possibilité de télécharger un livre.

Réponse de Audible
Grosse arnaque
Attention grosse arnaque.
Ils proposent un essai gratuit de 1 mois Ensuite vous résiliez mais ils continuent de vous prélever 10 € par mois !!
Le support téléphonique était absolument insupportable avec une femme dans un pays loin qui parle mal français et qui est en train de s'occuper d'un bébé qui hurle.
Absolument insupportable.
J'ai demandé la suppression définitive de mon compte audible mais ça n'est pas possible.

Réponse de Audible
Offre d'essai mais prélevée tous les mois
J'ai souscrit à l'offre d'essai, résiliée immédiatement afin de ne pas être prélevée des soi-disant 9 euros par mois. Cela fait pourtant 5 mois qu'Audible me prélève 15 euros tous les mois, alors que mon compte Audible sur le site indique bien que je ne suis pas abonnée. C'est une escroquerie, je ne reçois aucune facture par mail via ce site, mais ma Banque m'a bien confirmée que le prélèvement venait de ce site internet.

Réponse de Audible
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