AUDIKA Avis 

Très bien à tout point de vue

l'achat de mes audioprotheses et les réglages sont efficacement et courtoisement effectues a St Germain en Laye. 1 an plus tard je perdais l'une de mes audioprotheses. Je l'ai remplacée mais le modele est récent et différent du precedent. Le reapairage était impossible sur les 2 appareils en simultane. Audika France a trouve une solution efficace et cela très rapidement. C'est précieux de constater cette excellente et respectueuse relation client!

Je suis très satisfaite du diagnostic réalisés

Acquisition d’un téléphone power 2700 dans l’objectif de l’apairer au 2780 acheté précédemment
Appairage impossible.
Technicien audika contacté : conclut que l’appareil est défaillant et conseille de le renvoyer.
Ce qui est fait en envoi recommandé.
Appareil reçu par Audika le 7 mai.
Aucune information au 21 mai sur ce que le SAV envisage malgré deux relances par mail.
Cette attitude met actuellement en danger deux personnes âgées dont l’habitation nécessite deux téléphones pour chacun de leurs étages, avec risques de chutes pour se déplacer dans les escaliers.
Je reste dans l’attente a ce jour d’une solution : remplacement de l’appareil ou remboursement.
J’aurais pensé que cette entreprise était davantage sensibilisee pour le grand âge. Il n’en est rien.
Ne pas hésiter a consulter les concurrents....!

Le 19 avril, j'ai commandé sur internet à la Boutique AUDIKA, le Phonak chargeur Case Go qui, suivant les indications écrites à côte de la photo du chargeur, était compatible avec mes aides auditives audio LR et cross LR.
Or comme cela ne fonctionnait pas, j'ai aussitôt envoyé le formulaire du site pour expliquer le problème.
On m'a dit que ce chargeur n'était pas compatible avec mes aides auditives alors que le contraire était mentionné sur le site au moment de l'achat ( photo). D'ailleurs, la preuve, la Boutique Audika a supprimé les informations erronées et a convenu de son erreur.
Le problème est que, pour renvoyer le chargeur, j'ai dû payer les frais de retour. Je pensais que la boutique Audika les prendrait en charge, j'avais d'ailleurs envoyer la facture colissimo.
Mais quelle ne fut pas ma surprise de voir que le chargeur était remboursé mais PAS LES FRAIS de RETOUR. Depuis, aucune réponse à mes mails, la société fait silence complet.
Cette société, reconnue dans l'aide au handicap auditif, devrait tout d'abord vérifier la fiabilité des informations qu'elle met sur son site internet.
Ensuite, la Boutique Audika, devrait ne pas faire subir ses erreurs au client qui a cru en la véracité des informations fournies.
En conclusion, comportement très décevant de cette entreprise qui ne prend pas en charge ses manques de vérification et contrôle des données mises en ligne.

Accueil, personnels professionnel, à l'écoute. Très bonne expérience, je recommande

Audika Andernos les bains, une équipe au top, compétences et professionnalisme, à l'écoute et soucieuse de rendre service aux patients.
Des appareils de bonne qualité avec toutes les explications pour leur entretien.
Je recommande vivement Audika Andernos vous serez surpris par leur accueil leur gentillesse.

Essai concluant et pleinement satisfaite des prestations réalisées
Le personnel est disponible et aimable, à l écoute de nos besoins
Je conseille vivement audika à Château Thierry

Equipe très spécialisée et à l'écoute des besoins.

Très bon accueil et professionnalisme

Les protections auditives sur mesure que j'avais achetées au magasin de Laval se sont révélées inefficaces. J'ai finalement obtenu le remboursement.
Malgré diverses péripéties, je suis tentée de faire confiance à l'audioprothésiste, très investie dans sa fonction, mais également au SAV assuré par le siège avec lequel les contacts ont été fructueux.
En revanche, j'ai douté jusqu'à la fin car l'accueil par le secrétariat manque d'ouverture et de clarté. J'ai téléphoné avant de passer pour le remboursement et la dame m'a affirmé qu'elle m'avait appelée : "il y a une semaine ou 15 jours". Or, la décision du remboursement a été décidée en toute fin de semaine dernière juste avant Pâques. Je me suis rendue au magasin un peu sur mes gardes. Le dossier a été, semble t-il, long à retrouver. Puis, quand j'ai demandé à être remboursée via ma carte bancaire, mon interlocutrice a fait deux tentatives infructueuses, forcément, "d'annulation" au lieu d'un "crédit". Enfin, j'ai demandé une preuve de ma visite et elle m'a remis un bordereau sur lequel, dernière aléa, mon adresse est... erronée. Un "ch" s'est substitué à un "j". En principe, dans le para médical, comme chez un médecin, on s'assure gentiment des coordonnées des patients ou des clients.
Pourtant, comme la presbyacousie guette tout un chacun, je ne suis opposée à recourir, le plus tard possible, à cette enseigne qui me paraît tout de même sérieuse.

Mme PRUDHOMME est une technicienne hors pair. Pédagogie et connaissance exhaustive de tous ce qui touche à l'audio- prothésie. Aucune faille dans ses réponses. Maîtrise complète du sujet.Je pense que la notoriété de l'agence repose en grande partie sur ses épaules.Je recommande sans hésiter.

Équipe à l écoute, souriante, bienveillante et qui explique tout avec le sourire

Examen très sérieux. L'interlocutrice a pris son temps pour faire tous les tests.
Très bon acceuil.
J'ai recommandé à deux de les amies.

Chez AUDIKA ils ignorent totalement le 100% SANTE. Après avoir fait l essai gratuit de 30 jours (sur leur appareil GAMME 2 donc hors 100% santé ) et avoir décliné leur offre d 'appareil auditif du fait de son coût (1900e pour le moins cher) et du faible remboursement de ma mutuelle,j ai été raccompagné à la sortie, sans que le test de
30 jours avec le 100% santé me soit proposé. Pour qu'elle raison ?
Donc un peu déçu.

Ma maman c est cassé le col
du fémur elle est hospitalisée à l'hôpital d orange ghiorgi
Désolé nous donnerons suite plus tard merci à voys

Au top l équipe de VILLEFRANCHE DE ROUERGUE
Très professionnelle et a l écoute

Excellent accueil.Prise en charge rapide.
Personnel impliqué et professionnel.Explications claires suite à des tests complets!

Excellente prise en charge, diagnostic sérieux, et explications détaillées.