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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 68 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'ils décrivent comme excellents, efficaces et adaptés aux peaux sensibles ou à problèmes. De nombreux consommateurs apprécient particulièrement les savons, les crèmes et les shampooings, soulignant leurs textures agréables, leurs odeurs et leurs bienfaits. La livraison est également un point fort, les clients mentionnant sa rapidité et le soin apporté à l'emballage. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles manquants ou des erreurs dans les quantités reçues, ce qui a parfois mené à de la frustration. Certains ont également exprimé des doutes sur la composition "naturelle" de certains produits, citant la présence d'ingrédients chimiques ou un faible pourcentage de lait d'ânesse. Des soucis de conditionnement, comme des flacons qui s'ouvrent pendant le transport, ont aussi été signalés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits. Les consommateurs apprécient la qualité des... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits positive. Beaucoup apprécient la texture, l'hydratation et... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande. De nombreux clients apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits découverts sur un marché en vacances. Depuis je commande régulièrement. Les produits sont tops: crème hydratante, savons, shampooing etc. Livraison très rapide. Je recommande +++

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Beaucoup de choix sur le site j'ai déjà commandé des produits que j'ai offert à Noel et qui ont été très appréciés.Produits de très bonne qualité.Emballage soigné livraison rapide .Je recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Contente de mon achat, les savons sentent super bons et ma peau est douce sans imperfections Je recommande vivement J vais acheter le gel douche au lait d ânesse prochainement

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grande qualité de produits. Très bonne gestion des commandes. Je commande depuis plusieurs années et l'ensemble des produit me satisfait: crème pour les pieds, les mains, les savons...Continuez comme... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 39 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de cosmétique

Écrit par l'entreprise

Cosmétiques naturels et savons au lait d’ânesse frais et biologique de fabrication française. Avec son expérience de plus 15 dans les savons et cosmétiques au lait d'ânesse, les produits Au Pays des Ânes sont reconnus comme qualitatifs et sont vus comme de véritables soins cutanés. Le lait d'ânesse est, en effet, un véritable allié pour les peaux sensibles, fragilisés et atopiques. Hydratant, nourrissant, régénérant, apaisant et cicatrisant, les savons et cosmétiques au lait d'ânesse sont utilisés pour hydrater et nourrir la peau en profondeur, atténuer les sensations de tiraillement, limiter l'apparition des signes de l'âge, etc. Prenez soin de votre peau au quotidien avec les produits Au Pays des Ânes. Le site propose également une gamme de produits certifiés bio avec la marque Hydr'aness et une sélection d'accessoires variée (peignes et brosses à cheveux, boîtes à savon, masques et éponges konjac, eaux de toilette, parfums d'ambiance, bougies parfumées, etc.). Pour vous ou pour faire plaisir avec un cadeau original, les savons et cosmétiques Au Pays des Ânes sauront vous ravir !


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

105 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Des produits de qualité livrés…

Des produits de qualité livrés rapidement.

21 avril 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de savoir que nos services vous satisfassent.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

L envoi est rapide, les produits sont de qualité.

19 avril 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Nous sommes ravis de savoir que nos produits, ainsi que nos services, vous satisfassent =)

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontente du service clientèle

Très mécontente du service clientèle.
Comment être assez stupide pour commander 2 produits identiques avec 2 produits offerts lors d’une promo et ne recevoir que 2 produits ?
Juste parceque l’on a juste pas compris qu’il fallait en noter 4 sur la commande.
2 échantillons offerts, qu’un seul envoyé.
Dès réception commande, je téléphone pour comprendre pourquoi il me manque des produits et.....trop tard, il fallait le noter avant, rien à faire pour récupérer. Un geste commercial sera fait à la prochaine commande ! IL N’Y EN AURA PAS.

21 avril 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Bonjour Mme Chenin,
comme expliqué lors de nos échanges par mail, il était bien mentionné sur notre site Internet qu'il fallait ajouter 4 produits au panier pour bénéficier de la promotion et n'en payer que deux. Nous vous avons proposé un geste commercial sur une prochaine commande. Cela ne vous a pas plu et nous en sommes navrés.
Cordialement,
L'équipe Au Pays des Ânes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien, bon produit

19 mars 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Bonjour Mr Hautecoeur,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

J’aime ces produits

J’aime ces produits. Avec un super rapport qualité prix. Et que du naturel

19 mars 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Bonjour Mme Simeon,

Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits approuvé..

Très bon produits, satisfaite du résultat. Livraison rapide et efficace. 😉

23 février 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Toute l'équipe Au Pays des Ânes est ravie de savoir que nos savons et cosmétiques au lait d'ânesse vous satisfassent =)

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout est correct.

Tout est correct.
Les produits sont bons et les délais de livraison respectés.

21 février 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore !!!

18 février 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et vous satisfassent =)

Noté 5 sur 5 étoiles

livraison rapide

livraison rapide, contenant bien optimisé. Les produits sont de qualité, je suis une cliente fidèle

23 février 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Toute l'équipe Au Pays des Ânes est ravie de savoir que nos produits et nos services vous satisfassent !

Noté 5 sur 5 étoiles

Contente de mon achat

Contente de mon achat, les savons sentent super bons et ma peau est douce sans imperfections
Je recommande vivement
J vais acheter le gel douche au lait d ânesse prochainement

18 février 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Nous sommes ravis que nos savons vous satisfassent =) Merci pour votre commentaire encourageant !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité de produit

Très bonne qualité de produit qui rend la peau douce et parfums le corps très longtemps

21 janvier 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Toute l'équipe Au Pays des Ânes vous remercie pour votre commentaire et est ravie que nos produits vous donnent entière satisfaction !

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top.

Service client au top.
Malgré des problèmes avec leur prestataire de transport, Au Pays des Ânes ont su apporter différentes solutions et corriger le problème lié au transporteur.
Réactif et professionnel !

19 janvier 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Nous sommes ravis de savoir que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante =)

Noté 5 sur 5 étoiles

Plusieurs commandes passées sans…

Plusieurs commandes passées sans problème, livraison rapide. Toujours bien enveloppés. Parfait.

19 janvier 2026
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Réponse de Au Pays des Ânes

Nous vous remercions pour votre commentaire encourageant !

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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