Auto5 Avis 655

Je suis passée faire une vérification pressions pneus avant contrôle technique.
Personne disponible et bien sympathique.
Je recommande vraiment

Voleurs, voleurs, voleurs
Réglages de phares à 14€ + 3 ampoules= 68€.
Il m'appelle pour me dire il y'a 2 ou 3 ampoules a changé... je dit ok et à la caisse 68€.
A éviter

J’ai eu une très mauvaise expérience chez Auto5.

J’avais rendez-vous à 14h pour un simple remplacement d’ampoule de clignotant. J’ai déposé ma voiture à 13h comme demandé. Plus tard, je reçois un message m’indiquant que le véhicule est prêt.

À mon arrivée, l’accueil a été très désagréable : personnel nonchalant, peu aimable et clairement pas orienté client. On me remet un ticket de sortie sans rien à payer… ce qui aurait pu être une bonne surprise, sauf que, en récupérant ma voiture, je constate que RIEN n’a été fait.

J’ai donc attendu près de 2 heures pour un travail non réalisé. Vu la file d’attente importante et le manque total de considération, je n’ai même pas eu la patience de réclamer et je suis reparti.

Perte de temps totale et service client déplorable. Très déçu.

Auto 5 de Berchem-Sainte-Agathe.
Anis est très serviable à l'écoute du client et proactif. Pour l'atelier des petits manquements, mais dans l'ensemble c'est positif.

Une commande qui doit arriver le 2 avril, toujours aucune nouvelle le 8/04 malgré 2 contacts sans réponse avec le service client.
Je téléphone au centre d'Eupen ou elle devait être livrée mais sans réponse pendant plus de 20min.
Je me déplace et mes pneus étaient bien arrivés. Depuis quand?
Le service du Centre Auto 5 d'Eupen est aussi pitoyable que le reste.
On met les pneus devant la porte, avec d'autre et démerder vous.
Pour toute commande, 1 conseil: A éviter absolument!

Je me suis rendu chez Auto5 Hannut pour un petit achat. J’ai rapidement trouvé ce dont j’avais besoin, puis je me suis dirigé vers la caisse pour payer. Ah , personne à la caisse ; ni aux deux comptoirs d’information dans la surface de vente entièrement vide. D’accord, je peux attendre un peu, pas de problème.

5 minutes plus tard, toujours personne. 10 minutes plus tard, toujours personne.
Dans l’espoir de trouver quelqu’un pour m’aider, je frappe à la porte qui semble mener à l’atelier, aucune réponse. Lorsque j’ouvre la porte en espérant y trouver quelqu’un, deux personnes apparaissent soudainement devant moi.

J’essaie d’expliquer que cela fait déjà 10 minutes que je voudrais payer mon achat s’il vous plaît, mais je suis interrompu : pas d’excuses, seulement un avertissement — je n’ai pas le droit d’être ici car c’est privé.

J’essaie à nouveau d’expliquer que j’attends depuis un moment et que je souhaite simplement payer, mais je suis de nouveau remis à ma place : je n’ai pas le droit d’être ici, c’est privé.

Très bien, c’est donc la faute du client si la caisse n’est pas occupée, alors que, selon moi, ce sont les clients qui paient le salaire de ces messieurs.

Bref, assez de temps perdu : je laisse les copains profiter de leur espace privé en renonçant à mon achat et traverse vers le Brico voisin où je suis rapidement servi, avec le sourire, et moins cher.

Excellente prestation, Auto5 Hannut.

En toute transparance; J'étais très satisfait du service de Auto5 à Tirlemont où je suis passé pour un entretien de ma voiture il y a 6 mois

Que ce soit au téléphone, en magasin ou à l’accueil, toute l’équipe est super sympathique, à l’écoute et de bons conseils. C’est franchement toujours un plaisir d’avoir affaire à eux. Je recommande les yeux fermés !

j'avais déjà laissé un avis négatif il y a 3 mois.Mais...
Nous avions fait un changement de pneus. Ils se dégonflaient à chaque fois.
De plus Auto5 Auderghem nous traitait avec mépris. Nous avions rapporté 5 fois le véhicule sans succès! Perte de temps et d'argent.
Le véhicule est maintenant en France. Les pneus se dégonflant toujours, nous avons porté le véhicule chez un petit garagiste qui a trouvé le souci: les pipettes étaient mal montées...
Peut-être que le personnel d'auto5 devrait suivre des stages de formation, tant en automobile qu'en courtoisie....

Je me suis rendu chez Auto 5 Flémalle pour un réglage de phares en vue du contrôle technique annuel. 16€
5 jours après me voilà au contrôle technique avec un avertissement pour phare mal réglés.
Je retourne chez Auto5 Flémalle 30 minutes plus tard où on me dit que en fait ils ne savent pas régler les feux de routes…
Donc en fait on vous fait payer un "demi service"

Recalé au CT pour réglage des phares avant. Je prends rdv pour un réglage, prix annoncé 16.95€ La facture finale est de 54.70€ soit plus de 3x le prix annoncé. Les ampoules étaient neuves et achetées chez eux il y a quelques semaines et elles fonctionnaient. Soit disant une était défectueuse. Ils ont prétendu avoir essayé de me contacter pour m’informer Appel reçu à 14h01 et sms du travail terminé à 14h02. Quel mensonge ! Le remplacement de l’ampoule en est-il un aussi? Un conseil…Fuyez Fuyez

Auto 5 Jemappes.. entretien basique non-effectué mais facturé au prix fort. Ces personnes sont complètement incompétentes ! Résultat, j’ai dû prendre un rdv chez le concessionnaire de la marque de mon véhicule qui en plus a été accidenté dans l’atelier !! Cela ne s’invente pas. Si vous tenez à votre sécurité en voiture.. FUYEZ CET ENDROIT , Malhonnêteté et incompétence sont les seules choses auxquelles vous aurez droit dans ce garage. Jamais vu des idiots pareils !!!

Ok quand je vois les avis publiés, il n’y a pas grand chose à ajouter….
Les centrale devrait revoir ses prix…
55 euros pour changer une batterie…, ce sont des mécaniciens F 1 Qu’ils engagent.

Je suis passé pour un contrôle avant contrôle technique régulier. J'ai demandé un contrôle approfondi 79€.
Avant de déposer la voiture aucune lampe témoin de problème technique allumée sur le tableau de bord.
Après une heure d'attente je récupère la voiture et le temps de prendre l'autoroute à Wavre, je remarque qu'une lumière témoin concernant le témoin de gaz d'échappement est allumée. Je rentre chez moi à 25 KM de là et je téléphone directement donc aujourd'hui le même jour pour signaler le problème n'ayant aucun doute qu'on va me régler demain le problème. Et non le responsable me dit qu'ils n'ont pas touché à ce poste et que donc ils ne sont pas responsable du témoin s'étant allumé après leur intervention. Cela semble évident par ailleurs évident que le réglage de l'échappement fait partie des point évalués lors d'un contrôle avant contrôle technique puisque cela fait partie des éléments toujours contrôlés dans les stations de contrôle technique.
Donc éviter des partenaires sans aucune fiabilité.

J’ai fait changer mes disques et plaquettes de freins chez Auto 5, c’était très cher et ma voiture faisait plus de bruit après le remplacement qu’avant. Après 3 mois j’y suis retournée, ils ont apparemment vérifié et m’ont dit que tout était ok, au contraire c’était encore pire…
Finalement j’ai dû faire changer les plaquettes ailleurs à mes frais bien sûr et le garagiste m’a dit que les plaquettes utilisées par Auto 5 étaient de la pire qualité possible, une marque indienne.

Très mauvaise expérience avec Auto5 Jemappes.
J’avais réservé en ligne deux pneus (140 € pièce) avec un rendez-vous précis à 13h, justement parce que j’ai très peu de disponibilités professionnelles. Résultat : délai non respecté, pneus finalement non disponibles malgré la réservation confirmée.

On me demande alors de revenir quelques jours plus tard pour faire les quatre pneus avec géométrie (facture ±720 €). Je m’organise encore une fois, je dépose ma voiture à 16h… et à 18h25, juste avant la fermeture : rien n’a été fait. Aucun pneu changé, aucune géométrie, aucun appel pour prévenir.

Pire : on me propose simplement de récupérer les pneus et d’aller les faire monter ailleurs. Sérieusement ? À ce niveau-là, ce n’est plus un problème d’organisation, c’est un manque total de professionnalisme et de respect du client.

Temps perdu, déplacements inutiles, communication inexistante.
J’ai annulé et je suis allé ailleurs. Clairement, la confiance est rompue.

j'ai déposé ma voiture pour changement de pneu résultat jante (qui étaient impeccable) sont griffée en profondeur, je retourne à l'atelier pour mon mécontentement et on ma littéralement prise pour une idiote parce que je suis une femme de plus mon capteur de pression est en défaut depuis le changement de pneu mais bien sur ce n'est pas leur faute, pourtant je les ai vu taper comme des malades sur la machine qui déjante. j'aurai du le filmer.
De plus en plus du travail d'amateur. Je déconseille

L’on m’avait annoncé une révision de 2 heures. Il en a fallu 4… Aucun message ne m’a été envoyé pour m’informer que le véhicule était terminé. Auto 5 n’a jamais répondu à mon appel téléphonique de plus de 10 minutes. Quel service à la clientèle et quel mépris pour celle-ci. Adieu Auto 5

Attente +++ avant la prise en charge du véhicule alors que c'était sur RV

Remplacement d'ampoules, rdv rapide en 2 jours j'avais un rdv au moment qui me convient.
Sur place, en 1h c'était fait.
Accueil super agréable, coin pour attendre avec un thé...
5 étoiles.
Merci au centre Auto 5 de Drogenbos 💕

Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude de mettre un avis mais là, je n'ai pas le choix.
C'est la deuxième fois que j'ai eu une expérience non satisfaisante avec cette entreprise.
La première fois concernant un entretien défectueux.
Aujourd'hui, mon expérience désastreuse était pour un remboursement.
Il y a une dizaine de jours, j'ai acheté des chaussettes pour les pneus de ma voiture. Comme j'hésitais entre plusieurs modèles, j'ai demandé de l'aide d'un des vendeurs présents dans le magasin.
A la fin de ma demande, j'hésitais encore entre deux modèles dont l'un était beaucoup plus chère que l'autre modèle.
A ce moment là, le vendeur d'Auto5 m'a conseillé de prendre le modèle supérieur car si je ne l'utilisais pas (avec l'emballage intact et la preuve d'achat), je pourrais sans problème me le faire rembourser.

Aujourd'hui, je suis venu au même magasin Auto5 de Drogenbos pour me faire rembourser ce produit.
A ma grande surprise, le vendeur (et qui est aussi le manager du magasin) avec qui j'ai été en contact m'a refusé le remboursement.
Il m'a refusé le remboursement parce que les conditions générales de vente de cette chaine de magasin stipule que ce genre de produit est non remboursable.
A ce moment là, je lui ai fait remarqué que son vendeur avec qui j'ai été en contact lors de mon achat, il ne m'a non seulement pas communiqué cette information mais aussi que mon achat d'un modèle supérieur de ce produit était basé sur un remboursement en cas de non utilisation.

Après une verification longue et "pénible", le manager a réussi a identifié son vendeur.
Il m'a alors communiqué que son vendeur était "un nouveau" et qu'il avait fait une erreur.
Suite à ces informations, j'ai demandé à nouveau un remboursement car j'estime que je n'étais pas responsable de cette erreur himaine.
Le manager m'a répondu que j'étais tout de même responsable car je n'avais qu'à lire les conditions générale de vente.
Après une conversation stressante avec cette personne, il m'a proposé un bon d'achat comme remboursement, a prendre ou a laisser !
Comme je n'avais pas le choix, j'ai pris a contrecœur cette proposition.

Enfin je tiens a signaler que malgré sa proposition, je lui ai dit que j'allais tout de même introduire une plainte chez Auto5 et Test Achat.
Je lui ai à ce moment là demandé de me communiquer son nom ce qu'il a refusé de me communiquer et puis il est parti tout de suite vers une autre partie du magasin.

PS: J'ai été fort choquée par la communication fermée et agressive de cette personne.
Une formation en service client sera plus qu'utile pour cette personne.
Comme Customer Service Manager dans l'entreprise ou je travaille, si j'avais un tel comportement je me ferais certainement licencier.

PS2: Et pour terminer, â ce jour, je n'ai toujours reçu aucune réaction du service client d'Auto5.