Avenue des Jeux Avis 

j'ai fait partager votre site à des amis et ils sont très satisfaits - beaucoup de références de jouets à des prix très abordables

Commande passée le 5/12, toujours pas arrivée le 1/01... Le retard du père noël n'est plus explicable à ce stade !
Trois mails au service client, toujours sans réponse ! J'ai finalement réussi à avoir quelqu'un au service client, qui ne peut rien faire ... Nous obtiendrons le remboursement de la commande, on ne sait pas quand ! Pas d'excuse, pas de geste commercial !
C'était ma 1ère commande sur avenuedesjeux, ce sera la dernière !

Un seul problème : la livraison

Très déçue.
Dommage, site agréable, prix corrects, large choix.
Mais ma commande a été livrée dans le mauvais point relais. Je ne vais pas faire 25 km aller-retour pour le chercher !
Réponse Avenue des jeux : désolé, ce n'est pas notre faute. N'allez pas le chercher et vous serez remboursé mais les frais de port seront déduits.
Ce n'est pas une réponse acceptable.
OK vous n'y êtes pour rien (moi non plus) mais honorez vos commandes jusqu'au bout et cessez avec un prestataire si celui-ci n'est pas à la hauteur.
J'espère un geste de votre part.
Bonnes fêtes de fin d'année quand même.

Je suis étonnée que ce site existe encore !! Des amis et nous-mêmes en avons fait les frais malheureusement. Avec la quantité d’avis négatifs publiés depuis plusieurs années, je n’arrive pas à comprendre qu’il y ait encore des gens qui commandent chez eux.

Pour résumer, nous avons passé une commande de 350€ (c’était le Noël de tous les enfants de la famille).
Commande passée 1ère semaine de décembre, une livraison annoncée 1 semaine plus tard. Au 1er abord, tout semblait nickel.
Figurez-vous que cette commande N’EST JAMAIS ARRIVÉE. Jamais ! Nous les avons « contacté » tous les jours pendant 15 jours, jusqu’à la veille de Noël. Ils nous ont mené en bateau ... ils se sont moqués de nous.
Il faut savoir qu’ils confient l’envoi de leurs colis au MÊME TRANSPORTEUR depuis plusieurs années et malgré les soucis de livraison (non respect des jours de livraison et modification des lieux de livraison sans aviser avant), AvenuedesJeux ne changent pas de prestataire = manque de professionnalisme évident.
Aucune réactivité du site, des réponses vaseuses par mail, au téléphone aucune compassion, aucune empathie. Fallait le vivre pour le croire. Ça nous a rendu fou cette histoire.
A cause d’eux, nous avons été obligés de refaire des achats de jouets dans un hypermarché le 24 décembre au matin !! Imaginez ! Et sans avoir été remboursés, donc il a fallu avancer la somme une nouvelle fois. Notez que nous n’avons jamais reçu de geste financier en terme de compensation, c’était le minimum.
Une honte ce site et surtout un service client d’amateurs (chargés de clientèle non impliqués).
A fuir ABSOLUMENT ou vous y laisserez des plumes !

Lors du paiement de ma commande, je m’étais assurée que celle ci arrive avant le jour de Noël. Le paiement et la confirmation m’indique une date de livraison pour le 13/12 . A ce jour tjrs rien, lors de mon appel pour en savoir plus, je n’ai pas ressenti de la compassion mais un déchargement complet sur le transporteur ! Ça m’apprendra à faire confiance ! Il faudrait retirer du site la mention « livraison garantie avant Noël » c’est absolument faux ! Et je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation. Déçus ! Je me souviens maintenant pourquoi je n’ai plus commandé depuis 2015. On ne m’y reprendra pas !!!

Sur les 3 puzzles 1 s'est ouvert dans le carton mal scotché et il manque 3 pièces!
De plus le point mondial relay choisi n'a pas été respecté sans qu'on me demande d'en choisir un nouveau mon colis a été livré dans un autre point relay non accessible facilement pour moi!
Le colis apparaît sous le nom Asent sans que je sois prévenue que cela correspond à avenue des jeux!
Déçue

Commande aisée à faire. Livraison rapide et conforme

Après avoir passé une commande le 8.12, je devais être livrée le 13 et toujours rien. J’ai envoyé un message via le formulaire de contact mais 0 réponse. La réception commence réellement à m’inquiéter et ce pile au moment des fêtes. Un engagement n’est pas tenu et c’est vraiment regrettable, j’aimerai savoir ce qu’il en est puisque j’ai payé une commande qui ne semble pas vouloir pointer le bout de son nez.

il serait souhaitable que l'on puisse envoyer un mot avec le colis deja pour que le destinataire sache de qui vient l'envoi.

Colis non reçu. Livraison etait prevu le 7 décembre. Pouvez vous me l'envoyer par un autre moyen ?

envoie des colis très rapide, prix très intéressant par rapport à la concurrence, je conseille ce site.

Parfait, je recommande

Première visite, première inscription et premier achat ! Ca sera le dernier.
Les prix ne sont pas plus avantageux qu'ailleurs, mais ma déception porte sur le manque d'intention portée au client, Souvent ce sont les nouveaux qui ont des avantages, mais là, que dalle !
J'ai rencontré un souci avec leur logiciel de paiement, donc j'appelle le SAV pour dénoncer le problème et trouver une solution pour débloquer la commande. La conseillère a répondu favorablement au problème. Je profite de l'appel pour faire une demande de prise en charge des frais de port, car ma commande arrivée à 57€98 et qu'a 59€ ils le sont ! La conseillère a longuement hésité et a refusé. A 01€02 de la limite, vous ne faites pas un nouveau client heureux, alors que les fêtes arrivent et que je commençais mes achats ! ce n'est pas vendeur !

En plus du choix important, la livraison est très rapide

Très bon produit
Jamais déçu

Première expérience satisfaisante produit très bien emballé ,parfait ,
réception en temps
merci encore et à bientôt

Un peu flou sur l'origine exacte des jouets et la fabrication. Sinon, bien.

Produit arrivé rapidement, correspondant au produit commandé et attendu

Livraison rapide et sans aucune dégradation. .Parfait...