Avenue des Jeux Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Deux commandes réalisées avant Noël. Articles reçus à temps, bonne qualité de jouets, prix compétitifs, j'ai contacté une fois le service client pour m'assurer que ma commande arriverait avant Noël... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Un puzzle Plumes commandé.le 15 janvier 2026..et un puzzle Oiseaux reçu par erreur....je signale l'erreur..on m'envoie une deuxième fois un puzzle Oiseaux...je renvoie les deux boîtes...et à ce jour... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à reprocher sur la prestation. les produits étaient conformes, de qualité et correctement conditionnés. La commande était complète et le délai de livraison suffisament court. (Le manque d'inf... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement le site Avenue des Jeux pour son professionnalisme et sa disponibilité . Ses conseils concernant l'achat une poupée m' ont été très utiles. Pour un prochain achat,je foncera... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de jouets
  2. Magasin de puériculture
  3. Magasin de meubles de chambre à coucher
  4. Magasin de vêtements pour enfants

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Noté 5 sur 5 étoiles

Commande

Articles conformes rien à dire reçu dans les temps sous dizaines de jours à la reunion.
Merci et bonne continuation

2 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande reçue pas complète

Commande reçue pas complète, remboursement de 56 € impossible. Pour un calendrier de l’avent, je commande 25 petits objets à 1-5 euros/pièce et deux plus gros à 9,99 €. Je retire ma commande au relais. J’examine SOIGNEUSEMENT le colis avant de signer le reçu. Aucune déchirure, aucune trace d’ouverture, le scotch très bien collé, lisse, identique en haut et en bas du colis. Ce colis est juste PARFAIT. Une fois ouvert, je constate que je n’ai reçu que mes 2 objets à 9,99 €. Sans stress, je contacte le service client, étant persuadée qu’il s’agit d’une erreur dans la préparation de ma commande. Peut-être un autre colis va arriver ? Leur réponse vient rapidement - comme j’avais accepté le colis, ils ne rembourseront rien. Je ne vois pas pourquoi je ne l’aurais pas accepté, puisque son état était irréprochable ! Au début je croyais être victime du vol pendant le transport. Mais un livreur malhonnête, qui ouvre très soigneusement mon colis, le referme avec du scotch parfaitement identique, de la même largeur, du même aspect, en découpant ses bords de la même façon, ce méga-pro du vol me pique un gros tas de mini-puzzles à 1€, et même me laisse les plus gros ? En ce qui concerne les autres arguments, non, en prenant mon colis je n’ai pas su détecter qu’il faisait 1,7 kilos et pas 2,9 annoncés, surtout que j’étais confiante sur son état. La prochaine fois je viendrai avec une balance ! Et non, les transporteurs ne vérifient pas systématiquement le poids de tous les colis, surtout envoyés par un gros vendeur en ligne, et surtout pendant cette période où ils sont débordés. En plus pour les colis sans aucune anomalie apparente. Et si le poids de 2,9 kilos correspond à l’ensemble de la commande, c’est normal et ça ne prouve rien, la plupart des marchands connaissent le poids final du colis bien avant sa préparation, le poids des marchandises en stock enregistré dans un logiciel. Ainsi, on peut éditer l’étiquette même avant de remplir le colis. Je suis persuadée à 90% que ces objets n’ont pas été expédiés, en laissant les 10% sur la tête d’un livreur fou, amateur de mini-puzzles.

29 novembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le colis a été livré 20 jours plus tard…

Le colis a été livré 20 jours plus tard que la date prévue à 30 km du relais choisi sur le site, sans aucune excuse. Aucune possibilité de modifier cette livraison qui ne me convient pas du tout. Je déconseille totalement ce site qui ne maîtrise rien à ses livraisons.

22 novembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Avenue des Jeux

Bonjour, merci pour votre retour! Votre colis est parti dès le lendemain de votre commande et a été confié à Mondial Relais pour un envoi dans le point relais demandé lors de votre commande. Cependant, les points relais étant surchargés pendant cette période, Mondial Relais prend la décision sans nous prévenir de transférer certains colis vers un autre relais. Nous en sommes navrés. Si nous en avions eu connaissance nous vous aurions prévenus. Le service Client d'Avenue des jeux

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue par ce site

Très déçue par ce site, j avais acheté tous mes jouets pour mes neveux et nièces sur ce site. Je n’ai même pas été livrée pour Noël alors que ma commande avait été faite en novembre. Lamentable en plus ils m ont donné aucunes explications et ils ne se sont même pas excusés.. Gros carton rouge me concernant !!!!!

22 novembre 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PARFAIT

Produit très sympa. Livraison très rapide avec emballage soigné.

8 octobre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service médiocre

Service médiocre, livraison toujours pas arrivée trois jours ouvrés après commande alors que j'ai payé un chronorelais 24h au prix de 8.90€ !!
Service après-vente mensonger et incompétent.
Anniversaire de mon neveu gâché a cause de cette société qui n'a aucun sérieux.
Je déconseille très très fortement d'acheter le moindre jeu chez eux

7 octobre 2019
Avis spontané
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Réponse de Avenue des Jeux

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce dysfonctionnement. Vous avez passé votre commande le vendredi 4 octobre 2019 à 11h56 et nous n'avons pas pu vous l'expédier le jour même. Nous vous avons laissé un message téléphonique ce matin lundi 7 octobre et fait un mail ce matin pour nous excuser et savoir si vous aviez toujours besoin de votre commande. Je vous laisse revenir vers nous. Cordialement, le service client d'Avenue des Jeux.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez...partez en courant.....

Fuyez...partez en courant.....nous attendons depuis le mois de mai le cadeau de notre fils et nous sommes au mois d’octobre....
Ils répondent au téléphone , vous assurant qu’ils vont l’envoyer mais rien ...... ils n’arrivent pas à s’approvisionner.....
Le seul hic c’est que l’article est disponible partout sauf chez eux.
Et mon fils qui me demande : maman quand est ce que je vais avoir mon cadeau .
Une honte

6 octobre 2019
Avis spontané
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Réponse de Avenue des Jeux

Bonjour, pouvez vous nous indiquer votre numéro de commande car je ne trouve pas de demande en attente avec votre nom et prénom. Cordialement, le Service Client d'Avenue des Jeux

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