Avenue des Jeux Avis 

Pour cette commande, j'avais pris la livraison avec mondial relay. J'en avais choisi un près de chez moi mais le livreur a décidé de laisser mon colis ailleurs (dans une autre ville et un relay difficile à trouver). Après vérification, celui près de chez moi était pourtant bien ouvert ce jour là malgré ce que dit le site de mondial relay !

D'autre part, il y a trop de conditions restrictives sur le chèque fidélité. Par exemple si on a un code pour les frais de ports gratuits, on ne peut pas l'utiliser ; si on a des articles soldés, on ne peut pas l'utiliser sur un article non soldé... Au final il est souvent plus avantageux d'utiliser un code de réduction qu'un chèque fidélité, je n'en vois donc pas l’intérêt.

Très bon produit , livraison rapide , le seul défaut est que le carton de l'objet se baladait librement dans un carton plus grand . Heureusement que c'était solide ...

article a prix correct sur ce site. livraison rapide. je recommande sans souci

J'ai été très agréablement surprise par votre site. Il m'a permis de trouver un jouet pour ma petite qui était par ailleurs introuvable ou très cher à un prix défiant toute concurrence. Votre site est clair, bien organisé, le service de livraison est top, rapide et nous sommes parfaitement tenus au courant tout au long. Bref, je recommande à 100% et je viendrai de nouveau sur votre site sans hésiter pour mes enfants. merci!

Tout c’etait Bien passé jusqu’a Livraison ! Le colis a été déposé dans un point relais différent de celui demandé à l’origine sans m’informevet sans me demande quel point serait le plus pratique pour moi. J’ai contacté le serviceice client qui avait pour seule réponse « vous avez accepté les conditions de vente et nous n’avons Pas à vous informer obligatoirement ». Ceci est faux ! Pour avoir déjà rencontré ce problème avec une autre maison, je sais qu’il est possible de se faire livrer dans un autre point si celui dans lequel il est livré est trop loin. L’operatrice M’a parlé Sur un ton suffisant et sans aucun effort au point où j’ai commencé par être agacé. La satisfaction client n’est pas l’honneur ! Je ne renouvèlerai pas l’experience !

Je suis très satisfaite et surtout les enfants ont apprécié les jouets choisis qui sont de très belle qualité. J'apprécie aussi la rapidité de livraison.

Le choix des produits est super.
Néanmoins la livraison est à améliorer. A la réception de mon colis j'ai été surprise car le colis n'était pas bien emballé j'ai cru pendant quelques minutes qu'il manquait des produits car il y avait des endroits où ils pouvaient très aisément sortir de la boite, cela manquait également de protection, heureusement les produits commandé n'était pas trop fragile.

Mes précédentes commandes m'avaient apporté satisfaction et j'ai donc recommandé avant Noël. Le colis est expédié le 8 décembre, je téléphone le 19 décembre, jour prévu pour la livraison dernier délai, au service client, qui m'indique ne rien pouvoir faire, Mondial Relay a perdu le colis (j'ai moi-même passé deux heures à les appeler, sans succès). Après un mail resté sans réponse au service client après les fêtes, je retéléphone fin janvier : pas de geste commercial et le remboursement sera effectué quand le colis sera mis en avarie par Mondial Relay, ce qui est bien le cas. Toujours aucune nouvelle depuis et le service client me fait comprendre que je n'avais qu'à choisir un autre transporteur... que dire?

Exactement ce que j'avais demandé et livré vite et bien. Parfait.

Pas de soucis sur le choix des jeux, les informations/descriptions, la qualité des produits proposés mais ayant rencontré un problème de livraison mon avis est mitigé...
J'ai du renoncer à 70% des produits de ma commande, les autres ayant été ré-envoyés sont arrivés 20 jours après ma commande initiale.

Coli ouvert lors de la réseption au relais colis,article non emballé dans le carton et article sale (poussière,toile d araignée).
Vraiment une mauvaise image de votre marque ,surtout que c était ma première commande.

A FUIR !! SERVICE CLIENT INEXISTANT
Je vous conseille de ne pas faire la même erreur que moi en commandant sur ce site.
Pour ma part, comparé à d autres, j'ai reçu mes produits, mais certains étaient défectueux et un article ne me convenait pas.jai donc essayer de joindre à mainte reprises le service client pour connaître les modalités de retour et j'ai finalement réussi à avoir une réponse par le site de Facebook. Plus d un mois que j'ai renvoyé mes articles, à MES frais car les retours sont à la charge de l acheteur, et aucunes nouvelles après avoir relancé le service client..seules réponses; celles du seule service qui semble " réactif " dans cette société c'est sur Facebook..
Maintenant on m informe qu on me renvoi mon produit et qu'on ne me le rembourse pas car il a été réceptionné incomplet soit disant alors que je ne l ai même pas ouvert. C'est inadmissible, passez votre chemin et ne commandez pas sur ce site.

Colis non reçu alors que commandé 15 jours avant noel ...

Quel lamentable relation client ... Le colis n'a pas été reçu, le service client est à peine désolé alors que non reçu pour Noël. Aucune proactivité et rejet sur le prestataire transporteur Relay.

Bref : demande de remboursement toujours en attente car le service client m'a dit "on attends le retour de votre colis pour vous rembourser" !

Deux commandes réalisées avant Noël.
Articles reçus à temps, bonne qualité de jouets, prix compétitifs, j'ai contacté une fois le service client pour m'assurer que ma commande arriverait avant Noël car paiement en chèque Cadhoc, réponse dans l'heure et commande arrivée en avance.
Très satisfaite.
Une référence pour moi même si les références et les marques proposées restent limitées.

On commande un jouet et on en reçoit un autre, à la veille de noël c'est inadmissible! Je déconseille fortement ce vendeur!

Lamentable. Commande d'un trotteur et un CD effectuée le 17 déc pour mon neveu vivant en Belgique. Seul le CD a été livré, pas avertie de la rupture de stock et défrayer seulement de 50% des frais de livraison. Ravie d'avoir payé 5 euros pour envoyer un CD de 13 euros.

Quasiment un mois après ma commande, mon colis n'est toujours pas arrivé. Aucun suivi client, il a fallu de nombreux appels (dont la majorité ou SFR me disait que le numéro n'était pas disponible et qu'il fallait rappeller plus tard) ou messages pour me dire qu'ils regardent. Pire que tout, ils ne proposent même pas une ré-expedition juste un remboursement.... En revanche il y'a un mois cela ne leur a posé aucun problème d'encaisser mon argent...

Bonjour, je suis très déçu car j'ai commandée un ballon par patrouille bleu et celui reçu et rose.

Commande reçue partiellement, pas de nouvelles concernant les jeux manquants... Service réclamation injoignable et par mail rien non plus...

j'ai passé une commande qui est en statut "en préparation" depuis 10 jours, et sur le site il est indiqué envoi sous 3 à 5 jours ouvrés. Et ensuite impossible de joindre la société sur le n° de téléphone indiqué ; j'ai aussi fait un message mail sans réponse. j'aurai du lire les commentaires avant de commander