Bonjour, tout vas bien colis arrivé dans les délais, dommage que le colis est ouvert sur le côté certainement lors de la livraison pour jeter un œil au contenu!, mais comme une poignée de porte n'inté... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour 2 moustiquaires a découper de tailles différentes,au début un peu perdu et puis avec de la réflexion on y arrive, mais une change que j'avais un outil torx T27 car une clé de 4,5mm pas dans to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à des incidents récurrents sur certains moteurs de mon installation j'ai contacté le SAV et de nouveaux moteurs m'ont été envoyé. Une semaine c'est écoulé entre mon premier message et la récept... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat de 2 moustiquaires au Rapport qualité prix correct. Le produit posé est propre. L’assemblage est relativement simple pour un bricoleur averti. Petit soucis pour trouver une clé six pans de 4,5 m... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
AvosDim, une société française, conçoit et produit des moustiquaires, stores intérieurs et volets roulants personnalisés de haute qualité, répondant aux attentes d'une clientèle exigeante.
Coordonnées de contact
62400, Béthune, France
- www.avosdim.com
3,9
Bien
5 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Le matériel est conforme et l livraison…
Le matériel est conforme et l livraison rapide. Parfait
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour, merci pour votre retour ! Matériel conforme et livraison rapide : c'est ce que nous visons sur chaque commande. À bientôt chez Avosdim. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Le colis a été déposé devant mon…
Le colis a été déposé devant mon portail sous la pluie alors même que j’étais présente. Dommage
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Anne-Sophie, merci pour votre retour et navrés pour ce dépôt du colis devant votre portail alors que vous étiez présente, qui plus est sous la pluie. Nous faisons remonter ce point à notre transporteur. Si le contenu a souffert, n'hésitez pas à nous le signaler, nous prendrons le relais. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
vollets
Nous avions déjà commandé deux volets roulants chez eux, et tout s'était bien passé. Nous en avons donc commandé un troisième. C'est là que les problèmes ont commencé : nous avons reçu un volet roulant blanc et un box gris. Ils étaient censés nous envoyer un nouveau carton (blanc). Cinq semaines plus tard, nous avons reçu un carton qui ne rentrait pas sur le support. Nous avons donc tout réexpliqué, photos à l'appui, et on nous a répondu que nous ne savions probablement pas comment l'assembler correctement, alors qu'il y en avait déjà deux pour nos fenêtres ! C'en était trop ! Nous avons demandé un remboursement. C'était possible, mais à nos frais ! Donc, à cause de leurs erreurs à répétition, nous avons dû payer nous-mêmes le coût d'un colis aussi volumineux ? Quel service client exceptionnel ! Bravo !
Nous avons finalement acheté une bombe de peinture et repeint le box en blanc nous-mêmes, bien moins cher.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème initial rencontré sur certaines pièces de votre commande.
Après prise en charge par notre service après-vente, les éléments nécessaires vous ont bien été renvoyés et étaient conformes pour permettre le montage de votre volet roulant.
Concernant le retour complet du volet, si le produit ne présente pas de défaut avéré après vérification et qu’il s’agit d’un retour à votre initiative, les frais de retour restent à votre charge conformément à nos conditions.
Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L’équipe Avosdim
Sav des promesses
C'est très simple les volets comme les moustiquaires sont livrés avec des notices très simplistes, sans plans. C'est galère pour l'installation, et quand il faut appairer volet et télécommande on vous parle d'un bouton P1 inconnu. Le sav vous répond 3 jours après. Pas de possibilité d'avoir des conseils par téléphone. Le matériel bon mais les plans et le sav super nul, incapable.
Suite, à force d'envoyer des messages et à la suite du message de trustpilot on m'a proposé un rdv 12 jour après ma première demande de sav. Pour en finir les télécommandes ne sont pas appairer, j'ai attendu toute l'après-midi après un appel qui n'est pas venu. Nous quittons notre maison secondaire sans volets. Installation peut-être l'an prochain, la cde est d'avril, la livraison 10 septembre.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés que les notices de montage et les explications fournies ne vous aient pas semblé suffisamment claires.
Nous comprenons que l’installation et l’appairage d’un volet avec sa télécommande puissent être complexes, notamment lorsqu’un élément technique comme le bouton P1 n’est pas facilement identifiable.
Votre demande a bien été prise en compte et notre service après-vente va vous contacter afin de vous accompagner et vous apporter les précisions nécessaires.
L’équipe Avosdim
Patte de fixation cassée
Patte de fixation cassée, signalé sur le site. Prise en charge rapide, livraison rapide. Prise en charge sous garantie. Parfait.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Philip, merci pour votre retour ! C'est exactement l'objectif de notre garantie : une prise en charge rapide et un remplacement expédié sans délai. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Suivi du colis très sérieux .
Suivi du colis très sérieux .
Prévenue par mail et sms .
Appel du livreur pour confirmer son passage .
Livreur très sympathique !
Parfait.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Pascale, merci beaucoup pour ce retour ! Informations par mail et SMS, appel du livreur avant le passage : c'est tout l'intérêt de notre suivi de livraison. Nous transmettons votre compliment au chauffeur. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Réponse de AvosDim
Bonjour, merci pour votre retour ! Ravis que la livraison se soit bien passée. À bientôt chez Avosdim. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Chauffeur très agréable.
Chauffeur très agréable.
Livraison rapide et à l'heure
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Valérie, merci pour votre retour ! Livraison rapide et à l'heure, avec un chauffeur agréable : nous lui transmettons votre message. À bientôt chez Avosdim. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Suite à des incidents récurrents sur…
Suite à des incidents récurrents sur certains moteurs de mon installation j'ai contacté le SAV et de nouveaux moteurs m'ont été envoyé.
Une semaine c'est écoulé entre mon premier message et la réception des moteurs ce qui est parfait.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Florian, merci pour votre retour et pour votre patience. Désolés pour ces incidents sur vos moteurs ; l'essentiel était de vous expédier rapidement les remplacements, et nous sommes contents que le délai d'une semaine vous ait convenu. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Aujourd hui parfait ,livreur top !!!
Aujourd hui parfait ,livreur top !!!
Merci
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Nathalie, merci pour votre message ! Ravis que tout se soit bien passé à la livraison, nous transmettons au livreur. À bientôt chez Avosdim. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Réponse de AvosDim
Bonjour Céline, merci pour votre retour ! Ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement. À bientôt chez Avosdim. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Tarif compétitif et qualité du matériel.
Tarif compétitif, livraison rapide, matériel de bonne qualité et facile à installer (kit tube 3m50 et moteur 30newton). Fonctionne parfaitement.
Je recommande.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour, merci pour votre retour détaillé et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le kit tube 3m50 avec moteur 30 Nm vous ait convaincu, tant sur la qualité que sur la facilité d'installation. À bientôt chez Avosdim. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Un volet roulant et leurs système d’envois nul…
Un mois pour la conception et l’envoi de ma commande ( un volet roulant taille standard ) pour qu’au final je remarque que ça fait une semaine que le coli est bloqué avec mondial Relay, et qu’il est en retour vers l’expéditeur car trop volumineux, l’entreprise sait d’après mondial Relay, que ceux ci vont refuser le colis, mais ils ils s’obstinent à l’envoyer quand même, perte de temps pour le client et possibles dégâts du aux multiples transport, je n’ai à ce jour toujours pas reçu la commande…..
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et pour le blocage rencontré avec Mondial Relay.
Votre colis nous a effectivement été retourné en raison de son volume. Il a depuis été réexpédié avec un autre transporteur afin de permettre la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai supplémentaire occasionné et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Avosdim
très bon produit très facile à mettre…
très bon produit très facile à mettre en place je recommande
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Mélinda, merci pour votre recommandation ! Nous travaillons justement pour que la pose soit à la portée de tous : ravis que ça ait été le cas pour vous. À bientôt chez Avosdim. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Livraison dans le délai annoncé.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Didier, merci pour votre retour ! Tenir le délai annoncé est un engagement auquel nous tenons. N'hésitez pas à nous dire ce qui vous aurait fait mettre la cinquième étoile. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
Après avoir eu un soucis avec le SAV .
Après avoir eu un soucis avec le SAV .
Un monsieur m'a rappelé et a réglé le problème.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Magali, merci pour votre retour et pour votre patience. Nous sommes désolés que le premier contact avec notre SAV n'ait pas été à la hauteur, et heureux qu'un échange téléphonique ait permis de régler votre problème. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
suite à une panne de batterie de moteur…
suite à une panne de batterie de moteur de volet solaire, le sav a été très réactif malgré leur surcharge de demandes annoncées le jeudi.un mail le samedi a 17h confirmait la prise en compte du problème sous garantie et j ai reçu la batterie le jeudi matin.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Malgré une période chargée, l'objectif reste de traiter vite les demandes sous garantie : nous sommes ravis que votre batterie de volet solaire vous soit parvenue rapidement. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Bien cordialement, L'équipe Avosdim
À fuir
À fuir ! Mais si vous prenez tout de même le risque, attention à vosdim !Ne vous fiez pas uniquement à leurs explications de prise de mesures. Ce modèle ne convient pas à toutes les configurations de portes extérieures. Leurs photos et leurs explications peuvent prêter à confusion : la moustiquaire semble fixée sur un châssis de porte, mais dans mon cas, impossible de l'installer comme prévu sur ma porte extérieure.Sans parler de la notice de montage qui manque de clarté, des profilés en aluminium assez légers et du tissu de la moustiquaire qui se déchire facilement lors de la pose.J'avais pourtant payé un supplément pour recevoir un modèle sur mesure, mais j'ai finalement dû envisager de le recouper moi-même et de remplacer le tissu à mes frais.Et pour couronner le tout, le service après-vente n'a proposé aucune solution ni aucun geste commercial.Bref, je pense qu'il vaut mieux payer un peu plus cher chez un professionnel pour avoir un produit de qualité, adapté à son installation, et éviter ce genre de mauvaise surprise.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre moustiquaire ne soit pas adaptée à votre configuration et que la pose n’ait pas pu être réalisée comme prévu.
Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier, mais sans succès. Un message vous a donc été renvoyé par notre service après-vente.
N’hésitez pas à nous répondre afin que notre équipe puisse poursuivre l’échange et vous accompagner au mieux.
L’équipe Avosdim
Tu demandes un renseignement sur leur…
Tu demandes un renseignement sur leur site et tu attends tjs la réponse. Pas très réactif leur service clientèle.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de réponse concernant votre demande de renseignement.
Pour une question avant commande, nous vous invitons à passer directement par le chat disponible sur notre site. Notre équipe pourra ainsi vous orienter plus rapidement.
L’équipe Avosdim
le 09/08/2026 panne sur volet solaire…
le 09/08/2026 panne sur volet solaire avosdim en garantie, très mécontent du SAV d abord il ont supprimé le contact téléphonique tout le dialogue se passe par MAIL et là c est plutôt catastrophique dialogue de sourd envoie de nombreux MAIL et les réponses trainent en lenteur ,j ai reçu les trois pièces détachées pour réparer le volet le 21/09/2026 ,le volet concerné était une chambre donc vous comprenez que je ne recommande pas le site AVOSDIM.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre demande concernant la panne de votre volet solaire sous garantie.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que le volet concernait une chambre et que la situation a été contraignante au quotidien.
Les pièces nécessaires à la réparation vous ont bien été envoyées, mais nous regrettons que le suivi et les délais de réponse n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Avosdim
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