Bonjour, tout vas bien colis arrivé dans les délais, dommage que le colis est ouvert sur le côté certainement lors de la livraison pour jeter un œil au contenu!, mais comme une poignée de porte n'inté... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour 2 moustiquaires a découper de tailles différentes,au début un peu perdu et puis avec de la réflexion on y arrive, mais une change que j'avais un outil torx T27 car une clé de 4,5mm pas dans to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à des incidents récurrents sur certains moteurs de mon installation j'ai contacté le SAV et de nouveaux moteurs m'ont été envoyé. Une semaine c'est écoulé entre mon premier message et la récept... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat de 2 moustiquaires au Rapport qualité prix correct. Le produit posé est propre. L’assemblage est relativement simple pour un bricoleur averti. Petit soucis pour trouver une clé six pans de 4,5 m... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
AvosDim, une société française, conçoit et produit des moustiquaires, stores intérieurs et volets roulants personnalisés de haute qualité, répondant aux attentes d'une clientèle exigeante.
Coordonnées de contact
62400, Béthune, France
- www.avosdim.com
3,9
Bien
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Service clients aux abonnés absents / pb finalement résolu
Service clients aux abonnés absents
J'ai fait 2 commandes sur le site Avosdim.
La 1ère s'était bien passée : livraison et produit Ok (stores enrouleurs).
La 2ème : pas du tout. Un store de fenêtre de toit dont le mécanisme d'enroulage n'a jamais fonctionné. Je fais donc un mail au Service Clients le 9/8/2026. Je reçois alors un mail automatique qui précise "un allongement significatif des délais de traitement" et que ma demande "sera prise en charge par nos équipes dans les meilleurs délais". Une relance et un mois plus tard : toujours aucun retour.
Je constate que comme beaucoup de sites, Avosdim est très réactif pour vous envoyer des mails commerciaux (nombreux), prendre vos commandes et les traiter mais devient totalement affligeant sur l'après vente.
Sans retour de leur part sous 10 jours (cela fera donc 40 jours d'attente), je signalerai le site sur signal.conso.gouv car il n'est pas normal d'avoir ce niveau 0 de Service Après vente.
Ma demande est enregistrée sous le numéro 522549. J'actualiserai mon message en fonction de leur retour (si il y en a un).
Actualisation 11/9 : réponse surréaliste d AVOSDIM (via trustpilot) ! car j ai un accusé réception de ma demande de leur part du 9/8 et ils auraient pu aussi me retrouver par mon nom/prénom sur truspilot. Mais bon je refais une demande ce jour = n°550932. Epuisant.
Finalement contact avec personne du tchat. Remboursement prévu sous 14j. Je modifierai note une fois le paiement reçu.
Actualisation 15/9 : remboursement reçu ce jour. Merci. Je remonte la note bien que la qualité du produit n'était pas au RDV (store de fenetre de toit) et que la prise en charge de ma demande en SAV a été loin d'être simple (cf ci dessus)
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le mécanisme d’enroulage de votre store de fenêtre de toit ainsi que pour le délai de réponse.
Après vérification, nous ne retrouvons pas le numéro de ticket indiqué dans votre message dans notre système.
Nous vous invitons donc à réitérer votre demande via le formulaire de contact disponible sur notre site, en indiquant votre numéro de commande et en joignant si possible des photos ou une courte vidéo du dysfonctionnement.
Notre équipe pourra ainsi retrouver votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Avosdim
Fabrication et livreur au top comme…
Fabrication et livreur au top comme d'habitude
7 septembre 2026
Avis spontané
Mauvais service après vente
Après l'achat d'un rideau moustiquaire sur rail le 1 mars 2026 qui ne fonctionne pas pour un montant de 150 euros, on me propose une compensation pour ce désagrément de 20,00 euros.De qui se moque t'on?
Ouf, que de générosité.
Un client de 13 ans (du 4/06/2013)bien déçu.
j'ai du enlever celui ci.ACHETER FRANCAIS....
Frédéric
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés que le rideau moustiquaire sur rail ne vous apporte pas satisfaction et que la compensation proposée ne vous semble pas adaptée.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après plusieurs années de confiance envers Avosdim.
Notre service après-vente va reprendre contact avec vous afin de réétudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Avosdim
Message colis livré mais rien dans ma…
Message colis livré mais rien dans ma boîte aux lettres.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Nous avons accès aux informations de livraison et constatons que le colis est bien indiqué comme livré à l’adresse prévue.
Si vous souhaitez obtenir la preuve de livraison avec signature, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site afin que nous puissions vous la transmettre.
L’équipe Avosdim
Report de livraison puis pas de livraison
La livraison devait avoir lieu vendredi. Personne n'est venu vendredi, livraison reporté au lundi sans raison. Lundi colis écrit livré mais nous n'avons reçu aucun colis alors que nous étions à la maison.
Réclamation en cours....
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et pour le report non expliqué du passage prévu vendredi.
Si le colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas réceptionné, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site afin que notre service après-vente puisse vérifier la situation auprès du transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Avosdim
Le livreur est venu a l'heure prévu…
Le livreur est venu a l'heure prévu colis bien emballé. RAS
7 septembre 2026
Avis spontané
Tout s'est très bien passé.
7 septembre 2026
Avis spontané
Bon produit
Bon produit, erreur en 1ere livraison, bien rattrapé par le sav, très bien
7 septembre 2026
Avis spontané
Livré à l heure et très pratique et…
Livré à l heure et très pratique et précis le suivi (qui permet de programmer sa journée). Le livreur très courtois. Continuez dans ce sens.
Merci.
7 septembre 2026
Avis spontané
Délai de fabrication trop long par…
Délai de fabrication trop long par rapport à ses concurrents.
Lames qui se décrochent à l'utilisation, obligé de changer une partie des lames après les attaches.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de fabrication vous ait semblé trop long.
Nos produits sur mesure sont fabriqués en France, ce qui peut entraîner un délai plus important que certains produits standards disponibles immédiatement.
Concernant les lames qui se décrochent à l’utilisation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire disponible sur notre site, en joignant si possible des photos ou une courte vidéo du problème constaté.
Notre équipe pourra ainsi vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
L’équipe Avosdim
Très mauvais sav et delais
Bonjour
Nous avons commandé 3 kits de motorisation de volet roulant. Sur un des 2 kits solaire le câble du panneaux solaire n'est pas le bon. 10cm au lieu de 1 mètre comme noté sur la commande. Impossible de monter de deuxième kit. Nous avions réservé quelques jours pour monter ce kit dont le bien se trouve à 220 km de chez nous et destiné à la location. Pas de numéro de tel pour joindre le sav. Seul un formulaire de contact quivous repond au bout de 5 jours nous demandant de prendre des photos que nous avions déjà transmises. Depuis ce temps, plus de réponse du sav ? Donc impossible de faire ce montage. Nous serons obliger de revenir à condition d'avoir des nouvelles du sav afin de nous fournir la bonne pièce. Les délais de livraison sont approximatifs sur le site. Nous attendons un retour. Très déçu de ce vendeur et de sa réactivité. Aucun coup de fil de leur part
Olivier
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AvosDim
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’erreur concernant le câble du panneau solaire et pour la gêne occasionnée dans l’organisation de votre installation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus avec la distance à parcourir et le temps réservé pour le montage.
Votre dossier est bien pris en charge par notre service après-vente, qui est actuellement sur le sujet afin de vérifier les éléments transmis et vous apporter une solution adaptée.
L’équipe Avosdim
Reçu hier après-midi et installé dans…
Reçu hier après-midi et installé dans la foulée. Ces stores correspondent à mon attente. A voir dans le temps.
4 septembre 2026
Avis spontané
tres bien pour votre reactivitée
tres bien pour votre reactivitée , tres content du service et pour la livraison rapide . merci encore
4 septembre 2026
Avis spontané
Je suis très satisfaite de la…
Je suis très satisfaite de la livraison. Le livreur a été ponctuel et mon colis est arrivé à temps et en parfait état. J’ai également beaucoup apprécié de pouvoir suivre la livraison en temps réel sur le site et de voir exactement où en était le livreur avant son arrivée. Un service sérieux, rapide et efficace. Merci au livreur pour son professionnalisme !
4 septembre 2026
Avis spontané
Livraison impeccable au jour dit
Livraison impeccable au jour dit
La commande est conforme à mon attente très bien emballée, pas de mauvaise surprise
À recommander
4 septembre 2026
Avis spontané
J'ai acheté des volets électriques
J'ai acheté des volets électriques. 2 lames sur chaque colis étaient abimées lors de la livraison. On m'a livré d'autres lames. Donc pas de soucis mis à part ça.
4 septembre 2026
Avis spontané
Livraison parfaite chez le voisin comme…
Livraison parfaite chez le voisin comme demandé la veille.
3 septembre 2026
Avis spontané
Sans aucun souci
Sans aucun souci, site très fiable .
2 commandes très bien, prix très intéressant.
Je recommande !!
4 septembre 2026
Avis spontané
Livraison 🚚 au top 👍 et plus tôt que…
Livraison 🚚 au top 👍 et plus tôt que prévue. Je recommande GLS avec notamment une vision en temps réel du parcours du livreur.
4 septembre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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