Achat fluide, facile et simple, sans souci L'article était marqué "légèrement usé" au moment de l'achat, mais je ne perçoit aucune abîme, quelle belle surprise
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Awesome books est un service génial pour l'achat de livres d'occasion en anglais. J'aime lire certains livres en anglais et pour les obtenir en France je passe toujours par Awesome books. Ils ont un l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expédition très rapide, produits correspondants à la description, bons tarifs. Un bemol : les livres pourraient etre mieux protégés. Pour un livre "normal", la tranche ou les coins sont régulièrement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapidité et sérieux...fantastique ! Pour info g 5 persos à fallout 76, dont 1 557,et g fini fallout 4 4 fois, 1 fois par faction, 1 total de plus de 20000 heures 😜,g déjà testé 4 recettes c est excel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Awesome Books was born from a love for books: to not see books thrown away when they can still be read and their stories shared. As a global retailer, we offer millions of books, both used and new, at great prices. You can choose to buy a new book or a second-hand one for even better value. Our online bookshop has a wide selection of books from different genres and authors, so you can easily find your new favourite read. We believe in the power of books to offer an escape, teach us new things, and inspire our imagination. When you buy a book from us, we donate a book to someone in need. Join us in our love for books and help spread the joy of reading to others.
We live for our customers...
Hassle free shopping
Our mission is to make buying from us a great experience and totally risk free. If you are not happy with your purchase for any reason, simply drop us an email at cs@awesomebooks.com and we will resolve your issue to your satisfaction. If you want to return an item for any reason, you are free to do so within 30 days of purchase. Simple as that!
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
33 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’ai passé commande vers la France
J’ai passé commande vers la France, 14 livres parce que c’était si peu cher et que je ne voulais pas payer plusieurs fois des frais de port si je venais à recommander. Résultats pas de frais de port car grosse commande mais pas non plus de frais de douane. J’en ai eu pour seulement 58€( donc 4€ et quelques le livre) tous d’occasion et sauf 3 un peu abîmés ils sont en excellent état !
Je suis vraiment très agréablement surprise !
Envoie très rapide, le colis est parti quelques heures seulement après la commande et reçu en 1 semaine et demi je crois.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Awesome Books
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément éventuel. Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [cs@awesomebooks.com] — nous serons ravis de vous aider.
Réponse de Awesome Books
Hi Natacha ,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et soignée, et que la qualité vous satisfait pleinement.
Réponse de Awesome Books
Hi Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Réponse de Awesome Books
Dear Karim ,
We sincerely apologize for the experience you’ve had with your order. This is not the level of service we aim to provide, and we truly regret any frustration this has caused.
We have reached out to you via email with further details regarding your issue. Please check your inbox and reply at your earliest convenience—we are waiting for your response and are here to assist you.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate the opportunity to make things right.
Sincerely,
The AwesomeBooks Team
Livraison ultra rapide et livre e état…
Livraison ultra rapide et livre e état impeccable.
je recommande chaudement.
Thank you
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Awesome Books
Bonjour de la part d’AwesomeBooks,
Merci pour votre retour, votre recommandation et de nous avoir permis de vous servir. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe AwesomeBooks
Livre arrivé tel que décrit
Livre arrivé tel que décrit dans la description. La livraison s'est très bien déroulée, dans les délais
26 avril 2025
Réponse de Awesome Books
Cher Sylvie,
Merci pour cet avis formidable !
Nous ferons de notre mieux pour vous offrir la même expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe AwesomeBooks
Réponse de Awesome Books
Salutations d'AwesomeBooks,
Merci pour vos commentaires bienveillants.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été parfait avec votre commande. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande !
Cordialement,
L'équipe d'AwesomeBooks
Réponse de Awesome Books
Dear Bonheure,
We sincerely apologize for the experience you’ve had with your order. This is not the level of service we aim to provide, and we truly regret any frustration this has caused.
We have reached out to you via email with further details regarding your order and a resolution. Please check your inbox and reply at your earliest convenience—we are waiting for your response and are here to assist you.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate the opportunity to make things right.
Sincerely,
The AwesomeBooks Team
Qui est awesome books
Bonjour
J’ai reçu un colis ce jour et ai du payer auprès du facteur 9e pour récupérer un livre et en fait je ne sais même pas d’où ça vient , j’avais fait une commande Fnac que je n’ai jamais eue , je ne sais même pas qui est awesome books! Je n’ai même pas de no de commande sur l’envoi
Peut on me contacter svp?
Dos Santos Frederique
0663403644
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Awesome Books
Cher Dos,
Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous voulions vous informer que nous vous avons contacté avec une résolution via notre adresse e-mail cs@awesomebooks.com.
Veuillez vérifier votre boîte de réception à votre convenance et prenez votre temps pour répondre car nous attendons actuellement votre réponse. Nous apprécions votre patience et votre compréhension et espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Sincèrement,
L'équipe AwesomeBooks
Bonne communication avec l équipe par…
Bonne communication avec l équipe par e-mail.
Malgré une erreur d objet . Mais cava
Merci bcp
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Awesome Books
Cher Monsieur/Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la communication avec notre équipe ait été satisfaisante. Nous nous excusons pour l'erreur dans l'objet de l'e-mail, mais sommes heureux que cela n'ait pas affecté votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe AwesomeBooks
SAV réactif, à contacter par email
Je corrige mon avis ci-dessous. Le SAV est réactif si on envoie un email. J'ai bien reçu la commande dans le délai prévu. Le livre reçu est en tres bon état. Je pense que c'est le site web qui mériterait d'être modernisé.
"Impossible d'avoir des informations sur le suivi de ma commande. Mon adresse email n'est pas reconnue sur le site awesomebooks. Et le numéro de suivi du colis n'est pas non plus reconnu sur le site su transporteur Assendia. Très déçue d'autant que c'est un cadeau de Noel. Pas sérieux."
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Awesome Books
Dear Nathalie,
Thank you for sharing your feedback with us, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We wanted to let you know that we have reached out to you with a resolution via our email address cs@awesomebooks.com. Kindly check your inbox at your convenience, and please take your time to reply as we are currently awaiting your response.
We appreciate your patience and understanding and look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
The AwesomeBooks Team
du choix, des prix
du choix, des prix. Mais vraiment trop fouillis, outil de recherche perfectible, rattachement des ouvrages à des catégories assez aléatoire.
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Awesome Books
Cher Pascal,
Merci pour votre avis 4 étoiles et vos précieux commentaires !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre sélection et nos prix. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'encombrement du site Web, l'outil de recherche et l'attribution des catégories. Votre contribution est incroyablement utile alors que nous nous efforçons d’améliorer notre site. Nous prendrons certainement en considération vos suggestions pour améliorer votre expérience de magasinage.
Merci de nous avoir choisis et nous espérons vous servir encore mieux à l'avenir !
Sincèrement,
L'équipe AwesomeBooks
Commande Numéro:403-0760357-3565101.
Commande Numéro:403-0760357-3565101.
Passée le 25 août 2024.
Attendue le 09 sept. 2024 - 14 sept.2024.
JAMAIS LIVRéE!
ALAIN
Aix-en-Provence, le 26 octobre 2024
25 août 2024
Avis spontané
Réponse de Awesome Books
Dear Alain,
Thank you for your patience. We have looked into the issue and reached out to you via our email address, cs@awesomebooks.com.
Please check your inbox for our message. If you are satisfied with the resolution we have provided, we would greatly appreciate it if you could let us know by replying to that email. Your satisfaction is very important to us, and we want to ensure that you are happy with our service.
Thank you once again for your understanding and cooperation. We value you as a customer and look forward to your response.
Sincerely,
The AwesomeBooks Team
Réponse de Awesome Books
Chère Sylvie,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos prix très abordables et que l'envoi ainsi que la réception de vos commandes se font rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre soutien et votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
Cordialement,
L'équipe AwesomeBooks
Sans contact possible avec Service Client. (sauf ici) Pas de livraison 8 jours. Commande ABW-1325947. Pas d'info en France
Avoir des systemes pour (a) contacter la service cliente et (b) suivre le progrès des commandes. OU EST MA COMMANDE SVP°
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Awesome Books
Cher Jack,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que vous n'avez pas pu contacter notre service client. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison et le manque d'informations.
Nous prenons ce problème très au sérieux et allons examiner votre situation immédiatement. Un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour vous fournir une mise à jour et résoudre ce problème.
Merci de votre patience et de nous avoir informés.
Cordialement
L'équipe AwesomeBooks
Réponse de Awesome Books
Chère Laurence,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison rapide et de l'excellent état du livre. Offrir une grande valeur et un service de qualité à nos clients est notre priorité absolue, et vos aimables paroles nous touchent beaucoup.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
L'équipe AwesomeBooks
Great choice
20 juin 2024
Réponse de Awesome Books
Dear Allemand,
Thanks for the 5-star review.
We look forward to serving you again.
Sincerely,
The AwesomeBooks Team
I have yet to be disappointed
I have yet to be disappointed
The second-hand books I purchase are always in mint condition
16 juin 2024
Réponse de Awesome Books
Dear Giovanni,
Your feedback is incredibly valuable to us and we appreciate you taking the time to share it.
We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Best regards,
The AwesomeBooks Team
Very good service !
10 juin 2024
Réponse de Awesome Books
Dear Van,
We greatly appreciate you sparing the time to share your feedback with us. We look forward to your next order.
Sincerely,
The AwesomeBooks Team
Manque d'informations sur l'état du livre
J'ai commandé un livre qui n'existe plus dans le commerce. Prix super abordable même avec les frais de livraison.
Seul petit bémol mais peut être dû à la traduction du site : on sait que c'est un livre d'occasion mais on ne sait pas dans quel état il est.
Sur d'autres sites ils précisent "comme neuf, bon état, page déchirée". Là je n'avais aucune information.
Je suis quand même ravie de mon achat, vu son prix je ne pouvais pas avoir un livre en super état.
7 juin 2024
Réponse de Awesome Books
Cher Amandine,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez trouvé le livre que vous cherchiez à un prix abordable, même avec les frais de livraison.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la description de l'état des livres d'occasion. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons d'améliorer la clarté des informations à l'avenir pour que nos clients sachent exactement ce qu'ils achètent.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de votre achat malgré ce petit bémol. Nous espérons que le livre vous apportera beaucoup de joie et d'enrichissement.
Sincèrement,
L'équipe AwesomeBooks
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.