Azmaterassi Avis 18

ho acquistato un materasso con garanzia decennale da tantra groupon
srl su piattaforma privalia , dopo i primi mesi presentava già affossamenti evidenti , segnalati già dopo 5 mesi dall’ acquisto con invio di diverse foto ,
mi viene richiesto il video che a dir loro doveva evidenziare gli affossamenti , dopo un lungo ricovero ho inviato
di nuovo foto e video ( il materasso ad oggi non ha neanche un anno) , ma mi viene risposto che non rientra più in garanzia per segnalazione tardiva del difetto;
non considerando tutto questo, si sottolineano i toni delle mail che sono stati sin dall’ inizio arroganti , presuntuosi, e diffidenti tanto da voler mettere in discussione e dubbio quando esposto come se uno avesse voglia e tempo di polemizzare ;
per mia esperienza personale il prodotto risulta un pessimo acquisto accompagnato da una pessima assistenza post vendita , (maleducata e intimidatoria)

Ho scritto una recensione pessima, ma devo ora correggerla. Ho avuto un grosso problema ma sulla consegna con Bartolini. Ho provato a contattarli, ma al cellulare di riferimento della Azienda non mi rispondeva nessuno. Dopo tre squilli cadeva la linea senza motivo. Insistendo un po’ il giorno dopo sono riuscito a parlare con un operatore che ha risolto il tutto. Quindi non una ma cinque stelle per l’efficenza.

Ho acquistato da AZ Materassi. Nessun tipo di problema nell'ordine e consegna molto veloce del materasso. Ci riposo benissimo. Consiglio materasso molle insacchettate e memory.

Pessima esperienza, acquistato tramite privalia,il prodotto presenta difetti, e il venditore con modi alquanto squalificanti e poco professionali si rifiuta di riconoscere la garanzia prevista dalla normativa vigente.

Ho acquistato due materassi tramite portale veepe. Nessun problema nell'ordine e nella consegna. Ho preso un materasso in molle insacchettate e Memory ad agosto 2023 ed un altro a luglio 2024. Ci riposiamo benissimo, duri il giusto, il materasso più comodo avuto fino ad ora.

In cerca di un buon materasso, non avendo nessun tipo di cultura su che tipologia scegliere in base alle nostre esigenze, inizio a documentarmi su Internet e trovo nei prodotti AZ MATERASSI il giusto compromesso tra qualità e convenienza. Senza pensarci due volte decido di ordinare il materasso matrimoniale modello ROMA.
Ahimè sfortunatamente il corriere incaricato per la consegna, per problemi logistici ( a dire il vero non si è mai capito il reale problema ) ritarda la consegna ma grazie al SERVIZIO CLIENTI AZ MATERASSI tutto si è risolto per il meglio.
Per quanto riguarda il prodotto nulla da dire, comodo e di qualità!!!
Consiglio a tutti e presto ne acquisterò un altro.

Ho aspettato un po' per fare una recensione del Materasso che ho acquistato dalla A Z materassi e per la precisione
Materasso Molle insacchettate e Memory da 7 cm 13 zone Silver Ice × 1
160x190.
Sono due settimane che lo uso e a dir poco fantastico assolutamente lo consiglio per chi come me soffre di mal di schiena. A parte una piccola incomprensioni sulla spedizione devo dire che il servizio clienti fa quello che promette. Grazie

Buongiorno lavoro per una impresa "Universal Support" che ha dato il servizio a "Privalia" di attenzione al cliente fino al 2022 in qualità di gestore telefonico.
In data 8/10/2020 venni contattato da un cliente che aveva comprato attraverso questa suddetta piattaforma un materasso a AZmaterassi e che non gli era stato accettato il reso. Controllando lo storico incontro che il venditore, con le sue indicazioni, aveva indotta il cliente a fare un errore per l'imballaggio del materasso e si rifiutava a accettare il reso. Io in qualitá di attenzione al cliente gli feci notare dell'errore e gli chiesi cortesemente di accedere al reso.
Da li ebbe inizio una serie di cose sgradevoli. Per questa gestione venni sospeso 1 giorno senza stipendio e la motivazione é che sarei dovuto essere neutrale.
Mi fu detto che il cliente (per noi era la piattaforma Privalia) si era lamentato.
La mia impresa Universal Support non conosceva il venditore AZ Materassi ma entrambi conoscevano a Privalia.
Ho dovuto attendere 3 anni e mezzo per potervi dire questo perchè solo adesso,dopo aver ricorso al tribunale del lavoro la sospensione mi è stata tolta e quindi ammessa la corretta gestione in difesa del consumatore.
Lascio a voi le conclusioni su questo venditore

state ben attenti alle condizioni di vendita che propongono! Inoltre, tenete a mente che non consentono di fare il reso se il prodotto è stato aperto (e come si fa a capire sa va bene, se non si apre??)
Servizio clienti non gentile e insistente.

Ho acquistato 2 materassi nel giro di pochi giorni, favolosi estremamente confortevoli,ben rifiniti ed arrivati in tempo record 💯💯💯

Un'esperienza di acquisto eccezionale per il mio nuovo materasso online!

Ho recentemente acquistato un materasso online dal negozio Az Materassi , e devo dire che sono rimasto estremamente soddisfatto dell'intera esperienza di acquisto. Dall'inizio alla fine, il processo è stato senza intoppi, e ora posso godere di notti di sonno confortevoli e riposanti grazie al mio nuovo materasso.

Innanzitutto, la navigazione sul sito web è stata un piacere. Il design intuitivo e la chiara presentazione dei prodotti hanno reso facile per me trovare esattamente ciò che stavo cercando. La descrizione dettagliata di ciascun materasso, corredata da foto di alta qualità, mi ha permesso di fare una scelta informata.

Ottimo, tutto perfetto e materasso comodissimo. Consegna veloce!

Il prodotto e' di qualita' accompagnato da un ottima assistenza da parte del titolare. Grazie

Comfortable mattress
The delivery was on time, the mattress was ready after less than an hour and we slept very well on it. the fabric and stitching are well done. I spoke to their customer service for clarification and found them kind, helpful and even considerate.

Dopo aver effettuato l’ordine online di un materasso AZ da regalare a una coppia di amici, mi sono resa conto di aver sbagliato a selezionarlo e di aver di fatto pagato un materasso differente da quello che avrei voluto.
Ho così inviato una mail per chiedere se fosse possibile correggere l’ordine e sono stata prontamente contattata telefonicamente da un operatore estremamente gentile ed efficiente che ha risolto immediatamente il problema.
Inoltre, il prodotto da me erroneamente selezionato , aveva un costo minore di 10€ rispetto all’altro e l’azienda ha provveduto a modificare l’ordine senza neanche volere il saldo della differenza sul prezzo di acquisto. Tutto questo si è svolto nel primo pomeriggio del sabato dopo ferragosto, elemento che mi lascia ancor più colpita positivamente. Si tratta di certo del miglio servizio clienti con la quale io abbia avuto modo di interfacciarmi!
Inoltre, in casa ho già altri due materassi acquistati qualche anno fa dalla stessa azienda e mi ci trovo benissimo, hanno un ottimo rapporto qualità prezzo.

Ho acquistato tre materassi AZ Materassi (molto comodi) del gruppo Tantra e uno era difettoso. Quando qualche mese dopo mi sono accorta del difetto, il fornitore, nonostante fosse gia passato del tempo, si e' impegnato a cercare di risolvere il problema. Ho apprezzato la disponibilita' e l'aiuto.

Gruppo Tantra.
Ho effettuato l'acquisto di un materasso (800 Molle insacchettate e Memory da 7 cm- alto 30 cm in totale) il 24/11/2022 tramite Privalia.
Il mio articolo è andato perso, mi hanno chiamato con numero anonimo (quindi non ho mai potuto ricontattarli) dicendomi che il pacco non sarebbe più arrivato e ne avrebbero spedito un altro. Ho richiesto il nuovo numero del tracking, ma non ho mai ricevuto risposta.
Il 06/12/2022 ho contattato nuovamente privalia per avere qualche informazione in più e, solo dopo il loro sollecito, mi hanno chiamato nuovamente (sempre con numero anonimo) per "tranquillizzarmi".
L'articolo è arrivato, con netto ritardo, ma comunque senza nessuna lamentela da parte mia.
Ora, dopo appena 4 mesi di utilizzo, lo stesso presenta un avvallamento nella parte centrale e il venditore se ne sta lavando completamente le mani. Sta dando la colpa al modo in cui dormiamo sul materasso!
Ha proposto di mandarlo in garanzia, lasciandoci senza per chissà quanto tempo (non è dato saperlo, evita sempre la domanda) ed è stato anche particolarmente simpatico nel dire "signora, vuole che le paghi anche un hotel?".

Scortesi, maleducati, prodotto pessimo (in un altro contesto avrei detto difettoso, ma non lo sapremo mai).
Sconsiglio vivamente.