Babyroi Avis 

Commande passée mi juin, livrée mi-août.
Jamais eu aucune communication de leur part, jamais eu de réponse à nos mails et à nos demandes de ticket. Service client fermé tout le mois d'août, comme si cela était normal !
Article reçu qui a déjà été ouvert, mais en bon état.

Je voulais remercier l'équipe de Babyroi pour son sérieux. Je suis très satisfaite de ma commande: Site très bien fait, agréable, prix attractif, service client rassurant, délai de livraison complètement respecté avec suivi et livreurs adorables. L'entreprise est fiable, j'avoue avoir eu peur au vu du nombre de commentaires négatifs, mais j'ai été complètement rassurée. Je pense que les équipes de Babyroi ont été débordées pendant le confinement, il y a peut-être également eu un manque d'effectif, mais c'est une entreprise honnête et sérieuse.

Je suis très très content du colis que j’ai reçu aujourd’hui laisser un peu de temps à la marque en terme de délai soyez un petit peu patient il propose déjà des super promos donc laissez-leur une chance

Bonjour à tous, je vous partage mon expérience avec le site babyroi. J'ai commandé une poussette jané le 1aout 2020, et au bout de 3semaines le statut était toujours en cours de traitement, j'ai donc voulu appeler la plate forme malheureusement fermée tout le mois d'août, et en regardant les commentaires j'ai pris peur, beaucoup de personnes mécontentes, j'ai eu peur d'avoir payé 309euros pour rien. J'ai donc fais un ticket sans réponse, un mail au sav sans réponse, et j'ai reçu un mail de dpd m'indiquant que le colis était en cours de livraison, et en effet je l'ai bien reçu ce jour, et babyroi m'a ensuite prevenu que la commande venait d'être expédiée...Très satisfaite de la poussette, de la livraison bien suivie avec dpd et donc un delais respecté, mais aucune communication avec le site babyroi, et un suivi qui laisse vraiment à désirer

J ai lu les commentaires après avoir passé commande d un siège auto sur le site babyroi... là moment de panique aux vues des avis... D autant que le siège auto commandé était disponible sous 3 ou 4 semaines... trop tard je verrai bien... J ai passé commande le 26 juillet et reçu mon siège auto le 18 août ! Délai respecté, vraiment rien à dire et très satisfaite de ma commande. Prête à recommander sur le site sans hésiter.

j' ai commandé une poussette 3 en 1 Jane Epic - coque Jane I-Matrix Jet Black + Base iPlatform, le 30 juillet, soit disant livraison en 48 h. Paiement encaissé le jour même, étrange, je regarde les avis sur le net et là le stress monte !
Aucune réponse du SAV par téléphone , je fait deux tickets sur le site pas de réponse ... Je décide le 6 août d' annuler et demande le remboursement de ma commande par mail doublé d' un AR invoquant l’article L. 221-18 du code de la consommation.
Et là comme par hasard ma commande est partie le jour même en livraison reçu 2 jours après en parfait état et complète .
Le site propose des prix imbattable mais ils doivent être à mon avis très, très mal organisé .
Bref je ne pense pas recommandé chez Babyroi.

Bonjour, j’écris cet avis pour tenter de rassurer les personnes qui attendent une commande chez Babyroi. Gardez espoir !!
Nous avons passé commande pour une poussette (500€) début juillet. N’ayant pas de nouvelles concernant l’expédition, nous regardé les avis sur internet et avons pris peur. Nous les avons eu à deux reprises au téléphone (oui c’est possible en insistant) avec toujours le même discours : nous vous enverrons le colis d’ici quelques jours, nous avons du retard. Lors du troisième appel (15 jours après la date où nous aurions dû recevoir la poussette) il y avait un répondeur disant que la boîte était fermé pour cause de congés... nous nous sommes alors dit que c’était vraiment une arnaque et avons commencé à contacter notre assurance pour lancer d’éventuelles poursuites judiciaires. Entre-temps le bébé est né et on se demandait avec quoi nous allions pouvoir le sortir de la maternité... Et là Paf ! Je reçois un mail disant qu’un colis va nous être livré demain... et miracle c’est la poussette !!! Hourra ! Alors déçu car il y a eu du retard, mais tellement soulagé de ne pas s’être fait arnaqué !

Site à fuir!!!!! Aucun respect des clients. Traite les demandes au bon vouloir. Reçue un autre article à la place de celui commandé le 30 mai 2020. On me fait tourner en rond et ça continue. Impossible d’obtenir le remboursement d’un article que je n’ai pas commandé et qui a été renvoyé.
Passez votre chemin si vous ne voulez pas avoir de problèmes et une expérience d’achat épuisante.

J’ai commandé un parc Geuther dont le délai de livraison était annoncé de 2 semaines. Au bout de 3 semaines je contacte le service client qui après plusieurs jours finis par me répondre qu’il y a un soucis de stock et me propose un autre parc de la même marque 5€ moins cher contre remboursement de la différence et un cadeau en compensation. Ce parc soit disant en stock a finalement été livré avec 2 semaines de retard. Le carton était dans un état déplorable et aucun cadeau n’y était. J’attends toujours le remboursement cela fait 1 mois ...
J’ai voulu acheté le parc sur ce site car il était un peu moins cher que d’autres sites, je regrette totalement ce choix ! Ce site n’est absolument pas sérieux ! Sans parler que le service client ne répond jamais au téléphone...

J'ai commandé une poussette la semaine dernière le 01/08 et après commande j'ai lu les avis et autant vous dire que j'ai psycoté !! j'ai cru à une arnaque, mais finalement tout c'est bien passé et aujourd'hui j'ai eu ma poussette parfaite comme sur les photos.😍

Mise à jour du 22 août :
En résumé : la pme n’est finalement pas une arnaque mais des mar- goulins sans scrupules, vendeurs de camelotes.

Compagnons de galères, portez plainte, il n’y a que ça qui les fait bouger et exigez un remboursement au vu de l’état de la marchandise reçue.

Nouveaux clients, à moins d’être masoschiste ou adepte de camelote jetable passez votre chemin.

Après 3 mois d’aimables échanges compréhensifs au vu des circonstances exceptionnels, j’ai haussé le ton. La lettre recommandée ne fonctionne pas. Cependant quand j’ai signalé que je portais plainte; comme par hasard le lendemain mon colis était pris en charge par le transporteur et le surlendemain il était a la maison. Évidemment au vu des nombreux avis sur internet je m’attendais à un dernier coup de trafalgar. Je ne fus pas déçu : mon article est en partie cassé.

Attention : babyroi tout comme twidou sont des marques grises de cabriole bébé. Quand un escroc a mauvaise réputation il change de nom. C’est pratique perstashop pour se refaire une virginité

Message original :
Passage de commande mi mai !!!! Toujours pas de livraison. A chaque contact un nouveau mensonge assurant d’une livraison imminente. Ne tient même pas compte des mises en demeure en répondant que le remboursement n’est pas possible puisque la commande a été expédiée (sans préciser naturellement de numéro de suivi puisqu’il s’agit d’un nouveau mensonge)

J’avais décidé dans le cadre du covid 19 de privilégier une pme française au détriment du mastodonte américain. Je le regrette aujourd’hui amèrement, si la guerrière mythologique ne paye pas ses impôts, au moins a-t-elle l’intelligence de traiter ses clients avec respect et de rembourser en cas de problème.

A noter que BabyRoi se sert du covid qui a bon dos pour justifier ses pratiques. Cependant une brève recherche sur Internet suffit pour réaliser que leur mensonges sont utilisés texto pour chaque client avec qui ils sont en litige pour non livraison depuis des années. Le covid n’a fait qu’amplifier le phénomène.

A fuir : ARNAQUE

Commande effectué le 08 juillet et reçu le 02 août. Pas de service clientèle à la hauteur pour avoir des informations mais colis reçu malgrés tout. Vu tous les avis négatifs je ne pensais pas recevoir mon colis.

Je n'ai eu aucun soucis de commande voiture arriver en 1 mois comme annoncer sur le bon. Personne tres agréable au téléphone pour le service clients le seul hic c'est la notice pas en français

J’ai eu très très peur en lisant les avis des autres personnes, Livraison très longue j’ai souvent appeler le service client qui répondent au bout de 30 ou 40 fois mais finissent par répondent. Malgré tout j’ai bien reçu la poussette en très très bon état pas de casse n’y rien. Livreur très agréable en plus de cela !

Zero service client...
Plus d'un mois que j'ai commandé un article censé parvenir 14 jours après ma commande
Le prélèvement est passé tout de suite par contre depuis pas de nouvelle ni du colis ni de la part de l'équipe malgré mes relances
Ce site est une arnaque je m'engage à le dénoncer
Fuyez !!!

Ce site c’est vraiment Pas organisée je vous déconseille de commander là bas. Mon frère a commander une chaisse haute pour ma fille cela fait plus de un mois pas de nouvelles ni de suite. Le pire c’est que leur numéro de téléphone ne fonctionne pas clairement personne ne répond. J’ai appeler tout les jours. Franchement j’ai jamais vu ça. C’est voleur et des escros surtout ne commander pas là bas. J’ai envoyer un e-mail au directeur qui m’a dit que la commande arriverai la semaine prochaine mais nada rien. Je pense que je vais les signaler leur site. C’est vraiment pas possible d’être si malhonnête tout en vendent des produits pour bébé. J’imagine pas le désarroi des mamans qui ont commander beaucoup de produits.

Bonjour,

J'ai passé commande sur le site le samedi 25/07/2020 d'une poussette Tourist coal Joie et d'un cosy Gemm de la même marque.

Puis j'ai lu tous les commentaires, et j'ai paniqué complet et j'ai voulu annuler ma commande en pensant m'être faite roulée !

Au final, mon expérience s'est très bien passée : le lundi 27/07 échanges avec le site BabyRoi par mail pour annuler ma commande. Chose impossible car elle avait déjà été traitée et remise au transporteur. Les mails sont traités rapidement et j'ai eu des réponses très rapides. La commande a été expédiée le lundi 27/07 pour une réception le mercredi 29/07 par un transporteur.

c'est vrai que ça fait flipper, le service par téléphone ne m'a jamais répondu, impossible de les joindre et que les numéros de suivis DPD communiqués n'existaient pas quand j'ai contacté directement DPD. C'est un coup BabyRoi qui répond, l'autre coup c'est Bébé Cabriole... Je me suis dit que c'était une belle arnaque et que je ne verrait jamais la couleur de ma poussette et cosy !

Au final, commande tout à fait conforme, traitée rapidement, livrée en 3 jours ! J'ai peut être eu de la chance mais du coup ça n'a pas été une mauvaise expérience avec ce site.

Commande passée le 6 juillet pour une poussette kindercraft reçu le 29 juillet. Après avoir lu tous ces avis négatif j'ai eu peur de ne pas la recevoir mais je l'ai reçu. Service client difficilement joignable et un peu louche. Ayant peur d'une arnaque j'ai quand même fait faire une mise en cause sur le site litige.fr (gratuitement) c'est a partir de la que j'ai eu quelqu'un de babyroi au téléphone et que ma commande a été expédiée. Personnellement je ne recommande pas le site même si j'ai bien reçu ma commande après 2 semaine de retard.

Commande de 119€ passé il y a une vingtaine de jours.
Aucunes nouvelles...
Aucun contact possible Téléphone injoignable...
Impossibilité de me connecter à mon compte!
Bizarrement, j'ai pu recréer un compte avec la même adresse e-mail...?
Comment procéder pour récupérer mon argent ???!

Vous comptez répondre moi je vais de ce pas à la gendarmerie c'est honteux vous empochez l'argent et puis plus de nouvelles remboursée moi dépêchez vous que je puisse acheter le cadeaux de mon fils son anniversaire et demain et il auras pas son cadeau une honte !!
Commande WFZWZXQ2