L'utilisation des enquêtes de satisfaction est logique et nécessaire si l'entreprise veut remédier à certains détails ou problème. Dès lors, je trouve cette approche très utile. Dans ce cas, BASE e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les prix sont compétitifs et adaptés a l'offre. Malheureusement le reseau téléphonique et 5G a énormément de mal a suivre là où Proximus y arrivait sans probleme. Une boîte comme BASE peut se permettr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Niveau service au client ils sont top, je les préfère et de loin à Proximus. Je ne capte pas bien chez moi car j’ai beaucoup de bois autour de chez moi, donc ceux que je captais c’était Proximus mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attends impatiemment votre application TV sur WEbOS (smart TV LG). L’ayant eu sur Apple TV, elle est géniale! Prix défiant toute concurrence avec des bonnes chaînes. Actuellement, je suis chez votre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
À propos de BASE
Écrit par l'entreprise
Français
Nederlands
Bienvenue chez BASE
Découvrez nos services
📱BASE Mobile | 💻BASE Internet | 📺BASE TV | ❓FAQ
Pourquoi choisir pour BASE ?
Chez BASE, vous ne prenez que les services dont vous avez réellement besoin. Un abonnement mobile, internet ou TV ? Une carte prépayée ? Vous décidez. Notre offre est également équitable et transparente, de sorte que vous, le client, restez maître de la situation. Pas d'extras superflus, avec BASE, vous choisissez la simplicité.
Cette simplicité se retrouve aussi dans notre application My BASE. Que vous souhaitiez modifier votre abonnement, gérer votre budget ou contrôler votre consommation… avec l’app My BASE, tout se fait en quelques clics.
Si vous êtes à la recherche du meilleur rapport qualité-prix pour le mobile, la télévision et/ou l'Internet, BASE est le bon endroit.
Téléchargez l'app My BASE
Google Play Store | App StoreNederlands
Welkom bij BASE
Ontdek onze diensten
📱BASE Mobile |
💻BASE Internet |
📺BASE TV |
❓FAQ
Waarom kiezen voor BASE?
Bij BASE haal je enkel de diensten in huis die je écht nodig hebt. Een mobiel, internet- of tv-abonnement? Een herlaadkaart? Jij beslist. Ons aanbod is ook eerlijk en transparant, zodat jij als klant de controle behoudt. Geen onnodige extra’s, bij BASE kies je voor eenvoud.
Eenvoud zit ook in onze My BASE-app. Of je nu je abonnement wil aanpassen, je budget wil beheren of je verbruik wil bekijken… met de My BASE-app kan je dat in enkele kliks.
Als je zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor mobiel, tv en/of internet, zit je bij BASE aan het juiste adres. BASE. Based on you.
Download de My BASE-app
Google Play Store | App StoreMobile + Internet + TV | -10% combo
Écrit par l'entreprise
- Français | Vos besoins, votre combinaison
- Vous savez ce dont vous avez réellement besoin. Alors, choisissez ! Abonnement mobile ? Internet ? TV ? Une combinaison de 2 produits ou les 3 ? Vous décidez. Et si vous les combinez, vous profitez d’une réduction de 10 % à vie sur la TV et/ou internet.
- Nederlands | Jij hebt de touwtjes in handen
- Weet je al wat je écht nodig hebt? Hop, kiezen maar! Een mobiel abonnement? Internet? Tv? Een combinatie van twee of drie producten? Jij kiest. En als je combineert, geniet je van 10% levenslang korting op tv en/of internet.
Coordonnées de contact
Liersesteenweg 4, 2800, Mechelen, Belgique
- 080066311
- www.base.be
Mobile Webdeal for life
3,8
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de BASE
Bonjour,
Un tout grand merci pour votre retour positif concernant la qualité de notre réseau et nos prix !
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe BASE
Aucun problème en 15 ans
Aucun problème en 15 ans. Application top. Modification abonnement simple si nécessaire.
2 juin 2026
Réponse de BASE
Bonjour Cecile,
Un tout grand merci pour votre retour positif, cela nous va droit au cœur !
Bonne journée,
L'équipe BASE
nouveau client chez BASE facture reçue…
nouveau client chez BASE facture reçue par courrier le 29/05 et immédiatement payée en suite je recçois des rappelles car la facturerétaità terme le 13/05 et frais supplémentaires à payer...j'essayde sonner et pas de réponse merci de me recontacter au 0478/908253
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour, merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude 😕
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas traiter de dossier ni vous recontacter via les informations publiées dans un avis. Nous vous invitons à contacter nos équipes via le chat sur notre site ou dans l'app BASE afin qu'un conseiller puisse vérifier votre facture et la situation avec les rappels de paiement. ^L'équipe Base
Une panne après même pas un mois
Le technicien de Base a installé le modem il n'y a même pas un mois et déjà une panne. On me propose une réparation la semaine prochaine !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez déjà une panne peu de temps après l’installation de votre modem. Nous vous invitons à contacter nos collègues via le support en ligne afin qu’ils puissent vérifier votre dossier et voir s’il est possible de trouver une solution plus rapide : https://www.prd.base.be/fr/support/.
Bien à vous, l'équipe BASE
Pour internet ils sont nulles
Pour internet ils sont nulles, déjà presque une mois branchement on a pas réussi.
Je pense que ça va être comme abonnement mobil me non les j'en travail base ils sont pas étudié pour internet...
18 mai 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience. Nous comprenons votre frustration si votre installation internet n’est toujours pas finalisée après presque un mois. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter nos collègues via le support en ligne afin qu’ils puissent vérifier votre dossier et faire le point sur la situation : https://www.prd.base.be/fr/support/.
Bien à vous, l'équipe BASE
Servie et prix
1 juin 2026
Réponse de BASE
Bonjour Serge,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour 😊
Merci pour votre retour ! Ravi de savoir que nos services répondent à vos besoins au quotidien 👍
^L'équipe Base
C'est le meilleur réseau.
28 mai 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis de lire que notre réseau répond à vos attentes.
L’équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos prix, le service en boutique ainsi que la couverture réseau.
L’équipe BASE
Merci Lorenzo
Je viens de rencontrer Lorenzo pour un abonnement tv internet et mobile.En tant que nouvelle cliente je craignais le changement mais le jeune homme a été compétent,dispo et nous avons reçu les bonnes explications.A recommander
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Nadine, un immense merci pour ce retour 😊 Nous sommes ravis que Lorenzo ait su vous accompagner avec compétence.
L'équipe BASE
Très bien conseillé par Stéphane à la…
Très bien conseillé par Stéphane à la boutique de Mons Grands Prés pour l'achat d'un nouveau samsung. Merci beaucoup!
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Caroline, un immense merci pour ce retour ! 😊 Nous sommes ravis que Stéphane ait su vous conseiller avec professionnalisme.
L’équipe BASE
Le BASE Mons grand-pres est juste…
Le BASE Mons grand-pres est juste incroyable, supze service client et nous viens en aide tres rapidement. Merci a Stéphane et Ludo !! +++++
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au BASE Mons Grands Prés a été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
L’équipe BASE
Reseau mobile fiable et forfait data…
Reseau mobile fiable et forfait data juste assez pour depanner quelques jours.
27 mai 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la fiabilité du réseau mobile ainsi que de votre forfait data.
L’équipe BASE
Je suis chez base depuis de nombreuses…
Je suis chez base depuis de nombreuses années, toujours satisfait le seul bémol est que je suis a 50 giga mois plus 50 giga au total 100giga ,si j avais une recommandation a faire ça serait de nous laisser offrir les giga du mois a nos proches car moi il m en reste souvent plus de 80 et mes enfants n en ont jamais suffisamment
25 mai 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour 😊 Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait depuis toutes ces années. Et merci aussi pour votre suggestion ! L’idée de pouvoir partager ses gigas avec ses proches est intéressante, nous prenons bonne note de votre remarque.
Bonne journée, l'équipe BASE
Désastreux
Connexion catastrophique a certaines heures de la journée pour aucune raison, coupures intempestives, aucune aide de la part du support. A fuir
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour, nous sommes navrés de lire cela. 😕 Les problèmes de connexion que vous décrivez ne sont pas normaux. N'hésitez pas à contacter nos équipes via le chat sur notre site ou dans l'app BASE afin que nous puissions examiner la situation avec vous. ^L'équipe Base
il est difficile de mettre 10
22 mai 2026
Réponse de BASE
Bonjour Beatrice, merci pour votre retour et votre note ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience est positive. Si vous avez des suggestions pour atteindre le 10/10, nous sommes à votre écoute 😊^Lina
Très satisfais d'être client chez Base
Je suis chez Base depuis une décennie. Je suis et j'étais toujours satisfais de la qualité des produits et services de Base.
Je recommande fortement Base.
21 mai 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années ainsi que pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services répondent à vos attentes et que vous nous recommandez.
L’équipe BASE
L’accueil et les renseignements ont été…
L’accueil et les renseignements ont été excellents. 1ére fois qu’on me donne enfin les bonnes infos. Grand merci à Monsieur Ludo
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les informations reçues ont répondu à vos attentes et que Monsieur Ludo a pu vous accompagner efficacement.
Votre satisfaction est importante pour nous.
L’équipe BASE
Lamentable
Lamentable, incroyable de fausses promesses. Client Basé depuis de nombreuses années, je déplore maintenant leurs services que je vais quitter.
Une demande de raccordement internet professionnel depuis 7 mois. Un rendez vous d'un technicien non honoré sans prévenir et deux autres sans résolution de connexion. Toujours sans internet, les factures elles suivent. Nous n'avons plus de rendez vous pour qu'ils réalisent enfin leur travail. Tous les contacts garantissent toujours un suivi qui n'est jamais , vraiment jamais fait. Au moins 8 fois , ils ont promis et rien de rien.
J'aurais conseillé cette firme il y a quelques mois, maintenant méfiez vous, ils n'ont aucun respect de leurs engagements et promesses
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Daniel, nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience.
Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, surtout sur un dossier professionnel avec autant de suivi manqué.
Pouvez-vous nous envoyer un message privé avec vos coordonnées et la référence de votre dossier afin que nous puissions escalader la situation et vérifier ce qui s’est passé ? Nous allons faire le maximum pour vous aider.
^Lina
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.