Mons Grand prés : Je conseille fortement ce magain base. Je tiens sincèrement à remercier l’équipe du magasin, et en particulier Ludovic et Jordan.
Je me suis retrouvée dans une situation technique extrêmement compliquée où le call center de base n’a malheureusement pas été capable de m’aider efficacement et m'a même empiré le problème.

Heureusement, ces deux personnes ont fait preuve d’une patience, d’un professionnalisme via leur connaissance technique et d’un acharnement remarquables pour trouver une solution. Grâce à eux, j’ai finalement pu récupérer mon numéro et recommuniquer normalement.

Aujourd’hui, un tel niveau d’implication et de suivi devient rare, et cela mérite d’être souligné! Je recommande sincèrement ce magasin pour la qualité humaine et le sérieux de son équipe.

Bonjour,

Cela fait maintenant plus d’un mois que je rencontre des problèmes extrêmement importants avec ma connexion internet BASE. Ma connexion fonctionne par intermittence et, concrètement, je suis sans internet environ 80 % du temps.

J’ai déjà contacté le service client à de nombreuses reprises et, à chaque appel, les explications changent :

* on m’a d’abord parlé d’une panne générale qui devait être résolue rapidement ;
* ensuite, on m’a dit que le problème venait probablement de ma box ;
* un technicien s’est déplacé et m’a confirmé que ma box fonctionnait correctement et que le problème venait de l’extérieur, dans la rue ;
* puis on m’a à nouveau affirmé que le problème était réglé et que cela venait sûrement de chez moi.

Résultat : après plus d’un mois, le problème est toujours présent et aucune solution concrète n’a été apportée malgré mes nombreux appels et les interventions techniques.

Le plus frustrant est le manque de suivi et de communication : on me promet des rappels qui ne sont jamais effectués, les informations données sont contradictoires et le problème semble ne pas être pris au sérieux.

Je me suis également renseignée auprès d’autres habitants de ma commune et je constate que je suis loin d’être la seule concernée. Plusieurs personnes rencontrent les mêmes problèmes de connexion depuis des semaines.

Par contre, les factures continuent d’être envoyées normalement alors que le service payé n’est quasiment pas fourni depuis plus d’un mois. Je trouve cela totalement inacceptable

Décompte confus. Avec frais de rappels injustifiés et menaces de coupures.

Le membre du personnel Base contacté ce 13/05/26 à 8 h 42 est non seulement pas clair. Mais n'est absolument pas professionnel. "C'est à vous à me comprendre"."Vous reconnaissez être en retard de paiement". Alors que je n'ai aucun retard de paiement. J'essaie de mettre mon dossier en ordre. Dans la confusion du décompte.

Stable et fiable

Nous Sommes venus à la boutique base au Gd Près de Mons, après avoir tel au call center , qui me dit de changer de carte Sim, attendre 3 jours pour la reçevoir !! Ici au Gd Près problème résolu en 1 minute !!! Et sans changement de carte Sim . .

Le personnelke est tra aceuilkant et au moun on a de vrai info

Tout est bien et très clair

Ben votre système ia est incompétent et vos plates formes je n en parle même pas... Par contre au centre base des grands prés de mons... Bizarre très bon accueil tous les problèmes résolus en peu de temps....

J’ai fait appel à BASE pour une installation Internet et téléphone. Lors de l’intervention, le technicien a percé mon mur et l’a fortement endommagé. Il a également installé un câble noir très visible avec des attaches blanches sur un mur blanc, sans aucune finition correcte ni cache de protection.

Le technicien m’avait pourtant assuré qu’il reviendrait pour réparer les dégâts, mais il n’est jamais revenu. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a expliqué que le trou aurait dû être réalisé par moi-même, ce qui ne m’avait jamais été précisé auparavant.

Je trouve cette manière de procéder incorrecte et le service après-vente très décevant. Je regrette sincèrement de m’être engagé chez cet opérateur et je trouve cette situation inadmissible.
Je compte évidemment pas en rester là !

Je choisis BASE car je suis cliente! Je souhaiterais parler à un humain svp!

Meilleur rapport qualité prix

personnel super mal poli , incompétent !!!!!!! veux pas faire son travail !!!!!! hyper déçu

prix correcte

Bonjour
Très mécontent du service clientèle
Malgré plusieurs preuves de payement envoyé nous recevons des rappels de non payement ainsi que des frais.
Les payements sont soit disant perdu.
L interlocutrice nous prend pour des abrutis . Impossible de s expliquer ,ne veut rien entendre après avoir hausser le ton nous à raccrocher au nez .
BASE gros 0.
Étant commerciale professionnelle je peux vous dire qu on fera leur publicité négative dans tout nos différents points de vente.
Nos différents contrats on été transféré directement ailleurs
Bien à vous

Super équipe qui donne envie aux clients de revenir à Liège Mediacite

Très bon service,
Je recommande

Très beau magasin et vendeurs merveilleux. Je recommande.