L'utilisation des enquêtes de satisfaction est logique et nécessaire si l'entreprise veut remédier à certains détails ou problème. Dès lors, je trouve cette approche très utile. Dans ce cas, BASE e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les prix sont compétitifs et adaptés a l'offre. Malheureusement le reseau téléphonique et 5G a énormément de mal a suivre là où Proximus y arrivait sans probleme. Une boîte comme BASE peut se permettr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Niveau service au client ils sont top, je les préfère et de loin à Proximus. Je ne capte pas bien chez moi car j’ai beaucoup de bois autour de chez moi, donc ceux que je captais c’était Proximus mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attends impatiemment votre application TV sur WEbOS (smart TV LG). L’ayant eu sur Apple TV, elle est géniale! Prix défiant toute concurrence avec des bonnes chaînes. Actuellement, je suis chez votre... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
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Pourquoi choisir pour BASE ?
Chez BASE, vous ne prenez que les services dont vous avez réellement besoin. Un abonnement mobile, internet ou TV ? Une carte prépayée ? Vous décidez. Notre offre est également équitable et transparente, de sorte que vous, le client, restez maître de la situation. Pas d'extras superflus, avec BASE, vous choisissez la simplicité.
Cette simplicité se retrouve aussi dans notre application My BASE. Que vous souhaitiez modifier votre abonnement, gérer votre budget ou contrôler votre consommation… avec l’app My BASE, tout se fait en quelques clics.
Si vous êtes à la recherche du meilleur rapport qualité-prix pour le mobile, la télévision et/ou l'Internet, BASE est le bon endroit.
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Waarom kiezen voor BASE?
Bij BASE haal je enkel de diensten in huis die je écht nodig hebt. Een mobiel, internet- of tv-abonnement? Een herlaadkaart? Jij beslist. Ons aanbod is ook eerlijk en transparant, zodat jij als klant de controle behoudt. Geen onnodige extra’s, bij BASE kies je voor eenvoud.
Eenvoud zit ook in onze My BASE-app. Of je nu je abonnement wil aanpassen, je budget wil beheren of je verbruik wil bekijken… met de My BASE-app kan je dat in enkele kliks.
Als je zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor mobiel, tv en/of internet, zit je bij BASE aan het juiste adres. BASE. Based on you.
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Écrit par l'entreprise
- Français | Vos besoins, votre combinaison
- Vous savez ce dont vous avez réellement besoin. Alors, choisissez ! Abonnement mobile ? Internet ? TV ? Une combinaison de 2 produits ou les 3 ? Vous décidez. Et si vous les combinez, vous profitez d’une réduction de 10 % à vie sur la TV et/ou internet.
- Nederlands | Jij hebt de touwtjes in handen
- Weet je al wat je écht nodig hebt? Hop, kiezen maar! Een mobiel abonnement? Internet? Tv? Een combinatie van twee of drie producten? Jij kiest. En als je combineert, geniet je van 10% levenslang korting op tv en/of internet.
Coordonnées de contact
Liersesteenweg 4, 2800, Mechelen, Belgique
- 080066311
- www.base.be
Mobile Webdeal for life
3,9
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Client pour la TV et Internet et je ne…
Client pour la TV et Internet et je ne regrette pas mon choix. Le service est stable. Bien mieux que mon ancien fournisseur. Idem pour le GSM. Les abonnements sont modulable comme on le souhaite. c'est la première société dans laquel on ne se sent pas en prison.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Jimmy, un grand merci pour votre retour positif ! 😊
L’équipe BASE
Le raport qualité prix est sans doute…
Le raport qualité prix est sans doute l'un des meilleurs du marché,le nombre de data pour une somme de 15 euro à vie est ecxellent et en plus on peut repportez ces data non utilisés pour le mois d'après ce qui est non négligable.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Rosario, merci pour ton retour positif!
Top 👍
Niveau service au client ils sont top, je les préfère et de loin à Proximus. Je ne capte pas bien chez moi car j’ai beaucoup de bois autour de chez moi, donc ceux que je captais c’était Proximus mais non non non ! Puis j’étais chez Scarlet car j’arrivais aussi à capter quand même puis sachant que je captais Base j’ai tout de suite changé. Apres ma connexion n’est quand même pas top mais j’espère qu’un jour ils pourront y remédier car ce sont encore les seuls qui n’envoient pas les clients bouler et ça m’embêterait vraiment de changer.. j’ai ma connexion internet ainsi que 2 mobiles chez eux depuis quelques années ☺️
1 mai 2026
Réponse de BASE
Bonjour Cindy, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance depuis plusieurs années ! Nous prenons aussi en compte votre remarque concernant la couverture et continuons à améliorer notre réseau 😉 ^Lina
Réponse de BASE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du réseau. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’aspect administratif, car ce type de retour nous aide à améliorer l’expérience globale.
Bonne journée, l'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que notre offre internet fixe ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer nos services et l’expérience proposée à nos clients.
Bonne journée, l'équipe BASE
Très bonne serviabilité et compétences…
Très bonne serviabilité et compétences de Monsieur Ludo à la Médiacité. Toujours contente de BASE depuis des années. J'ai souscris internet TV, satisfaite
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Martine, votre avis positif nous encourage à toujours mieux faire. Merci pour votre confiance.
L’équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour Esther, un immense merci pour ces mots qui nous touchent beaucoup. À très bientôt !
L’équipe BASE
Bons services
Bons services, bons abonnements, prix très concurrentiel.
Toutefois, la couverture du réseau mobile Base doit être améliorée, même à Bruxelles il y a des "trous de réseau".
29 avril 2026
Réponse de BASE
Bonjour Raphaela, merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que nos services, abonnements et prix vous satisfassent.
Nous prenons note de votre remarque sur la couverture mobile, même à Bruxelles. Nous travaillons continuellement à l’améliorer et vos retours nous aident à prioriser les zones à optimiser.
L'équipe BASE
Relation client
Je n,irais plus au docks chez base.pas bien recu. IL ne s,occupe pas des clients afuir.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Christian, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur 😕
Ce n’est clairement pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à nous recontacter via le chat sur notre site ou l’app BASE afin que nous puissions vous aider et faire remonter votre expérience en interne.
Nous restons à votre disposition. ^Rania
2G a l'intérieur en communauté germanophone !!!
Malheureusement, en communauté germanophone, le réseau est exécrable.
En intérieur, dela 2G!!! et en extérieur, quand la 5G fonctionne, ca tourne autour de 5Mbits...
Ce n'est pas acceptable de nos jours.
Meilleur reseau 5G de Belgique, oui, peut-être, mais pas partout! vérifiez avant de changer d'opérateur.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Jean, nous comprenons votre frustration 😕
La qualité du réseau peut effectivement varier selon les zones, en particulier en intérieur ou dans certaines régions. Cela ne correspond clairement pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous contacter via le chat sur notre site ou l’app BASE afin que nos équipes puissent vérifier la couverture dans votre zone et voir s’il existe une solution (réglages, carte SIM, analyse du réseau, etc.). Merci pour votre signalement. ^Rania
Réponse de BASE
Bonjour Raoul, merci pour vos 4 étoiles et votre retour positif sur notre rapport qualité-prix et notre service client.
L'équipe BASE
Service clientèle déplorable
Service clientèle déplorable. Soi disant conseillers qui ne sont même pas d’accord sur les procédures, ils se contredisent eux mêmes !. Personnes très condescendantes et à la limite de la politesse. C’est tout juste si je n’ai pas été prise pour une idiote.
La carte SIM reçue par la poste ne fonctionnait pas. J’ai dû téléphoner un nombre incalculable de fois pour, au final, n’avoir reçu aucune solution.
J’ai fini par abandonner, je n’ai pas que cela à faire et me suis tournée vers un opérateur physique qui a tout de suite activer une nouvelle carte qui fonctionne, elle, parfaitement.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience. Vous êtes en droit d’attendre des réponses claires et un accompagnement respectueux, et nous comprenons que ce type de situation soit particulièrement frustrant. Votre retour est important et nous le prenons en compte afin d’améliorer la qualité de notre service. En parallèle, nous vous conseillons d'écrire à notre support client afin de leur expliquer en détail votre situation afin que nos collègues puissent vous aider : https://www.base.be/fr/support/
Encore toutes nos excuses pour cette expérience avec notre service,
L'équipe BASE
Monsieur Ludovic de Base Médiacité a…
Monsieur Ludovic de Base Médiacité a été très serviable et compétent lorsque je lui ai exposé mon envie de trouver un opérateur sérieux à un prix correct.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour,
Un tout grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité chez BASE, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Bonne journée, l'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour,
Un tout grand merci pour votre retour positif, cela compte énormément pour nous !
Belle journée, l'équipe BASE
Service fiable et sans mauvaise surprise
Mon expérience avec BASE a été globalement positive. Le service fonctionne comme prévu, les prix sont clairs et la qualité du réseau est au rendez-vous. Les démarches sont simples et la communication est correcte. Une expérience satisfaisante dans l’ensemble.
26 avril 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Un tout grand merci pour ce retour positif. Votre satisfaction est et restera notre priorité chez BASE !
Bonne journée,
L'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour Nathanael, un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services.
L'équipe BASE
Bien renseigné au magasin de Médiacité
Bien renseigné au magasin de Médiacité. Très content du service du technicien, Monsieur Zak. Très serviable, agréable d’avoir une personne qui explique bien
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Gilbert, merci beaucoup pour votre retour ! Ravi de lire que vous avez été bien conseillé et que le service vous a satisfait. ^Lina
Très satisfaite du service de BASE…
Très satisfaite du service de BASE depuis des années. Monsieur Ludo très sympathique et de de bon conseils à Médiacité. Il m'a convaincu pour internet tv, prix imbattable par rapport à mon ancien opérateur.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Ginette, merci beaucoup pour votre retour ! Ravi de lire que vous êtes satisfaite depuis des années et que votre expérience en magasin s’est bien passée 😉 ^Lina
Très bon accueil et services.relations…
Très bon accueil et services.relations sympathiques!
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Merci pour votre retour positif, Christine, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. L'équipe BASE
Je suis allée à la médiacite dans votre…
Je suis allée à la médiacite dans votre magasin ce mercredi et super service ! merci énormément à Monsieur Ludo qui a été d’une gentillesse et écoute à mes besoins. Je reviendrai car un service comme celui que j’ai reçu je n’en ai pas partout!
Bravo !
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour, merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Ludo. Ravis de voir que votre expérience en magasin a été à la hauteur ! L'équipe BASE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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