L'utilisation des enquêtes de satisfaction est logique et nécessaire si l'entreprise veut remédier à certains détails ou problème. Dès lors, je trouve cette approche très utile. Dans ce cas, BASE e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les prix sont compétitifs et adaptés a l'offre. Malheureusement le reseau téléphonique et 5G a énormément de mal a suivre là où Proximus y arrivait sans probleme. Une boîte comme BASE peut se permettr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Niveau service au client ils sont top, je les préfère et de loin à Proximus. Je ne capte pas bien chez moi car j’ai beaucoup de bois autour de chez moi, donc ceux que je captais c’était Proximus mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attends impatiemment votre application TV sur WEbOS (smart TV LG). L’ayant eu sur Apple TV, elle est géniale! Prix défiant toute concurrence avec des bonnes chaînes. Actuellement, je suis chez votre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
À propos de BASE
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Pourquoi choisir pour BASE ?
Chez BASE, vous ne prenez que les services dont vous avez réellement besoin. Un abonnement mobile, internet ou TV ? Une carte prépayée ? Vous décidez. Notre offre est également équitable et transparente, de sorte que vous, le client, restez maître de la situation. Pas d'extras superflus, avec BASE, vous choisissez la simplicité.
Cette simplicité se retrouve aussi dans notre application My BASE. Que vous souhaitiez modifier votre abonnement, gérer votre budget ou contrôler votre consommation… avec l’app My BASE, tout se fait en quelques clics.
Si vous êtes à la recherche du meilleur rapport qualité-prix pour le mobile, la télévision et/ou l'Internet, BASE est le bon endroit.
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Waarom kiezen voor BASE?
Bij BASE haal je enkel de diensten in huis die je écht nodig hebt. Een mobiel, internet- of tv-abonnement? Een herlaadkaart? Jij beslist. Ons aanbod is ook eerlijk en transparant, zodat jij als klant de controle behoudt. Geen onnodige extra’s, bij BASE kies je voor eenvoud.
Eenvoud zit ook in onze My BASE-app. Of je nu je abonnement wil aanpassen, je budget wil beheren of je verbruik wil bekijken… met de My BASE-app kan je dat in enkele kliks.
Als je zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor mobiel, tv en/of internet, zit je bij BASE aan het juiste adres. BASE. Based on you.
Download de My BASE-app
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Écrit par l'entreprise
- Français | Vos besoins, votre combinaison
- Vous savez ce dont vous avez réellement besoin. Alors, choisissez ! Abonnement mobile ? Internet ? TV ? Une combinaison de 2 produits ou les 3 ? Vous décidez. Et si vous les combinez, vous profitez d’une réduction de 10 % à vie sur la TV et/ou internet.
- Nederlands | Jij hebt de touwtjes in handen
- Weet je al wat je écht nodig hebt? Hop, kiezen maar! Een mobiel abonnement? Internet? Tv? Een combinatie van twee of drie producten? Jij kiest. En als je combineert, geniet je van 10% levenslang korting op tv en/of internet.
Coordonnées de contact
Liersesteenweg 4, 2800, Mechelen, Belgique
- 080066311
- www.base.be
Mobile Webdeal for life
3,9
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis allée à la médiacite dans votre…
Je suis allée à la médiacite dans votre magasin ce mercredi et super service ! merci énormément à Monsieur Ludo qui a été d’une gentillesse et écoute à mes besoins. Je reviendrai car un service comme celui que j’ai reçu je n’en ai pas partout!
Bravo !
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour, merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Ludo. Ravis de voir que votre expérience en magasin a été à la hauteur ! L'équipe BASE
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite, la qualité de son est correcte, en résumé aucun soucis ....
24 avril 2026
Réponse de BASE
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite de nos services et que tout fonctionne comme attendu pour vous.
L’équipe BASE
Le prix défini lors de la commande est…
Le prix défini lors de la commande est toujours le même, suis joignable partout, surfer sans problème
22 avril 2026
Réponse de BASE
Bonjour Marie-Helene, merci pour votre confiance et votre retour positif, cela nous fait très plaisir. L'équipe BASE
Trop trop abonnement
1 janvier 2026
Réponse de BASE
Bonjour Sanae, merci pour votre message ! Ravis de voir que vous êtes satisfaite, L'équipe BASE
Le prix est bon mais les services…
Le prix est bon mais les services techniques montre beaucoup de failles
21 avril 2026
Réponse de BASE
Merci pour votre retour, Erwin. Nous sommes contents que nos prix vous conviennent, mais désolés d’apprendre que vous rencontrez des soucis avec le service technique. Votre remarque est importante et nous la prenons en compte afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à contacter le support pour qu’un conseiller puisse analyser votre situation plus en détail. L'équipe BASE
Réponse de BASE
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message, ça fait vraiment plaisir ! L'équipe BASE
Très sérieux dans toutes les démarches…
Très sérieux dans toutes les démarches avec une bonne explication en K de problèmes. Abonnement au prix très raisonnable .
21 avril 2026
Réponse de BASE
Merci beaucoup pour votre retour positif, ça fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos explications aient été claires. L'équipe BASE
aucun problème
aucun problème - prix abonnement raisonnable - volume de data satisfaisant
20 avril 2026
Réponse de BASE
Bonjour Yolande, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ! L'équipe BASE
Super appli
Super appli, pratique 👍
Tout comme l'entreprise elle-même.🅱️🅰️🆑️
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Merci pour ton compliment, Olena! L'équipe BASE
Très satisfait du service base huy
Le base chop de huy a géré ma situation qui a été bloqué par la demande en ligne service irréprochable !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour, merci pour ton retour positif! Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services. L'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour Bernard, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
L’équipe BASE
Comment se faire avoir en beauté !!
Attention… GROS PROBLÈME !
Malgré tout ce que l’opérateur en ligne a pu dire et faire pour résoudre un problème lié à l’augmentation de mon abonnement (sans mon accord), rien, strictement rien n’a changé suite à cet appel.
Pire que ça, suite à cet échange téléphonique avec ce conseiller, après une réduction ayant durée 48h00 alors que tout était revenu à normal, mon abonnement téléphonique a à nouveau été augmenté parce que je n’aurais visiblement pas souscris à TADAM ??
Mais où vas-t-on ?
Je bénéficie d’un abonnement à vie de 15 euros qui vient d’entré transformé à mon insu en abonnement à 20 euros, sauf si je prend un autre abonnement Tadam qui ne m’a À NOUVEAU jamais été expliqué et qui m’est complètement inutile.
Je suis peut-être pensionné, mais pas IDIOT !
Je quitte donc base avec soulagement suite à ces pratiques douteuses …
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Marc, nous sommes désolés de cette situation. Une augmentation sans votre accord est inacceptable. Merci d’appeler le 1999 avec un numéro BASE ou le 0800 66 311 avec un numéro non BASE. Nous enquêterons et ferons le nécessaire.
L'équipe BASE
Erreur lors de l’inscription.
Bonjours. Lors de mon inscription après validation via itsme une erreur est apparue (page blanche erreur écrit en rouge) ce n’est déjà pas très rassurant car à ce moment je partage des données privées sensibles. J’ai recommencé le processus d’enregistrement et apparemment les données ont quand même été enregistrées. J’ai finalement réussi à finaliser mon inscription. J’espère que la sécurité du site et des données personnelles des clients sont mieux traitées que l’inscription. Cela fait peur. Il y a encore du boulot. C’est peut-être là qu’il y a un « MAIS » c’est sur la sécurité des données et du site.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Pierre, merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude face à cette erreur technique. Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et transmettrons votre signalement à nos équipes. Si vous avez encore des doutes, merci d’appeler le 1999 avec un numéro BASE ou le 0800 66 311 avec un numéro non BASE.
L'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour Guy, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
L’équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour Eric, merci pour votre retour. Nous continuerons à mériter votre confiance au quotidien.
L’équipe BASE
Elle est avant tout fiable et de bon…
Elle est avant tout fiable et de bon prix/qualité
15 avril 2026
Réponse de BASE
Bonjour Giuseppe, votre avis positif nous encourage à toujours mieux faire. Merci pour votre confiance.
L’équipe BASE
Je recommande a 100% …
Je recommande a 100% très à l’écoute quand on pose une question jamais de problème
15 avril 2026
Réponse de BASE
Bonjour Romane, votre satisfaction nous va droit au cœur. Merci de faire partie de nos clients fidèles.
L’équipe BASE
Je n'ai vraiment que du bien à en dire
Je n'ai vraiment que du bien à en dire. Je suis aussi allée dans la boutique et j'ai toujours été bien reçue et bien servie.
14 avril 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en boutique s’est toujours bien déroulée et que vous êtes satisfaite de nos services.
Votre message est très apprécié et sera transmis aux équipes concernées.
L’équipe BASE
Client depuis 13 ans chez Base
Client depuis 13 ans chez Base, satisfait jusqu'à récemment. j'ai depuis un an des problèmes récurrents de roaming à l'étranger. De retour en Belgique, BASE ne reconnait plus ma carte SIM. Le service technique, contacté, me fait faire plein de manip sans succès mais me dit que tout rentra dans l'ordre d'ici 20 minutes. Mais rien, un second opérateur me dit qu'il y a un problème général sur le réseau BASE et qu'il faut juste attendre. BASE c'est fini pour moi...
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre récente expérience, surtout après 13 ans chez BASE. Nous comprenons à quel point ce type de situation, notamment à l’étranger et au retour en Belgique, peut être frustrant.
Nos collègues du support sont les mieux placés pour analyser votre dossier en détail et trouver une solution adaptée. Nous vous recommandons de les contacter via le chat ou de vous rendre en boutique afin d’obtenir une aide directe : https://www.prd.base.be/fr/support/.
L’équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
L’équipe BASE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.