Je n’ai jamais eu de gros soucis avec Base. Je capte quasi toujours du réseau. C’est rare que je n’ai pas de réseau et la connexion est vraiment bonne. Des amis sont avec d’autres opérateurs et ont souvent des problèmes. Alors que moi non.

Augmentation de mon budget hors forfait pour des appels à l étranger fait en 2 clics.
Facile, rapide, l appli est très simple et efficace

Nouvelle cliente, mobile + internet, depuis une semaine. 47,25€/mois. Je découvre sur mon application une première facture de 89 € !
Je contacte le service clientèle pour avoir des explications: Je me suis d'abord demandé si j'avais un humain au bout du fil, tellement le ton employé était mécanique. Ensuite, ce premier doute passé, j'ai dû me rendre à l'évidence qu'il était juste très malvenu de contacter le "service" clientèle, et que l'employée au bout du fil n'avait non seulement pas la réponse à ma question mais surtout ni empathie ni considération pour la cliente qui avait eu l'outrecuidance d'appeler.
Bref, ça commence mal et risque de ne pas durer avec Base !

Superbe très co tente

Depuis plusieurs années jamais de problème avec base

Il ya des années que je suis client chez base je suis super content du service et je le trouve le moins chers de tous les opérateurs

Très bon service mais léger souci avec les factures.

Base est très bien, juste quelques bugs réseau à revoir

Excellent produit
Le contrôle des options et de la facturation est facile.

Personne à l'écoute. Très attentive.

J'aime pas base car c'était médiocre à l'époque. Etant les - chère (je pensais), j'ai été client chez eux pour internet limité. J'ai trouvé - chère (25€), j'ai donc résilié. Ils allaient envoyer un bon de retour. 10jours après : toujours rien. Je tel au service client, qui me propose une réduction à vie (24€ au lieu de 27€). Je lui demande si après les 300gb, ils coupent internet ou le bride? Il ne sait pas. Quand je dis que le concurrent bride : base aussi ! Mais il ne sais pas à combien. J'accepte de rester, je reçois 2 mail de résiliation.... Je laisse passer le weekend. Je vais en boutique : Ma résiliation n'est pas faite... Donc même si ça me coûte, je vais changer d'opérateur. Ils sont tjs aussi mediocre

je ne changerais pas pour un autre opérateur, ce sont des prix fixe il ne change pas quand ça leur chante
au cas ou changement on est prévenu de suite même via l application on est toujours prévenu et facile de payement 😉

Contente dans l’ensemble je mettrais 3,5/5 mais pour une famille de 4 personnes dont 3 personnes qui jouent en ligne, si l’un télécharge les autres sont en attente car ça freeze pour eux et pour la télé. Sinon la vitesse de téléchargement est pas mal et mon fils ne râle plus que ses jeux sont saccadés... niveau du wifi il est correct mais nous avons dû investir dans un routeur pour combler la maison afin que chacun puisse y être connecter en permanence et pour la télé, l’image et le son aucun soucis, juste peu de choix de chaîne heureusement que nous avons netflix en plus quand il n’y a rien à la télé.
Mais jusqu’à présent c'est quand même le meilleur pour nous niveau internet.

Ma pire expérience Telecom

J’avais deux numéros et un IPhone acheté avec un abonnement (le premier IPhone était déjà totalement payé).
Pour des raisons professionnelles, j’ai dû changer d’opérateur pour un numéro mais l’autre numéro était toujours chez Base. Apparemment ça leur a déplu et quelques temps après ils ont tout résilié et m’ont demandé de payer le solde de l’Iphone. J’ai accepté et demandé un plan de paiement mais ils ont refusé. J’ai contacté le service client plusieurs fois sans avoir une réponse satisfaisante.
Quelques mois après, mes données sont envoyées chez un recouvreur comme si j’étais un mauvais payeur, pourtant je suis client depuis 5 ans et je nais jamais sauté un paiement de mon abonnement et mes smartphones. Ce dernier me contacte et m’envoie le montant à payer augmenté des frais (inutiles) d’environ 80€ et je lui ai répété la même chose, à savoir un plan de paiement. Curieusement, ce dernier m’a recontacté et m’a proposé un plan de paiement.
Mon IPhone m’aurait dont coûté 80€ de plus qu’ailleurs pourtant mes mensualités étaient respectées.
Ma pire expérience telecom

Prix compétitifs, bon rapport au service client. Le meilleur rapport qualité prix pour l'instant.

Sens avis personnel

En général service de qualité. Cependant parfois des coupures connexion Internet.

Merci à toute l'équipe moi ce jour j'ai trouvé la réponse et le joli travail cette beauté que sont très gentilles mais parfois ça prend beaucoup de temps pour l'appel surtout

Une semaine de démarches pour (ne pas) switcher d'opérateur au final car personne ne sait transférer mon numéro ni via l'espace client, ni via téléphone, ni via l'app. 35 minutes par jour avec service client pour recevoir un SMS 10 minutes plus tard disant que le transfert a échoué. Un smartphone commandé avec la carte SIM que PostNL a très certainement perdu (étonnant, niveau fiabilité aussi, qui se ressemble s'assemble) mais personne ne peut vraiment savoir quand un nouveau va m'être envoyé. Au 3ème appel, on m'a carrément conseillé d'aller dans un shop. Des tocards de première.

Bonne connectivité partout sauf dans le train, évidemment...