J’ai commandé une paire de Kobe 9 Protro low Moonwalker, commande passée le 4/11/2025 et reçu conformément le 7/11/2025. Commande totalement conforme, malgré avoir stressé à cause des commentaires nég... Voir plus
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Quand c est nulle je le dis quand c est bien je le dis aussi et là c est TOP commandé Lundi 22/12/25 recu en point relay le 26/12/25 une paire de new balance TWO WXY V5 green a 77 euros et une paire... Voir plus
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Livraison rapide pour le t-shirt de Victor Wembanyama en équipe de France ... Par contre, je m'étais trompée dans la taille, le remboursement a été rapide, mais j'aurai préféré un avoir pour un éc... Voir plus
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Livraison sous 5 jours en France via mondial relay , prix attractif, site et commande facile ! Je recommanderai avec confiance ! Merci . Seul bémol : le colisage car la boite était directement dans un... Voir plus
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Coordonnées de contact
Plataforma Logística de Zaragoza - Calle Turiaso, Núm 27, Naves 90-94, 50197, Zaragoza, Espagne
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4,1
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Nike blazer bleues défectueuses
J'ai acheté des Nike blazer bleue flashy. En quelques semaines, la couleur est totalement passée excepté sur une partie d'une basket. Je les ai contactés et ils n'ont pas voulu reconnaître le défaut. J'ai ensuite contacté Nike directement qui, après vérification, m'a informé que ce n'était pas un revendeur agréé et donc qu'ils ne peuvent rien faire. S'agit-il de contrefaçon ? Possible.
1 septembre 2025
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Bonjour Laurine,
Merci pour votre message. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont 100 % authentiques, distribués directement par la marque.
Nos collaborateurs reçoivent une formation spécifique sur chaque produit afin de pouvoir évaluer correctement toute anomalie et prendre la meilleure décision concernant les produits présentant un défaut ou un problème de qualité.
Nous regrettons toute confusion ou désagrément que vous auriez pu rencontrer et restons à votre disposition pour examiner votre cas plus en détail si vous souhaitez nous contacter directement via notre service client.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Super très bon service rapide et…
Super très bon service rapide et sérieux
Mes basket sont canons !!!
1 septembre 2025
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Un grand merci pour votre retour positif !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre excellente note.
C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour.
Encore merci de nous avoir choisis.
Bien cordialement,
Réponse de Basketballemotion
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre excellente note.
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Encore merci de nous avoir choisis.
Bien cordialement,
Retour = 5€
La taille de mes baskets n'était pas la bonne. Une retenue de 5€ pour un retour là où tous les autres sites proposent de le faire gracieusement...
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le coût du retour.
Nous souhaitons toutefois préciser que, pour les commandes en France, les frais de retour sont de 4,99 €. Ce montant couvre le traitement et l’expédition du retour vers notre entrepôt.
Nous prenons note de votre remarque et continuerons à travailler pour que nos informations soient claires et accessibles.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Réponse de Basketballemotion
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre excellente note.
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Encore merci de nous avoir choisis.
Bien cordialement,
Site très sérieux et sécurisée
Site très sérieux et sécurisée. Chaussure reçu rapidement.
Mais surtout moins chère.
20 août 2025
Avis spontané
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Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Au top
Au top , survêtements très jolis et à bon prix , delais de livraison correct
17 août 2025
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Bonjour Farah,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
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Hi there,
Thank you very much for your review!
We are glad that your experience with us has been a good one. We hope to see you back whenever you want at Basketball Emotion, in any of our shops or on our website.
Greetings from the Basketball Emotion team.
Commande jamais reçue
J'ai commandé deux paires de chaussures, expédiées le 24 juillet. Jusqu'à aujourd'hui toujours rien reçu. Une enquête a été ouverte afin de retrouver le colis auprès du livreur qui a un délai de 15 jours pour le retrouver ou déclarer sa perte.
Première expérience sur basket emotion, assez décevante.
24 juillet 2025
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Bonjour Malia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@basketballemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion.
Envoi rapide soigné et suivi
Envoi rapide soigné et suivi. Très bonne communication et qualité prix imbattable merci
29 juillet 2025
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Bonjour Anissa,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Livraison rapide et chaussures…
Livraison rapide et chaussures conformes
Merci :)
24 juillet 2025
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Bonjour Rose,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
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Un grand merci pour votre retour positif !
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C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour.
Encore merci de nous avoir choisis.
Bien cordialement,
Super !
Très satisfait de mon achat. Livraison rapide et colis en très bon état !
Merci Basket Émotion
Quand vous voulez pour une collaboration 😁
19 juillet 2025
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Bonjour Kevin,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Bonne transaction
Article conforme à mes attentes. Livraison correct dans des délais correct.( Dommage que d'Espagne cela parte sur Lille pour repartir dans le sud)Emballage un peu léger, la boîte a chaussure été pas mal endommagé, mais produit intact.
10 juillet 2025
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Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
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Bonjour Sacha,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketabll Emotion
Ravie et déçu a la fois...
Envois plutôt rapide, l'article correspond complètement à ce que j'ai commandé et très content du modèle que j'ai choisi.
En revanche le colis, j'ai été moins ravis. J'ai commandé une paire de chaussure et la boîte de la paire a été endommagé lors du transport car le colis n'était qu'une vulgaire poche d'envois, sans protection bulle ou autre carton pour protéger la boîte d'origine. Je suis déçu car quand on achète un article on veut qu'il soit en bon état jusqu'à sa boîte d'origine. C'est franchement pas cool de faire encore des envois colis sans protection. En tant que client, je me sens négligé et pas respecté comme je devrais l'être au vu de l'envoi non soigné de mon colis.
J'espère que vous améliorer et soignerez vos envois la prochaine fois. Cordialement
3 juillet 2025
Avis spontané
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Bonjour Anass,
Nous avons essayé de vous contacter pour obtenir plus d'informations sur votre incidence, mais malheureusement vous n'avez pas répondu. Vous pouvez nous contacter à notre service client en nous écrivant à serviceclient@basketballemotion.com. Nous vous remercions de votre attention.
Cordialement
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Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
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Salutations de l'équipe
Très satisfaite
Paiement sécurisé. Produit conforme, très bien emballé. Transport soigneux. Attention aux délais annonces ce sont ceux du départ du centre et non d arrivée. Très satisfaite.
20 juin 2025
Avis spontané
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Bonjour, Laure!
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive. Vous êtes toujours le bienvenu chez Basketball Emotion, que ce soit dans l’un de nos magasins ou sur notre site web.
Cordialement,
L’équipe de Basketball Emotion
Livraison sous 5 jours en France via…
Livraison sous 5 jours en France via mondial relay , prix attractif, site et commande facile ! Je recommanderai avec confiance ! Merci . Seul bémol : le colisage car la boite était directement dans une poche sans protection .
27 mai 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
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Fair pricing and fast shipping
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Totally satisfied
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26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Hello,
Thank you very much for your review!
We're glad to hear that you had a good experience with us. You're always welcome back at Basketball Emotion, whether in any of our stores or on our website.
Best regards,
The Basketball Emotion Team
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