J’ai commandé une paire de Kobe 9 Protro low Moonwalker, commande passée le 4/11/2025 et reçu conformément le 7/11/2025. Commande totalement conforme, malgré avoir stressé à cause des commentaires nég... Voir plus
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Quand c est nulle je le dis quand c est bien je le dis aussi et là c est TOP commandé Lundi 22/12/25 recu en point relay le 26/12/25 une paire de new balance TWO WXY V5 green a 77 euros et une paire... Voir plus
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Livraison rapide pour le t-shirt de Victor Wembanyama en équipe de France ... Par contre, je m'étais trompée dans la taille, le remboursement a été rapide, mais j'aurai préféré un avoir pour un éc... Voir plus
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Livraison sous 5 jours en France via mondial relay , prix attractif, site et commande facile ! Je recommanderai avec confiance ! Merci . Seul bémol : le colisage car la boite était directement dans un... Voir plus
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4,1
Bien
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Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Vous êtes toujours le bienvenu chez Basketball Emotion, dans l’un de nos magasins ou sur notre site web.
Cordialement,
L’équipe de Basketball Emotion
Une expérience vraiment peu satisfaisante
Commande passé et payée et aucune livraison.
Aucune information du site, je fais une réclamation 1 semaine après, on m'annonce que la paire de chaussure ne se fait plus.
J'attends le remboursement qui ne se fait que sur relance, pendant se temps là votre agent est bloqué. A suivre.
Une expérience vraiment peu satisfaisante.
Vraiment pas sérieux !
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante.
Effectivement, suite à une erreur de stock, l'article que vous aviez commandé n'était malheureusement plus disponible. Dès que cela a été détecté, nous avons procédé à l'annulation de votre commande et au remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer notre service.
Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Futbol Emotion
Livraison au top
Prix attractif
Délai de livraison conforme à la description
9 mai 2025
Avis spontané
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Bonjour, Olivier!
Un grand merci d’avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Basketball Emotion, que ce soit dans l’un de nos magasins ou sur notre site internet.
Cordialement,
L’équipe de Basketball Emotion.
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Bonjour, Nicolas!
Un grand merci d’avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Basketball Emotion, que ce soit dans l’un de nos magasins ou sur notre site internet.
Cordialement,
L’équipe de Basketball Emotion.
2ème commande
Une 2ème commande faite pour des baskets et un ballon qui sont de bonne qualité.
Mon fils est heureux.
Et la livraison a été bien coordonnée.
Merci à toute votre équipe
20 mai 2025
Avis spontané
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Bonjour, Mina!
Un grand merci d’avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Basketball Emotion, que ce soit dans l’un de nos magasins ou sur notre site internet.
Cordialement,
L’équipe de Basketball Emotion.
Réponse de Basketballemotion
Bonjour, Artan!
Un grand merci d’avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Basketball Emotion, que ce soit dans l’un de nos magasins ou sur notre site internet.
Cordialement,
L’équipe de Basketball Emotion.
Merci pour votre réactivité.
12 mai 2025
Avis spontané
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Bonjour, Nathalie!
Un grand merci d’avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt chez Basketball Emotion, que ce soit dans l’un de nos magasins ou sur notre site internet.
Cordialement,
L’équipe de Basketball Emotion.
Great thank you
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Hello, Christophe!
Thank you very much for sharing your review with us!
We’re glad that your experience with us was a good one. You’re always welcome back at Basketball Emotion, whether in any of our stores or on our website.
Best regards from the Basketball Emotion team.
Rien à redire
Rien à redire. Service parfait, livraison de qualité. Un léger point négatif, mais plus au niveau du livreur, la boîte de chaussures était endommagée. Mais la paire intact
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été positive, bien que nous regrettions l'état dans lequel vous avez reçu la boîte. Nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous attendons de nouveau avec plaisir à Basketball Emotion, dans l'une de nos boutiques ou sur notre site web.
Cordialement,
L'équipe de Basketball Emotion
site escroc
site escroc , les chaussures ne sont pas retournables si la taille ne convient pas !
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait(e) de notre service/produit. Votre avis est très important pour nous afin de continuer à nous améliorer. En espérant que vous nous donnerez une nouvelle chance, nous vous adressons nos salutations les plus sincères.
: Très déçu par le service client et la politique de retour
J’ai passé commande chez Basketball Motion en espérant trouver un équipement fiable et un service client réactif. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. J’ai d’abord commandé une paire de Lebron TR en taille 46, qui s’est avérée trop étroite et douloureuse pour mon pied. J’ai donc renvoyé une nouvelle commande en taille 47, en pensant que cela réglerait le problème… mais la paire était encore trop serrée.
N’ayant pas été présent chez moi pendant la période de retour, je n’ai pas pu renvoyer les chaussures dans les délais impartis. J’ai pourtant sollicité un geste commercial remboursement ou avoir en expliquant ma situation avec courtoisie et bonne volonté. Ma demande a été tout simplement refusée, sans proposition d’alternative ou de compromis. Aucun suivi, aucune empathie : juste un “non” sec.
Pour une boutique spécialisée, je m’attendais à bien plus de flexibilité et de compréhension. Je ne recommande pas Basketball Motion si vous avez un pied un peu large ou si vous risquez de manquer la fenêtre de retour. À éviter.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le confort des chaussures et les difficultés rencontrées pour effectuer le retour dans les délais. Cependant, conformément à nos conditions de vente, le délai de retour est de 30 jours, et une fois ce délai dépassé, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’accepter les retours ou d’accorder un geste commercial.
Notre objectif est toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande cette fois-ci. Nous restons néanmoins à votre écoute pour toute future commande ou question, et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bien cordialement,
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat, de la réactivité de basketball Motion et d’avoir pu bénéficier d’une belle promotion.
4 avril 2025
Avis spontané
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet. Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
super expérience
super expérience, tout est parfait : basket génial; expédition rapide !
je recommande.....
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Baud!
Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre commentaire !
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir à tout moment chez Basketball Emotion, que ce soit dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
L'équipe de Basketball Emotion vous salue.
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Nous sommes très heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Vos commentaires représentent pour nous une reconnaissance importante et nous incitent à nous améliorer. Nous vous remercions à nouveau de votre confiance et de nous avoir choisis !
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Nous sommes très heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Vos commentaires constituent pour nous une reconnaissance importante et nous incitent à nous améliorer. Nous vous remercions encore de votre confiance et de nous avoir choisis !
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FUYEZ CE SITE !
Paire de Jordan 3 reçue dans la mauvaise taille, envoyée sans carton, demande de retour acceptée, mais cela fait plus de 2 semaines que j’attends mon remboursement en vain…
Pourquoi ? Ils travaillent avec un transporteur incompétent, Asendia, qui a perdu (ou volé…) mon colis de retour.
Ne commandez pas sur ce site si vous ne voulez pas être déçu !
21 février 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à vous expliquer que notre politique d'entreprise exige que tout article supposé défectueux soit renvoyé pour inspection avant tout remboursement ou échange. Cette procédure est appliquée de manière équitable à tous nos clients pour garantir des décisions justes.
Malgré votre refus, nous vous avons proposé exceptionnellement un bon de 10% par courtoisie.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
A éviter il se sont trompé sur mes…
A éviter il se sont trompé sur mes chaussures et veulent rien savoir pour échange ou un remboursement du coup je me retrouve avec un paire qui me plaît pas et de l'argent de perdu
13 mars 2025
Avis spontané
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Bonjour Mehdi,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons essayé d'obtenir des informations sur votre commande pour pouvoir vous contacter et résoudre votre problème, mais nous n'avons pas reçu de réponse.
Si vous souhaitez nous contacter afin que nous puissions vous aider, écrivez-nous à serviceclient@basketballemotion.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de Basketball Emotion.
Catastrophique
Catastrophique! Une paire de baskets commandées et je reçois une paire qui n'a rien à voir. J envois tout au service client avec preuve en photos etc... Et ils nous disent qu'ils ne font pas ce type de baskets. Je me retrouve donc avec une paire de baskets neuve mais que je ne peux utiliser car pas mon style et une perte de 80 euros ! Plusieurs mails échanges avec eux et aucune solutions. Première commande chez eux mais la dernière ! Je vais leur faire une super pub !!! Honteux !!!
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà expliqué, le modèle mentionné ne fait pas partie de notre catalogue et vous avez confirmé avoir revendu l'article.
Cette situation ne nous permet malheureusement pas de donner suite à votre demande.
Cordialement,
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