BBBank eG Avis 1 383

Sehr gute Beratung,
Herr Petersen aus der Filiale in Kiel ist immer für uns ansprechbar.
Gute und sichere Bank mit seriösem Kundenstamm. Fachlich kompetent.

Einfach von Anfang bis Abschluss professionell und kompetent beraten. Herr Jaume war ein unglaublich kundenorientierter und freundlicher Fachmann. Vielen Dank dafür und wieder einmal Top Konditionen von unserer BBBank!

Telefonische Erreichbarkeit ist katastrophal. Man erreicht nach langem Warten nur einen externen Dienstleister, der keinen Zugang zu Kontodaten hat und nur einen Rückruf organisieren kann. Dieser Rückruf findet aber nicht statt. Zudem werden - trotz ausreichender Deckung - bei Pfändungsverfügungen das gesamte Konto gesperrt. Rückfragen diesbezüglich wurden nicht beantwort.

Super freundlicher Service, schnelle und kompetente Beratung. Rundum zufrieden. Danke

Meine Bankkarte ist nach 2/3 Monaten erst angekommen. Mir wurde eine Prämie versprochen von 120€ für das Eröffnen meines Kontos, jedoch hab ich die nie bekommen. Und jetzt ist mein Online Zugang einfach so gesperrt…

Kann nur raten die Finger von dieser Bank zu lassen! Unfähiger Kundenservice!
Komme bis heute nicht ins Konto und niemand kann helfen! Finger weg!

Meine Erfahrung mit der BBBank war äußerst enttäuschend und unprofessionell. Der gesamte Bewerbungsprozess zog sich über fast ein Jahr hin. Nachdem mir in einem abschließenden Gespräch mitgeteilt wurde, dass man sich noch zwei Monate für eine Entscheidung nehmen würde, erhielt ich keine 24 Stunden später eine Absage.

Das Vorgehen ist mehr als fragwürdig: Ich wurde nicht einmal persönlich von der zuständigen Person informiert, sondern die Absage wurde über eine Dritte an mich herangetragen, und das auch noch ohne jegliche Begründung.

So geht man nicht mit Menschen um, schon gar nicht in einer Branche, die von Kommunikation und Vertrauen lebt. Dieses Verhalten lässt tief blicken und ich kann jedem nur raten, sich auf eine unprofessionelle Behandlung einzustellen. Meine Bewertung ist leider mehr als gerechtfertigt.

Alles super, genau die richtige Entscheidung.

Bodenlos. Man könnte meinen, diese Bank macht es extra schwer, wenn Rentner und benachteiligte Menschen an ihr Geld kommen wollen. Jeder der vor hat im Alter noch Geldanlage zu tätigen, bitte nicht hier. Im Fall der Fälle ist man völlig auf sich alleine gestellt und geht unter in dem Zuständigkeitswust zwischen BB Bank und Union Investment.

Update von 03.09.2025: Mittlerweile wurde uns geholfen. Nun war der Service erste Klasse und man hatte wirklich das Gefühl, dass allen nun Beteiligten daran gelegen ist das Problem zu lösen.
Ehrlicherweise sind meine aktualisierten vier Sterne zu viel, denn zum Zeitpunkt meiner Bewertung war der eine Stern mehr als verdient. Dennoch möchte ich die Motivation, mit der nun geholfen wurde honorieren.

Daher mein Appell an unzufriedene Kunden, meldet euch direkt in der Zentrale, wenn ihr vor Ort nicht weiter kommt.

Die Bank ignoriert konsequent dieKündigung des Kontos.
Egal auf welchem Wege (Fax, 2 x Email und 2 x Kontaktformular der Bank), es erfolgt keinerlei Reaktion.
Trotz inzwischen 5 Versuche stellt sich die Bank taub wie stumm.
Es kann nicht sein, dass Menschen Zeit, Nerven und Geld investieren müssen, um eine Selbstverständlichkeit bestätigt zu bekommen.

Ich wurde sehr gut und gewissenhaft beraten, und die Auszahlung erfolgte noch in der selben Woche.
Ich kann die BBBank wirklich nur empfehlen.

Wie bereits von mehreren Kunden hier und auch andernorts moniert, scheint die Bank Erklärungen der Kündigung des Kontos konsequent zu ignorieren.
Egal auf welchem Wege (postalisch, Fax, Email), es erfolgt keinerlei Reaktion.
Trotz inzwischen dreier Versuche stellt sich die Bank taub wie stumm.
Es kann nicht sein, dass Menschen Zeit, Nerven und Geld investieren müssen, um eine Selbstverständlichkeit bestätigt zu bekommen.

Nachtrag: Nach der Intervention auf dieser Plattform wurde die Kündigung doch recht schnell bestätigt. Danke dafür.

Die Villinger Niederlassung dieser Bank hat einen unglaublich schlechten Service.
Drei Tage lang habe ich online versucht, Tagesgeld auf das Referenzkonto umzubuchen - ohne jeden Erfolg. Insgesamt vier Mal habe ich den Service mit einer jeweiligen Wartezeit von bis zu 20 Minuten angerufen, jedesmal wurde ein Rückruf eingestellt, der innerhalb von mehreren Tagen nicht erfolgt ist.
Der Technische Dienst hat weder den Eingang meiner Nachricht bestätigt, noch Abhilfe geschaffen.
Dieses Erlebnis veranlasst mich zur Kündigung meiner fünf Konten.

Sehr kompetente sowie freundliche Beratung in der BBBank Filiale in Villingen. Sehr faire Konditionen, weshalb auch ein Abschluss erfolgte. Ein Stern Abzug für die schlechte telefonische Erreichbarkeit für weitere Nachfragen im Nachgang an das Beratungsgespräch. So konnte niemand in der Filiale erreicht werden, auch über die Zentrale in Karlsruhe war eine weitere telefonische Kontaktaufnahme der Beraterin nicht mehr möglich. Dies sollte unbedingt noch verbessert werden. Trotzdem möchte ich an dieser Stelle die BBBank in jedem Fall weiterempfehlen.

Alles bestens. Eine familiäre, kompetente und freundliche Bank.

Sehr kompetente nette Beratung
von Herrn Fischer-Geiseler.Wir
werden ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.Wir sind mit der Zusammenarbeit der Bank sehr zufrieden.

Mit Abstand das schlechteste Bankinstitut das ich kenne !!
Konten werden ohne erkennbaren Grund gesperrt
Im Telefonservice beträgt die Wartezeit mindestens 25min
Lösungsorientiertes handeln fehlanzeige

Teilweise ohne Angabe der Kontonummer Aussagen erhalten wie z.B „Das Konto hat ein Pfändungsverfahren“ was definitiv nicht stimmt
Nach solchen Aussagen wird gut und gerne einfach mal aufgelegt damit man die 25 Minuten in der Warteschleife nochmal antreten darf .

NIE WIEDER !

Kundenservice quasi nicht existent. Verhält sich wie eine Online Bank aber erhebt die Gebühren einer stationären Bank. Kaum Geldautomaten mehr an denen man kostenfrei abheben kann und der Service vor Ort ist auch sehr schlecht.
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde dieser Bank aber werde nach meinen letzten Erfahrung wechseln.

Super Bank. Gut

Verbindlichkeit und Kompetenz. Beides verbunden mit einer persönlichen / empathischen Gesprächsatmosphäre in einem angenehmen Umfeld.
Unterschiedliche Aspekte wurden während der Beratung transparent und offen besprochen. Im Nachgang der Beratung per Mail adressierte Fragen wurden absolut zeitnah und inhaltlich zutreffend, beantwortet.