BBBank eG Avis 1 383

Nicht vorhandener Service.
Null

Ich bin seit einigen Monaten in der BB Bank Ulm Neukundin und der nahtlose Wechsel von der Commerzbank zur BB Bank wurde von der Kollegin sehr professionell bearbeitet. Danke für Ihre kompetente und freundliche Mitarbeit.

Warte seit einem Monat auf die Bestätigung der Kündigung, App kann ich weiter benutzen.also hat mann die Kündigung nicht berücksichtigt hatte zudem die bitte das mir mein Restguthaben an meine andere. Bank Konto x überwiesen werden soll,weder eine Kündigungs Bestätigung noch ein Eingang eines guthabens habe ich bis heute erhalten

Eine sehr gute und Kunden freundliche Bank.
Freundliche Grüße

Nachdem mir eine Freundin die BBBank empfohlen hat, hatte ich nun einen Termin bei Frau Westenbrink in der Filiale Freiburg. Frau Westenbrink hat mich durch ihre hohe Fachkompetenz, ihre Freundlichkeit und das geduldige beantworten aller Fragen sehr beeindruckt. Aufgrund dieses Gespräches habe ich mich entschlossen meine finanziellen Aktivitäten in Zukunft größtenteils über ihre Bank laufen zu lassen.

Die Filiale Frankfurt hat einen tollen Service, professionell, aber auch persönlich auf die Belange des Kunden eingehend. Ich habe Konten in anderen Banken, fühle mich aber nirgends so aufgehoben wie in der Filiale in Frankfurt/Kaiserstraße.

Gerade habe ich jemand im Bundeskanzleramt erreicht. Ging zügig; im Gegensatz zur BBBank. Hier dauert es schon sehr lange. So lange bis man entnervt aufgibt.
Mittlerweile hänge ich schon mindestens 20 min und länger in der Warteschleife. Was für einen Kundenbetreuung. Das muss man dringend verbessern. Ich wollte mich anmelden, jedoch funktionierte die Secure App nicht. Dann habe ich mit dem TAN Generator versucht. Obwohl ich die Tan richtig eingegeben habe, wurde alles gesperrt.
Um das noch einmal zu betonen, es lag nicht an mir.

Sehr freundliche und kompetente und faire Beratung.
Sehr schnelle Abwicklung.

Wir wurden heute von einem Mitarbeiter der BBBank in Darmstadt sehr nett Empfangen und beraten .

Ich war heute in der Nürnberger Bbbank. Ich bat um Hilfe zum Online-Banking. Mein Generator wurde beim Bezahlen nicht mehr angenommen.
Die Dame hat gemeint, es muss ein neuer her. Sie hat veranlasst, dass ich eine neue PIN bekomme. Ich kann keinen neuen Generator bestellen, wenn ich nicht ins Online-Banking komme. Alles klar, die Unterhaltung zwischen uns war, nicht unfreundlich, aber trotzdem in einem abwimmelnden Ton, und von Privatsphäre weit entfernt. Termin zur Wiederherstellung sehe ich weit entfernt. Ich hatte den Eindruck, ich nerve.
Tut mir leid, dies ist meine erste negative Bewertung generell, unter Service verstehe ich etwas anderes.

Ich habe mein Girokonto per Einschreiben gekündigt, nachweislich vor über 2 Wochen. Bis heute habe ich von der BBBank keinerlei schriftliche Bestätigung erhalten.

Zusätzlich ist mein Zugang über die App seit Tagen blockiert („technisches Problem“), während der Login über die Homepage funktioniert. Das wirkt so, als ob irgendetwas im Hintergrund passiert, aber kommuniziert wird nichts.

Ich habe bereits meine Kontaktdaten und weitere Hintergründe per E-Mail an voice-of-customer[a]bbbank.de geschickt, damit sich die Bank zur Klärung mit mir in Verbindung setzen kann.

Von einer Bank erwarte ich eine klare Rückmeldung und Transparenz. Leider ist das hier nicht der Fall.

Mit freundlichen Grüßen
Ümit Cetinkaya

Ich habe mehrmals versucht, ein Konto bei der BB-Bank zu eröffnen – leider ohne Erfolg. Rückrufe blieben aus, Termine waren nicht verfügbar, und selbst nach mehrmaligem Eingeben aller Daten kam ich nicht weiter. Zwar war der Berater am Telefon freundlich, aber insgesamt wirkt es so, als habe die Bank kein Interesse an neuen Kunden. Sehr enttäuschend – keine Empfehlung.

Gute Girokonto-Konditionen. Schneller Draht zu Ansprechpartnern bei der Bank. Genossenschaftsmodell ist toll.

Vertraute Bedienoberfläche.

Zinskonditionen beim Tagesgeld/Festgeld ausbaufähig.

Depotgebühren deutlich zu hoch.

Die sofortige Bearbeitung meines Wunsches ist alles super verlaufen!!
Vielen Dank

Ich habe mich wirklich sehr gut beraten gefühlt. Der Bankberater Herr Scheffczyk aus der Filiale Günterstalstraße in Freiburg im Breisgau hat sich immer sehr viel Zeit genommen alles genau erklärt und war bei Rückfragen immer erreichbar. Vielen Dank dafür ich kann diese Bank nur bestens weiterempfehlen.

Ich bin sehr zufrieden ganz freundliche Team

Ich bin seit ca. 35 Jahren Kundin dieser Bank. Nun benötige ich ein von der Bank ausgefülltes Formular. Nachdem ich vor einiger Zeit beim Kundenservice nachgefragt hatte, wie das funktioniert, erhielt ich die Auskunft, ich soll es über den geschützten Kundendialog senden, was ich entsprechend machte. Da ich es für einen Termin benötige, rufe ich mittlerweile täglich beim Kundenservice an, um nach dem Stand zu fragen. Einmal erhielt ich die Auskunft, das Formular sei eingegangen, aber an die falsche Bearbeitungsabteilung geschickt worden. Seitdem bitte ich den Kundenservice, dass mich ein sachkundiger Mensch diese Abteilung zurückruft, bisher vergeblich. Die offenbar strikte Hausdirektive, Kunden nicht zu den Sachbearbeitenden durchzustellen, ist eine Katastrophe. Ich bin wirklich entsetzt über „meine“ Bank und schreibe hier nun zum ersten Mal eine öffentliche Bewertung.

Ab sofort ist die PSD Bank Berlin-Brandenburg im Verbund mit der BB-Bank im Prinzip zur BBBank eG fusioniert.
Seit der Gründung unserer Firma habe ich nur Gutes mit dieser Bank erfahren. Auch privat nutzen wir das Angebot vom Girokonto und Sparkonto sowie der hauseigenen MasterCard einschließlich der Reiseversicherung. Bei unberechtigten Abbuchungen an Dritte hat die PSD Bank Berlin-Brandenburg besonders souverän und schnell reagiert und uns als seinen Kunden direkt geholfen. Ich bin vollstens zufrieden.

Habe die Bank über Spartanien gefunden und dort dann die Registrierung abgeschlossen und meine 50 Euro bekommen.
Auf die versprochenen 100 Euro für den Kontowechselservice warte ich seit Monaten.
3 Anfragen geschickt und bis heute nichts bekommen.

Wirklich eine Katastrophe diese Bank, ich will gar nicht wissen was ist wenn man mal ein wirklich wichtiges Problem hat, da wartet man wahrscheinlich für immer...
Besser übers Impressum schreiben, da müssen die Antworten :)

Also ich muss sagen die IC Karten von der BBBank die sind ja grauenhaft ,wer das designt hat 🙈also sorry. Die Karte sieht aus wie eine Karte für Kinder., so kann doch keine Bankkarte heutzutage aussehen