J’ai commandé à plusieurs reprises des articles dont j’ai été globalement satisfaite. Par contre, ma dernière commande a été encaissée mais jamais honorée. Sur le site de la société, on m’indiqua... Voir plus
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Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
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Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
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Becquet vend des produits qui donnent satisfaction mais son service client est en dessous de tout. N'essayez pas de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous l'avez égaré, la requête... Voir plus
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Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
2,9
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Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la diversité de notre sélection.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Une excellente expérience pour une 1ère…
Une excellente expérience pour une 1ère avec ce site : produits nombreux et disponibles, prix transparents, commande simple, choix de livraisons multiples, livraison ultra rapide, correspondance du produit livré avec ce qui a été commandé.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
beaucoup des choix
beaucoup des choix. la vraie couleur sur internet est pas tout à fait à l'attente
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que la couleur de l'article reçu ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Des variations de teinte peuvent toutefois apparaître en fonction des réglages de chaque écran.
Nous vous prions d'agréer nos excuses pour cette déception et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la présentation de nos articles.
Excellente journée,
Maria.
aucun remborsement depuis le 15 mai 2026
avis totalement nul
j'ai retourné un article le 15 mai 2026 malgré quatre appel de relance de ma part je ne suis toujours pas remboursé à chaque fois j'ai la même réponse nous sommes dans les délais le chèque est parti le 9 juin 2026 par contre ils continuent à m'envoyer des offres promo trés déçu
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et comprenons pleinement votre déception face au délai de traitement de votre remboursement.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Facile
Facile, belle qualité, belles couleurs produit durable livraison rapide
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité, des couleurs, de la durabilité du produit ainsi que de la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Excellente journée,
Maria.
L'expédition est plus longue que les…
L'expédition est plus longue que les autres sites.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai d'expédition, qui peut être légèrement plus long que celui proposé par certains autres sites.
En effet, nos délais d'expédition peuvent être légèrement supérieurs à ceux de certains autres sites.
Ce délai s'explique par notre engagement à garantir la qualité de nos produits et le soin apporté à la préparation de chaque commande.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience, votre compréhension et votre confiance.
Excellente journée,
Maria.
Qualite
Commande bien arrivée après un gros mois d'attente et vue le prix de ma première commande je m'attendais à de la qualité. Désolé mais je préfère acheter en magasin pas de réduction mais le prix est en rapport de la qualité pigeon une fois pas deux.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai d'attente d'un mois, qui est effectivement bien trop long, ainsi que pour votre déception concernant la qualité du produit reçu. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux afin de réévaluer la qualité de nos produits et la réactivité de nos expéditions. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience. Excellente journée, Daniel
matière très douce très agréable à voir…
matière très douce très agréable à voir après lavage
délai livraison un peu long à comparer d'autres sites
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la matière vous plaît tant par sa douceur que par son aspect visuel après le lavage ! . Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement ! Excellente journée, Daniel
Plus que déçu
Plus que déçu, becquet m envoi un catalogue avec des remises à mon nom et adresse avec un code avantage, j appel et j attend un bon moment tt sa facturé, la dame qui prend l appel ne me trouve pas en numéro de cliente alors que par courrier j ai reçu, du coup on prend pas ma commande et hop on se debarasse du client bonne journée aurevoir. Une société qui n'a pas besoin de client a croire !! Alucinan 😡😡😡et j ai mis 1 etoile y avait pas 0
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis,et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience particulièrement inadmissible. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre sentiment d'avoir été "expédiée". Attendre au téléphone sur un appel surtaxé pour s'entendre dire que l'on ne vous trouve pas dans la base de données – alors que vous tenez le catalogue avec vos coordonnées entre les mains. Nous ne voulons pas rester sur cet échec et nous souhaitons réparer cette erreur immédiatement. Nous regrettons sincèrement votre décision et espérons que vous nous laisserez un jour l'occasion de regagner votre confiance. Excellente journée, Daniel
Service client déplorable et qualité des produits en baisse
Après une seule utilisation je me suis aperçue que le haut de ma housse de couette est décousu sur une dizaine de cm. J'ai contacté Becquet via son numéro payant (50 cts la minute tout de même). J'ai eu droit à un discours stéréotypé qui ne tient aucun compte de la problématique du client. Il fallait que je renvoie la housse pour en obtenir une nouvelle (c'est le PROCESSUS). A aucun moment on ne m'a proposé de renvoyer des photos (ni d'ailleurs aucun bon d'expédition). Bref je pense avoir allègrement dépensé plus de 5€ en vain. J'ai ensuite trouvé le numéro du SAV, gratuit lui. Là aussi même discours, je me demande d'ailleurs si je ne suis pas tombée sur la même interlocutrice qui m'a même raccroché au nez. Tout ce que je demandais c'était que l'on me renvoie une nouvelle housse avant de renvoyer l'ancienne.
J'ai ensuite écrit via leur site pour exposer mon problème, réponse identique au nom des sacro-saints process.
Je leur ai donc demandé de mettre en œuvre à mon égard le process résiliation client !
Je ne commanderai plus jamais chez eux, ayant aussi que la qualité de leur linge de lit baisse constamment.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons pleinement votre déception. Nous regrettons tant le défaut constaté sur votre housse de couette que le ressenti laissé par nos échanges avec notre service client.
Nos procédures de retour ont pour objectif de garantir un traitement équitable des demandes, mais nous sommes navrés qu'elles aient été perçues comme un manque d'écoute de votre situation. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui sera transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre accompagnement. Nous regrettons sincèrement votre décision et espérons que vous nous laisserez un jour l'occasion de regagner votre confiance.
Excellente journée,
Irina
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison vous aient satisfait.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Excellente journée,
Irina
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de navigation sur notre site ainsi que la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande sur Becquet !
Excellente journée,
Irina
Commande très facile.
Commande très facile.
Livraison rapide et soignée.
Excellente qualité des articles textiles !
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée facilement, que la livraison ait été rapide et soignée, et que la qualité de nos articles textiles soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Becquet !
Excellente journée,
Irina
Je recommande le site BECQUET pour ses…
Je recommande le site BECQUET pour ses articles de qualité.
Le site est fluide et agréable.
Les articles correspondent bien aux photos.
De nombreux articles sont originaux et différents d'autres sites.
Le site respecte les codes promotionnels.
La livraison est nickel.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos articles, la facilité de navigation sur notre site, ainsi que la fidélité de nos produits par rapport aux photos.
Votre satisfaction concernant nos offres promotionnelles et la livraison nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Becquet !
Irina
Becquet ce n'est plus ce que c'était
Je suis cliente Becquet depuis des années. Pourtant je me tourne de plus en plus vers d'autres fournisseurs de linge de maison.
Les délais sont très très longs même pour des commandes simples dont les articles sont réputés en stock au moment de la commande.
Commande 260525701645 passée le 25 mai reçue le 12 juin... pour 2 taies d'oreillers.
Et malgre ces delais , les articles sont remplacés par des articles dits "équivalents"...
Je pense que cette fois ce sera ma dernière commande.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d'autant plus en sachant que vous êtes cliente Becquet depuis de nombreuses années. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de livraison ainsi qu'au remplacement d'un article par un produit équivalent, et regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Excellente journée,
Irina
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que leur excellent rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Excellente journée,
Irina
Bons produits mais Service Client en état de mort cérébrale
Becquet vend des produits qui donnent satisfaction mais son service client est en dessous de tout.
N'essayez pas de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous l'avez égaré, la requête ne fonctionne pas et le service client est en dessous de tout quant à la réponse apportée. 3 emails et 2 appels téléphoniques et aucune solution n'est proposée. 10 jours d'attente vaine. Je ne comprends pas comment une société de vente à distance peut fonctionner avec une aussi pathétique écoute client.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre mot de passe, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Un e-mail vous a été envoyé ce jour ; nous vous invitons à en prendre connaissance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Bonne journée,
Irina
Déçue
Déçue par les couleurs qui ne correspondent pas aux photos, surtout le jaune. C'était un beau jaune bouton d'or sur les photos, le jaune reçu est fade et terne, un jaune moutarde passé triste. Les bleus sont différents aussi, plus ternes et foncés qu'en photo. Le beige est triste, couleur sac à patates sale. Le tissu est un peu rêche. Les taies d'oreillers carrées sont trop grandes pour des oreillers carrés classiques. Une fois lavés les draps perdent de leur couleur et cela laisse des trainées blanches sur le tissu. Je trouve l'ensemble excessivement cher (presque 100 euros) pour la qualité, d'autant que c'était déjà acheté à - 50 %, le prix normal serait donc absolument exhorbitant. Par ailleurs, le nouveau système de présentation : draps libres sans protection plastique mais entourés d'un tube en papier carton est extrêmement désagréable et agaçant : très difficile à retirer, on ne voit pas les articles ni les couleurs donc on est obligés de les déchirer pour voir et si on veut les renvoyer ce n'est pas pratique. Ce n'est pas hygiénique non plus car le tissu a dû toucher des entrepôts, les mains de nombreuses personnes, être posé sur le sol ou des endroits pas forcément propres. Ca ne donne pas confiance. Rien qu'à cause de cette présentation je ne recommanderai plus d'articles chez vous.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception quant à la qualité de nos produits, qui n’a pas répondu à vos attentes, et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une solution adaptée et vous offrir une entière satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse espritservice@web.becquet.fr ou par téléphone au 03.20.10.17.96 (appel non surtaxé + service gratuit), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
Nos équipes s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement.
Irina
Commande aisée sur le site
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur notre site s'est déroulée de manière simple et fluide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Excellente journée,
Irina
commande et livraison conforme
commande et livraison conforme
délai correct
marchandise de belle qualité bien conditionnée15/0
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Irina
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