J’ai commandé à plusieurs reprises des articles dont j’ai été globalement satisfaite. Par contre, ma dernière commande a été encaissée mais jamais honorée. Sur le site de la société, on m’indiqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Becquet vend des produits qui donnent satisfaction mais son service client est en dessous de tout. N'essayez pas de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous l'avez égaré, la requête... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
2,9
Moyen
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Satisfaite
J'apprécie toujours les produits becquet, même si je les trouve un peu cher
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait.
Chez Becquet, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, avec des promotions régulières. Nous vous invitons à consulter notre site internet pour rester informé(e) des offres en cours.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
L'équipe Becquet
Tres déçu !
Tres déçu !
écrit satisfais ou rembourser commande par internet pas du tout remboursable !
J’ai commander un peignoir en 10ans correspond a un 8ans trop petit pour ma fille ! Inutile est non rembourser !
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception concernant la taille du peignoir n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, un e-mail vous a été adressé et nous vous invitons à en prendre connaissance.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure satisfaction lors d'une prochaine commande.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Becquet
Becquet = fidélité
Becquet, toujours parfait : promo, qualité, livraison par la poste.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
L'équipe Becquet
Déçue par cette enseigne
C'est la suite de mon avis du 5 juin 2026 concernant ma commande du 28 mai 2026. Commande avec demande de livraison à domicile et le colis a été reçu le 12 juin et j'ai finalement compris pourquoi le colis avait mis autant de temps à venir. En fait, quand vous demandez la livraison à domicile, on ne vous envoie pas un colissimo mais un colieco (colis au plus bas prix) et donc il met plus de temps à arriver, pourtant le prix des frais de port est le même (6,99e) si vous demandez la livraison en point relais ou à domicile, ce qui est absolument anormal car le colieco coûte moins cher puisqu'il est plus lent. Un conseil : quand vous souhaitez demander la livraison à domicile, utiliser un code promotionnel frais de port offert dès 10e d'achat, c'est ce que j'ai fait pour ce colis qui a mis du temps à arriver, comme cela vous économiserez automatiquement les frais de port de 6,99e car sinon cela fait cher les frais de port pour un délai de livraison si long. Ce n'est que mon avis. La livraison à domicile se fait entre 10 et 15 jours ouvrés à partir du moment où la commande est expédiée.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant le temps d'acheminement de votre colis et les frais de port associés.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure satisfaction lors d'une prochaine commande.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Livraison et remboursement
Commande une serviette personnalisée en avril, jamais reçu j’ai appeler on m’a dit qu’il était passe mais j’ai jamais rien reçu pour la confirmation de passage. J’ai demandé un remboursement fin avril début mai, par virement on m’a dit pas de problème au final il m’ont envoyé un chèque que j’avais bien dit au téléphone que je ne voulais pas.
Bien sûr je ne l’ai jamais reçu le chèque.
Aujourd’hui je l’ai appelé on m’a dit que j’allais recevoir un mail que je dois signer et renvoyer pour confirmer que je n’ai pas reçu le chèque, pour pouvoir avoir le virement, on m’a dit que j’allais le recevoir après l’appel cela fais 1h que j’attend le mail.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre commande et votre remboursement.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Le 16 juin 26
Le 16 juin 26, 2 modèles de couettes en promotion manquantes pour une promotion valable jusqu'au 30 septembre 2026. Malgré tout je complète ma commande de 233 euros. Mais, la livraison en point relais est proposée à 20 minutes en voiture sans encombrement ce qui est rare sur les axes de Lorient ! Dans ma commune et les plus proches pas moins de 6 points relais Colissimo sans accès par grands axes et encombrement. Résultat je ne valide pas la commande, j'avais quitté Becquet une 1iere fois et j'abandonne aujourd'hui aussi, j'annule la commande.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception que vous avez rencontrée lors de votre parcours de commande.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance en vérifiant votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de constater que votre commande ainsi que la qualité des produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
produits super bien.qualité au…
produits super bien.qualité au top.commande pour la livraison respectée
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau
Irina
Cliente depuis au moins 20 ans
Cliente depuis au moins 20 ans, j'ai toujours été satisfaite par les délais, la qualité des articles, les possibilités de remises et j'ai eu fait de bonnes commandes. Aujourd'hui tout semble changer les délais s'allongent, les points sont transformés automatiquement en bons de réduction plus possible de s'en servir de paiement, ne me répondez pas de me rapprocher du service commercial ce n'est pas ce que je cherche. Attention devant tant d'avis négatifs vous risquez de perdre des clients
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons bien pris en compte vos remarques et nous les transmettons aux services concernés.
En effet, c'est en tenant compte de vos avis et de vos réactions que nous pouvons essayer de toujours mieux vous satisfaire et de mieux adapter les services que nous vous proposons à vos attentes.
Rosa
Livraison rapide
Livraison rapide. Tres bon rapport qualité prix. Couleur conforme au catalogue. Nombreuses reductions. J ai commandé plusieurs fois, je recommande Becquet.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau
Irina
echanges multiples non résolus
Actuellement en échanges avec les commerciaux de Becquet, suite à un envoi partiel et erroné dans les marquages, je tourne en rond entre les propos des commerciaux et des retours de mails.... J'ai bien évidemment réglé à réception, mais je n'arrive pas à avoir de retour favorable afin d'honorer ma commande. Avant fin de semaine je vais être obligé de transmettre un recommandé, je vous ferai part de mon avancement dès que possible.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées dans le traitement de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
À fuir!!!!3 mois pour recevoir son…
À fuir!!!!3 mois pour recevoir son colis….aucun retour du service client qui noys prend pour des abrutis
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai exceptionnellement long que vous avez rencontré dans la réception de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente de plusieurs mois ainsi qu'au manque de communication que vous avez ressenti de la part de notre service client. Cette situation ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
QUALITÉ DÉPLORABLE A FUIR NE PAS ACHETER.
Acheté parure de lit considéré comme nouveauté.On avait été séduit par les photos . La déco se trouve uniquement en recto sur housse de couette les draps sont fades avec des motifs sans attraits .La qualité du coton est minable, sans tenue très mou , très froissé au lavage ,rugueux de mauvaise qualité.J aurai trouvé ce produit bas de gamme 10 fois moins cher en grande surface.Je regrette mon achat et mon argent.Référence produit : linge de lit fleurs des tropiques.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la parure de lit Fleurs des Tropiques n'a pas répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et vous adressons nos meilleures salutations pour la journée.
Maria
Une étoile car impossible d'en mettre…
Une étoile car impossible d'en mettre zéro.
Les délais de livraison annoncés au moment de la commande sont mensonges. A croire qu'ils attendent de recevoir les commandes pour faire fabriquer les articles en Chine......
Et le service client est en dessous de tout. A croire que ce sont des robots qui répondent !!!!!
A fuir il y a tellement d'autres sites où vous pouvez être livrés dans des délais raisonnables et acceptables
RÉPONSE
Bien plus efficace pour répondre à un avis négatif que pour respecter les délais de livraison annoncés au moment de la commande . Plutôt que de payer des gens pour surveiller les avis négatifs qui sont publiés il serait plus efficace de payer des gens pour envoyer les commandes dans les délais mentionnés.
C'est pathétique
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison ainsi que votre ressenti vis-à-vis des échanges avec notre service client.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Délai d'expédition long
Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, bref nul de chez nul.
Les 5 jours d'acheminement concernent la période APRÈS expédition, encore faut-il qu'ils parviennent à envoyer le colis...
La qualité pourtant n'était pas mauvaise auparavant, mais vu la gestion du traitement des commandes, je n'en passerai plus.
Rien n'explique une telle attente, ce ne sont pas les soldes ou la période de fin d'année.
Par contre pour envoyer du courrier au marketing douteux, là ils sont à l'heure...
Je passerai par Blancheporte et La Redoute la prochaine fois, bien plus efficaces !
Bye bye Becquet.
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Mise à jour: l'expédition a eu lieu 9 jours après la commande, et la livraison 2 jours après, c'est donc correct !
Et la qualité des articles est bonne.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai d'expédition et le manque d'informations reçues.
Afin de vous apporter davantage de précisions sur votre commande, un e-mail vient de vous être adressé.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Toujours en attente de livraison
Il y a 5 jours, j'ai laissé un message de mécontentement concernant le délai de livraison et du non professionnalisme de becquet. On vous raccroche au nez si vous demandez où en est votre commande. Je viens de voir que je serai livrée entre le 12 et 17 juin. Ma commande date du 31 mai. Où sont les 5 jours ouvrés ! Je ne commanderai plus chez becquet alors que j'étais une fidèle cliente
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous regrettons vivement le ressenti laissé lors de vos échanges avec notre service client.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Bonne journée,
Maria.
Envoi marketing par la poste alors que…
Envoi marketing par la poste alors que je n'ai jamais accepté de recevoir de courrier promotionel.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation, qui a pu vous sembler inapproprié.
Pour que nous puissions prendre en compte votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de notre produit a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre retour positif est très apprécié.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
J ai passé une commande le 20 mai pour…délais de livraison beaucoup trop longs
J ai passé une commande le 20 mai pour la fête des mères : toujours pas arrivé le 30...délais de livraison beaucoup trop long ! Je ne commanderai plus
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Becquet vous présente ses plus sincères excuses pour ce désagrément comprend votre mécontentement.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria.
Allure très différente de la photo,
Allure très différente de la photo,
rien à voir avec du satin de coton,
en fait c'est une parure de lit ordinaire de qualité tout à fait moyenne...
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ni à l'image présentée sur notre site.
La qualité de nos produits et de notre service client est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
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