J’ai commandé à plusieurs reprises des articles dont j’ai été globalement satisfaite. Par contre, ma dernière commande a été encaissée mais jamais honorée. Sur le site de la société, on m’indiqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
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Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
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Becquet vend des produits qui donnent satisfaction mais son service client est en dessous de tout. N'essayez pas de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous l'avez égaré, la requête... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
2,9
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parfait pour transformer un fauteuil…
parfait pour transformer un fauteuil classique en un peu plus contemporain
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour l’intérêt que vous portez à notre enseigne.
Nous vous sommes reconnaissants pour l’attention accordée à ces éléments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Je suis cliente depuis de nombreuses…
Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon de retour collissimo du colis.Je n'ai pas not" le numéro du suivi donc je ne sais pas si le colis est arrivé mais je n'ai reçu aucun avoir.
J 'ai essayé de contacter le service client au téléphone mais quand vous indiquez que ce n'est pas pour une commande, vous attendez indéfiniment...
j'ai fait deux mails en contactant le service client qui sont restés sans réponse.
Un courrier par la poste également, toujours sans réponse.
Je suis très décue et donc je ne commanderai plus sur ce site.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Je ne recommande absolument pas Becquet…
Je ne recommande absolument pas Becquet qui n'est pas fiable et ne livre tout simplement pas sa commande. J'ai fait une commande personnalisée pour une naissance il y a 3 semaines et depuis quand je demande ce qu'il en est, je reçois des mails identiques tout faits, qui ne m'indique jamais quand celle-ci sera livrée.
REF. COMMANDE : 260403700321
REF. CLIENT : BW826093308054
REF. COMMANDE : 260403700321
C'est honteux et je ne compte pas en rester là.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement, d’autant plus dans le cadre d’une commande personnalisée pour un événement aussi important.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Je recommande +++
Entreprise fiable et produits de très belle qualité. Du choix pour tous les goûts.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation.
Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de nos produits ainsi que le sérieux de notre entreprise ont répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Excellente journée,
Maria.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, j’ai commandé un matelas d’assise il y a plus de trois semaines sans nouvelles ! Aucune livraison prévue et malgré de multiples échanges de mails et l’assurance que je ne serai pas débitée je l’ai quand même été
Face à mon mécontentement devant un tel manque de respect à ces engagements un conseiller m’a écrit de retourner le colis quand je le recevrai pour recevoir un remboursement.
Je ne recommande pas du tout, sauf si vous souhaitez payer une commande sans la recevoir..en ce qui me concerne première et dernière fois !!
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Commande livrée en deux fois
Commande livrée en deux fois . La deuxième partie vient d' arriver , une parure de lit après deux mois d’ attente . Je déballe , la housse de couette a un trou , heureusement c' est la face du dessous sinon ça partait à la poubelle direct . Je ne me vois pas la renvoyer à cause des délais hallucinants . Le sac de transport en plastique était intact ce qui me fait dire qu' il n’ y a pas de contrôle qualité . 47 € (en promotion) , ça me reste en travers de la gorge . Le reste , le drap , drap housse et taies ont l’ air en bon état . J’ ai pris une photo au déballage mais je ne sais pas si on peut la joindre .
Très déçu après tant d' attente , surtout que la parure était indiquée en stock .
Achetez Français ...
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception, d’autant plus après un délai d’attente de deux mois.
La qualité de nos produits et de notre service client est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Les rideaux sont top … j’aurais préféré…
Les rideaux sont top … j’aurais préféré des œillets gris argent mais ça passe bien tout de même, j’adore cette matière et son aspect tellement naturel . Pour la livraison, impeccable … je suis très contente dans l’ensemble . Merci
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que la qualité et l’aspect naturel des rideaux vous satisfassent. Nous prenons également note de votre remarque concernant les œillets gris argent.
Nous vous remercions enfin pour votre appréciation de la livraison.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Catastrophique !
Catastrophique !
Après une attente de 2 semaines, mon colis vient juste d'être envoyé! Le délai de livraison est de 10 à 15 jours. C'est scandaleux !
Plus jamais ! A éviter !!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai d’expédition. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes.
Votre recommandation nous honore et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Excellente journée,
Maria.
FUYEZ
j4AI VOULU ANNULER LA COMMANDE SE SUITE Aprés l'voir passée !il m'ont répondu qu'il était trop tard que je ne devait pas retirer la commande à la poste ! Personnel très désagréable venant au regard de l'accent du Bled . Mise en attente à nos frais et bande accueil trop longue ! Je ne commanderai plus jamais chez eux je retournerai au Cotonnier à nieppe ou je ferai mes commande chez Amazone qui respecte eux le délai de rétractation de 14 Jours et vous rembourse rapidement ! car je suis toujours en attente malgré le retour des produits ! Boite de bas niveau pas étonnant les mises en redressement !
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et le ressenti que vous exprimez. Ce n’est en aucun cas le type de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre demande a bien été prise en compte et traitée par notre service client, et l’ensemble du dossier a été examiné conformément aux procédures applicables.
Le suivi nécessaire a été assuré afin d’apporter une réponse adaptée à votre situation.
Nous restons à votre disposition via les canaux de contact habituels si vous souhaitez obtenir des précisions complémentaires concernant votre dossier.
Belle journée.
Virginie
Commande et articles nickels
Pas de déception avec ma commande chez Becquet, je suis ravie de tous les articles commandés. Avec la grosse réduction reçue j'ai pu me faire plaisir.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous apporte entière satisfaction et que vous avez pu profiter de nos offres promotionnelles pour vous faire plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Très mauvaise expérience
J'ai commandé un peignoir de bain avec une broderie. Je l'ai attendu 2 mois! Lorsqu'il est enfin arrivé il est 3 x trop grand et là j'apprends que je ne peux pas l'échanger ni me faire rembourser!
Bravo! J'ai perdu 60 euros!!
Je déconseille ce site. Le SAV est sans doute délocalisé en plus !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’expérience que vous décrivez, notamment concernant le délai de livraison ainsi que la déception à la réception de votre peignoir.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Parfait
Plus léger que d’autres modèles que j’avais achetés il y a déjà plusieurs années. À voir dans le temps. Le design est parfait, exactement ce que j’attendais. Merci.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la légèreté ainsi que le design du produit répondent pleinement à vos attentes.
Nous vous remercions encore pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Excellente journée,
Maria.
Très belle qualité
Très belle qualité. Adaptée aux matelas épais. Peut-être les seuls à le faire
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits ainsi que leur adaptation aux matelas épais répondent à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente soirée,
Maria.
Et c'est cher payé
Et c'est cher payé ! Complètement incapable de livrer à la bonne adresse (après certes une erreur initiale de ma part signalée dès le lendemain de la commande), malgré des échanges avec le service client. Service client limité, à se demander si leurs conseillers ont un minimum connaissance de la géographie française, s'ils communiquent entre eux.
Commande toujours pas reçue, pratiquement deux mois après la commande.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus au regard des délais et de vos démarches pour corriger l’adresse.
Malgré votre signalement, la commande a malheureusement été traitée avec les informations initiales, ce qui explique les difficultés actuelles de livraison. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés ainsi que votre expérience.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Très satisfaite de la qualité
Très satisfaite de la qualité et d'un très grand choix, très pratique. Couleur et graphisme des parures avec une gamme de choix importante, super !
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits ainsi que la richesse de nos collections, tant par les couleurs que par les graphismes, vous séduisent.
C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients, et nous espérons vous accompagner encore longtemps.
Excellente soirée,
Maria.
Déçue, couleurs passées
>Cliente depuis très longtemps, mais je trouve que le site baisse depuis 2 ou 3 ans. Dernière commande était très décevante sur la gamme CROQUER. La couleur ne correspond pas du tout à la photo du catalogue, ni à celle de l'ordinateur ou du téléphone. On dirait que la parure a déjà été lavée 20fois, pas lumineuse du tout. J'ai renvoyé le colis en demandant un remboursement. 15j après, aucun mail de confirmation disant qu'ils l'avaient reçu et même, sur mon compte, il était noté qu'ils avaient un retard de livraison!! Je téléphone, en fait ils l'ont eu 2 j après mon envoi, m'ont redemandé les noms des articles et ce que je voulais! Alors que tout est noté sur le bon de retour. Je souhaitais un remboursement, mais la personne avait l'air de le découvrir. Heureusement qu'ils ne m'ont pas fait de problème, j'attends le virement sous 5 à 10 j. En attendant, cela fait 20 j que mon argent leur profite. L'explication reçue, c'est que les retours sont sous traités! Joignable facilement un samedi matin mais je ne sais pas si je recommanderai chez eux.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante, tant concernant la qualité du produit que le suivi de votre retour.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à ces dysfonctionnements et au manque de communication.
La qualité de nos produits et de notre service client est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Très bien et 1ère partie de commande…
Très bien et 1ère partie de commande conforme à mes attentes.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Christine,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit correspond à vos attentes et que vous appréciez sa qualité ainsi que ses couleurs. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos offres.
Bonne journée.
Felicia de l'équipe Becquet
Parfait aucun soucis
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Marie-Line,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre retour positif nous encourage à continuer d'offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bonne journée.
Felicia de l'équipe Becquet
Becquet
Je suis cliente depuis de nombreuses années et j'ai toujours été livrée en temps et en heure, produits conformes à mes attentes.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec notre marque. Votre retour positif nous encourage à continuer d'offrir des produits de qualité et livraison en temps.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bonne journée.
Felicia de l'équipe Becquet.
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