J’ai commandé à plusieurs reprises des articles dont j’ai été globalement satisfaite. Par contre, ma dernière commande a été encaissée mais jamais honorée. Sur le site de la société, on m’indiqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Becquet vend des produits qui donnent satisfaction mais son service client est en dessous de tout. N'essayez pas de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous l'avez égaré, la requête... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vente en ligne de linge de maison, décoration et mobilier: linge de lit, de table, de toilette, housse de canapé, rideaux, plaid, vase, miroir, photophore, lampe, vaisselle, canapé, meuble, chaise, table, étagère, hammac, salon de jardin, solarium...
Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
2,9
Moyen
3 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Tromperie et mépris du consommateur
Les soldes s'appliquent sur des produits en stock... mais pas chez Becquet.
Deux jours après avoir transmis et acquité une commande, début janvier (période des soldes), Becquet m'informe que la marchandise n'est pas en stocks => tromperie du consommateur, et depuis aucune information, malgré ma demande par la fiche de contact.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Joël,
Becquet est désolé que vos articles n'étaient plus en stock et comprend votre mécontentement.
Tout d’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Belle journée.
Felicia de l'équipe Becquet.
A fuir
A fuir ! Service client déplorable.
J'ai passé une commande chez Becquet, mais ils ont "perdu" la trace de mon règlement. Au lieu de m'aider ou de faire des recherches, le service client s'en moque royalement et se permet d'être désagréable au téléphone. Aucun suivi, aucune aide, aucun respect du client. Passez votre chemin !
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Felicia de l'équipe Becquet.
Arnaque ???…
J'ai fait une commande le 20 fevrier de 128 euros qui best toujours pas arrivée
J'ai demandé le remboursement.
Aucune réponse du service client.
C'est inadmissible
Je ne reviendrai plus sur ce site.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Cécile,
Becquet est désolé que vous n’ayez pas reçu votre commande et comprend votre mécontentement.
Tout d’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Belle journée.
Felicia de l'équipe Becquet.
Très déçue
Très déçue. J'ai acheté 2 parures en flanelle celle que j'ai reçue avec beaucoup de mal peluche... Et l'autre n'est jamais arrivé. Ça fait 6 mois que je l'attends. Et j'ai demandé à ce qu'on me rembourse. Mais à ce jour, toujours pas de nouvelles. Malgré mes demandes....
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans le cadre de votre commande.
Nous comprenons pleinement votre insatisfaction, tant en ce qui concerne la qualité de l’article reçu que l’absence de livraison du second produit, ainsi que le manque de retour relatif à votre demande de remboursement malgré vos multiples relances.
Une telle situation ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons de garantir.
Et afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Satisfaite du site et de ma commande
Satisfaite du site et de ma commande, en général les draps sont de bonne qualité, un grand choix de modèles est proposé ainsi que la variété des motifs et des couleurs. Les promotions fréquentes sont vraiment un point positif.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande ainsi que de la qualité de nos draps.
Nous accordons une attention particulière à la diversité de notre offre, tant en termes de modèles que de motifs et de couleurs, afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Nous sommes également ravis que nos offres promotionnelles régulières contribuent à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement sur notre site.
Excellente journée,
Maria.
Bon produit, mais livraison trop lente
J’ai commandé un protège‑canapé qui correspond parfaitement à mes attentes : facile à installer, agréable au toucher et conforme à la description. En revanche, la livraison a été beaucoup trop longue. Le colis a mis plus de dix jours à arriver, ce qui a gâché une partie de l’expérience. Le produit est très bien, mais le délai de livraison devrait vraiment être revu.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Gilles ,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre protège‑canapé répond parfaitement à vos attentes et que vous appréciez sa qualité ainsi que sa facilité d’installation.
En revanche, nous sommes vraiment désolés pour le délai de livraison inhabituellement long que vous avez rencontré.
Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous allons analyser ce retard avec notre transporteur afin d’améliorer nos délais et éviter que cela ne se reproduise.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous aide à progresser.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Belle journée à vous,
Virginie
Belle qualité des produits commandés
Belle qualité des produits commandés, conforme à mes attentes.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos produits.
Nous sommes particulièrement satisfaits de constater que la qualité des articles commandés a pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction constitue une priorité à laquelle nous attachons la plus grande importance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Jamais déçue par Becquet
Jamais déçue par Becquet. Une seule fois (alors que je suis cliente depuis des années), j’ai rencontré un problème et le service client a été parfait.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Becquet est à la hauteur de vos attentes depuis toutes ces années.
Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client afin d’apporter une solution adaptée à chaque situation.
Au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Excellente journée,
Maria.
La commande a été retardée
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cette situation pourrait occasionner.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Très bonne qualité … livraison un peu…
Très bonne qualité … livraison un peu longue
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions pour votre retour et pour l’appréciation de la qualité de nos produits.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et mettons tout en œuvre pour améliorer ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Pyjama manches longues
Déçue par la matière, j'ai renvoyé l'article.
J'ai opté pour un échange et tout s'est très bien passé.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que la matière de l’article ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous sommes toutefois ravis de constater que la procédure d’échange s’est déroulée dans de bonnes conditions.
Nous vous remercions encore pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Excellente journée,
Maria.
Très déçue par le service clientèle
Je suis cliente fidèle chez Becquet, j'ai commandé un lot de serviette personnalisé. A la réception, il sait avéré que les serviettes étaient de couleur différente. J'ai appelé le service client et il mon renvoyé un autre serviette mais toujours un problème de coloris. Après plusieurs appels téléphoniques, il me conseille de renvoyer le lot et de recommandé de nouveau. Seul bémol est que le lot renvoyé n'a jamais été remboursé malgré mes nombreux appels, vous avez toujours une personne différente qui vous dit je me renseigne et je vous tiens informé pour le remboursement... A ce jour toujours rien...!!!! je trouve cela inadmissible
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les difficultés rencontrées à la suite de votre commande ainsi que l’absence de remboursement à ce jour.
La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Belle journée,
Maria.
Qualité et produits uniques toujours au rdv
Comme toujours, après tant de commandes toujours très satisfaisantes, je recommande sincèrement Becquet pour la qualité et le très grand choix de ses produits, les promotions (les réductions sont parfois incroyables...) très fréquentes qui permettent de ménager son budget et son Service Clients parfait (je remercie encore les conseiller(e)s avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger au besoin pour leur compétence et leur amabilité indéfectibles). Je me permets de revenir sur un point qui mériterait d'être amélioré, surtout à notre époque où les clients ont l'habitude de la rapidité : la livraison est toujours un peu trop longue. Je n'enlève pas d'étoile pour autant sur la note globale car cela ne me freine pas personnellement pour commander chez Becquet.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre retour très positif sur la qualité de nos produits, nos offres promotionnelles ainsi que sur notre Service Clients.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les délais de livraison et restons attentifs à ce point afin d’améliorer continuellement notre service.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre recommandation.
Excellente journée,
Maria.
La remise appliquée pas correcte
La remise de 50 % appliquée sur le catalogue reçu passe à 35 % sur votre site. Cherchez l'erreur ! Depuis 10 jours le service client répond qu'il y a une erreur informatique, mais toujours pas de correction. C'est vraiment décevant. Inutile de faire une réponse automatique disant de contacter le service client, puisque j'écris que je l'ai déjà fait !!!!!!!!!!!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation ainsi que pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cet écart d’affichage.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Afin de mieux vous aider dans votre demande et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Bon suivi au niveau de la livraison
Bon suivi au niveau de la livraison. Livraison rapide. Commande conforme à mes attentes
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de constater que la livraison a été effectuée rapidement et que votre commande correspond à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Comme toujours les produits becquet…
Comme toujours les produits becquet sont parfaits
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d’apprendre que les produits Becquet continuent de vous apporter entière satisfaction.
Votre fidélité et votre confiance sont très importantes pour nous, et vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de vous proposer des articles de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons continuer à vous satisfaire encore longtemps.
Excellente soirée,
Maria.
il faut que Becquet vérifie les…
il faut que Becquet vérifie les commandes ma sangle de lavage pour le dos n'était pas cousue là ou on enfile la main
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre sangle de lavage pour le dos présente ce défaut de couture. Nous comprenons tout à fait votre déception.
La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement cette situation.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Livraison a domicile via chronopost non…
Livraison a domicile via chronopost non réalisée. Mais indiquée comme livrée. Ça n'a pas l'air de les gêner. A moi de voir avec la Société de transport. Ils se déchargent totalement du problème. Aucun effort. Rapidité pour empocher l'argent mais ensuite "débrouillez vous". Pour moi c'est termine les commande sur Becquet. Mépris total des clients.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et comprenons tout à fait votre déception face à cette situation.
Cette situation ne reflète en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et nous regrettons vraiment l’expérience que vous avez vécue.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de la qualité.
Vos retours positifs nous font très plaisir et nous encouragent à continuer à proposer des produits qui répondent à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l’ensemble vous donne satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de port et comprenons votre observation.
Nous vous présentons toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Maria.
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