Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 99 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. De nombreux consommateurs constatent des pannes prématurées et récurrentes sur leurs appareils électroménagers peu de temps après l'achat. Les utilisateurs signalent également des dysfonctionnements majeurs concernant la qualité de fabrication et la fragilité des pièces. Certains critiques n'étaient pas satisfaits du service après-vente, déplorant un manque total de réactivité et des difficultés à obtenir une aide. Les acheteurs font face à des retards interminables et à des difficultés pour obtenir des réparations ou des remplacements. Ces personnes regrettent l'absence de considération et le silence persistant des équipes face à leurs réclamations.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences négatives avec product, soulignant un manque général de... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment une vive insatisfaction face à la qualité médiocre des appareils électroménagers,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions négatives sur le service après-vente, qualifié d'inexistant et de... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions décevantes avec le service client. Les consommateurs déplorent le... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur les temps de réponse de l'assistance, les consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Réfrigérateur acheté neuf pour ma nouvelle cuisine, mais il n'a jamais fonctionné. Un technicien est passé vendredi après plus de 10 jours d'attente et il devait nous rappeler le soir po... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

PRODUIT INSUPPORTABLE J'ai un lave vaisselle BEKO serie BPRO700 dans ma cuisine et le son aigu qu'il émet (sifflante à 8kHz) pendant le cycle d'un programme de lavage est tout simplement insupporta... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Obligé de mettre une étoile !!! comment dire pour resté courtois, une vrai bande de nuls et d'incompétents concernant le SAV de chez Béko... 2 mois et demi d'attente pour le remplacement d'un réfrigér... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Plaque de cuisson par induction catastrophique! Elle cesse de fonctionner du jour au lendemain, après seulement 18 mois d’utilisation. Le service client Beko refuse de prendre en charge, en faisant va... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de télévisions

Informations provenant de diverses sources externes

Présente depuis 1992 en France, BEKO s'affirme comme une marque présente dans les secteurs du gros électroménager (pose libre et encastrable) et de la télévision. C'est l'une des marques les plus jeunes et dynamiques de ces secteurs. Elle a vendu plus de 675 000 appareils en 2009, soit deux fois plus qu'en 2005.


Coordonnées de contact

1,1

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

727 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,1

Tous les avis

(727)

98 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Produit dont l'obsolescence programmé…

Produit dont l'obsolescence programmé ne fait plus de doute ! Réfrigérateur acheter le 25 juin 2023 tombe en panne en le 16 juillet 2025.
On contact BUT pour une prise en charge sous garantie ! Refusé,le réfrigérateur a plus de 2ans, je décide de contacter BEKO directement et la même reponse, il faut fuir la marque qui vous vends des produits plus que douteux,en tout se sont clairement des produit de pittoresque ça c'est certain, surtout plus jamais

16 juillet 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai acheté un lave-vaisselle 16…


J'ai acheté un lave-vaisselle 16 couverts ref: BDIN395DOB via un fournisseur de cuisine. JE NE LE RECOMMANDE PAS. Ce dernier émet un sifflement très désagréable. Et apparemment on ne peut rien faire. Il m'a fallu quelques mois pour réussir à obtenir un SAV et m'entendre dire que c'était dû à un nouveau moteur et que rien ne pouvais être fait. Je ne suis vraiment pas satisfaite du produit.

1 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour

Ayant eu un lave-vaisselle Beko en Belgique sans aucun souci , je pensais le marque fiable . Pour ma maison en Espagne , j'ai donc acheté du Beko .
Combiné frigo congélateur No Frost , le frigo ok , pas le congelateur que je dois dégivrer manuellement !!
Machine à laver ok .
Lave vaisselle lave bien mais des traces de rouille apparaissent sur la porte (5 ans ) et surtout le clapet pour la pastille ne ferme pas donc tombe direct dans la cuve et le clapet du liquide de rinçage ne s'ouvre pas !!! Plaque vitro chauffe bien mais la peinture autour des plaques fond avec la chaleur et laissent des traînées indélébiles .
Pour moi , BEKO à éviter

14 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir!!

Nous avons acheté un frigo et un lave linge de la marque Beko en 2021, ce sont les pires acquisitions de notre vie! La cuve du lave linge s'est cassée, Resultat dégât des eaux et lave linge HS. Le frigo (800€ quand même) vient de nous lâcher en pleine chaleur, résultats tout à la poubell
Bref, marque non fiable, de très mauvaise facture, bref à fuir impérativement... Dégoûtés d'avoir donné de l'argent à des escrocs

7 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Et encore je peux pas mettre zéro

Et encore je peux pas mettre zéro. Machine à laver moins de 6 mois et qui n'a jamais bien fonctionné.... Le sav est pourri, je pense que l'on aura jamais gain de cause que l on ne sera jamais remboursé et que l on peut juste aller s en acheter une autre, bref de la daube et de l arnaque jusqu'au bout.

5 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Beko, le matériel irréparable !!!

J'ai acheté un lave vaisselle de marque BEKO classe A, donc pas une entrée de gamme. En panne à un an et un mois. La pompe ne marche plus Le technicien de MDA où je l'ai acheté est venu rapidement et m'a dit "commande d'une pompe neuve, environ 10 jours". Voici 15 jours que j'attends sans nouvelle. Ils ont répondu à mon appel par leur incapacité à se faire livrer une pompe qui arrive certainement de Turquie à pieds. L'été arrive et avec lui, la famille et je fais toujours ma vaisselle à la main !!!!! Quel est le constructeur incapable de fournir une pièce détachée pour un appareil d'un an ? C'est BEKO !!!

1 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour frigo congélateur multiportes…

Bonjour frigo congélateur multiportes Beko acheter il y a 5ans avec moteur compresseur garantie 10 ans le compresseur vient de tomber en panne Beko me propose de le prendre en charge sans la main d'oeuvre et sans la vidange te recharge de gaz ce qui coûte le double du compresseur hors un compresseur 210€ vidange recharge et main d'oeuvre 400€ trop élevée sachant que les nouveaux gaz sont de très mauvaises qualité selon le réparateur il ne tiennent pas longtemps je pense que Beko pourrait faire un avoir pour le rachat d'un autre produit .(Achat du produit près de 1000€ pour 5 ans d'existence avec 600€de réparation) bravo la qualité Beko

12 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Four encastrable Beko mediocre

Je suis très mécontente de l'achat de mon four encastrable noir acheté chez Ubaldi il y a 3 mois !
Il chauffe lentement ! Les plats ne cuisent pas en temps indiqué ! Il fait beaucoup de bruit ! Très insatisfaite de ce produit de toute évidence mal conseillée par les vendeurs de chez Ubaldi !!!

7 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La garantie 2 ans BEKO c'est du mensonge

J'ai acheté un sèche-linge Beko en oct 2024. Début mai, il a commencé à fuir et j'ai pu découvrir que le bac de récupération d'eau était fendu à l'intersection entre le bac et le clapet (à un endroit auquel je n'ai pas accès sans doute à cause d'un montage en force défecteux en usine). Beko France a refusé la prise en charge de cette réparation (75 € le bac quand même) sous pretexte que c'était une pièce amovible susceptible d'avoir été cassée par le client (impossible). Je suis scandalisé par cette vision minimaliste de leur responsabilité au titre de la garantie et je n'achéterai plus cette marque.

4 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne rachèterai jamais chez Beko

Plaque à induction payée 819 euros qui foire sous garantie.
4 techniciens différents sont passés sans réparer.
On a fermé mon dossier, perdu mon dossier. On m'a envoyé une facture pour un dépannage qui n'a pas eu lieu.
9 mois que ma plaque sous garantie est en panne !

2 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

aucun suivi dossier,

Aucun suivi client, réclame 3 fois les mêmes documents, ne répondent jamais sauf rarement par mail pour demander des infos deja fournies..
0 nul

28 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe a fuire ,l kncompetence…

Une catastrophe a fuire ,l kncompetence du service apres vente et leurs soustraitant pour reparer est absent 3 mois pour un lave vaisselle neuf installée quk n a oas ete controlé....on evite de se faire arnaquer on achete allemmand

27 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Frigo défectueux et SAV nullissime

Je commande un frigo Beko pour ma cuisine via Castorama.
Déjà 1er problème : le frigo a 1 mois de retard.
Beko met 1 mois à m'en renvoyer un nouveau (ce qui fait déjà 2 mois de retard).
Puis je me rends compte que ce frigo ne fonctionne pas : la nourriture est congelé, et la partie congélateur ne gèle pas!
Après 3 mois de SAV et 2 visites d'un technicien, toujours pas de frigo, un service commercial qui ne cherche pas à arranger les choses.

Bref un SAV honteux pour un frigo, qui est un électroménager vital dans une maison.
Je n'achèterai plus jamais du matériel chez eux.

19 mai 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Un fonctionnement atypique !

Un mode d'emploi du lave vaisselle qui ne détaille aucun des pictogrammes du bandeau et ne dit pas comment activer les fonctions supplémentaires. Le mode d'emploi est établi pour tous les modèles et rédigé en x langues, alors qu'un seul exemplaire en français suffirait ! Sav incompétent. La durée affichée du programme éco, soit 3h59 quand même !, ne correspond pas à la durée effective du programme, qui s'arrête après 3h03...

16 avril 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus