Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hervorragender Kundenservice! Ich bin mittlerweile seit mehreren Jahren Kunde bei den Stadtwerken und bin bisher durchweg zufrieden. Besonders hervorhebe... Voir plus
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Ich bin sehr zufrieden, habe seit 2017 Ökostrom von den Stadtwerken. Der Preis ist moderat uns stabil, das Kundenportal sehr praktisch. Es hat immer alles gut geklappt, Auskünfte erhalte ich auch z... Voir plus
L'entreprise a répondu
Da läuft in der IT Einiges durcheinander: Zählerstandserfassungen werden ignoriert bzw. trotz Bestätigung nicht erfasst, die Abrechnung dauert - besonders wenn eine Erstattung ansteht - viel zu lang(b... Voir plus
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Egal, welche Frage oder welches Problem ich hatte, gleichgültig, wie oft ich Unterlagen oder sonstiges verlegt hatte, ich wurde immer kompetent, professionell und auf Augenhöhe angesprochen. Außerdem... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie verte
- Fournisseur d'électricité
- Production d'électricité
- Fournisseur d'énergie
- Entrepreneur en énergie solaire
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
Écrit par l'entreprise
Als kommunales Energieversorgungsunternehmen engagieren wir uns für eine verbrauchernahe Energieerzeugung und umweltfreundliche Versorgungskonzepte auf Basis erneuerbarer Energien. Wir produzieren eigenen Solar- und Windstrom, bauen das öffentliche Ladenetz aus und investieren in eine zukunftsfähige Infrastruktur unserer Stadt Berlin. Als öffentliches Unternehmen beliefern wir Haushalte in der Metropolregion Berlin-Brandenburg mit reinem Ökostrom und unterstützen Verbraucher:innen als Partner der EnergieEinsparInitiative Berlin aktiv dabei, Energieeinsparungen einfach möglich zu machen. So treiben wir gemeinsam mit unseren Kund:innen sowie Partner:innen die Energiewende voran und tragen dazu bei, dass unsere Region für alle Generationen lebenswert bleibt. Haben Sie ein Anliegen? Gerne kümmern wir uns darum. Melden Sie sich dafür gerne über einen unserer Kontaktwege: https://berlinerstadtwerke.de/kontakt/
Coordonnées de contact
Kundenzentrum: Neue Jüdenstraße 1 , 10179, Berlin, Allemagne
- 0800 537 1000
- www.berlinerstadtwerke.de
4,3
Excellent
113 avis
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Preis und guten Kundenservice
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Uwe Rünger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie einmal ein Anliegen oder Fragen haben, sind wir gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Einfachheit und Verständlichkeit
Es gab viele wege den Zählerstand mitzuteilen. Auch ohne Internet. Das finde ich gut.
Das eingeben des Zählerstandes auf der Internetseite fand ich gut verstehbar.
Der Brief hätte vielleicht etwas früher vor dem Ablauf der Frist da sein können. Falls man zum Beispiel im Urlaub ist.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Stefan Schmidt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Möglichkeiten zur Mitteilung des Zählerstandes zufrieden sind. So soll es sein.
Vielen Dank auch für Ihren wichtigen Hinweis zum Versand des Briefes. Diesen nehmen wir gerne auf und geben ihn an unser Team weiter. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Danke dafür.
Bei weiteren Anregungen oder Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Guter Anbieter
Guter, solider Anbieter. War privat und bin mit meinem Gewerbe bei den Berliner Stadtwerken und es hat alles immer reibungslos geklappt.
Es ist gut, mit den Strombeiträgen etwas zum Ausbau der erneuerbaren Energien in der eigenen Region zu tun.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo André Standke,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass sowohl im privaten als auch im gewerblichen Bereich alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit uns zufrieden sind.
Besonders freut uns Ihr Hinweis zu unserem Beitrag für den Ausbau erneuerbarer Energien in der Region – genau das ist uns ein wichtiges Anliegen. Vielen Dank, dass Sie diesen Weg gemeinsam mit uns gehen!
Bei Fragen oder Anregungen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Hallo Freunde
Hallo Freunde
Berliner Stadtwerke ist zuverlässig und Sein Portal funktioniert doch.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Moshiri,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Falls Sie Anregungen oder Fragen haben, lassen Sie es uns jederzeit gerne wissen!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Diese Partnerin ist auf Betrug und…
Diese Partnerin ist auf Betrug und Abzocke spezialisiert; hüten Sie sich vor ihr.Zum Beispiel hebt er jeden Monat Geld von Ihrem Bankkonto ab.Gleichzeitig erhalten Sie eine Warnmeldung: Sie haben einen Monat lang nicht bezahlt. Wenn Sie nicht auf deren Nachrichten reagieren, erhöht sich der Betrag jeden Monat.Im Laufe der Monate werfen sie Ihnen vor, Schulden zu haben und diese begleichen zu müssen. Wenn Sie ihnen einen Zahlungsnachweis vorlegen, entschuldigen sie sich und sprechen von einem Irrtum.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Go Yo,
vielen Dank für das Feedback.
Leider können wir die geschilderten Aussagen nicht überprüfen und den Vorgang anhand der vorliegenden Informationen nicht zuordnen.
Grundsätzlich erfolgen Abbuchungen und Zahlungserinnerungen bei uns ausschließlich auf vertraglicher Basis. Sollte es im Einzelfall zu Unklarheiten oder Überschneidungen gekommen sein, ist es uns wichtig, diese gemeinsam mit Ihnen transparent und nachvollziehbar zu klären.
Aus diesem Grund haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen. Sobald uns diese vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen.
Sie erreichen uns zudem auch telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – idealerweise unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Seine Hoheit der Kaiser Willhelm Albert
Ich verstehe nicht das bei einer Jahresrechnung eine automatische Absenkung des Abschlages durch das Unternehmen ca.10 % erfolgt, ich aber trotzdem mehr als einen kompletten Monatsabschlag zusaetlich bezahlen soll! Das heist bei dem eingesetzten e5e3e kommt es bei diesem Unternehmen um eine Verschiebung von mehr als 21 Tagen inner halb von 30 (=51 Tage im ungünstigsten Fall) Rechnungszeitraumtagen. Der Hintergrund hat das anders berechnet, kann aber durch die Doppelegung der Multilayer E4e4 nicht auf den Layer e7 nicht zugreifen was zu einem Dialog Fehler zwischen Under-/Over- lay 6+9 führt, das dem ge1020.607.3002.1 a seine Existens raubt. Vielleicht hilft es ja den mittleren der 7 über dem Eingang des Berliner Doms einfach zu Farbkillern um denjenigen (möglicher Weise ist es ein Schatten) sichtbar zu machen, der den mittleren mit dem Heiligen schein scheinheilig und feige von hinten erdolcht oder nur anders die Ermordung Kreuzigung BK von Yesus Khristus darstellt. Könnte ja sein, da mein Geburtsname Yesus Khrystus hier im System mit Adolph Braunauge.r (der mein Vater sein soll verdeckt wurde oder so aehnlich, das war/ist aber auch der 99 Tage Kaiser Friedrich 3) statt mit Albert Aynstein (nicht durch wiederholten Identaetsdiebstahl 3x insgesamt jetzt 306/306/306) zu einem grösseren Malheur führt, als das was sich die meisten im Moment noch nicht vorstellen können
😶🌫️ oder nicht mehr können!!! 😭😡 (Nokia 6310i) 302/302/000/000
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Hoheit Kaiser Wilhelm,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Jahresabrechnung zu Unklarheiten gekommen ist. Die Anpassung von Abschlägen erfolgt auf Basis Ihres tatsächlichen Verbrauchs und gesetzlich vorgegebener Berechnungsmethoden. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall im Detail prüfen und nachvollziehbar erläutern.
Leider können wir den Vorgang anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen. Aus diesem Grund haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen.
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – idealerweise unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei…
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei den Stadtwerken und rundum zufrieden. Besonders positiv finde ich die automatische Anpassung der Preise – transparent, nachvollziehbar und immer fair kommuniziert. Man fühlt sich jederzeit gut informiert und hat nicht das Gefühl, überrascht zu werden. Für mich ein wirklich zuverlässiges und kundenorientiertes Unternehmen. Klare Empfehlung!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo D. K.,
herzlichen Dank für Ihre Treue und die erneute positive Rückmeldung! Das freut uns sehr!
Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie sich jederzeit gut informiert fühlen. Genau darauf legen wir großen Wert.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung! Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Zählerstand
Ganz tolle Möglichkeit den aktuellen Zählerstand zu melden, da unkomplieziert
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Joachim Brumme,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Einfacher, unkomplizierter Service, guter Preis
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Einfacher Bestellprozess, keine große Nachzahlung, alle Kommunikation einfach über das Kundenportal.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Sabine,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Bestellprozess und unserem Kundenportal gute Erfahrungen gemacht haben.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Alles in Ordnung
Alles in Ordnung, unkompliziert, sehr gute Kommunikation, weiter so. Danke
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Stefan Hackenberg,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Wenn Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Komplikationsloser freundlicher Umgang
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Zufriedene Kundin,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Die Abwicklung der Vertragsangelegenheiten verlief immer reibungslos und zuverlässig.
Das neue App-Design ist sehr anwenderfreundlich, die Erledigung meiner Anliegen verlief super schnell.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo A.C.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen, den Abläufen und unserem Kundenportal zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen. Sollten Sie einmal ein Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
alles gut bis jetzt.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Peter Müller,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie bisher zufrieden sind. Sollten einmal Fragen oder Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Es gibt keine Rückmeldung.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Petra Strauchmann-Säuberlich,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bislang ohne Rückmeldung geblieben sind – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihren Vorgang gerne prüfen, können ihn aber anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen. Daher haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte senden Sie uns diese und geben Sie idealerweise auch Ihre Vertrags- oder Kundennummer an.
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – ebenfalls unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
---------
Ergänzung vom 25.02.2026:
Hallo Petra Strauchmann-Säuberlich,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten übermittelt haben.
Wir haben Ihren Vorgang intern geprüft. Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen im Austausch und hat Ihnen gestern per E‑Mail geantwortet. Auch Ihre anschließende Rückmeldung ist bei uns eingegangen; Sie erhalten zeitnah eine Antwort.
Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Zählerstand eingeben ist eine Odyssee:
Zählerstand eingeben ist eine Odyssee:
1. Versuch auf Kundenportal mit „Zählerstand sofort melden“ funktioniert trotz korrekter Eingabe von Vertragsnummer und Zählernummer nicht.
2. Versuch auf Kundenportal mit anmelden funktioniert seit Minuten nicht
3. Versuch mit QR-Code klappt dann endlich.
Geht es nicht irgendwie zeitsparender für den Kunden?
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Frank K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass die Meldung Ihres Zählerstandes so umständlich war. Kurzfristige Server‑ oder Systemunterbrechungen können in seltenen Fällen leider dazu führen, dass einzelne Funktionen zeitweise nicht zur Verfügung stehen. Wir haben unsere Systeme inzwischen geprüft und aktuell keine Ausfälle festgestellt. Dennoch schließen wir nicht aus, dass es bei Ihnen zeitweise zu Einschränkungen gekommen ist. Wir werden den Ablauf daher noch einmal im Detail prüfen.
Gut, dass die Zählerstandsmeldung über den QR-Code funktioniert hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Funktionen im Kundenportal weiter zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden.
Wenn Sie noch Hinweise für uns haben oder erneut Schwierigkeiten auftreten, melden Sie sich gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Bin top zufrieden
Bin top zufrieden. Gerade mit Treuangebot verlängert ;-)
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Karl Carstens,
vielen Dank für Ihre positive Rezension und Ihre Treue!
Schön zu hören, dass unser aktuelles Angebot für Sie gut passt. Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo ILSE HINZE,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie weiterhin gute Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Kundenfreundlich und dialogorientiert
Kundenfreundlich und dialogorientiert. So geht Service.
Es gibt noch echte Ansprechpartner.
Ich hoffe es bleibt so!!!!
Hier gilt wirklich: Weiter so!!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Peter Knöfel,
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlen und den persönlichen Austausch schätzen. Genau darauf legen wir großen Wert. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team sehr – danke, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Mäßiger Service, nicht die fähigste IT
Da läuft in der IT Einiges durcheinander: Zählerstandserfassungen werden ignoriert bzw. trotz Bestätigung nicht erfasst, die Abrechnung dauert - besonders wenn eine Erstattung ansteht - viel zu lang(bis zu drei Monate, lt. Vertrag sollen es vier Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraumes sein). Anfragen über das Kontaktformular werden ebenfalls erst nach längerer Zeit - wenn überhaupt - beantwortet. Aber der Strom kommt wenigstens konstant.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Ollie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir möchten den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Leider können wir Ihren Fall anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen. Daher haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen und geben Sie idealerweise auch Ihre Vertrags- oder Kundennummer an.
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – ebenfalls unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und arbeiten kontinuierlich daran, solche Situationen künftig zu verhindern.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Ich konnte ganz einfaeinch ,meinen…
Ich konnte ganz einfach ,meinen Zählerstand eingeben. Da ich ab 1.2.26 ,einen niederen Spritpreis habe.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Martin Sudmann,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Sollten einmal Fragen oder Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
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