Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hervorragender Kundenservice! Ich bin mittlerweile seit mehreren Jahren Kunde bei den Stadtwerken und bin bisher durchweg zufrieden. Besonders hervorhebe... Voir plus
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Ich bin sehr zufrieden, habe seit 2017 Ökostrom von den Stadtwerken. Der Preis ist moderat uns stabil, das Kundenportal sehr praktisch. Es hat immer alles gut geklappt, Auskünfte erhalte ich auch z... Voir plus
L'entreprise a répondu
Da läuft in der IT Einiges durcheinander: Zählerstandserfassungen werden ignoriert bzw. trotz Bestätigung nicht erfasst, die Abrechnung dauert - besonders wenn eine Erstattung ansteht - viel zu lang(b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Egal, welche Frage oder welches Problem ich hatte, gleichgültig, wie oft ich Unterlagen oder sonstiges verlegt hatte, ich wurde immer kompetent, professionell und auf Augenhöhe angesprochen. Außerdem... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie verte
- Fournisseur d'électricité
- Production d'électricité
- Fournisseur d'énergie
- Entrepreneur en énergie solaire
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
Écrit par l'entreprise
Als kommunales Energieversorgungsunternehmen engagieren wir uns für eine verbrauchernahe Energieerzeugung und umweltfreundliche Versorgungskonzepte auf Basis erneuerbarer Energien. Wir produzieren eigenen Solar- und Windstrom, bauen das öffentliche Ladenetz aus und investieren in eine zukunftsfähige Infrastruktur unserer Stadt Berlin. Als öffentliches Unternehmen beliefern wir Haushalte in der Metropolregion Berlin-Brandenburg mit reinem Ökostrom und unterstützen Verbraucher:innen als Partner der EnergieEinsparInitiative Berlin aktiv dabei, Energieeinsparungen einfach möglich zu machen. So treiben wir gemeinsam mit unseren Kund:innen sowie Partner:innen die Energiewende voran und tragen dazu bei, dass unsere Region für alle Generationen lebenswert bleibt. Haben Sie ein Anliegen? Gerne kümmern wir uns darum. Melden Sie sich dafür gerne über einen unserer Kontaktwege: https://berlinerstadtwerke.de/kontakt/
Coordonnées de contact
Kundenzentrum: Neue Jüdenstraße 1 , 10179, Berlin, Allemagne
- 0800 537 1000
- www.berlinerstadtwerke.de
4,3
Excellent
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Absolut inkompetenter Haufen..
Absolut inkompetenter Haufen... nach Ablauf der gesetzlichen 4- 6 Wochen, für die Stromabrechnung habe ich immer noch keine erhalten.
Nach mittlerweile 6 telephonaten wird man immer wieder auf nächste Woche vertröstet. zuerst war die rede von angeblich fehlenden daten, dann hieß es ist bearbeitet und würde am 20.9 kommen, aber puste Kuchen immer noch nicht da und nach erneuten anruf hieß es die Abrechnung ist nicht mal bearbeitet. Werde mich morgen an zuständige Stellen wenden. Geduld ist zu ende
22 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Falk,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir haben dieses Profil auf Trustpilot im August 2025 übernommen und können daher erst jetzt auf Ihre Bewertung reagieren. Leider ist es uns nicht möglich, ältere Bewertungen und die dazugehörigen Vorgänge im Detail nachzuvollziehen.
Dennoch möchten wir betonen, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist. Wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und nehmen jede Rückmeldung ernst.
Falls Sie aktuell noch ein Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
Was soll der Quatsch?
Zweieinhalb Monate, nachdem die Auftragsbestätigung prompt per Mail gekommen war, bekam ich überraschenderweise per Post eine Endabrechnung. Auf meine telefonische Nachfrage, was das denn solle, hieß es, ich hätte mehrere Rechnungen nicht beglichen, deshalb habe man den Kontrakt beendet.
Nun, ich hatte aber gar keine Rechnungen bekommen. Angeblich testweise schickte mir der freundliche Mitarbeiter nun eine Mail, die auch sofort ankam. In dieser Mail (Betreff: „Letzte Mahnung“) behauptete der Geschäftsführer, man habe mir Rechnungen und Mahnungen per Post geschickt, deren Annahme ich verweigert hätte. Was selbstverständlich gelogen ist.
Offensichtlich hat die Firma mittlerweile ihren Namen zweimal innerhalb von vier Monaten geändert.
24 août 2021
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Alfonso Spirelli,
wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Vielen Dank dafür!
Da wir die Betreuung unseres Trustpilot-Profils erst im August 2025 übernommen haben, konnten wir Ihre Bewertung bislang leider nicht beantworten.
Wir verstehen, dass solche Erlebnisse frustrierend sein können. Ihre Rückmeldung scheint sich jedoch auf ein anderes Unternehmen zu beziehen. Tatsächlich kommt es immer wieder zu Verwechslungen mit anderen Stromanbietern. Daher möchten wir an dieser Stelle klarstellen: Unser Unternehmensname ist seit unserer Gründung unverändert geblieben – eine Namensänderung hat es bei uns nie gegeben.
Ihr Feedback ist uns dennoch sehr wichtig. Es hilft uns, solche Missverständnisse richtigzustellen – vielen Dank dafür.
Falls Sie Ihre Bewertung noch einmal überarbeiten möchten, würden wir uns sehr freuen.
Und selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen oder Anliegen rund um unser Unternehmen jederzeit gerne zur Verfügung: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
Nie wieder Elektrizitätswerke Berlin!
Wir haben Anfang des Jahres über Verivox zu den Elektrizitätswerken Berlin gewechselt. Bisher lief dies immer komplikationslos.
Anfang Juni bekamen wir dann von unserem ortsansässigen Stromanbieter die Mitteilung, dass dieser uns jetzt mit Strom versorgt würden, da die Elektrizitätswerke Berlin nicht mehr liefern würden. Damit begann eine Odyssee an unbeantwortete E-Mails, unzähligen Telefonaten und unglaublich viel Ärger. Angeblich hätte man uns eine Rechnung geschickt und wir wären der Zahlungsaufforderung nicht nachgekommen, dann wollten wir die Summen bezahlen und bekamen weiterhin keine Rechnungen, man hätte sie uns per Mail zugeschickt, dann hatte man uns die Rechnung angeblich per Post zugeschickt und natürlich ist auch hier nichts angekommen. Solange noch offene Rechnungen bestanden, konnten wir zu keinem anderen, günstigeren Stromanbieter wechseln. Erst als wir damit drohten, die entstanden Kosten in Rechnung zu stellen und einen Anwalt einschalten, kam die Rechnung. Nie wieder!
27 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Melanie Haring-Nickel,
wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Da wir das Trustpilot-Profil erst seit August 2025 betreuen, konnten wir Ihre Bewertung bisher leider nicht beantworten.
Es ist bedauerlich, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist – auch wenn Ihre Rückmeldung offenbar einem anderen Anbieter galt. Leider kommt es immer wieder zu Verwechslungen mit anderen Stromversorgern.
Dennoch ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Es hilft uns, solche Missverständnisse besser zu verstehen und richtigzustellen – vielen Dank dafür.
Falls Sie Ihre Bewertung noch einmal überarbeiten möchten, würden wir uns sehr freuen.
Und selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen oder Anliegen rund um unser Unternehmen jederzeit gerne zur Verfügung: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
Fassungslos! 0 Sterne wären noch zu viel!
VN: 2061961
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll.
Ich versuche es mal kurz und knapp.
Über check24 nach Ewerke Berlin gewchselt. Verbauch berechnet ect. Bei check 24 soll es pro Monat 35€ kosten. Ewerke Berlin verrechnet einfach kommentarlos 55€?
Natürlich bin ich damit nicht einverstanden und habe den Betrag nicht bezahlt. Nun weigert sich die Ewerke Berlin den Sofortbonus auszuzahlen in höhe von 130€. Den würde man nur auszahlen sofern das Kundenkonto 0€ beträgt.
Auf E-Mails werden mit Standart Baukastentexte geantwortet erst bei 2 -3 mal nachfragen erhält man eine korrekte antwort.
Aktuell ist der stand so, dass ich sofern keine korrekte Rechnung, Vertrag und keine Auszahlung erhalte ich am Montag einen Rechtsbeistand beauftragen werde. Dann ist zu prüfen ob dieses Unternehmen gegen geltende Gesetze verstößt, Betrug, Unterschlagung ect.
Auch einen VERTRAG habe ich bis heute nicht erhalten. Auch auf Nachfrage nicht.
20 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Patrick Thiel,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Da wir das Trustpilot-Profil erst im August 2025 übernommen haben, war es uns bisher leider nicht möglich, auf Ihre Bewertung zu reagieren.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist – auch wenn Ihre Bewertung offenbar einem anderen Anbieter galt. Leider kommt es immer wieder zu Verwechslungen mit anderen Stromversorgern, was wir sehr bedauerlich finden.
Trotzdem ist uns Ihre Rückmeldung wichtig. Sie hilft uns, solche Irrtümer richtigzustellen – vielen Dank dafür!
Sollten Sie Ihre Bewertung noch einmal überarbeiten wollen, würden wir uns natürlich sehr freuen.
Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, die unser Unternehmen betreffen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
1 Stern ist zuviel
1 Stern ist zuviel! DEr REihe nach:
Wir haben über check 24 den Stromtarif bei den Berliner Stadtwerken Anfang April geordert. Wir sind umgezogen und wollten unseren Stromtarif optimieren. Die Daten wurden laut check 24 am 7.4. übermittelt. Nach dem wir keine Info von den E-Werken erhalten haben, haben wir check24 mehrmals kontaktiert. Diese versprachen, sich darum zu kümmern. Wir haben fast alle 2 Wochen nachgefragt, und wurden vertröstet. Heute am 28.5. bekommen wir per Post eine Ablehnung!!! Fast 2 Monate später! DAs ist fast schon Betrug. Angeblich wäre diese per Mail an uns gegangnen, aber weder im Spam noch irgendwo anders, noch von der check24 Mitarbeiterin war diese zu sehen! Wir sind jetzt 1 Jahr länger an den alten Stromtarif gebunden, weil wir chek24 vertraut haben, nicht kündigen zu müssen!! Die Berliner Stadtwerke kann man nicht vertrauen. Eine Ablehnung 2 Monate nach Antragsstellung zu schicken ist fast schon kriminell in meinen Augen!
28 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo K N,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Da wir das Trustpilot-Profil erst seit August 2025 betreuen, konnten wir Ihre Bewertung bisher leider nicht beantworten.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist – auch wenn sich Ihre Rückmeldung offenbar auf ein anderes Unternehmen bezieht. Leider kommt es gelegentlich zu Verwechslungen mit anderen Stromanbietern, was wir sehr bedauern.
Ihre Rückmeldung ist uns dennoch wichtig. Sie hilft uns, solche Missverständnisse besser zu erkennen und richtigzustellen – dafür danken wir Ihnen herzlich.
Falls Sie Ihre Bewertung noch einmal überarbeiten möchten, würden wir uns sehr freuen.
Und falls Sie Fragen oder Anliegen haben, die unser Unternehmen betreffen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
Am 17.02.2021 um 18:12 Uhr hat mein…
Am 17.02.2021 um 18:12 Uhr hat mein Vermieter
Den Kundenservice der Ewerke Berlin angerufen und das Gespräch war auf Lautsprecher.
Erst ging ein Herr mit türkischen Wurzeln ans Telefon, und er war auch recht schnell mit seinem Latein am Ende. Dann musste er uns mit seiner Vorgesetzten auch mit türkischen wurzeln verbinden.
Die Dame kann nicht zuhören und hat und falsch beraten.
Sie wurde unfreundlich und sehr laut und legte einfach auf.
Es wäre schön wenn der Geschäftsführer sich die Bewertungen ansehen würde.
17 février 2021
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Muthu R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir haben dieses Profil auf Trustpilot im August 2025 übernommen und können daher erst jetzt auf Ihre Bewertung reagieren.
Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben – auch wenn sich Ihre Bewertung auf ein anderes Unternehmen bezieht. Leider kommt es immer wieder zu Verwechslungen mit anderen Stromanbietern, was wir sehr bedauern.
Wir möchten dennoch betonen, dass uns Ihre Rückmeldung wichtig ist. Sie hilft uns, solche Missverständnisse besser einzuordnen und richtigzustellen – vielen Dank dafür.
Falls Sie Ihre Bewertung noch anpassen möchten, würden wir uns natürlich sehr freuen. In jedem Fall danken wir Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung!
Für Fragen und Anliegen, die unser Unternehmen betreffen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
Ökostrom aus Berlin für Berlin zum…
Ökostrom aus Berlin für Berlin zum fairen Preis
21 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung – wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback!
Da wir diese Trustpilot-Profil erst seit August 2025 betreuen, war es uns bisher leider nicht möglich, auf Ihre Rezension zu reagieren. Umso schöner, dass Sie bereits gute Erfahrungen gemacht haben – wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen!
Falls Sie aktuell Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit gerne wie folgt: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
Berlin hat wieder eigenen…
Berlin hat wieder eigenen Energieversorger mit Ökostrom. Preiswerter Tarif kann ich sehr empfehlen. Kommunikation per kostenloser Rufnummer oder per Mail. Per Mail bekommt man zeitnahe auch eine Antwort.
25 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Berliner Stadtwerke
Hallo Kalle,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte!
Wir haben dieses Profil auf Trustpilot im August 2025 übernommen und können daher erst jetzt auf Ihre Bewertung reagieren. Umso mehr freuen wir uns, dass sie positive Erfahrungen gemacht haben – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie mit uns zu teilen.
Falls Sie aktuell noch ein Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
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