Bertelskager Avis 

Elendig service! Jeg ville bestille en kage til på lørdag. Prøvede på deres hjemmeside altså deres kageshop, af en eller anden mærkelig årsag kunne dette ikke lade sig gøre. Jeg ringer så til deres butik på falkoner allé hvor jeg får af vide at jeg skal skrive en besked over hjemmesiden til dem. Det har jeg gjort men har intet svar fået!
Havde godt nok forventet en bedre service samt standard..

Jeg ringet ind til Bertels falkoner alle og talte med en der hedder Victor. Jeg spurgte om de havde risalamande cheesecake, da jeg har ventet på den længe. Han sagde han havde et stykke tilbage, jeg bad ham om at lægge den til side. Det sagde han ja til og derefter spurgte han mig hvornår min mand vil komme og jeg sagde han kører om lidt (20 min). Så afsluttet vi opkaldet. Min mand kører derind og helt koldblodigt siger han at han har solgt det sidste stykke. Min mand bliver irriteret da han kom helevejen fra Roskilde hvilket er en lang vej. Da min mand siger til ham hvordan han bare kunne sælge det stykke når vi har lagt den til side, så svaret han med at jeg havde sagt at min mand vil komme efter 15 min hvilket er ren løgn!!! Også siger Victor at de har en politik om de kun må lægge til side i 30 min hvilket jeg ikke blev informeret om!! Han talte utroligt uhøfligt til min mand og det resulteret i at vi slet ikke gider at købe noget derfra længere.

Det handler ikke om at han solgt det stykke. Hvis de har den politik så i det mindste informere din kunde så vi ikke skal kører den lange vej. For hvordan skal jeg sige til Victor at min mand vil være der om 15 min når han kører helt ude fra Roskilde.

Respektløst!!!

Lækre cheesecakes! Her nyder vi at komme meget.

Jeg var i går på Bertels Kager (på Frederiksberg) for første gang og det var en ren fornøjelse!
Vi blev med det samme mødt af et stort smil og en venlig hilsen. Vi fik en service udover det sædvanlige af søde Leonora, som jeg bare måtte have navnet på. Hun fik skabt en skøn atmosfæren i cafeen.
Udvalget var stort og jeg blev bestemt ikke skuffet! Jeg delte 3 forskellige kager med mine veninder og de smagte fantastisk. Min favorit var helt klart chocolate caramel.
Vi nød kagerne i de hyggelige omgivelser og det er bestemt et plus at der er brætspil og kort.
Jeg ser frem til mit næste besøg!

Betalte dobbelt op!
Ekspedienten mente jeg ikke havde betalt på vej ud da hun var i tvivl om transaktionen var gået igennem hvilket jeg var helt sikker på. Men gik med til at køre mit kort igennem igen under forudsætning at jeg ville kunne kræve min penge igen såfremt beløbet blev trukket to gange, da jeg var sikker på første transaktion var vellykket. Dette var så også tilfældet og har efterfølgende flere gange kontaktet bertelskager både fysisk i butikken hvor jeg er blevet henvist til deres email men de reagerer ikke trods flere skrivelser og vil tydeligvis ikke betale penge tilbage som ikke er deres retmæssigt!
Det beklageligt, at man kan tilbageholde kunders penge på den måde desværre. I det mindste burde man reagere på mine mange mails, særligt når jeg gik med til at betale dobbelt uden diskussion selvom jeg var sikker på første transaktion gik igennem!

Det må næsten være det kedeligste stykke cheesecake jeg i mit liv har smagt. Bunden er blød, cremen er tør og smuldrende og smager mere af flødeskum end flødeost. De forskellige Cheesecakes smager alle ens, kun adskilt af toppingen.
Kaffeladen i Nordre Frihavnsgade og Frede & Vesters på Vesterbrogade kan varmt anbefales. De kan finde ud af det :)

Kedelige kager hvor kagebund er ikke-eksisterende og kagerne er ren cream, som bliver genbrugt i flere kager, blot med lidt forskellig syntetisk smag. Hvordan de kan have vundet byens bedste kager 2016 må guderne vide!

Ikke et sted vi kommer igen. På trods af vi købte kage og kaffe, var det umuligt at få et glas vand, og sågar umuligt at købe et glas vand til vores 10 mdr gamle knægt.

Eneste mulighed var at købe en halv liter kildevand.

Magen til arrogance, og det virker til Bertels kager endnu ikke har opfattet at man kommer længst med god service. Sidst jeg tjekkede kostede lidt vand fra vandhanen ikke det store.