Best Buy Avis 6 915

Mon conjoint a eu un problème avec son écran d'ordinateur. On l'a ramener au magasin pour la faire réparer après trois semaines on nous rappelle pour aller la chercher on va la chercher on arrive à la maison il la branche et il a un coins de l'écran qui est briser on retourne au best buy pour leur montrer il nous donne une carte cadeau qu'on doit absolument utiliser pour une autre écran on a du dépenser 285$ de nos poches pour avoir une écran similaires à se qu'il avait ( arnaque pure et dure )

Il y a quelques mois j’ai fait l’achat d’un iPad pour mon fils pour ses études, à l’achat on m’avait vivement recommandé de prendre une garantie sur la tablette, ce que j’ai fait. Le vendeur m’avait dit que la garantie c’est merveilleux, il arrive n’importe quoi à la tablette et on la répare sans frais etc… Le iPad a eu un bris dernièrement, comme je suis encore dans la période de garantie j’amène celui-ci chez Best Buy pour réparation. On me dit ahhhh bien non madame, la garantie couvre seulement les problèmes de batterie, pas le bris qu’il y a présentement. A l’achat on m’avait pourtant dit que tout était couvert. Même le gérant n’a rien voulu savoir. Un beau 80$ de jeté aux poubelles pour cette garantie bidon, je devrai payer la réparation de ma poche. Fini pour moi Best Buy et malheureusement à l’avenir je vais être très méfiante des garanties prolongées….

Presque deux mois et je nai pas encore recu ma commande, a chaque fois on me donne des excuses stupides ( la derniere: on a oublie de mette ton TV dans le camion ) et c est a moi d assumer leurs conneries.
Ca sera la derneire fois que je fais une commande en ligne avec Best buy.

Il a débité l'argent de mon compte et je suis à la 4e semaine et j'attends toujours!!! Il répond pas à mes mails, le service à la clientele m'ont coupé la communication au visage.. ils se croient au dessus de tout le monde!!

J'ai commandé un adaptateur. On m'a envoyé un numéro de commande et on a prélevé le montant. Or, lorsque je cherche où est rendue ladite commande sur leur système, cela dit : NUMÉRO INVALILDE. FINI pou moi cette......

Très très très mauvais service après vente ! Je me fais livrer une sécheuse qui ne fonctionne pas (ils ont pris mes anciens electros) ils sont incapable de me donner une date pour échanger , je suis prise avec des enfants sans sécheuses !!!!!!

Si j'étais à la place

Le 28 juillet 2022 je me suis présenter chez best buy Drummondville pour acheter un ordinateur j’étais décidé sur le choix de du model il ne l’ont pas. Personne ne m’offre de regarder ailleurs voir si elle est disponible dans un autre succursale. Je demande des informations sur les autres model ont me répond je vous envoie quelqun j’attend 10 minutes personnes ne viens les vendeurs se jasent. Un vendeur arrive avec une dame j’attend mon tour, il fini avec la dame je lui demande des informations il me répond je vais vous envoyer quelque apres un autres 10 minutes je suis partie ailleurs. J’ai acheter mon ordi chez buro en gros ou j’ai eu un service immediat je suis repartie avec mon ordinateur mon anti virus tres satisfaite. Bes bye fini

J' ai commandé un air climatisé en ligne. Le livreur a échappé la boîte et a brisé mon air climatisé. Chez Best Buy, on me dit de poursuivre FEDEX parce qu'il ont endommagé le colis. Fedex me demande un papier pour prouver que Best Buy ne va pas réclamer l air climatisé de leur côté avant de me rembourser. Best buy refuse de me fournir le papier en me disant qu'une fois la commande livrée, la transaction est terminée !!!!! Étant donné les démarches pour la poursuite, le 30 jours de délai du retour est écoulé alors ils refusent de reprendre le colis également !!!! Refuse de fournir un papier , refuse le retour, 500$ dans le vide

Écouter la personne responsable du service a la clientèle en français est un exploit olympique.Lamentable et décourageant...j'ai dû racrocher

Best Buy????
Il est réellemnt difficile d'obtenir la "VRAIE" information sur tels ou tels article électronique. Difficile d'obtenir l'assistance d'un commis en magasin. Ont te laisse poireauter... J'ai effectuer un achat en magasin i l y a moins de 48 heures et croyez-moi que je ne vais pas retourner magasiner là.

Je recommande vivement à tous et toutes qu'il n'est pas plus cher de se rendre dans une boutique spécialisé et prendre le temps de s'entretenir, avec la personne qualifiée et /ou spécialisée et d'obtenir les informations dont on a besoins. De montrer à cette personne que l'on désire de l'info juste et véridique.

Autre conseil: Évitez de montrer que vous êtes prêt à acheter trop rapidement. Je n'hésite plus à mentionner à un commis trop pressé, je vais prendre un temps de réflexion et vous reviens.

Dorénavant, je vais me rendre dans une boutique spécialisée comme je l'ai toujours fait. Ou je peut prendre du temps avec le vendeur, discuter, réfléchir avec lui sur les options qui s'offrent à moi. Et surtout, le SERVICE APRÈS-VENTE! Il est toujours bon de retourner à un endroit lorseque on a été bien accueilli la première fois.

J’ai voulu des informations pour une bicyclette Metskoo cybertrack 100 vendu par un marchand + de 1000.00$
Le service à la clientèle a été pourri +++
La préposée était vraiment incompréhensible du à son accent 2022/05/04 vers 16h45 +/-
J’ai demandé à parler à un superviseur (impossible). J’ai laissé mon nom et # tel.
Je n’ai jamais reçu un retour d’appel.
J’ai tenté de rejoindre le vendeur il y a plus de 5 jours et ce sans succès
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ce site est une ARNAQUE, commande passée pour un barbecue, marchandise non livrée, réussit a les contacter par chat, il ne retrouve pas ma commande malgré tous les renseignements que j ai pu fournir. On me demande de telephoner a la plate forme sauf qu'on ne peut pas les joindre. Conséquence pas de remboursement.... C EST UNE VRAI ARNAQUE

J’ai acheté un téléphone reconditionné iPhone, résultat après 7 mois, la batterie qui était à 100% fait défaut. Une batterie IPhone originale IPhone dure beaucoup plus longtemps que 7 mois, le vendeur place du marché donne une garantie de seulement 3 mois et assure que les reconditionnements sont faits selon les normes du fabricant, j’ai de très gros doutes.
Avant d’acheter sur la place du marché, prenez le temps de regarder le reportage CBC/Radio Canada, c’est un coup de chance avoir du bon matériel reconditionné, et bien sûr, Best Buy se dégage de toute responsabilité, pourtant ils laissent écrire des mensonges sur leur site internet, par des vendeurs soi-disant vérifier, mais quand un problème arrive, il n’y a personne pour faire quoi que ce soit.

Bien malheureux de devoir mettre 1 étoile car c’est zéro qui devrait être mis. Arnaque de compagnie qui annule des commandes sous faut prétexte… pour une pré commande d’un produit en édition limitée sachant que vos employés en achètent en quantité pour revendre à gros prix…

Nous avons acheté un drone valant plus de 800$ le 1er avril. Best Buy a chargé ce montant deux fois sur notre carte. Nous avons reçu une lettre nous disant qu’ils allaient corriger la situation, que nous étions plusieurs dans cette situation mais depuis rien. Entre-temps, il faut payer notre carte afin d’éviter des frais d’intérêts. Une semaine et toujours pas de remboursement et personne ne répond au service à la clientèle ni à nos courriels. Plus jamais nous ferons affaire avec eux! Comment une entreprise peut être capable de prélever deux fois un paiement sur la carte d’un client sans demander son autorisation??? Et c’est cette même entreprise qui vend de l’équipement informatique de fine pointe??? Ça ressemble à de la fraude.

Service à la clientèle inexistant. J'ai acheté une planche à pagaie il y a plus d'une semaine et je mais toujours pas de nouvelles concernant la date de livraison. Personne ne me répond.

Lors d'un précédent achat il y avait également aucun service à la clientèle lorsque j'ai voulu retourner un ordinateur.

Très déçu. On ne peut même pas laisser d'avis Google. Belle façon de vous protèger de la réalité de votre mauvais service.

Je désirais faire une commande sur le site de Best Buy et j’ai éprouvé un problème en ce qui a trait à la livraison du produit. Il était indiqué que l’expédition était gratuite pour toute commande à partir de $35 si l’article était vendu et expédié par Best Buy. Malgré que le montant de mon article fût de $38.99, on m’indiquait toujours des frais de livraison assez élevés lorsque je passais à la caisse, ce qui était étrange. J’ai donc pu compléter ma commande avec l’aide d’agents au service à la clientèle très efficaces, entre autres : M. Shashank qui m’a conseillé d’appeler à un numéro de téléphone précis afin de résoudre ce problème technique, ainsi que M. Ashton qui m’a aidé à compléter ma commande sans frais de livraison. J’avais une autre question qui me préoccupait qui a été réglé avec Mattieu. Somme toute, expérience satisfaisante avec le service à la clientèle de Best Buy.

Avant tout, je remercie Shannah, la seule employée compétente à qui j'ai parlé, parmi ceux et celles que j'ai du contacter pour ma commande en ligne. Elle a été la seule à effectuer un véritable service à la clientèle : merci infiniment !

J'ai passé une commande au début du mois de janvier 2022 et j'ai du appeler plusieurs fois en raison d'un problème technique que 5 ou 6 préposés à la clientèle n'ont pu régler. J'ai du faire trois commandes avant d'obtenir mon ordinateur portable ...un mois plus tard. Parce que, pour couronner le tout, le service de livraison avec Postes Canada n'est pas ce qu'on peut appeler rapide.

Je ne ferai plus jamais de commande en ligne avec Best By et je ne recommande ce service (qui n'en est pas un) à personne.

J’ai acheté une télé à 2000$ chez Best Buy ROSEMERE au mois de d’octobre 2021 malheureusement elle ne fonctionne pas bien. Je suis allé en magasin au mois de décembre pour la remplacer et ils m’ont dit qu’ils n’en avait plus en stock et qu’elle était B.O. jusqu’après les fêtes et de revenir. J’ai essayé d’appeler DIRECTEMENT au magasin pour votre s’ils en avaient reçu mais c’est TOTALEMENT IMPOSSIBLE !!! Quand on appelle au numéro 1-800 : ils ne sont pas capable de dire l’inventaire de chaque succursale !!! Je me rend donc à nouveau sur place pour me faire dire que je ne peux la retourner car le délai est expiré et ils me réfèrent à la garantie, en plus il a le culot de me dire que j’aurais du la commander en décembre quand je suis venue !!! Jamais l’employé ne m’a dit ça en décembre. En AUCUN temps il m’a mentionné l’option de la commander. Il avait l’air à s’en calisser royalement !!! AUCUN SERVICE À LA CLIENTÈLE !!! Je n’ai JAMAIS vue ça de toute ma vie un service aussi déficient avec des employés aussi incompétents et aucune empathie !!! Je vous suggère FORTEMENT d’acheter ailleurs !!!