Best Buy Avis 6 915

Je viens d’investir un somme de 4020$ sur une tv neo qled au best buy ANJOU , et j’ai payer pour la garanti et tout le kit avec une installation pour que les fils sois encastrés dans le mur. la surprise que la TV été livré chez mon voisin et que je l’ai récupérer après puis le moment arrive de l’installer encastré dans le mur le monsieur il refuse de le faire car il dise que c impossible à cause de l’isolant du mur et il a installer au mauvais endroit car nous étions pas chez nous et le pire est qu’il est parti avec toutes les vises en surplus que moi jai payé quel manque de confiance puis après quelques appels avec le monsieur de best buy qui nous donne sa promesse de retourné réglé mais sans résultat car ils veulent nous faire repayer pour revenir.
A la fin je me suis présenté au best buy Anjou et j’ai montré à eux la facture en m’expliquant tout il m’ont donner les vises et il m’ont promis par leur directeur de service KARIM de m’envoyer un agent de best buy car le premier c est un sous traitant , le lendemain j ´ai reçu un appelle on essayent de trouver une raison qui il faut que je paye pour la 2 éme fois malgré que les fils de ma TV été visible et n'ont pas encastré et la femme à l’accueil essayer de met tout sur notre dos avec ces mots vulgaires qui manque la politesse et le professionnalisme de régler leur erreurs ou me rembourser et il accroché le téléphone sur nos visage.
Donc cette magazin à éviter à tout prix, tout achat ou service qui il vend aux clients sont des mensonges et soyez vous prudents de faire de service ou acheter avec eux il ont menti sur moi donc gêner pas de déposer une plainte au protection de consommateur pour freiner ces fraudeurs et manipulateurs de confiance de gros calibre.
El Mostafa KARMI et Nancy durand

N'acheter pas en ligne - Pire service à la clientèle jamais vécu. Commande pas reçu et il mette la faute sur les autres. Ne vous aide pas et ne font que lire ce que nous savons déjà. Nous n'achèterons plus jamais à ce magasin.

Fraude! Fraude! Fraude! J'ai acheté une ordinateur chez Best Buy à Mascouche. J'ai utilisé leur plan 12 mois sans intérêt. Ils m'ont avisé qu'ils utilisait maintenant une autre entreprise de financement sois Fiancière Fairstone. Je me suis bien assuré de programmer mes versements 4 jours avant chaque date d'échéance afin de ne pas payer d'intérêt. A ma grande surprise, je recois un relevé m'informant que je dois payer 519,68$ d'intérêt rétroactive sur le plan car il y aurait uns solde de .60 cents ce qui est faux. Une vrai fraude légale. J'ai contacté l'office de la protection du consommateur et j'ai déposé une plainte. J'ai tenté de joindre le service à la clientèle mais aucune option n'est disponible pour discuter avec eux, même pas l'option de faire le 0. Ne pas utiliser c'est une vrai fraude

J'arrive en magasin avec un financement fairstone. J'ai prévu mon achat, j'ai même appelé le magasin pour faire sûr de ne pas me déplacer pour rien, et j'ai en plus appelé fairstone pour validation. Fairstone assure qu'avec une carte de citoyenneté et une facture courante, c'est bon et que dans le pire des cas, les vendeurs n'auront qu'à les appeler. Bien non. Non seulement on me rit au nez, petit air suffisant de c'est moi le boss, genre "ben moi je te dis que best buy a le dernier mot et que nous on demande deux preuves primaires, genre passeport, permis de conduire, assurance maladie, etc." alors dans le but de satisfaire leur petite exigeance, dans le but de simplement faire mon ***** d'achat, il faut que je me commande un passeport sans même avoir l'intention de voyager ? Alors je me dis okay, je sors du magasin et j'appelle fairstone, parce que aussi l'employé best buy était genre "en plus je vois deux comptes à votre nom moi ça me lève de gros red flags..." en faisant venir sa boss genre le drame, allô, le premier compte est fermé ? Je ferme mes comptes quand je finis de payer, j'ai pas le goût de payer les frais par années quand j'ai pas l'intention de revenir pour l'instant, jsuis pas une grosse acheteuse... Le gars de fairstone riait, il me disait que sérieux le gars de best buy voulait juste pas faire sa job et il a changé le blocage de mon compte : plutôt que d'avoir à m'identifier avec des cartes, best buy doit appeler fairstone et eux vont faire la vérification... Et je retourne dans le magasin et je lui dit ça et il me coupe la parole, refuse de m'écouter, même si je finis par lui dire écoutez moi donc (lol) il continue à dire qu'il me faut mes deux cartes et là je pense "okay lui il est dans son power trip en ce moment" alors je demande à parler à quelqu'un en charge et il me dit too bad c'est moi qui est en charge ! Mais il finit quand même par appeler le vrai gars en charge, tsé... 😂 Et celui-là de me dire qui fait juste closer et qu'il sait pas quoi me dire mais qu'il comprend, sauf que c'est même pas son domaine... Et ça l'air que tous les best buy ont des politiques différentes et que d'aller voir ailleurs ? Voir... Hey je vais tellement le faire venir, mon passeport, parce que quand je vais retourner au best buy, je vais retourner voir le même dude et je vais lui passer ma commande. Y va être forcé de contacter fairstone, vu le blocage à mon compte, et aura même pas besoin de voir mes cartes, et je vais tellement porter plainte rendu là. Maudit épais.

N'achetez jamais en ligne parce que s'il y a une erreur dans la commande ils ne vous rembourse pas les frais de livraison. On appelle au service à la clientèle mais on ne s'occupe pas de vous.fini pour moi Best Bye

Bonjour, j'ai fait l'achat un réfrigérateur chez Best buy en ligne. Lors de la livraison, le livreur debest buy a coucher le réfrigérateur de 36 po sur le côté et il la basculer en bas du camion. Il a brisé le Réfrigérateur neuf. Des incompétents comme livreurs. Voici politiques;

Nous nous engageons à livrer vos articles volumineux de manière sécuritaire, à domicile ou au pas de la porte.

Fuyez .
Lors d’un achat d’un article d’une valeur de 450$ j’ai eu un rabais de 80$ (Black friday).
Les conditions sont CACHÉES car j’ai demandé plusieurs fois la procédure pour annuler un abonnement. Lors de la vente Le gars me donne le numéro du service à la clientèle.
Aujourd’hui J’appelle et la personne me dit qu’il faut aller au place. Sur place le gérant m’accuse casiment de menteuse et veut me retirer mon rabais ET me charger 100$ de frais d’installation car je souhaite annuler mon abonnement geeksquad.

Pire expérience d'achat en ligne... Commande payée et réservée... Aucune possibilité de changer le nom de la personne qui va chercher l'article, ni possibilité d'allonger le délai de 3 à 5 jours pour passer prendre la commande... Aucun arrangement possible!!! Amazon n'a pas à être inquiet...

Notre commande a été perdue dans leur système et jamais expédiée. Après plusieurs appels plus d’un mois après la commande rien n’a débloqué malgré qu’ils aient mis notre ticket prioritaire. On attendais un appel en 2 jours et aucun appel. On a annulé la commande. J’airais mis 0 étoiles si possible…

Bonjour, le 24 novembre 2024 a 16.00 hrs j'ai ete a votre magasin de St-Jerome pour l'achat d'une television.Dans la section tv, il y a 2 representant de votre banniere, Il fut tres difficille d'obtenir leur attention mais o miracle lorsque une jeune cliente de sexe feminin se pointait, alors la c'etait la ruee vers elle. Lorsque moi et ma compagne nous avons finalement eu droit a leur attention nous avons pu poser trois questions et nous avons eu droit a des reponses tres tres breves et comme par magie celui qui s appelle Maxime a Disparu point a la ligne. Son collegue avait envers nous une attitude des plus arrogante totalement inapropriee avec un travail en public.Jamais malgre sa disponibilite il est venu nous aider dans le choix du meilleur appareil pour nos besoins.Finalement par depit , moi et ma compagne nous avons choisi une tv en esperant faire le bon choix. Nous avons laisse les porteurs d'hormonnes a leur chasse au gibier feminin. Nous sommes des
personne du troisieme age mais je pense que mon argent et mon opinion est aussi bon que n importe qui.J espere que je n'aurai pas de probleme avec mon achat car ca me tente pas beaucoup de retourner a cet endroit.

Très mauvaise expérience à l achat d un ordi 2.0000 avec taxe mais Windows non fonctionnel.vendeur très mal informer donc 5 personnes sais comment c marche.il y a des frais squad et d installation donc 2 4000 pour ça fonctionne info tout en anglais. personnel mal informer et manque cruellement de formation une vrai.jungle pour avoir info

J’ai acheté une paire de boucle d’oreille en or jaune et blanc 14k à 115$ pour donner en cadeau. Deux mois plus tard, les boucles d’oreille étaient ternies. La personne qui les porte n’a jamais eu aucune réaction aux bijoux. J’ai eu a chatter avec bestbuy, qui m’ont référé au service a la clientele téléphonique, qui eux m’ont dit qu’on devait se présenter en magasin. En magasin, qui est a 45 minutes, il nous dise qu’ils ne peuvent rien pour nous et nous renvoient au service a la clientele téléphonique. Le service à la clientèle en magasin et au téléphone n’a jamais voulu me rembourser prétextant que la garantie de 30 jours était échu. Je leur ai fait part que je trouvais inconcevable que ce produit soit affiché comme de l’or 14k alors que clairement s’en n’est pas. Au prix que j’ai payé, je ne m’en suis pas méfié. On me repond que je doit contacter le fournisseur de boucle d’oreille pour voir ce qu’ils pourront faire. Et pourtant, le produit est bel et bien affiché sur le site de bestbuy comme étant de l’or 14k. Bref, l’employé du service à la clientèle de Bestbuy a qui je parle prend minimum
20 minutes avant de me trouver les coordonnées du fournisseur qui soit dit en passant est en Ontario. Je lui explique que je me vois mal exposer ma problématique en anglais. L’employée prend donc engagement de me recontacter dans deux jours à 10h AM pour faire un suivi savoir si j’ai réussi à parler avec le fournisseur. J’appele le fournisseur, impossible de parler en français avec quelqu’un et je suis incapable de me faire comprendre bien que j’ai essayé. L’employée de bestbuy ne m’a jamais rappelé. J’ai parlé 3 fois avec differentes personnes de Bestbuy. On s’est même présenté en magasin après 45 minutes de route… et 3 mois plus tard mon problème n’est toujours pas réglé. Je vous confirme que plus jamais je n’acheterai de Bestbuy, qui clairement se foute bien du service après vente. Même si clairement leur produit sont de la fausse représentation. Et imaginez, les mêmes boucles d’oreilles se vendaient 250$ quand je suis retournée sur le site de Bestbuy 2 mois après mon achat… de la fraude! C’est epouvantable de se faire escroquer de la sorte!

Le 14 octobre je me suis présentée à votre magasin de Granby pour m'acheter un nouveau cellulaire de marque Koodo. J'ai été très bien servie par une jeune employée (je n'ai malheureusement pas pris son nom) qui s'est très bien occupée de moi et à ma demande, s'est occupée de transférer tous mes dossiers de mon vieux cellulaire à mon nouveau et ce, même si je dois payer 50 $. Mais rendue à la maison, tout est mêlée dans mes comptes, soit Facebook, courriels etc et comme je ne suis pas une experte en ce domaine et que je n'arrivais pas à comprendre et à me servir de mon cellulaire,je suis retournée au magasin le lendemain, le 15 octobre, accompagnée de ma fille et j'ai été servi par un gentil représentant du nom de Charles Maynard. Je tiens à vous dire que cet employé m'a beaucoup aidé dans toutes les fonctions de mon cellulaire et quel bonheur que je puisse enfinscomprendre et surtout être capable de me servir de mon appareil . Donc je tiens à vous faire part de la professionalité de ce jeune commis et de l'aide qu'il m'a apporté en réglant tous mes problèmes que j'avais et que j'ai enfin compris grâce son aide et ses expliquations. MERCI Charles d'avoir pris le temps d'aider une vieille personne comme moi qui a parfois de la misère à comprendre toute cette nouvelle technologie. Et je parlerai toujours en bien de BEST BUY.

J'ai acheté une télévision de 75 po 4K Samsung j'ai pris la garantie prolongé. Ont m'a dit pas de problème si la télévision brise avec votre garantie on vous la change sans poser de question. Ha ha ha ha je me suis fait avoir j'ai du attendre 2 semaines avec qu'un technicien passe a la maison pour évaluer l'exactitude du bris de la télévision. Le technicien est revenu 10 jours plus tard pour la réparation impossible pour lui de la réparer. Depuis plus d'une semaine j'attends toujours la réponse de Best Buy. pour savoir quand ils viendront changer la télévision. Impossible de parler à quelqu'un de compétant ou une personne qui peut prendre des décisions tous les gens se lance la balle. Service très médiocre. Si vous voulez du service après vente n'acheter pas chez best Buy.

ZERO étoile - Pourris, incompétents...qui osent même téléphoner et raccrocher sans même donner suite à vos rappels de téléphoner et ce, après avoir patienté pendant plus d'un autre 20 minutes que la personne incompétente qui vous a répondu revienne en ligne pour vous dire qu'un autre vous rappellera dans 12 à 48 HEURES oui HEURES pas des minutes....on vous rappellera dans 12 à 48 HEURES.... GEEK SQUAD...incompétence crasse...dans mon cas, j'ai payé pour un service de 5 ans...mais il faudrait que ce soit moi qui soit à leur service à attendre....après eux...oh, oh les incompétents, c'est MOI QUI AI PAYÉ pour un service pas vous qui me payez pour attendre!!!

N"B" j'ai déjà téléphoné à 3 reprises et n'ai pas attendu qu'on me rappelle; c'est impensable! Quiconque veut démarrer une pétition pour les exclure de ce qui était auparavant le BBB (Better Business Bureau) je vous suis et ferai le nécessaire pour les boycotter à tout jamais...on se croirait au tiers monde...nous les payeurs...
C. Pouliot

J’avais déjà envoyé un avis
Mais là ce sont de véritable voleur
J’ai remboursé le crédit et trop fort il retire quand la mensualité.
Je leur téléphone et là la gentille dame me répond qu’elle m’a aucune trace du prélèvement.
Je lui ai envoyé l’extrait de compte on verra la suite
Vraiment crédit à éviter

C'est vraiment une boutique de marde. Je galere avec l'achat d'electromenagers (frigo + cuisiniere) passé depuis le mois de mai 2021 au magasin marché central. Je devais etre livré le 2 juillet 2021 et jusqu'a present zero livraison. Le service client me repond ohhhhh Monsieur Désolé mais on ne peut rien faire car ils ne peuvent que remonter ma plainte au siege (a vancouver). Pire ils m'ont annulé ma commande plusieurs fois sans m'aviser. Donc depuis le 2 juillet je vis dans un appartement avec ma femme et mes 2 enfants sans Réfrigerateur, ni cuisiniere.
Je depense enormement d'argent pour la bouffe ( pizza, ubereats, ...)
JE DECONSEILLE DE PASSER COMMANDE CHEZ EUX. C'EST UN SERVICE DE MARDE

Je viens d'acheter un Mac chez eux que j ai laissé pour configuration. J essaie de contacter le magasin pour demander d'installer un autre logiciel et savoir ai je peux les récupérer. Aucune ligne direct pour joindre le magasin ne fonctionne. Les personnes qui ont répondu à ligne générale et clavardage m annoncent qu il n ont pas accès à mon dossier et je dois soit faire une heure de trajet pour savoir si c est prêt ou envoyer un message pour avoir réponse dans deux jours. La raison il n ont pas de services téléphonique depuis le COVID.

J'ai acheté un logiciel Sage 50 le 9 juin 2021, il ne m'ont pas transmis le logiciel commandé, à ce jour cela fera 1 mois durant lequel j'ai parlé à 6 agentes, 3 superviseurs et le remboursement n'est toujours pas effectué. Ce qu'il dise c'est qu'ils vont envoyer un courriel à la compagnie Synex (avec qui je n'ai pas transigé, vendeur du logiciel) afin qu'il envoie à Bestbuy un remboursement pour ensuite qu'il me rembourse. Synex eux retournent le même courriel avec le même lien pour téléchargement du mauvais logiciel, lequel je n'ai pas acheté. Bestbuy fait le record brisé et ne prend pas ses responsabilités, j'attends toujours mon remboursement. NE PLUS JAMAIS FAIRE AFFAIRE AVEC BESTBUY, JE VAIS ME LIMITER À CELA, CAR JE POURRAIS DEVENIR BEAUCOUP PLUS ENDIABLÉ.

Les employés de Best Buy Anjou offre un très mauvais service à la clientèle et sont impolis et méprisants. Si vous voulez faire valoir votre garantie n’allez surtout pas à Best Buy Anjou ils essaieront de vous vendre une garantie prolonger sinon ils vous demande de faire affaire directement avec le fabricant et qu’il ne rien faire puisque le dysfonctionnelle est apparu après les 30 jours d’achat. Dans notre cas c’était une TV qui ne fonctionnait plus après 35 jours d’achat. Alors que légalement “Un commerçant ne peut pas vous obliger à vous adresser au fabricant.” Et ce même lorsque ça dépasse le 30 jours. Source: office de protection du consommateur.

Plusieurs employés sont méprisants, impolis et à la limite de insolence et ça a nécessité beaucoup d’attente et de devoir parler et s’expliquer avec plusieurs personnes et responsables pour faire valoir difficilement ses droits.

Le service à la clientèle au téléphone était beaucoup meilleur que les employés au Best Buy Anjou !

Plus jamais Best Buy Anjou.

Ne vous faites pas avoir lisez vos droits à l’office de protection du consommateur…