Best Buy Avis 6 915

Je suis allée dans le magasin anjou pour acheter un ipad à ma nièce pour son anniversaire. Colis livré selon eux, mais nous n'avions rien reçu depuis près de 2 semaines. Je suis allée pour demander, ne peuvent pas faire un remboursement tant que poste canada n'a pas ouvert un ticket et faire son enquête. Entre temps ma nièce fêtera son anniversaire sans son cadeau surprise.
si je pouvais j'allais donné 0 étoile.

Noter que si l’achat est fait en ligne il est impossible de retourner en magasin. Suite à un achat de clavier Bluetooth, mon employeur m’informe que le portable ne supporte pas le Bluetooth. Alors des frais de retour sont exigés. Mon erreur qu’il dise :( politique de retour malhonnête.

Ne perdez pas votre temps à commander chez ''Bad Buy'' erreur de livraison, je doit attendre 3 semaines de plus pour Poste Canada corrige !!!! et je ne peut pas canceller et ''Bad Buy'' refuse de le faire

Ma commande a été annulée après une semaine d'attente en raison d'un retard de livraison (??) et le service à la clientèle m'a dit de "refaire la commande, elle ne sera pas annulée cette fois" et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. Vraiment décevant.

j'ai acheté un ordi en 2020 par internet et je me suis aperçu que l'ordinateur date de 2019. La garantie n'est plus valable selon Bestbuy. Le livreur à laissé l'ordi dans l'entrée de mon immeuble sans m'avertir. Le gars qui m'a reçu chez Bestbuy étais très agressif et m'a répondu que la garantie étais de un mois. Bizarre!!
C'est pourri et je ne suis pas prêt d'acheter de nouveau chez Bestbuy.

Bref sur 5 achats en ligne avec livraison en 2 jours seulement 1 est arrivé à la date prévu et que dire des chandails bleu nous nous excusons et merci de patienter votre colis vous sera livré dès que possible et selon leur politique votre carte de crédit ne sera facturé qu au moment de l'expédition alors aucun courriel reçu comme quoi mon item a été envoyé donc je demande à être remboursé et comme à ma surprise nous sommes désolé de ne pouvoir vous remboursé car votre commande est en préparation bref un service de pas bon avec un service à la clientèle qui ne fait que nous dire le même texte

Gogo dites nous vos mauvaises experiences avec best buy et geek squad! Lap top à 2300$ et 1 à 1200$ qui ont brisés au bout de 2 mois, obligé de les faire changer. Lui à 2300$ a rebrisé 1 ans et 2 mois apres l'avoir fait changer. Là plus de garantie car cest 1 ans, la carte mere toé chose, mon chum à tout perdu cest pour son travail de drone, montage vidés, photo travail de plusieurs mois perdu à jamais. Pis mon chum a oublié de stipulé quon a acheter un balayeuse Irobot roomba pis elle aussi a brisé jai du la faire changer pis une air climatisée qui me pitchait de leau dans maison que jai changée pis que la 2ieme aussi a fait la même chose donc jai été pour me faire rembourser mais non y mont donner une foutu carte cadeau pour acheter leur marde encore🤦‍♀️😡 haa tout ca dans même année donc non ont achete plus jamais là! Là ils nous chargent 1500$ pour la carte mère de son lap too, beaux crosseur😡😡😡🤷‍♀️

Rabais et cadeau empoisonnés
J'ai été une bonne cliente de Best buy mais c'est terminé.
J'avais acheté une tablette il y a 5 ans en profitant des rabais avec Geek squad après 2 mois, j'ai annulé le contrat sans problème, rien à payer.
En février 2021, j'ai acheté une nouvelle tablette, le vendeur m'offre des rabais avec geek squad en me disant que je peux annuler en tout temps. Un mois gratuit à Geek squad. J'accepte puisque j'avais déjà eu l'expérience auparavant. Ce qu'il ne me dit pas c'est que si je veux annuler après 2 mois je dois payer l'année entière 240.00$ + taxes
Beau rabais n'est-ce pas?
Donc inutile d'annuler même si je ne m'en sers pas puisque je dois payer le même montant.
En fait, leur rabais ce n'est que de la poudre au yeux.
Je leur ai parlé, discuté avec eux ils ne peuvent rien faire car ils perdraient de l'argent (c'est ce qu 'ils m'ont dit).
C'est de la fausse représentation et du non-dit de la part du vendeur qui veulent vendre leur service.
Alors adieu Best buy plus jamais je n'achèterai chez vous. TERMINÉ

J'ai acheté un lave vaisselle. Je l'ai reçu aujourd'hui je me rends compte qu'il n'est pas fermé sur les côtés. Je voulais l'échanger ou le rembourser au magasin on me réponds que je suis pris avec le produit pas d'échange ni remboursement. Un produit de 1200 pièces. Je suis sidéré du comportement de la gérante du magasin d'Anjou ainsi que des employés du service à la clientèle. Avant d'acheter le discours est tout mielleux mais après achat "mange la mar..."une heure au téléphone avec la direction best buy Canada.apart le mal de tête et la bouche sèche. La réponse "désolé on peut rien faire. Incroyable !dernière étape le protecteur des consommateurs.

J’étais chez best Buy marché centrale achat d’une télé aujourd’hui avec mon frère service nul et médiocre, aucune écoute aucun service le vendeur pensait à faire sa vente que de me répondre à mes question monssonge aucun respect envers leur client ,les 2 vendeur d’origine algérien Belkacem et Sofiane qui voulait me détourner la vente et m’oblige de l’acheté au prix qu’il veulent,je conseille a tout acheteur qui veulent acheter chez Best Buy d’éviter ses 2 vendeurs

Comme une autre dame dans les commentaires je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre plus bas. Service a la clientèle POURRI. On a refusé de m’échanger une paire d’écouteurs qui ne fonctionne plus après seulement 3 mois. Il aurait fallut que je prenne la garantie prolongée pour avoir ce droit, soit payer encore plus. Là je dois me démerder avec le fabricant. Je ne suis pas prête de retourner dans ces magasins.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre en deçà....
Service à la clientèle devrait plutot s' appeler sévice à la clientèle....
Conseil n' acheter tout simplement pas parce que vous entrerez dans une spirale frustrante pour vous faire sentir que vous vous êtes fait arnaquer et que vos questions et garantie sont votre responsabilité, et à vous de découvrir et de lire la politique du magasin.....
Médiocre....., on est traité comme des moins que rien après l' achat ...ce magasin devrait être fermé définitivement

J’ai fIt l’achat d’un portable boîte ouverte. Le produit est décevant, sale, étiquette décollé... De plus le processus de retour est archaïque, compliqué et interminable. Communication difficile, bcp de temps entre chaque échange.
Très déçu!

J'ai acheté un routeur "refurbished" de Best Buy Business. Impossible de l'installer car il n'avait même pas été reparamétré aux paramètres d'usine; le réseau du précédent propriétaire était encore actif. Pas sérieux! Les vendeurs de la Place du Marché sont en général sérieux, sauf Best Buy Business.

J'ai fait des recherches en ligne pour trouver le casque d'écoute convenant à mes besoins. J'ai clavardé le 25 février avec un "chandail bleu" qui m'a dit d'apporter mon portable pour tester la compatibilité. J'arrive au magasin le 26 février (Marché Central). On me dit que c'est impossible de tester. Raison : COVID-19. Le service est médiocre et expéditif. J'ai dû parler au gérant (Amin) pour obtenir réponse à mes 3 questions. Et encore, il a fallu que j'insiste pour poser mes questions. Le commis était plus intéressé à conclure la vente qu'à me conseiller ou à m'expliquer les choses calmement. Après avoir payé, il m'a dit que la facture me serait envoyée par courriel. Or, je n'ai rien reçu. En somme, un service médiocre, expéditif et impersonnel.

Énorme manque de crédibilité et de respect du client.
En effet bestbuy pendant la pandémie vous propose le ramassage en magasin. Grosse erreur si vous leur faites confiance. Premièrement il propose des articles en ligne en vous disant qu'ils sont disponibles dans le magasin de votre choix. En réalité, si le prix affiché sur le site est moins élevé que celui en magasin, ils se permettent d'annuler votre commande ou de la mettre en attente pendant des jours jusqu'à ce que l'offre se termine !! Par pitié passez votre chemin et ne magasinez jamais là-bas !

Attention aux achats et aux retours chez BEST BUY!!!! J'ai acheté un Macbook Pro le 1er janvier (open box). J'ai reçu un Macbook Air dans la boite de Macbook Pro!! Personne ne m'a aidé. Le seul choix, faire un retour en ligne. Selon la politique de retour de Best Buy, le remboursement sera fait dans les 7 à 10 jours ouvrables depuis l'arrivée du colis à Best Buy. J'ai reçu la confirmation d'arrivée du colis le 11 janvier. J'ai contacté au service de la clientèle 10 jours plus tard et ils m'ont assuré que le remboursement était en train de se faire et qu'il j'allais le recevoir dans un délai de 2 jours. J'ai encore contacté via clavardage 3 jours plus tard et ils m'ont dit d'attendre 10 jours plus et l'agent de service à la clientèle a fermé la conversation lorsque je lui demandais la raison du retard. J'ai recontacté encore de 5 à 6 fois sans succès. Personne ne répond aux courriels non plus. Un mois et demi plus tard, je n'ai pas reçu mon remboursement de 2000$. J'ai contacté l'Office du consommateur et je prépare ma mise en demeure.

Arnaque total j'ai commandé un aspirateur il y a 3 mois à 160 € jamais arrivé arnaques total j'ai commandé un aspirateur il y a 3 mois à 160 € jamais arrivé

J'ai commandé un ordinateur portable qui m'est arrivé avec aucune instruction et un fil de charge non compatible. Vous avez bien lu. J'ai écrit au vendeur et il m'a répondu que j'allais recevoir une notification lorsque mon fil serait expédié. Ça fait une semaine et je n'ai aucune nouvelle. Il n'est donc même pas expédié, ce n'est pas demain la veille que je vais pouvoir utiliser mon ordinateur dont j'ai besoin pour travailler! F---AIL!
Sinon, mes autres articles sont arrivés bien rapidement et correctement donc, +2 pour la rapidité des deux autres articles et -3 pour la job de jambon.

C'est du n'importe quoi! Il ne faut pas se fier si le site dit que l'article est disponible en magasin, impossible de rejoindre un magasin en particulier, l'appel est redirigé à Best Buy Canada, 2 heures d'attente.. Le ramassage à l'auto n'est pas disponible, j'ai perdu 1 heure à commander en ligne comme indiqué, messages d'erreurs de toutes sortes, dans plusieurs magasins du Grand Montréal,
J'achète pour des dizaines de milliers de $ d'électronique chaque année sur le web, Best Buy c'est la médiocrité, sans compter les conseils douteux du personnel.