Best Buy Avis 6 915

Livraison d'un appareil endommagé. Demande d'un échage. Depuis plus de nouvelles. Service client contacté par tous les moyens (chat, email, téléphone), on nous balade de service en service sans jamais nous donner d'information valable. Après des 45 minutes d'attente, la ligne est raccrochée.. Impossible d'avoir quelqu'un qui sache nous dire ou est notre réfrigérateur. Notre compte a bien été débité lui par contre, et nous un mois après, on a toujours pas reçu notre réfrigérateur. Si peu de considération pour vos clients, c'est assez honteux de votre part... Faites quelque chose!

Mon colis de grande valeur envoyé chez Purolator par Bestby pour livraison. Ça fait trois jours que mon colis est soi-disant sorti pour livraison mais il retourne à l’entrepôt de Boucherville chaque soir. Pendant ce temps j’attends à la maison. Impossible de parler à quelqu’un. J’essaie d’appeler chez Bestby pour me plaindre il y a 1 heure 30 d’attente. Très mauvais service à la clientèle. On se moque carrément de nous chez Bestby et chez Purolator. C’est la dernière fois que je vais faire affaire avec ces compagnies même si c’est plus cher ailleurs. Le service à la clientèle sera dorénavant ma priorité.

Impossible d'avoir un humain au téléphone. Ce qui veut dire de 1 qu'ils se foutent éperdument de l'épidémie car pour avoir une information il faut se rendre sur place !!!?
2- Sur la boite vocale on nous réfère au clavardage sauf que le clavardage est indisponible tout le temps. Dommage que Future shop ait été. racheté par des américains

Le pire service a la clientèle que j’ai eu a faire affaire

Bestbuy a ajouté 45.99$ de livraison pour une mini tablette Samsung alors que la livraison est annoncée comme gratuite.
Je ne comprends pas où est l'erreur ou la fraude. J'essaie d'annuler mais le CHAT ne fonctionne pas.
Le système d'annulation sur facture non plus. Attente de plus de 2 heures au téléphone. Le plus mauvais service à la clientèle avec lequel j'ai dû composer. Évitez BestBuy.
Après mon intervention au service de la clientèle,
BestBuy a finalement corrigé l'erreur de facturation après quelques jours.

un gros zero je n encouragerai plus jamais ce magasin j ai eter au best buy de granby dans l intention d acheter un tv dans les 3000$ je me suis rendu dans le rayon des tele mes personne est venu apres 10 mins donc je demande de l aide il me dit qu il est avec un client qu il va m appeler quelqun mes il etait seulement avec un colegue bon pas grave jle remercie d avoir appeler quelqun mais 10 mins plus tard tjs personne et lui perd son temps et na jamais eu de client avec lui en resortant je dit au jeune a l entré " pcq oui c est seulement des jeune qui travail a cette endroit " qu il viennet de perdre une vente de 3000$ du a un mauvais service et il ma carément dit qu il s en foutais et ma invité a sortir du magasin le plus drole il me dit ca nous a fait plaisir de vous servir jeune arrognant c est justement le probleme vous ne m avez jamais servie j ai donc ete acheter ma tv cher centre hi fi et vous savez quoi exellant service et exactement les meme prix

Je me suis rendu au bestbuy de saint jean pour acheter une tv avec sortie hdmi 2.1. 2 télé m.ont été suggéré et lorsque je vérifie , elle ne l’est pas, malgré que c’est écrit sur le carton. Le vendeur (aymrick) décide simplement de barrer la mention avec son stylo...et voilà, c’est réglé...il ne l’est plus. Méchant moineau. Je demande à voir le gérant, il s’en va dans le back store et revient...se disant le gérant comme si je ne l’avais pas reconnu avec son masque du COVID...tu as to name tag mon aymerick...si vous voulez crosser du monde, ce sera plus jamais moi. Adieu « best rien »

je suis venu avec ma fille 11 ans a best buy anjou le 16 nov pour rembourser une television 55p Samsung acheter a best buy fairview le 12 Oct . Ils ont pas accepter le retour ... alors j’ai parler au gerant Karim.
il me dit:
« « PAS REMBOURSEMENT !!! « « 
« « C’EST MOI LA LOI » »
« « VOUS VOULIEZ UN REMBOURSEMENT ˆ’DEMANDER AU BON DIEU!!!! « « 
« « REVENEZ VOIR DEMAIN BENOIT « « MAIS IL EST AUSSI PAS LE BON DIEU, il va vous dire la meme chose que moi, en se moquant encore
« « CONNAISSEZ VOUS LE BON DIEU!!! » »
« « AUCUN REMBOURSEMENT A MOIN LE BON DIEU SOIT LA !!! « « « 
CE NEST PAS TOUT !!!! ... je me rappelle mot par mot !!!
impossible a croire !! jamais j’aurai penser une tel personne qui travail chez best buy parler de cette façons surtout il est le gérant !!!
tellement que me fille de 11 ans a des larmes au yeux.
Je vais allée me plaint auprès best buy et je vous tiendrai au courant a vous tous !!!

Lors de la précommande de la PS5, ils étaient les seuls fournisseurs à avoir au moins 5 jours de retard.
Les gens ont commencé à demander des dédommagements, ils en donnaient à certains qui insistaient et ce n'était jamais le même montant pour tout le monde.
Un des agents au service client m'a dit que c'était comme ca, qu'il n'avait rien à faire, alors qu'un autre m'a dit qu'il pouvait me dédommager (après avoir bien insister)
Plus jamais je ne fait affaire avec eux, aucun savoir faire. Si au moins on avait pu précommander ne ligne et ensuite faire la cueillette en magasin, mais ils n'étaient même pas foutus d'offrir cette option.

Déception totale après avoir acheté la PS5 ma commande a été annulé. Ils me disent que c'est à cause de mes informations reliées à ma carte de crédit alors que ce n'est pas vrai. J'avais parlé avec 2 représentants qui me disait que tout était ok.
Résultat: pas de PS5 comme cadeau de Noël :(

Mécontente suite à annulation De la commande malgré appel aux services ( attente 45 mm) qui m’a affirmé que je recevrai mon achat le lendemain. J’avais acheté un cadeau pour ma fille en promotion. Je n’ai ni le cadeau , et le produit n’est plus en promo. Jamais je n’ai eu ce genre de problème sur Amazon ! Donc je ne passerai plus par Best buy !!!!!

Extrêmement déçu d'avoir acheté un ordinateur portable en ligne avec place du marché. Les délais de livraison a été raisonnable. Mais le produit semblait usagé. le fil du chargeur avait un adaptateur pour le brancher au portable, ce qui montre que je n'avais pas l'original. Après 4 semaines je les ai contacté car le portable n'arrivait pas à recharger. Leurs réponses étaient très insatisfaisant, je suis allé chez un réparateur indépendant. Résultat: un nouveau fil pour l'ordinateur car les spectres n'étaient pas les bons et remplacement de la prise pour recharger dans l'ordinateur. Le coût a été de un peu plus de 200$. Normalement, ca aurait du être garantie par Best Buy ou Market place car moins de 90 jours!!! N'Allez pas chez Best buy services est pourris!!!

Service en ligne exécrable .Aucune possibilité de leur envoyer un courriel , aucun agent disponible en ligne , impossible ,il fond affaire avec d'autre fournisseur ( market place) .L'agent d'aide au téléphone m'a accroché au nez .Impossible de désactiver notre compte et nos données ..

Achat tablette Surface Pro 6 Microsoft le 27 août en ligne. Le délai très long à recevoir vs Amazon pour le restant des équipements. Maintenant le fil de chargement est défectueux selon le technicien du magasin MAIS il ne peut rien faire car c'est un achat en ligne. Ligne téléphonique, attente de 30 minutes, le chat ne fonctionne pas (pas personne).

Vous savez Best Buy, si vous désirez que l'on continue d'acheter au Canada, il faudrait peut-être avoir un meilleur service. Je n'ai pas de problème avec Amazon et ce n'est pas compliqué si j'en ai un. Pas besoin de m'obstiner pour avoir du service ou la pièce. Moins de 2 jours c'est réglé.

Je vais savoir quoi faire la prochaine fois. Pour 50$ de plus chez Amazon, j'irai chez Amazon. Au moins, la livraison est plus rapide et on a du service.

Pensez-y avant de faire affaires avec Best Buy.

Commander un ordinateur le 22 septembre 2020 en ligne, et en date du 2 novembre toujours pas recu. Service a la clientèle internet ou téléphone pour soit recevoir un crédit ou un portable qui a été payer, et pas de réponse, attendre 2 a 3 jours, ou étudie le dossier bkablabla SERVICE DE M E R D E
JE VOUS RECOMMANDE DE PAS FAIRE D'ACHAT AVEC EUX EN LIGNE, OPTER POUR STAPLES STAPLES BUREAU EN GROS meilleur service et de loin!!!!

Service à la clientèle pourri!! Aucune réponse à ma demande: ni en personne, ni au téléphone... Leur système téléphonique qui n’offre aucun soutien... on m’a raccroché au nez au moins 6 fois avant que je puisse trouvé une façon de parler à quelqu'un. Même au magasin le service à la clientèle était nul, on m’a ignorer une éternité et ensuite, presqu’ignorer... pour me renvoyer sans réponse, ni aide.

C est ma première et dernière expérience. Vraiment !!!
Achat télévision en ligne, je la retourne et non pas de facture, ni rien. Sur mon courriel indiqué en cours... Comme si pas reçu. Je suis dans un magasin et j:attends avec le service à la clientèle de best Buy Mascouche que l'on réponde au téléphone afin que la préposée puisse avoir un semblant de facture pour rembourser. Bref, ça fait vraiment dure! Dommage !!! Pas de patron, j attends toujours !!!

Décoloration de l’étui de iPhone XR 3 jours après l’avoir acheté. Malgré la garantie annoncée, il est impossible d’échanger ou d de me faire rembourser. Vraiment très déçue de la compagnie et du produit. Je ne recommande absolument pas ce produit à quiconque.

Je suis en attente de la réparation de mon frigo LG en panne depuis plus de 2 semaines et ce, malgré la garantie prolongée. Combien d'appels effectués à Best-Buy à Gik-Squad à la compagnie qui doit réparer. je me suis même déplacé à la succursale Best-Buy. Toute cette énergie et temps perdus..les nerfs en feu...J'ai été obligé d'acheter un petit frigo pour me dépanner alors que j'ai payé le prix fort pour avoir sois-disant la tranquillité d'esprit...c'est quand-même impressionnant de voir de telles incompétences de gens qui n'ont aucune considération au client. Best-buy Répond..ce n'est pas nous ..appelez Gik-Squad qui répondent même pas au téléphone et finalement s'ils répondent APRÈS UN LONG TEMPS D'ATTENTE, ils vous disent ont ne sait pas ..mais vous pouvez appeler la compagnie..et la compagnie vous dit on intervient quand on pourra le faire..mais si vous n'êtes pas content appelez Best-Buy ou GIK..Quand j'ai été voir Bes-Buy LA gérante m'a proposé d'acheter un autre frigo pour me dépanner et ne peut rien faire pour moi. J'ai demandé à voir son directeur, elle ne voulait pas me donner ses coordonnées et m'a dit d’appeler Gik-Squad car elle ne pourra pas les appeler..
Quel service mediocre..je ne trouve même pas les mots pour le qualifier.. NE FAITES JAMAIS AFFAIRE AVEC BEST-BUY ..ILS VOUS ARNAQUENT AVEC LEURS SOUS-TRAITANTS À 2SOUS..S'IL Y AVAIT UN QUART ou un zéro D'ÉTOILE POUR CET AVIS, JE L'AURAI CHOISI

Quelle belle équipe de voleur et d'incompétant!
Best Buy et Geek Squade Ce fou carrément de leur clients...j ai acheté un téléviseur de 4000.00 semblerait-il que le vendeur m avait fait un bon prix un spécial sur mon téléviseur pour baisser le prix il m avait fait prendre un plan de protection pour qu en suite comme il me disait je pouvais canceller dans les 30 jours qui suivait mon achat .Jai mis 3500 sur le financement firestone et j ai payé avec la carte de mon ami les taxe.Le vendeur ne me dit pas que le plan de protection sera retiré a tous les mois sur la carte de crédit de mon ami.Alors moi 3 jours apres je décide de canceller le plan au magasin car je croyais que le plan serait lié étroitement à mon paiement de fairstone semblerait-il qu on pouv ait canceller dans les premiers trente jours. Alors je souhaites annuler mon plan de protection je leur explique que ce n'est pas ma carte visa alors ce serait de la fraude si les paiement se retire sur une carte de crédit qui ne m'appartient pas .Bilan résultat Je n'ai pas recu aucun service de geek squade et je dois quand même payer 240.00dollars pour pouvoir arreter le plan de protection je lui demande pourquoi et le vendeur me dit bien je vous avais fait un spécial sur le téléviseur vous auriez du respecter l'attente au moins 6 mois (je n'étais ême pas au courant) que cetait pour 6 mois .Alors finalement ce n'était pas un special cetait pour me vendre un plan de financement ce plan etait pour 5 ans a 39.99. et semblerait qu apres six mois je pouvais le canceller sans frais mais j'ai appellé Geek Squade et il m'ont dit qu apres les 6mois j étais pour avoir des frais.Chez Geek Squade les gens semble etre déficient on a vraiment de peine à les comprendres tellement qu'ils s'expriment mal .Et c'est le chaos aucune communication entre les deux se font.Il ne méritait même pas 1 étoile

Geek Squade ne savent rien ils n'ont aucun pouvoir ...

Je vous conseil de ne pas prendre la protection avec best buy ...Ils sont désorganisés et les politiques de plan de protection sont absurdes .Si un vendeur vous dit qu'il vous fait un spécial soyez certain c'est par ce qu'il va vous embarquer dans un plan de protection .Pire equipe que j,ai vu dans ma vie.