Bexley Avis 

Conseillé très professionnel
Très agréable
Décontracté et sérieux a la fois

Très déçu par mon expérience dans ce magasin (créteil). J'ai effectué un achat de 360 € comprenant un costume et une chemise. Concernant le costume, la veste présentait un défaut de couture, mais faute de stock, j'ai été contraint de l'accepter. À mon retour chez moi, j'ai constaté que la chemise avait été oubliée dans le sac lors de l'encaissement. J'ai dû effectuer 1h30 de trajet supplémentaire pour rectifier cet oubli. Malgré ces désagréments, aucun geste commercial ni proposition de remboursement n'a été fait. Service client médiocre, je ne reviendrai pas.

Excellent accueil à la nouvelle boutique de Clermont Jaude

Expérience catastrophique. Je me suis rendu en boutique, après avoir acheter une paire il s’est avéré qu’elle avait un défaut elle était en 40 mais taillé en réalité en 42-43. Je me suis donc rendu en boutique pour une échange. Il n’avait pas la taille en dessous. Le vendeur m’a donc indiqué que je pouvais choisir un autre modèle. J’ai donc choisi un autre modèle mais il n’avait encore pas la taille qu’il me fallait. J’ai donc demandé un remboursement puisque rien d’autre ne me convenait en boutique, la responsable de boutique m’a dit qu’il ne faisait pas de remboursement, elle m’a dit vous pourrez utiliser l’avoir lors de la prochaine collection sauf que moi j’avais besoin de cette paire pour CET été pas pour l’hiver ! Je pense que lorsqu’on est pas capable d’être commerçant il faut changer de métier. Surtout quand l’article acheté coûte quand même 149€ ! Résultat j’ai perdu 149€ ! Fuyez cette marque

Réponse et solution rapide et efficace et interlocuteur parfait

Très satisfait de la façon dont mon achat s'est passé.

Produits de superbes qualités et conseils des vendeurs toujours au top, au même titre que leur gentillesse !!

Magasin très accueillant et agréable. Les vendeurs et vendeuses sont vraiment à l’écoute et très gentil .

Excellente expérience dans cette boutique, avec des vendeurs disponibles et de bons conseils, j'y retournerai.

Accueil chaleureux malgré le nombre de clients. Service rapide. Bons conseils.

Commande facile, livraison réactive...mais...ça taille grand pour des chemises, j'ai pris la même taille que j'ai l'habitude de prendre chez les autres (Ralph Lauren, Lacoste, ...) et pourtant c'est trop grand.
Autre pb, la qualité! J'avais des fils partout...et même deux boutons reliés l'un à l'autre avec un fil, clairement un défaut de fabrication, et un défaut de contrôle qualité.
J'ouvre donc un retour, et là on m'explique gentiment qu'il suffit de prendre un ciseau pour couper les fils moi même!!!! Et que je dois payer les frais de retour car ce n'est pas un pb qualité!
Franchement on se moque de qui? J'aimerais pouvoir poster une photo que les gens voient réellement la "qualité" Bexley, ça sera ma dernière commande chez cette marque irrespectueuse de la qualité de ses produits, mais surtout de ses clients!
Au final j'ai payé pour renvoyer, alors qu'il aurait été simple de faire un geste au vu du contexte...mais bon chacun sa vision des choses, chacun ses valeurs. Pas les miennes en tout cas!

Très satisfait des produits achetés ( chaussures, ceintures) , ainsi que de l’accueil et des conseils en ligne.
Encore merci

J’aimerai le nom de vos chemises imprimé dans la chemise

Très bien.
Belles chaussures et bon accueil en boutique

Très bon moment en ce Magasin Bexley Lillois :
convivialité et sympathie de l'équipe ...

Bonjour à toustes,

Je publie ci-dessous mon message au service client Bexley, j'y mentionne ma déception en détails et je regrette que la qualité et l'excellence affichées par la marque pour ces produits ne soit pas équivalente pour la politique de son service client.

Quelques éléments de contexte, j'ai fais mes achats fins mai après avoir reçu une offre promotionnelle par sms ou newsletter, "Ventes flash sur les polos, livraison prise en charge à partir de 2 polos".
Par définition cette promotion était temporaire.

De plus j'ai profité de cette offre pour acheter un pull zippé pour l'hiver prochain également en promotion fin de saison.

Le total de mes achats était de 126€ (4 polos + un pull) et j'ai utilisé, pour une partie du règlement, mon dernier chèque cadeau. Gage de ma fidélité.

Au final, après remboursement des articles (les 2 polos/pull à manches courtes Braiden) le pull et les 2 polos m'ont coutés 87€ et 2,95€ de frais de retour ainsi que, en temps cumulé, plus de 2 heures de perdues. Cela alors que j'ai payés ces polos Braiden 25€ pièce soit 50€.

Lorsque j'ai demandé l'échange et non le remboursement de ces articles le choix proposé par le site Bexley était exactement le même article.

Enfin, les articles en promotion ne sont pas échangeables en magasin alors que cela aurait pourtant pu permettre d'élargir le choix de produits de remplacement.

On pourrait dire que mon expérience est la faute à pas de chance mais pour moi elle est désastreuse.

Bon weekend à tous.

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Bonjour à toute l'équipe Bexley,

Je veux retourner cet article, BRAIDEN acheté en 2 exemplaires, car il ne correspond en aucun point aux polos Bexley que j'ai acheté jusqu'à ce jour et dont j'ai été satisfait.
Le bas du polo ressemble plus à un pull il n'a pas l'ouverture en ^-^ de chaque côté, les rainures font également penser à la base d'un pull-over qui collerait au buste plutôt que d'être tombant/bouffant et ainsi aérerait le torse en laissant circuler l'air en été.

Je choisi de retourner ces articles pas parce que je change d'avis mais parce qu'une fois reçus je me suis aperçu qu'ils ne correspondent pas au "polo standard" que je cherche chez Bexley.
Et que jusqu'à présent j’achetais peut être en toute confiance, les yeux fermés.

Cette situation me fait prendre conscience qu'alors que j'avais confiance en Bexley et dans la qualité de ses produits je dois désormais m'en méfier tout comme de la façon dont ils sont mis en valeur sur votre boutique en ligne.

Qu'il y est des modèles/textiles été/hiver plus léger ou plus épais pour s'adapter à la saison cela va de soit mais que la coupe soit à ce point différente' me paraît si ce n'est une tromperie pour le moins une fourberie. On est loin de l'image que l'on se fait d'un chausseur chic et de qualité.

Je regrette amèrement cet achat ainsi que la politique de ventes/retours appliquée par Bexley notamment parce que je perd un temps fou et que je dois payer des frais plutôt que de payer pour des produits Bexley.

En effet, lorsque j'ai demandé à échanger ces produits le site m'a proposé exactement le même article à la place, je vais donc devoir acheter un bon de retour pour me faire rembourser, ma dernière facture va descendre en dessous des 99€ nécessaires à la livraison offerte, puisque votre opération livraison offerte pour 2 polos achetés est terminée, et donc si à la place je veux acheter 2 autres polos je n'atteindrais plus le plafond des 99€ qui sont demandés et vous allez me refacturer des frais.
Je ne peux m’empêcher de penser que c'est l'objectif recherché mais on est très loin de ce qui a fait votre réputation.

Tromperie, fourberie, roublardise, leviers marketing ? Appelez ça comme vous le voulez mais au final ce genre d'expérience client désastreuse coutera à Bexley bien plus que les frais d'expédition et les 50€ que je ne redépenserais pas chez vous.

Merci de revenir vers moi au plus tôt pour que je puisse renvoyer ces pulls à manches courtes en un seul envoi.

Cordialement,

MIL.