Je n'ai jamais été déçu par Bexley depuis que j'ai adopté la Marque en 2024. Ma satisfaction est toujours assurée par, d'une part, la qualité supérieure des produits conçus exclusivement pour les chau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'expérience du vendeur Dimitri du magasin de la Gallerie Toison d'Or à Bruxelles nous fut fort précieuse. Il est important pour un vendeur de maitriser l'équilibre entre discrétion et conseils avisés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis venue pour un avoir concernant un article , non seulement la vendeuse était souriante, professionnelle, de bon conseil, réactive et sur tout les front à la fois sans jamais laisser un client... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour à l'équipe Bexley. Je connais la marque depuis 30 ans. J'ai instantanément aimé cette marque ,les chaussures bien sûr, le choix, la qualité , l'intelligence du créateur. J'ai vu aussi une... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
À l’origine chausseur, Bexley est une marque française née à Lyon en 1985. Elle a depuis développé son savoir-faire à l'ensemble du vestiaire masculin avec des pièces élégantes et dans l’air du temps, du look casual aux costumes habillés. Les produits sont distribués exclusivement dans le réseau Bexley : 40 boutiques en propre et un site e-commerce en 3 langues. Le positionnement à la juste croisée de l’élégance et de la raison s'appuie sur la confiance de ses clients dans un modèle qui a fait ses preuves : Exigence des matières, excellence du savoir‑faire et maîtrise des prix. Retrouvez nos offres dans nos boutiques et sur notre e-shop !
Coordonnées de contact
France
- www.bexley.fr
4,5
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Réponse de Bexley
Cher client,
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l'intégration du système de paiement PayPal.
Nous cherchons constamment à améliorer l'expérience d'achat sur notre site, et les avis de nos clients sont essentiels pour orienter nos futurs développements. Vos remarques ont bien été transmises à notre équipe technique.
En espérant que nos solutions de paiement actuelles vous permettront tout de même de finaliser sereinement vos prochains achats.
À très bientôt chez Bexley.
L'équipe Bexley
Super accueil de l’équipe en ce samedi d'affluence !
Super accueil de l’équipe en ce samedi matin d’affluence estivale. Malgré le monde, chacun a pris le temps de répondre à mes questions, de me conseiller sur les produits les plus adaptés à mes besoins et d’aller chercher toutes les tailles que je souhaitais essayer.
Un service attentionné et professionnel, qui fait vraiment la différence. J’y retournerai avec grand plaisir.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis de lire que, malgré l'affluence de ce samedi matin estival, notre équipe a su rester attentive, professionnelle et à votre entière disposition.
Prendre le temps de conseiller et d'accompagner chacun de nos clients, même dans les moments les plus intenses, est une priorité absolue pour nous. Votre retour est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Bexley
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt, en magasin ou sur notre site.
Conseils à la clientèle à la hauteur
Conseils à la clientèle à la hauteur. Échanges sans histoire d articles en promotion meme si la période est passée
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Chez Bexley, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client flexible et arrangeant, c'est pourquoi nous sommes heureux que l'échange de vos articles en promotion ait pu se faire en toute simplicité.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
L'équipe Bexley,
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
C’est la deuxième fois que j’achète dans cette boutique. Les vendeurs sont très gentils, accueillants et très respectueux. Je suis très satisfait(e) de mon expérience. Je recommande cette boutique
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux premières expériences ont été aussi positives et que vous avez apprécié l'accueil, la gentillesse et le respect de notre équipe en boutique.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt pour une troisième visite.
L'équipe Bexley,
Très belle boutique
Très belle boutique, vendeur sympa, rapport qualité prix très bon, et en plus des chaussure jusqu’au 47…
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre vendeur, notre rapport qualité-prix et la beauté de la boutique.
Proposer un large choix de tailles, notamment pour les grandes pointures jusqu'au 47, fait partie de nos engagements pour que chacun puisse trouver chaussure à son pied.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bravo au service clients !
J'ai fait une commande et quelques jours après j'ai reçu ma remise de 10 euros pour mon anniversaire . J'étais déçu de ne pas avoir pu en bénéficier lors de ma commande. J'ai fait la réclamation sur le site de bexley et comme ma commande était toujours cours j'ai reçu quelques jours plus tard un crédit de 10 euros. Bexley toujours au top aussi bien dans la qualité des produits, les prix compétitifs et le service clients réactif.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que notre service client ait pu réagir rapidement pour vous faire bénéficier de votre avantage anniversaire. Chez Bexley, la satisfaction de nos clients et la réactivité de nos équipes sont des priorités absolues.
Merci pour votre fidélité et vos compliments sur la qualité de nos produits et nos prix.
Nous vous souhaitons un excellent anniversaire (avec un tout petit peu de retard) et au plaisir de vous revoir bientôt.
Service déficient en cas de problème
Colis égaré ou détérioré par leur transporteur Chronopost.
Au lieu de rembourser ou d'envoyer un second colis immédiatement et de régler leur problème avec Chronopost séparément, ils vous demandent d'attendre le résultat de l'enquête, qui peut prendre des semaines, disent-ils! En attendant, j'ai bien été débité...
Le tout enrobé des excuses mielleuses habituelles, ce qui est encore plus agaçant!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous comprenons parfaitement votre agacement.
Pour vous apporter une explication transparente : en tant que commerçant, nous sommes légalement tenus de respecter les procédures d'enquête de Chronopost avant de pouvoir débloquer un remboursement ou un nouvel envoi. Cette étape est obligatoire pour confirmer officiellement la perte ou la détérioration du colis par leurs services. Sachez que nous faisons le maximum pour que ces enquêtes soient traitées le plus rapidement possible.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner jusqu'à la résolution de ce problème.
Théo a été au top
Théo a été au top !
Il est très pro, on a passé un super moment.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt, en magasin ou sur notre site.
Découverte du magasin Bexley du Centre commercial Polygone à Montpellier
L'accueil et le conseil sont remarquables au magasin du Centre Polygone de Montpellier.
Les produits, notamment les articles vestimentaires, sont de qualité. Les matières sont naturelles, donc recyclables et durables. La confection est particulièrement soignée.
Les styles sont recherchés et allient élégance, portabilité facile et adaptée à différentes activités de la vie quotidienne, et une esthétique discrète. Ils se démarquent de l'uniformité moutonnier des autres enseignes de vêtements de ville, de qualité très moyenne basée essentiellement des fibres synthétiques mixées ou non, non recyclables, visant une clientèle exclusive.
Le rapport qualité-prix est correct et accessible, ce qui renforce l’intérêt porté à la gamme de produits Bexley.
À noter aussi qu’il est rassurant d'avoir la possibilité d'échanger les articles. De même, la marque sait reconnaître notre fidélité de client.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes fiers de lire que vous appréciez la qualité de nos matières naturelles, le soin apporté à nos styles ainsi que notre rapport qualité-prix.
Vos compliments sur l'accueil et les conseils de notre équipe de Montpellier Polygone leur seront transmis avec grand plaisir. Merci également de souligner la flexibilité de nos échanges et notre programme de fidélité, conçus spécialement pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique.
Tres bon accueil malgré l'´heure…
Tres bon accueil malgré l'´heure tardive !
Merci
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt, en magasin ou sur notre site.
Toujours satisfait des produits acquis
Toujours satisfait des produits acquis. Par contre, très déçu qu’il n’y ait plus mon modèle de chaussures préférées, iconique !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous comprenons en revanche votre déception concernant la disparition de votre modèle de chaussures préféré. En tant que marque, nous devons parfois faire évoluer nos collections ou renouveler nos cuirs, mais nous savons à quel point il est difficile de voir un modèle "iconique" s'en aller.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers en boutique ou de notre service client. Il arrive parfois que certains modèles soient réédités, ou qu'un nouveau modèle très similaire (avec le même chaussant ou la même forme) puisse le remplacer à la perfection.
Nous espérons que vous trouverez votre nouveau coup de cœur parmi nos collections actuelles.
À très bientôt,
Je suis venu acheter des chemises
Je suis venu acheter des chemises, l'accueil en boutique était très agréable, la qualité des chemises répondait à mes attentes, c'est un bonheur de pouvoir acheter sans se poser de questions, Merci à Bexley, qualité, efficacité, prix, parfait ! A bientôt
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que l’accueil en boutique, ainsi que le rapport qualité-prix et l’efficacité de notre service, aient été à la hauteur de vos attentes. Permettre à nos clients d'acheter en toute confiance et "sans se poser de questions" est précisément l'objectif que nous nous fixons chaque jour chez Bexley.
Nous transmettons vos chaleureux remerciements à l'équipe de la boutique.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vos prochaines chemises.
Bexley très belle marque
Bexley très belle marque, produit de grande qualité je recommande vivement.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
C'est une immense fierté pour toute l'équipe de lire que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous mettons un point d'honneur à perpétuer le savoir-faire de la marque Bexley pour continuer à vous satisfaire jour après jour.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats.
Rapport qualité prix et conseils top!
Très bon accueil, chaussures top, rapport qualité prix excellent !
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Un grand merci pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, la qualité de nos chaussures et notre rapport qualité-prix ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt, en magasin ou sur notre site.
Logistique catastrophique
Première commande en ligne sur bexley.fr et gestion catastrophique de la livraison !
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première expérience d'achat en ligne sur notre site se soit si mal passée. Nous savons à quel point une livraison défaillante est frustrante, d'autant plus lorsqu'il s'agit d'une première commande.
La gestion de la livraison par nos transporteurs partenaires se doit d'être irréprochable, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une solution immédiate (suivi, réexpédition ou remboursement selon la situation), nous vous invitons à contacter notre service client au plus vite en indiquant votre numéro de commande
Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Bexley
Achat de chaussettes Bexley
Achat de chaussettes Bexley, Très mauvaise qualité, ce sont trouées des la première utilisation
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette mauvaise expérience. Qu'une paire de chaussettes se troue dès la première utilisation n'est absolument pas normal et ne reflète pas la qualité que nous nous efforçons de proposer chez Bexley.
Il s'agit très probablement d'un défaut de fabrication isolé sur ce lot. Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos boutiques muni de votre ticket de caisse, ou à contacter notre service client par e-mail si vous avez acheté sur notre site internet. Notre équipe constatera le problème et fera le nécessaire.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous redonner entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Bexley
Supprimez l'option de livraison à l'international
En dépit de vos efforts pour noyer les vrais avis sur votre boutique et vos pratiques douteuses en matière de livraison à l'international, les clients mécontents continuent à partager leurs expériences et il apparait clairement évident que vous avez un problème avec la livraison à l'international. Contrairement à ce que vous réponses IA mentionnent, il n'y aucune transparence sur le cauchemar qui attend l'utilisateur une fois qu'il valide son panier, que vous encaissez son argent et que vous jetez le colis à des escrocs incompétents. Lors de nos derniers échanges, où vous avez daigné répondre parce que j'ai laissé un message public ici, il était question de refuser le colis qui vous sera retourné pour que je sois remboursée. Que nenni. Votre prestataire de livraison m'annonce que le retour pourra couter 450 euros, je le répète pour une commande qui vaut pratiquement la moitié. Je rappelle que vous Bexley, m'aviez déjà facturé des frais de livraison sans aucune intention de suivre cette livraison. Ce n'est pas de l'incompétence, ni une erreur. Vous choisissez intentionnellement de remettre nos colis à des gens peu scrupuleux qui nous tiennent parce que notre colis déjà encaissé est entre leurs mains et qu'il savent que jamais on ne sera remboursé par vous. Sinon pouvez-vous m'expliquer comment on passe de payer 200 euros à en demander 110 ? Les tarifs sont fixés aléatoirement par de véreux individus avec qui vous partagez nos contacts. Quand épuisée par toute cette histoire qui dure quand même depuis le 18 Mars où j'ai eu le malheur de créer un compte sur votre site, je finis par payer, il faut la croix et la bannière pour que je sois livrée. J'ai attendu toute une journée la fameuse livraison pour qu'elle soit annulée en soirée sans aucune explication. C'est indigne d'une enseigne comme la vôtre. Vous avez beau critiquer les chinois qui envahissent le marché, mais que ce soit en Europe ou en Afrique, ils traitent leurs clients de la même façon et surtout ils suivent les colis de bout en bout pour éviter que leurs clients se fassent arnaquer. En ce qui vous concerne, au mieux votre attitude est méprisable vis à vis du client. Je lis dans les autres avis qu'il faut se tourner vers Finsbury et Mc Finlay. C'est bien noté.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup d’attention et nous regrettons sincèrement la profonde frustration ainsi que le sentiment d’abandon que vous exprimez face à cette situation.
Sachez que notre intention n'est en aucun cas de masquer les difficultés rencontrées par nos clients, mais bien de trouver des solutions lorsqu'un dysfonctionnement survient. Nous sommes désolés de constater que l'expérience vécue avec notre prestataire de livraison international ait été aussi chaotique et stressante pour vous, depuis le 18 mars dernier.
La situation que vous décrivez, notamment concernant l'évolution inexpliquée des tarifs de transport ou de douane, ainsi qu'une journée d'attente bloquée pour une livraison finalement annulée le soir même, ne correspond absolument pas aux standards de service que nous exigeons de nos partenaires, et nous comprenons parfaitement votre colère.
Afin de faire toute la lumière sur votre dossier, d'analyser ce qui s'est passé avec le transporteur concerné et de trouver une issue équitable concernant votre facturation et votre commande, nous souhaitons qu'un responsable étudie personnellement votre dossier.
Pourriez-vous nous contacter directement par email avec votre numéro de commande et vos coordonnées ?
Nous avons à cœur de rétablir le dialogue et de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Avis positif
Une commande ayant été égarée par le prestataire de BEXLEY j'ai opté pour le renvoi des articles à l'issu du délai d'un mois.
Le colis retrouvé a été retourné chez BEXLEY dans le mois et la livraison a été effectuée dans les meilleurs délais.
Je suis satisfait du traitement de ma demande et de l'action entreprise par BEXLEY.
Cordialement,
Christian BOY
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour le contretemps initial causé par l'égarement de votre colis par notre transporteur. Nous savons qu'attendre un mois demande de la patience, et nous vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous nous avez accordée en optant pour le renvoi de vos articles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, d'autant plus lorsque des aléas logistiques surviennent. Nous sommes ravis que la réactivité de notre service client et le traitement de votre demande aient été à la hauteur de vos attentes pour vous livrer dans les meilleurs délais une fois le colis retrouvé.
Nous restons à votre entière disposition et espérons que vos articles vous apporteront entière satisfaction.
Bien cordialement,
Très bon conseil de la part du vendeur…
Très bon conseil de la part du vendeur très accueillant et la qualité dû chaussures impeccable. Et enfin à la caisse le Mr
Très gentil
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les excellents conseils de notre vendeur, ainsi que la gentillesse de notre collaborateur en caisse.
C'est un réel plaisir de lire que la qualité impeccable de nos chaussures est à la hauteur de vos attentes.
Votre message sera transmis avec joie à toute l'équipe de la boutique.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt chez Bexley.
Bien cordialement,
L’expérience Trustpilot
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