Bonjour, je voulais un vélo performant, polyvalent et qui reste confortable avec un tarif convenable. L'aeroligth semblait correspondre à mes attentes, les sorties effectuées depuis l'achat de mon BH... Voir plus
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retour sur l utilisation d un BH CORE CARBON 1.5 achat 04 /2023 moteur 2EXmag 2400 kms vélo très confortable poids de 14.700 kgs contrairement aux 12.500 kgs annoncé sur le site en mode muscula... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de BH BIKES EUROPE
Écrit par l'entreprise
For more than 100 years, BH Bikes has shaped the history of cycling at every level, from first rides to the greatest victories in the sport.
Founded in 1909 and headquartered in the Basque Country, Spain, we combine engineering expertise, innovation and racing DNA to design lightweight, reliable bicycles for riders around the world.
Present in over 75 countries, we don’t just build bikes — we build performance, passion and trust for every cyclist, everywhere.
Website: www.bhbikes.com
______________
Durante más de 100 años, BH Bikes ha dado forma a la historia del ciclismo en todos los niveles, desde las primeras pedaladas hasta las mayores victorias del deporte mundial.
Fundada en 1909 y con sede en el País Vasco, España, combinamos experiencia en ingeniería, innovación y ADN de competición para diseñar bicicletas ligeras y fiables para ciclistas de todo el mundo.
Presentes en más de 75 países, no solo fabricamos bicicletas: construimos rendimiento, pasión y confianza para cada ciclista, en cualquier lugar.
Web: www.bhbikes.com
Founded in 1909 and headquartered in the Basque Country, Spain, we combine engineering expertise, innovation and racing DNA to design lightweight, reliable bicycles for riders around the world.
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Durante más de 100 años, BH Bikes ha dado forma a la historia del ciclismo en todos los niveles, desde las primeras pedaladas hasta las mayores victorias del deporte mundial.
Fundada en 1909 y con sede en el País Vasco, España, combinamos experiencia en ingeniería, innovación y ADN de competición para diseñar bicicletas ligeras y fiables para ciclistas de todo el mundo.
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BH Warranty. Fast and Secure Registration | Garantía BH. Registro rápido y seguro
Lifetime warranty on frames and 5-year warranty on BH motors | Garantía de por vida en cuadros y garantía en motores BH por 5 años
At BH Bikes, we want you to enjoy your bike with complete peace of mind. That’s why we offer a simple and secure warranty registration system that protects your investment from day one.
You have a 30 calendar days from the date of purchase, as shown on the invoice issued by the authorized dealer, to register your bike and activate all coverage. By registering your bike, you’ll gain access to our specialized support, technical assistance, and product updates.
Every BH bike is backed by our commitment to quality, safety, and customer satisfaction, including a lifetime warranty on frames and a 5-year warranty on BH motors.
More information on how to register your warranty here: Warranty Registration
______________
En BH Bikes queremos que disfrutes de tu bicicleta con total tranquilidad. Por eso, te ofrecemos un sistema de registro de garantía sencillo y seguro, que protege tu inversión desde el primer día.
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra , coincidente con la factura emitida por el punto de venta autorizado, para registrar tu bicicleta y activar todas las coberturas. Al registrar tu bicicleta, tendrás acceso a nuestro soporte especializado, asistencia técnica y actualizaciones sobre tu producto .
Cada bicicleta BH está respaldada por nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la satisfacción del cliente , incluyendo garantía de por vida en cuadros y 5 años en motores BH . Más información sobre cómo registrar tu garantía aquí: Registro garantía
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Coordonnées de contact
10 Perretagana, Jundiz, Spain, 01015 , Vitoria-Gasteiz, Espagne
- + 34 945 13 52 02
- info@bhbikes.com
- www.bhbikes.com
4,1
Bien
276 avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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réception du vélo quelques jours après…
réception du vélo quelques jours après la commande réalisée en magasin
22 mars 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la réception de votre vélo ait été rapide après votre commande en magasin.
Nous vous souhaitons de très beaux kilomètres et beaucoup de plaisir avec votre BH !
BH Bikes Team
parfait .tres tres bien
21 mars 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement bien passé et que vous êtes satisfait(e).
Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre BH !
BH Bikes Team
Satisfaite !
Une écoute, de très bons conseils, une livraison rapide et un suivi très pro !
18 mars 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Genevieve,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Vos commentaires sur notre écoute, nos conseils, la rapidité de livraison et le suivi professionnel nous font vraiment plaisir. Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Profitez pleinement de votre nouveau BH !
BH Bikes Team
facile d'accès
19 mars 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Jean-Luc,
Merci d’avoir partagé votre avis sur la simplicité d’enregistrement de la garantie. Nous prenons toujours le temps de lire attentivement ce genre de commentaires, car ils nous aident à améliorer le processus et à le rendre encore plus simple pour vous.
Profitez pleinement de votre nouveau BH !
BH Bikes Team
Réponse : BH BIKES EUROPE
Salut Bruno,
Merci beaucoup pour ton avis ! On essaie toujours de rendre notre site le plus simple possible, et ça fait vraiment plaisir de lire des retours comme le tien. On est sur la bonne voie !
On est aussi ravis que tu aies reçu ton vélo rapidement.
Profite bien de ton nouveau BH !
BH Bikes Team
Achat effectué lors d’une enchère
Achat effectué lors d’une enchère.
Livraison nickel
Très beau vélo très belle qualité Un régal
10 mars 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup d’avoir laissé votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez autant le design que la qualité du vélo. Il y a beaucoup de travail derrière, et nous sommes fiers que cela soit reconnu.
Profitez-en pleinement !
BH Bikes Team
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Élisabeth,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu un accueil chaleureux et toutes les informations dont vous aviez besoin. Nous sommes très reconnaissants de pouvoir compter sur des distributeurs qui se donnent à fond pour offrir le meilleur service et conseil, afin que votre expérience avec BH Bikes soit excellente du début à la fin.
Profitez pleinement de votre nouveau vélo !
BH Bikes Team
pour l'instant tout va bien je n'ai…
pour l'instant tout va bien je n'ai fait qu'une sortie avec mon vae
11 mars 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Jean-François,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre première sortie avec votre nouveau VAE s’est bien passée. Nous espérons que vous profiterez encore davantage de votre vélo lors des prochaines sorties et que chacune d’elles sera une excellente expérience.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, nous serons ravis de vous accompagner pour profiter au maximum de votre e-bike.
Profitez bien de chaque kilomètre !
BH Bikes Team
ERIC est une personne très agréable…
ERIC est une personne très agréable disponible et compétant .je le recommande à mon club pour les achats ou réparation de vélos.
10 mars 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Lakdar,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et de partager votre expérience.
Nous sommes très heureux de collaborer avec des revendeurs comme Eric. La relation directe avec les clients est très importante pour nous, et nous sommes ravis de savoir que sa disponibilité et son professionnalisme ont contribué à votre satisfaction.
Merci également pour votre recommandation.
Profitez bien de votre vélo !
BH Bikes Team
VAE BH atom
lorsque BH vous annonce un VAE avec une autonomie pouvant aller jusqu'a 105 kms, il faut lire qu'à partir de 70kms vous prenez des risques allant jusqu'à la panne sèche donc prévoyez vos parcours en préambule puis n'essayer pas de discuter de la problématique avec le réseau en place, ils ont tous appris le mème langage... je pense que cette marque de VAE va s'éteindre avec le bouche à oreilles, sur veepee vous avez 2 MOMA bikes avec + d'autonomie pour le prix d'un BH atom, d'autant + que le SAV BH est au abonné absent et cela coute trop chère au réseau...incroyable BH
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre service après-vente traite bien l’ensemble des demandes transmises par notre réseau de distributeurs. Lorsqu’un revendeur identifie un éventuel problème sur un vélo et que celui-ci est couvert par la garantie, il enregistre la demande et la transmet à notre équipe SAV afin qu’elle soit analysée et prise en charge si nécessaire.
Dans votre commentaire, nous ne disposons malheureusement pas d’éléments suffisants pour savoir si votre vélo est toujours sous garantie ni si une demande a été officiellement enregistrée par un distributeur.
Nous rappelons également que les conditions de garantie précisent clairement les situations dans lesquelles la couverture ne peut pas s’appliquer, notamment en cas d’utilisation non conforme du produit.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur afin qu’il puisse examiner votre situation et, si nécessaire, transmettre le dossier à notre service après-vente pour étude. Sans retour ou sans dossier enregistré via un distributeur, nous ne pouvons malheureusement pas analyser ni intervenir sur le vélo, car cela ne correspond pas aux procédures nécessaires pour pouvoir examiner et traiter un éventuel problème.
Dans tous les cas, vous pouvez consulter les conditions complètes de la garantie ici : https://www.bhbikes.com/fr_FR/garantie-vie-de-bh/enregistrez-votre-velo
BH Bikes Team
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Ghislain,
Nous vous remercions pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que l’échange avec Bike Evolution s’est bien passé.
Profitez bien de votre BH et à bientôt sur la route !
BH Bikes Team
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix. Garantie étendue. Parfait pour moi.
4 mars 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que le rapport qualité-prix et la garantie étendue vous donnent satisfaction.
Profitez bien de votre vélo et merci pour votre confiance.
BH Bikes Team
J’étais à la recherche d’in vélo à…
J’étais à la recherche d’in vélo à assistance électrique, mais réticent à cause de l’autonomie.
Le B H correspond à ma recherche.
26 février 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Georges,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé chez BH le vélo électrique qui correspondait à ce que vous recherchiez, notamment en matière d’autonomie.
Nous espérons qu’il vous accompagnera sur de nombreux kilomètres et que vous en profiterez pleinement !
BH Bikes Team
Réponse : BH BIKES EUROPE
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Heureux que le service et les conseils vous aient pleinement satisfait.
Profitez bien de votre vélo !
BH Bikes Team
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre commentaire. Parlez-vous du processus d’enregistrement de la garantie ?
Si c’est le cas, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes toujours ouverts aux améliorations et prenons votre remarque de manière constructive.
Les questions posées lors de l’enregistrement de la garantie sont néanmoins très utiles pour nous, car elles nous permettent de repérer des axes d’amélioration et de mieux comprendre les préférences de nos clients, afin d’optimiser nos produits et services.
Nous restons cependant attentifs à rendre le processus aussi simple et rapide que possible. Merci encore pour votre avis !
BH Bikes Team
DIFFICILE DE DONNER UN AVIS SUR UN VELO…
DIFFICILE DE DONNER UN AVIS SUR UN VELO QUE JE VIENS SEULEMENT DE RECEVOIR. REVENEZ VERS MOI DANS QUELQUES SEMAINES...
19 février 2026
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour Franck !
Nous vous invitons à revenir partager votre avis après avoir testé le vélo pendant quelque temps. Nous serons ravis de vous lire, quelle que soit votre impression — même si nous espérons bien sûr qu’elle sera positive !
À très bientôt.
BH Bikes Team
Batterie HS à 150km et SAV incompétent
Batterie HS à 150km. SAV incompétent.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec votre batterie ainsi que pour l’expérience que vous décrivez avec le service après-vente. Nous souhaitons analyser votre dossier en détail afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous avons contacté en message privé afin d’obtenir des informations complémentaires et pouvoir traiter votre demande correctement. Nous restons dans l’attente de votre réponse.
Mise à jour : Après avoir demandé ces informations et n’ayant pas reçu de réponse, nous ne pouvons pas vérifier s’il s’agit d’un client enregistré ni avancer dans le traitement de votre demande. Nous restons dans l’attente de votre retour afin de pouvoir analyser votre dossier et vous proposer une solution appropriée.
BH Bikes Team
J'ai acheté un BH Core 29 EC622 moteur…
J'ai acheté un BH Core 29 EC622 moteur 2exmag gen2en 2024 et je l'ai revendu depuis, très déçu cette marque! Déjà l'écran est illisible si vous n'avez pas des lunettes, la taille des caractères est trop petite, de plus il y a de la buée dans l'écran en plein soleil, on ne voit rien. la patte de support de l'écran c'est cassée au bout de 200km et on ne trouve pas les pièces sur le net ! L'assistance sur le plat, ça va par contre en montée c'est la galère, l'assistance n'est pas bien adaptée, je n'aime pas du tout le système de gestion c'est pour ça que je l'ai revendu pour un système Bosch beaucoup mieux comme gestion. La batterie n'est pas amovible mais pas un soucis pour moi. Par contre le vélo est bien fini, les composants sont de bonne qualité, c'est dommage. Rien que l'écran dénote un manque de sérieux
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour David,
Nous sommes vraiment désolés que ton expérience avec le BH Core 29 (EC622) n’ait pas été à la hauteur de tes attentes. Nous te remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous donner tous les détails, cela nous aide beaucoup à mieux comprendre ta situation.
Nous avons bien pris note de tes commentaires concernant l’écran, l’assistance en montée et la patte de support ; nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous en tiendrons compte.
Nous tenons également à te remercier d’avoir souligné les aspects positifs du vélo. Nous sommes heureux que tu apprécies la finition et la qualité des composants.
Nous tiendrons compte de ton avis.
BH Bikes Team
Fuyez !
Mon père, qui a 70 ans, a acheté un vélo BH easy motion chez intersport. Le vélo, n'a jamais fonctionné correctement. Problèmes de batterie, de freins. Le vendeur Intersport a essayé de faire jouer la garantie. 0 retour de la part de l'entreprise. J'ai essayé de les joindre aussi. Sans analyser les problèmes du vélo, BH bike m'assure qu'il n'y a rien et annonce qu'il n'y a pas de solution mis à part acheter une nouvelle batterie. 990 kilomètres et mettre à la poubelle...
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous avons contacté afin d’obtenir plus d’informations pour pouvoir étudier votre cas en interne de manière approfondie. Malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.
Sans ces informations, nous ne pouvons pas vérifier si vous êtes bien client ni examiner votre situation plus en détail.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous fournir les informations nécessaires afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
BH Bikes Team
Batterie défectueuse, BH Bikes ne répond pas
Batterie défectueuse après 10 ans d'utilisation, le vtc de 2000 € est toujours en très bon état, il n'y a plus de batterie, on fait comment ???
BH Bikes ne répond même pas aux e-mails
Suite à la Réponse de BH Bikes du 22 janv 2026
Je rajoute ceci :
En réalité vous, (bh bikes), n'avez aucune solution à proposer,
J'ai déjà fait toutes ces démarches, avant de mettre mon premier commentaire.
Pour info :
Les entreprises qui reconditionnent les batteries ne peuvent même pas intervenir sur les batteries des vae bh-bikes. Les batteries des VAE Bh BIKES sont protégées, et vous ne donnez même pas les codes ...
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : BH BIKES EUROPE
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Si vous avez enregistré la garantie de votre vélo, le mieux est de vous rendre dans le magasin où vous l’avez acheté. Ils pourront examiner votre situation et vous proposer la meilleure solution, ou, si nécessaire, contacteront directement BH Bikes pour la gérer.
Merci pour votre compréhension !
BH Bikes Team
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