Bikeshop Avis 

Køb ikke ting på webshoppen. Vi bestilte to ting, 14 dage efter bestillingen rykker vi første gang pr mail, intet svar. 5 dage senere rykker vi igen, intet svar. Langt om længe kommer jeg igennem, 22 dage efter vi bestilte varen. Svaret er efter flere timers ventetid, hvor de undersøgte sagen, at varerne ikke er på lager, og at der kan gå flere uger før varen igen er på lager, og den ene af tingene er muligvis udgået. Jamen så send dog en mail retur, at det ikke kan leveres, så snart I ved noget! De er bedøvende ligeglade med deres kunder...

Købte en cykel i deres butik i Stenløse og fik en rigtig god vejledning. Lækker cykel til en rigtig god pris.

Hjælpsom kundeservice og hurtig levering.

Hurtig levering og gode priser.

Meget hjælpsomme og hurtig levering.

Jeg bestilte en vare som jeg først fik leveret efter over 3 uger. Jeg fik ingen mails fra bikeshop om at leveringstiden blev lang. Jeg sendte mails til Dem 2 gange hvilket de også ignorerede og ikke svarede på. Jeg fik dog min vare og handlen blev gennemført.

De overholder ikke aftaler, er svære at komme i kontakt med, lyver og efter to år har vi stadig hverken fået vare eller penge retur, trods mange mange henvendelser på både telefon, mail og på facebook.

Stort udvalg, gode priser og hurtig levering.

Hurtig levering og gode priser.

Jeg fik et defekt pulsur (i gave) i december 2012. Sendte uret retur og fik et nyt, som også var defekt. Det sendte jeg atter retur men har aldrig modtaget et nyt. Trods utallige mails (de tager ikke telefonen, når man ringer) og løfter om et nyt ur - ja så har jeg aldrig fået noget ur eller hørt yderligere fra Bikeshop.
Nej, jeg kan på ingen måde anbefale, at du køber varer hos Bikeshop i Stenløse.

Var i tvivl om str på handsker og de var super søde til at guide og tage mål.

Bestilte varer om eftermiddagen og havde dem allerede dagen efter.

Afleverede for 1½ måned siden mit cykelhjul mit hos Bikeshop.dk da der for 5. gang knækkede et eger på det inden for 2 år. og det er selvom der max. er kørt 500 km på den.
Her halvanden måned efter er der stadig ikke sket noget med hjulet. Jeg har rettet personlig henvendelse, samt ringet og skrevet e-mails. ingen af delene har hjulpet.

Bestilte 2 varer der ifølge hjemmesiden skulle være på lager og derfor leveres inden for 2-5 dage.
Efter 8 dage rykkede jeg firmaet, men fik intet svar.
Skrev så på 9. dag at jeg ville annullere ordren. Derefter kom der svar at varen skam var afsendt...
modtog varen på 11 dagen!
Aldrig bikeshop.dk igen!

Lagde en bestilling på udsalgsvarer. Fik med det samme en ordrebekræftelse og forventede varerne efter de angivne 2-5 dage. Havde intet hørt efter en uge og prøvede at kontakte dem - uden respons. Efter endnu en uge stadig intet svar trods flere henvendelser. Det burde ikke være lovligt at behandle kunderne på denne måde.

Bestilte en forskifter til min MTB, men hørte intet i ganske lang tid. Prøvede at ringe, med først efter mange forsøg på forskellige tider blev røret taget. Men af en pige der ikke kunne sige noget, men ville få "Claus" til at ringe tilbage. Intet skete. Og selv da jeg bad dem anullere ordren pr. mail hørte jeg intet. Det er første gang jeg har fået så dårlig for ikke at sige ingen service på en web shop. Og fremover vil jeg absolut checke trustpilot før jeg handler.

Bestillte et par cykelbukser fra Bikeshop.dk, og havde inden da glemt at tjekke hvad andre kunder havde skrevet om butikken på Trustpilot (kæmpe FEJL). På bikeshops hjemmeside stod der at det ville tage 2-5 hverdage før varen ville blive sendt afsted, og at hvis de ikke kunne overholde at ekspedere min bestilling ville de tage kontakt til mig indenfor 2-5 hverdage. Efter 2-3 uger hvor jeg slet ikke havde hørt fra dem (havde kun modtaget et bestillings nr.) valgte jeg at tage kontakt til butikken.

Ringer dem op pr tlf. og kommer igennem efter flere mislykkede forsøg, ekspedienten jeg har i røret siger at hun lige skal snakke med chefen om hvorfor min vare ikke er blevet sendt afsted, og at hun vil ringe mig op indenfor en halv til en hel times tid. Dette sker dog ikke, og prøver efter 2,5 time at ringe butikken op igen, og efter 15 minutters vente tid kommer jeg igennem igen. Ekspedienten jeg havde snakket med før, var nu gået og havde formentlig ikke informeret nogle i butikken om at jeg havde ringet. Den anden ekspedient siger at han ville kigge på min ordre og ville ringe mig op igen efter 10 min. Dette sker dog ikke. Vælger for 3 gang at ringe butikken, og får at vide at de slet ikke har den model på lager som jeg har bestilt på deres hjemmeside. (Underligt nok kan man stadig bestille modellen i 4 forskellige størrelse...?)

Valgte derefter at anullere min ordre da jeg simpelthen ikke synes det er i orden man behandler sine kunder på den måde når man køber et produkt på deres hjemmeside, og at det skal være kunden der tager kontakt til butikken for at få hele problemet løst. Vidste ikke om bukserne noglesinde ville blive sendt, eller om de ligepludselig ville trække 750 kr fra min konto uden at høre fra dem.

Første gang jeg noglesinde har prøvet noget ligende på en webshop....

Bestilte en vare på udsalg, som var på lager, efter 8 dage uden et ord (udover automatisk ordrebekræftigelse), skrev jeg til dem for at forhøre mig om status.

Adskillige kontaktforsøg senere, og stadig intet svar, så ligger lidt i limbo om ordren pludseligt bliver ekspederet, og man så skal til at bokse med returvarer og penge.

Find et andet sted at handle.

Modtog defekt vare. Det kan jo ske.
Kontaktede derefter bikeshop.dk og fik hurtigt svar om at de ville sende mig ny vare og retur-kuvert til den gamle.
Men hverken ny vare eller retur-kuvert kom. 2 rykker-mails blev ikke besvaret. Først efter yderligere 2 telefoniske rykkere (de kan være svære at få fat på over telefonen) lykkedes det at få dem til at sende ny vare og retur-kuvert. Retur-kuverten var så iøvrigt en anelse under-frankeret.
Han undskyldte sig med server-problemer, men tror nu ligeså meget det handler om, at han er et "rode-hoved".

Har sendt julegave retur - har intet hørt trods utallige mails. Det har jeg aldrig prøvet før ! Vare ligger nu i Stenløse, og modtager venter utålmodigt på julegave, hvor størrelsen var forkert.
Virkelig dårlig service, eller rettere : Ingen service !