Jeg have min Skoda på værksted d. 13.10.2026. Vil bare dele, at jeg modtog en sublim behandling af Rasmus Husted Strömnes. Kan kun anbefale Bilernes Hus i Silkeborg. ***** herfra. Mvh. Mo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har benyttet værkstedet i BILERNES HUS afd. Audi for udbedring af reklamation indenfor garanti perioden . Super service af værkfører Christian med råd og vejledning og udført arbejde af auto t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Overall sales process went smooth. The agreements were honored and the timelines were respected. Found out that Joakim was especially professional, friendly, and honest. Highly recommend this place an... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super venlig og i mødekommendende personale man føler sig hørt og en hyggelig omgangstone. Og så er der et lækkert bred udvalg af biler. Ja og så er der kaffe og et godt område man kan sidde og tænke... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hos Bilernes Hus finder du Danmarks største udvalg af nye og brugte biler fra de meste populære bilmærker. Vi har stort moderne værksted, er autoriseret servicepartner for en lang række bilmærker og så kan du altid regne med at få seriøs rådgivning og service - alt under samme tag!
Coordonnées de contact
Bredhøjvej 5, 8600, Silkeborg, Danemark
- 72100200
- info@bilerneshus.dk
- www.bilerneshus.dk
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Meget dårlig service
Jeg har købt to biler hos dette bilfirma inden for de sidste fire år og forventede derfor en god kundeservice og fair behandling.
Min seneste bil var en brugt Tesla Model Y fra 2023. Ved levering sad der slidte vinterdæk på bilen, og de medfølgende sommerdæk viste sig at være helt nedslidte og ubrugelige. Det blev først konstateret ved syn af min mekaniker.
Jeg kontaktede bilfirmaet, men de ønskede ikke at finde en løsning. Som loyal kunde var det en stor skuffelse, og jeg stod tilbage med en uventet udgift til nye dæk kort efter købet.
På baggrund af denne oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale bilfirmaet. Jeg havde forventet en langt bedre kundeservice og en mere ansvarlig håndtering af sagen.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at læse, at du står tilbage med denne oplevelse – særligt når du gennem årene har valgt at handle hos os flere gange. Det sætter vi stor pris på, og derfor beklager vi, at vi ikke har levet op til dine forventninger i denne sag.
Vi har naturligvis gennemgået din henvendelse og foretaget vores vurdering af forløbet, men vi kan samtidig godt forstå, at udfaldet har været skuffende set fra dit perspektiv.
Vi tager din feedback til efterretning og bruger den i vores fortsatte arbejde med at sikre en god kundeoplevelse og en tydelig forventningsafstemning.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Kæmpe anbefaling herfra!
Jeg har haft en rigtig god oplevelse hos Bilernes Hus i Silkeborg hele vejen igennem.
Bilhuset er et dejligt sted at komme med en hyggelig atmosfære, og man føler sig godt taget imod fra første besøg.
En særlig stor tak til Morten, som har været utrolig professionel, imødekommende og nem at kommunikere med. Han reserverede bilen til mig dagen inden, hvilket gjorde, at jeg med glæde kørte de ekstra kilometer for at komme forbi. Den gode og ærlige dialog betød, at da jeg så bilen, var jeg ikke et sekund i tvivl om, at den skulle være min.
Derudover besvarede han hurtigt alle mine efterfølgende spørgsmål og holdt mig løbende opdateret, hvilket gjorde handlen både tryg og nem.
Tak for en fantastisk oplevelse! De varmeste anbefalinger herfra - både til Bilernes Hus og til Morten.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Kristian,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Det betyder meget for os at høre, at du følte dig godt taget imod, og at hele forløbet hos Bilernes Hus var trygt og nemt.
Vi er glade for, at Morten har leveret den gode service, ærlige dialog og opfølgning, som vi ønsker at give vores kunder.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og ønsker dig rigtig god fornøjelse med din nye bil.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Yaprak D.
Bilernes Hus
Jeg købte min første bil som 19 åriget
Jeg købte min første bil som 19 åriget. Vi gik meget hurtigt fra at se bilen til at kunne komme ud og køre hvilket var dejligt. Sog efter at bilen var købt. Under den første ladning, det brandte bilens obc sammen hvilket betød at den overhovdet ikke kunne køre.
Dog efter et par hurtige mails så hentede bilernes hus den og fixede den på deres regning uden det store problem.
24 juin 2026
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Bastian,
Tusind tak for din anmeldelse.
Først og fremmest stort tillykke med din første bil! Det glæder os, at du havde en god oplevelse med selve købet, og at processen fra fremvisning til prøvekørsel og handel forløb hurtigt og nemt.
Vi beklager naturligvis, at der opstod en fejl med bilen kort efter leveringen. Til gengæld er vi glade for, at vi hurtigt kunne finde en løsning og få bilen hentet og repareret, så du kunne komme godt videre.
Vi ønsker dig mange gode og sikre kilometer i din nye bil og glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Rigtig god service og man bliver oplyst…
Rigtig god service og man bliver oplyst og mødt hele vejen igennem.
Føler sig velkommen og møder kompetente medarbejdere
Virkelig god oplevelse, kan varmt anbefales.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Jytte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse hos os. Vi er glade for, at du følte dig godt informeret og mødt hele vejen igennem, og at vores medarbejdere har givet dig en kompetent og imødekommende oplevelse.
Tusind tak for din varme anbefaling. Det sætter vi stor pris på, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Har flere gange haft gode oplevelser…
Har flere gange haft gode oplevelser med specielt Rasmus - værkfører hos bilernes hus. Én af de få værkfører hos de større huse der besidder og kender til ordet kundeservice. Ikke sidste gang vi gørr brug af ham og dem.
28 juin 2026
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Morten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du flere gange har haft gode oplevelser hos os, og især at Rasmus har gjort en positiv forskel. Vi er stolte af at have medarbejdere, der brænder for god kundeservice, og vi sørger selvfølgelig for at give din ros videre til ham.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
God service fin låne bil
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Finn,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse hos os, og at du var tilfreds med både servicen og lånebilen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
God personlig kontakt og informativ…
God personlig kontakt og informativ information og super relevant om hvilke arbejde der var lavet på bilen
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Per,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede en god personlig kontakt og fik en grundig og relevant gennemgang af det arbejde, der blev udført på din bil. Vi ved, hvor vigtigt det er at være godt informeret, og derfor er vi glade for, at det også har været din oplevelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Allan,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede bilkøbet som let og enkelt, og at du var tilfreds med den rådgivning, du fik fra vores sælger. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt vejledt gennem hele købsprocessen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi ønsker dig rigtig god fornøjelse med din nye bil og glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Altid hyggeligt med en snak og en kop…
Altid hyggeligt med en snak og en kop kaffe
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Peter,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du altid føler dig godt taget imod hos os. En god snak og en kop kaffe er en del af den oplevelse, vi gerne vil give vores kunder, så det er dejligt at høre, at du sætter pris på det.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Gode service
Rigtig god service af Frederikke hele vejen igennem. Så vi håbe bilen lever op til det. 🙂
Der var nogle småting som blev rettet med det samme. Så jeg er glad og tilfreds.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Kurt,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse, og at Frederikke har ydet en god service hele vejen igennem. Vi sørger selvfølgelig for at give de rosende ord videre til hende.
Det er også dejligt at høre, at de småting, du oplevede, blev rettet med det samme, så du kunne gå herfra glad og tilfreds.
Vi ønsker dig rigtig god fornøjelse med bilen og håber, at den lever op til alle dine forventninger.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Nikolaj,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse, og at Frederikke har givet dig en god behandling. Vi sørger selvfølgelig for at give din ros videre til hende.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber at få fornøjelsen af at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Fuldstændig superb service og kunde…
Fuldstændig superb service og kunde håndtering af vores sælger William. Vi følte os meget trygge og er blevet velinformeret hele vejen. Altid meget service minded og nede på jorden.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Anders,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en så god oplevelse hos os. Det er dejligt at høre, at William fik jer til at føle jer trygge og velinformerede gennem hele forløbet, og at I oplevede en service, der var både imødekommende og nærværende.
Vi sørger selvfølgelig for at give din ros videre til William – det vil han helt sikkert sætte stor pris på.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi ønsker jer rigtig god fornøjelse med bilen og glæder os til at byde jer velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Jeg skulle have læst Trustpilot
Jeg skulle have læst Trustpilot, før jeg overhovedet kørte til Silkeborg i dag. Hold kæft, der er over 4 oplevelser, hvor folk er kørt hele vejen, og bilen var solgt til en anden. Det er da helt vanvittigt. Jeg kørte helt fra 6600 og aftalte med sælger Daniel, at jeg kom for at købe bilen uden finansiering, men desværre var den allerede solgt samme tidspunkt jeg fik det af vide var den fjernet fra bilbasen. Det er et meget useriøst firma. I er nødt til at tage tingene mere seriøst. Folk kommer aldrig til at handle hos jer på den måde. Det er ikke i orden. Ham, jeg snakkede med, vidste ikke engang, at jeg kom.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Kære kunde,
Tusind tak for din anmeldelse – og først og fremmest en stor undskyldning.
Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft. Det er på ingen måde acceptabelt, at du kørte hele vejen til Silkeborg med en forventning om at kunne købe bilen, for derefter at få beskeden om, at den allerede var solgt. Samtidig beklager vi dybt, at din ankomst ikke var kendt i forretningen. Det er en klar fejl fra vores side.
Vi har fuld forståelse for din frustration og skuffelse. Den tid og det besvær, du har haft, kan vi desværre ikke gøre om, men vi tager din kritik meget alvorligt. Vi vil bruge den til at gennemgå vores interne processer, så vi bliver bedre til at sikre, at vores kommunikation og koordinering fungerer, og at andre kunder ikke oplever det samme.
Endnu en gang beklager vi forløbet og den oplevelse, du har haft hos os.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter
Rigtig fin service
Rigtig fin service, det eneste var man måske skulle lade være med at sætte tidspunkt på, hvor låne bilen skulle afleveres. Da jeg opdagede det skyndte vi os over med den, og så var vores egen ikke færdig, måske en sms om at i ville ringe når den var færdig, havde været bedre
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Annette,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os, at du har haft en god oplevelse hos os, og vi er glade for, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Samtidig takker vi for dit forslag omkring lånebilen og kommunikationen. Vi kan godt forstå, at det havde været en bedre oplevelse at få besked, når din egen bil var klar, frem for et fast afleveringstidspunkt på lånebilen. Det tager vi med os i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Tak for din feedback, og vi håber at få fornøjelsen af at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Altid hjælpsom og prøver at finde tid…
Altid hjælpsom og prøver at finde tid mens jeg venter på en mekaniker.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Egon,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplever os som hjælpsomme, og at vi gør vores bedste for at finde en tid, der passer dig – også når du venter på en mekaniker. Det er vigtigt for os at være fleksible og yde en god service.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Elendig service.
Gad vide hvordan man får fat i en medarbejder i dette hus, har været kunde på værkstedet i mange år, men nu gider de åbenbart ikke mig som kunde mere, uge 25 lavede jeg 4 opkald, ikke en eneste gang fik jeg fat på en ud over en i receptionen, som sagde at de ville ringe tilbage, men af erfaring ved jeg der går det meste af en dag før de laver det telefon opkald, da der var andre planer duede det ikke, og i ugen efter har jeg prøvet igen mandag og tirsdag med samme resultat, ingen kontakt til værkstedet 🤦🏼♂️
Men jeg sagde ja til at de skulle ringe tilbage og det har jeg gjort både mandag og tirsdag, det er stadigvæk ikke lykkedes mig at komme igennem til værkstedet, og Ingen har ringet tilbage 🤬
Elendig service, hold jer langt væk.
Der er nok kun den mulighed at skifte værksted, de har jo nok også kunder nok så travlt som de har åbenbart. 😡
Dan.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Dan,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil vi gerne beklage, at du har haft så svært ved at komme i kontakt med vores værksted. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – og slet ikke en kunde, som har benyttet vores værksted gennem mange år.
Vi er også kede af at høre, at du ikke har modtaget de tilbagekald, du med rette kunne forvente. Det tager vi meget alvorligt, og vi vil bruge din feedback til at se nærmere på vores processer, så vi kan forbedre vores tilgængelighed og opfølgning.
Vi håber, at du vil give os mulighed for at rette op på oplevelsen. Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte på kundecenter@bn.dk, så vi kan få en dialog om forløbet og hjælpe dig videre.
Endnu en gang beklager vi den oplevelse, du har haft.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter - Bilerneshus
Snyd med kilometertallet
Min kæreste og jeg købte forleden en VW ID.3. hos Bilerneshus og I slutseddelen fremgår det, at bilen skulle have kørt 39.000 km, og der er ligeledes sat X ved (JA) ud for "km garanti". Efter overtagelsen konstatere vi og straks informeret bilerneshus om, at bilens kilometertæller står på 57456 kørte km. Der er altså en væsentlig forskel på omkring 19.000 km mellem det aftalte og bilens faktiske kilometerstand. Alligevel nægter Bilerneshus at gøre andet, end blot at tage bilen retur - Ingen form for kompensation. Enorm skuffende oplevelse 👎🏼
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Jesper,
Tak for din anmeldelse.
Vi anerkender naturligvis fejlen vedrørende bilens kilometerstand og tager fuldt ansvar for den. Som løsning har vi tilbudt at tilbagekøbe bilen uden nogen form for omkostninger for dig, men dette tilbud har du valgt ikke at benytte.
Hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på telefon +45 72 10 06 33.
Med venlig hilsen
Andreas Nørgård
Salgschef - Bilerneshus
Fremragende opplevelse
Fremragende opplevelse med service og personalet ved reperation/service af min Bil.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Signe,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en fremragende oplevelse hos os, og at du var tilfreds med både servicen og vores personale i forbindelse med reparationen af din bil.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter | Nielsen Car Group
Vi har købt en Tesla hos Bilernes hus.
Vi har købt en Tesla hos Bilernes hus.
Efter vi havde skrevet under skulle den klargøres, hvilket er fint. Da vi skal hente den er der ridser hele vejen hen af passager siden på bilen. Vi får at vide de nok skal få det fikset til dagen efter. Vi kommer dagen efter og ridserne er ikke væk og nu er der endda poleret så hårdt at man kan se grunderen igennem lakken. Vi får en ny tid efter noget kamp fordi vi bliver ignoreret. Hvilket virker til at være en ting hos dem. De forsøger igen at polere det væk men igen var det ikke væk da vi skulle hente den. Samtidig har de så påført bilen ridser på modsatte side også. Det er sendt til dem på mail uden noget svar. Så de har skadet bilen 2 gange uden at lave det eller give os kompensation for det på nogen måder. Nu kæmper vi igen for at komme i kontakt med dem.
Jeg kan på ingen måder anbefale at købe bil hos bilernes hus. De aner ikke hvad de sælger og virker faktisk ret ligeglade, bare de får deres penge. Skod sted.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse, at dit forløb hos os ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi beklager den frustration, sagen har medført.
Vi har efterfølgende gennemgået bilen sammen med dig og aftalt, hvordan de forhold, du har påpeget, bliver udbedret. Der er nu planlagt en tid, hvor bilen bliver gennemgået og de aftalte arbejder udført, så vi kan få afsluttet sagen på en ordentlig måde.
Vi beklager også, hvis kommunikationen undervejs har været mangelfuld eller har givet dig oplevelsen af ikke at blive hørt. Det tager vi med os i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi ser frem til at få bilen udbedret som aftalt.
Med venlig hilsen
Mikkel
Kundecenter - Bilernes Hus
Jeg har fået 1 års service på min ny
Jeg har fået 1 års service på min ny
Nissan Ariya
Bilernes Hus
God betjening ved indskrivning af bil
Og da jeg kom med bil kom jeg til på aftalt tid
Stor ros til Nicolaj På værksted
Og fin video med det der er lavet på bilen
Og bil tilstand
Kommer igen næste år
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Tyge,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse i forbindelse med 1-års service på din Nissan Ariya
Vi sætter stor pris på din ros af både modtagelsen, den aftalte tidsplan og den gennemgang, du fik efter besøget.
En særlig tak for de pæne ord om Nicolaj på værkstedet – dem sørger vi for at give videre.
Vi er glade for, at videoen og gennemgangen af bilens tilstand gav værdi, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste år.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Bilernes Hus
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.