Jeg have min Skoda på værksted d. 13.10.2026. Vil bare dele, at jeg modtog en sublim behandling af Rasmus Husted Strömnes. Kan kun anbefale Bilernes Hus i Silkeborg. ***** herfra. Mvh. Mo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har benyttet værkstedet i BILERNES HUS afd. Audi for udbedring af reklamation indenfor garanti perioden . Super service af værkfører Christian med råd og vejledning og udført arbejde af auto t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Overall sales process went smooth. The agreements were honored and the timelines were respected. Found out that Joakim was especially professional, friendly, and honest. Highly recommend this place an... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super venlig og i mødekommendende personale man føler sig hørt og en hyggelig omgangstone. Og så er der et lækkert bred udvalg af biler. Ja og så er der kaffe og et godt område man kan sidde og tænke... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hos Bilernes Hus finder du Danmarks største udvalg af nye og brugte biler fra de meste populære bilmærker. Vi har stort moderne værksted, er autoriseret servicepartner for en lang række bilmærker og så kan du altid regne med at få seriøs rådgivning og service - alt under samme tag!
Coordonnées de contact
Bredhøjvej 5, 8600, Silkeborg, Danemark
- 72100200
- info@bilerneshus.dk
- www.bilerneshus.dk
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bilen vi købte var sådan set som vi…
Bilen vi købte var sådan set som vi kunne ønske os.
Til gengæld var den service vi fik ret dårlig.
1. En sælger der ikke hørte på vores behov og ønsker men tydeligt havde en agenda om en bil vi flere gange udtrykte vi ikke var interesseret i.
2. Vi fik ikke orginal sommerdæk med.
3. Har ikke fået en nøgle med til at skifte hjulene. Så nu hænger vi på den og de vil ikke hjælpe med det.
Så alt i alt. Bilens kvalitet fejler ikke noget som udgangspunkt. Men servicen er langt under hvad man kunne forvente.
(Efter jeg har været i kontakt med bilernes hus har vi fundet en løsning på problemet med hjulene)
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Jonas Blak Andersen,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis kede af at læse. Vi er glade for, at I er tilfredse med selve bilen, men vi beklager meget, at servicen omkring købet ikke har levet op til jeres forventninger.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – hverken i forhold til rådgivning, udlevering af dæk eller det nødvendige værktøj til hjulskifte. Vi tager det meget alvorligt.
Vi vil gerne følge op på sagen og finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores salgschef direkte på:
📞 Telefon: 72 10 06 33
✉️ Mail: anno@bilerneshus.dk
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Bilen vi købte er sådan set som vi…
Bilen vi købte er sådan set som vi kunne ønske os.
Til gengæld er den service man får med bilen ikke særlig god.
1. den pågældende sælger vi havde, havde en klar agenda med a pådutte os en bil vi flere gange sagde ikke var interessant for os, hvilket gjorde at vi ikke følte os hørt.
2. Vi fik ikke de oprindelige sommerdæk med til bilen.
3. Nu når dækkene skal skiftes finder vi så ud af at den nøgle til at skifte hjulene med ikke fulgte med. Det kan de ikke hjælpe med, så vi skal selv finde en løsning på det på trods af de har solgt os en bil hvor vi ikke kan få hjulene af.
Så alt i alt. Bilens kvalitet fejler som udgangspunkt ikke noget, men servicen halter gevaldigt i vores tilfælde.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Jonas Blak Andersen,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis kede af at læse. Vi er glade for, at I er tilfredse med selve bilen, men vi beklager meget, at servicen omkring købet ikke har levet op til jeres forventninger.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – hverken i forhold til rådgivning, udlevering af dæk eller det nødvendige værktøj til hjulskifte. Vi tager det meget alvorligt.
Vi vil gerne følge op på sagen og finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores salgschef direkte på:
📞 Telefon: 72 10 06 33
✉️ Mail: anno@bilerneshus.dk
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Som sædvanlig fungerede alt perfekt med…
Som sædvanlig fungerede alt perfekt med reparation, lånebil, service m.m
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Jens Østergaard,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at alt igen fungerede perfekt med reparation, lånebil og service.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
God service fra man aflevere bil til…
God service fra man aflevere bil til den er færdig,sender en video hvis de opdager fejl på bilen,hvis man venter på at bilen er færdig så er der gode opholds rum
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Asger Christensen,
Tak for din feedback!
Det glæder os at høre, at du oplever god service fra aflevering til afhentning af bilen, og at vores løsning med video ved eventuelle fejl fungerer godt. Vi er også glade for, at opholdsrummene har gjort ventetiden mere komfortabel.
Vi sætter stor pris på din tilbagemelding og håber at kunne give dig samme gode oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Jeg giver 2 stjerner
Jeg giver 2 stjerner, da selve købsoplevelsen var okay, men jeg blev mødt af kedelige overraskelser på afhentningsdagen, som burde være oplyst på forhånd.
For det første fulgte der kun én nøgle med til bilen. Da en ny nøgle skal købes hos en autoriseret forhandler, løber det op i en ekstraudgift på 3.000 kr.
For det andet er bilen en importmodel, hvilket betyder, at systemet skal nulstilles og opsættes på ny, før jeg kan få adgang til bilens app her i Danmark. Det koster yderligere 2.000 kr. hos værkstedet.
Det er 5.000 kr. i uforudsete udgifter, som mærkes på budgettet med det samme. Jeg havde forventet, at forhandleren enten havde sørget for to nøgler og en fungerende app-adgang, eller som minimum havde oplyst om disse mangler før handlen blev indgået.
5 janvier 2026
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Brent Morffew,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er naturligvis kede af, at købet ikke levede op til dine forventninger, og vi vil gerne give vores perspektiv på de forhold, du nævner.
Fiat 500e leveres som standard med én hovednøgle samt én såkaldt beach key. I dette konkrete tilfælde var der desværre ingen beach key til bilen, hvilket vi oplyste ved gennemgangen. Det er dog altid muligt at tilkøbe en ekstra hovednøgle, hvis man har behov for at have to nøgler til bilen.
Hvad angår app-adgang, er dette ikke et område, vi havde kendskab til som et aktuelt behov i forbindelse med leveringen. Da du ikke havde behov for en gennemgang af bilens funktioner ved afhentning, kom vi desværre ikke ind på dette emne. Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe med adgangen, så du kan få glæde af de mange funktioner.
Vi tager din feedback til os og vil bruge den konstruktivt fremadrettet, så vi kan blive endnu bedre til at informere om disse forhold på forhånd. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere.
Med venlig hilsen
Andreas Nørgård
Salgschef
Bilernes Hus
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Morten Kirkegaard,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du altid har fået god behandling og den rette hjælp hos os.
Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til også at kunne hjælpe dig fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Køb ikke din elbil her!
Jeg ringede til værkføren før jeg hentede min bil, for at sikre mig reklamationen på er blevet håndteret. Det fik jeg at vide at den var og den var klar til afhentning. Det viste sig slet ikke at være blevet lavet.
Det er nu 3. Gang at jeg skal til forbi Bilernes Hus for at få lavet samme reklamation på min ID.3. Jeg troede efter seneste besøg at de havde skiftet det der var nødvendigt for at få min bils navigation system til at virke, så mit køb endelig skulle være tilfredsstillende. Men det viser sig at Bilernes Hus, ikke har styr på noget som helst. Man skal blive ved at henvende sig, og det virker som om at det er første gang at de hører til ens reklamation. Altså der er ikke nogen som tager ansvar for at deres kunders reklamationer, bliver håndteret korrekt før de afleveres tilbage. Jeg vil opfordre til at købe elbil hos en anden forhandler.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Niclas Beriis Petersen,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det lever ikke op til den standard, vi ønsker at stå for.
Vi kan bekræfte, at der nu er booket en tid den 28/1, hvor din reklamation bliver gennemgået igen. Som aftalt vil bilen først blive meldt færdig, når funktionen er testet og dokumenteret som værende i orden. Du vil blive kontaktet forud for en eventuel afhentning, så du ikke kører forgæves.
For at sikre en tydelig og sammenhængende opfølgning er der tilknyttet én fast servicerådgiver, som følger sagen hele vejen og fungerer som dit faste kontaktpunkt.
Vi tager din feedback meget alvorligt og har stort fokus på, at sagen denne gang bliver håndteret korrekt, grundigt og transparent. Vores mål er at få afsluttet sagen på en måde, der lever op til de aftaler og forventninger, der er skabt.
Venlig hilsen
Bilernes Hus
Volkswagen Service
Erik Sørensen
Servicechef
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Vivi Noble,
Mange tak for din anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at du oplever vores service som virkelig god.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Super service
Har lige fået lavet service på vores Audi - super service fra start til slut og meget professionelle. Alle var søde, venlige og hjælpsomme.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Vivi Noble,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet super service fra start til slut, og at vores personale var professionelle, søde og hjælpsomme under servicen af jeres Audi.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Jeg er glad for at handle bil
Jeg er glad for at handle bil, ved dem og godt tilfreds med deres værksted
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Morten Kirkegaard,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både bilkøbet og vores værksted. Din feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på din tillid.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
God kundepleje
Jeg købte en BMW, som desværre havde mangler. Bilernes Hus erkendte fejlen og handlen blev annulleret.
Ikke kun stod alle pengene på kontoen 2 dage efter, jeg fik også en dybfølt undskyldning for besværet.
Wow, sikke en kundeservice!
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Stig Sejr Larsen,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Selvom vi naturligvis beklager, at bilen havde mangler, er vi glade for, at du oplevede, at vi tog ansvar og håndterede sagen hurtigt og ordentligt. God kundeservice og tillid betyder meget for os, så din feedback sætter vi stor pris på.
Vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Mikail,
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse og de flotte ord.
Det glæder os at høre, at du har været tilfreds med både den hurtige service, lånebilen og det udførte arbejde. Det betyder meget for os.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Professionel og behagelig service
4 janvier 2026
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Morten,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og det betyder meget for hele teamet.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen og hjælpe dig med alt, hvad du måtte have brug for fremover.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilerne Hus
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej M Hjortstrøm,
Mange tak for din anmeldelse 😊
Det er dejligt at høre, at du oplevede en hurtig, nem og tilfredsstillende service.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
God betjening af Daniel
God betjening af Daniel. Er dog lidt tung at tlf træffe derfor 4 i stedet for 5 stjerner
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Frank Lærke,
Tak for din feedback og de fine ord om Daniel – det sætter vi stor pris på! 😊
Vi beklager, hvis det har været lidt svært at få fat i os på telefonen. Vi arbejder løbende på at blive mere tilgængelige og håber, at din næste oplevelse bliver endnu nemmere og mere glidende.
Tak igen for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bjarne Nielsen
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Tomasz Mendala,
Tusind tak for den flotte anmeldelse!
Vi er glade for, at du var tilfreds med både service og tilbud😊
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bjarne Nielsen
There was the fastest car purchase
There was the fastest car purchase! It takes long to park the old car than to take the new one! Really huge place to find your car! If you don’t find there probably is because your car doesn’t exist yet!
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hi Ionut Opris,
Thank you very much for your fantastic review!
We’re delighted to hear that your car purchase was so fast and smooth — that’s exactly the experience we aim to provide.
We’re also happy you enjoyed our large selection. Your comment truly made us smile!
We hope you enjoy your new car and look forward to welcoming you again in the future.
Kind regards
Yaprak Dogan
Customer Center
Bilernes Hus
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Peter Abildgaard,
Tusind tak for de pæne ord og for din loyalitet.
Det betyder meget for os at høre, at du oplever god service – hver gang.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
Klargøring ifm. køb af ny bil
Klargøring ifm. bilkøb utrolig dårligt, til trods for aftale med sælger..
1 décembre 2025
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Lone Jacobsen,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis kede af at høre, da det ikke lever op til den standard, vi tilstræber.
Vi vil meget gerne invitere dig til at få klargøringen gennemgået igen, så vi kan sikre, at bilen lever op til dine forventninger.
Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte på kundecenter@bn.dk eller 99291946, så vi kan finde en løsning sammen.
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Hurtig salgsprocess og engageret…
Hurtig salgsprocess og engageret sælger.
Ved overdragelse af nykøbt elbil, som blev undervognsbehandlet inden levering, havde værkstedet desværre glemt at lade bilen op som planlagt
Sælger var hurtig til at beklage mange gange og kvitterede efterfølgende med en bonus for hbor værdien heraf langt oversteg prisen for den "akutte" lydladning jeg måtte foretage.
Der skal være plads til fejl, men måden man håndterer dem på er for mig afgørende.
Det gjorde Nicolai Kandborg over forventning.
Kan anbefale Bilernes Hus!
30 novembre 2025
Réponse de Bilernes Hus A/S
Hej Morten Skriver Kragegaard,
Tusind tak for den flotte og nuancerede anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig salgsproces og en engageret sælger. Selvom det naturligvis er ærgerligt, at bilen ikke var fuldt opladet ved overdragelsen, sætter vi stor pris på din forståelse og på, at du fremhæver den måde, situationen blev håndteret på.
Vi giver gerne rosen videre til Nicolai Kandborg – det betyder meget for os, at vores medarbejdere gør en forskel, også når noget ikke går helt som planlagt.
Tak for anbefalingen og for tilliden til Bilernes Hus. Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye elbil 🚗⚡
Med venlig hilsen
Yaprak Dogan
Kundecenter
Bilernes Hus
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.