BISSELL Avis 976

Après 2ans et 3mois, de fonctionnement, il ne fonctionne plus. Service après vente à désirer, ils m’ont fait acheter plusieurs pièces de rechange en vain…Si vous hésitez entre un tineco ou un bissel essayait plutôt Tineco du coup. Je suis assez déçue vu le montant de leurs appareils.

J'ai contacté le Sav Bissell car je me suis aperçue que le tuyau dans la tête de mon Bissel HF3 était cassée. Je note tous les éléments demandés sur le formulaire sac disponible sur le site Bissell, on me demande ensuite ma facture que j'envoie et ensuite nouveau mail pour me demander les causes et le numéro de série que j'avais déjà écrit dans le formulaire (seul bémol sur ma note). J'ai envoyé mon Bissel un lundi et le lundi suivant j'ai reçu un appareil neuf directement à mon domicile... bref j'ai trouvé cela top de pouvoir repartir avec un nouveau Bissel en espérant que ma mésaventure de se reproduise pas...

Service après vente à fuir ! J'ai jamais vu aussi mauvais ! Les opérateurs au téléphone sont de mauvaise foie, je les ai contacté 3 fois pour 2 problèmes sur mon aspirateur, la 1ere fois j'ai renvoyé l'aspirateur, il est revenu réparé qu'à moitié. Je les ai donc recontacter, ils ont renvoyé une pièce : la mauvaise. J'ai donc renvoyé l'aspirateur, avec une photo de la pièce qui pose problème, il est revenu dans le même état comme si le carton n'avait pas été ouvert. Et au téléphone on me dit quoi ? Qu'il fallait envoyer une vidéo du problème 😂 les mails d'explications, les photos de la pièce posant problème, c'est pas suffisant ! Ca aurait pas ete plus simple d'allumer l'aspirateur tant qu'il était en face d'eux ??? Je regrette tellement d'avoir lâcher 600€ pour un aspirateur chez eux !

J'ai acheté mon BISSELL CrossWave7 fin janvier 2024. Déjà très étonnée de ne pas avoir de notice, mais une mode d'emploi avec uniquement des dessins. En février nous le retournons au SAV car il ne charge plus et ne s'allume plus du tout. A savoir que par courtoisie, mon mari l'a entièrement nettoyé avant l'envoi. Il nous est revenu fonctionnel, apparemment les tests ont montré qu'il fonctionnait parfaitement. Par contre il est revenu avec les saletés des tests dans la brosse et la cuve, bref passons. Aujourd'hui cela fait plus qu'un mois qu'il est à nouveau dans son carton car il ne projette plus d'eau. Je prends enfin le temps d'appeler le SAV, qui commercialement parlant devrait revoir totalement son process mais surtout le discours des conseillés. On m’envoie un tuto pour faire les vérifications moi-même, je signale quand même que je voudrais un échange car un produit qui tombe 2 fois en panne en moins de 6 mois, c'est compliqué de rester confiant sur sa durabilité. On me répond de déjà faire mes tests tuto et de voir après. "Si ça ne marche pas, faites un mail"... j'ai l'impression d'entendre les opérateurs téléphonique qui vous disent de débrancher et rebrancher votre box 20 fois et de voir ce qu'il se passe. Clairement je ne connaissais pas la marque, mais je la déconseille totalement!

Détrompez vous! le bissel n’est pas aussi fantastique. 2 réparations à mon actif en moins de 1 année. Service client aux abonnés absents. Plus de bissel pour le moment a plus de 500€ ça fait mal

J'ai 2 appareils bissel, un aspirateur traîneau smartclean 2228c j'étais à peu près satisfaite, il se bouche très souvent car l'entrée des saletés dans le bac est vraiment très petite et coudée mais bon il aspirait bien.
Sauf qu'il y a quelques jours je passait l'aspirateur et il s'est arrêté, il clignote en bleu et impossible de le remettre en marche, je l'ai vidé, nettoyé et rien à faire, bien sûr hors garantie... un aspi à 330€ quand même...
Mon 2eme appareil bissel et un aspirateur laveur un crosswave, je passe l'aspirateur traîneau avant de m'en servir donc il me sert uniquement pour laver le sol, le problème s'est qu'il fait des marques noirs et manque d'aspiration donc il laisse des traces noires et des gouttes un peu partout, certes il est sous garantie J'ai contacté le sav bissel , je dois leur envoyer l'appareil pour qu'il règle la panne, qui n'est pas une panne puisqu'il manque simplement de puissance... et s'il n'y a pas de panne les frais d'envoi ainsi que la main d'œuvre sont à régler par le client, donc hors de question de l'envoyer pour avoir en plus à payer.
Résultat des courses quasiment 600€ de dépensé chez eux et 1 appareil qui fonctionne plus et 1 autre qui fonctionne mal... j'ai pris du temps pour écrire cet avis afin de mettre en garde les futurs acheteurs car je trouve vraiment lamentable leur façon de procéder.

Il manquait les roues et des équipement

Le bissel détachant n’aspire pas l’eau et cela ne marche pas sur ma moquette

J'ai acheté un aspirateur balai sans fil en 2021. Le SAV vient de m'annoncer que les batteries n'étaient plus disponibles. J'appelle cela de l'obsolescence programmée. Honteux. Je n'achèterai plus jamais cette marque.

Service SAV clairement pourris je ne veut plus rien savoir de cette marque je vais tout vendre 😡

Service à vente affreux j ne commanderais plus un article à cette marque là personne m dit tt simplement de renvoyer ma centrale vapeur qui est ss garantie par la poste le truc infaisable vu la taille de l appareil pour trouver un emballage si compliqué le monsieur m fait comprendre c comme ça et pas autrement pitié ne répondez plus c mieux

SAV inexistant 6 mois que j ai envoyé mon produit, ils me l ont retourné à une mauvaise adresse et maintenant qu’ils l’ont soit disant retrouvé je ne reçois toujours pas mon produit après toutes mes réclamations je n’ai toujours aucune solution. ! Inacceptable !

Je n'ai jamais eu affaire a une marque et un sav aussi médiocre que ceux la...
En attente depuis le mois de novembre 2023 du retour sav d'un aspirateur qui n'a fonctionné que quelques mois.
Le sav me balade avec un discours différents à chaques appels...
Je ne recommande pas, à fuir!

Voila j'ai acheté le robot aspirateur r5 l'ete dernier et depuis 3 envoi en usine pour les memes problemes et îl m'ont change a chaque fois le robot.
Le premier robot depot au magasin 3 mois apres achat car le bac d'eau se vidé tout seul en laissant un lac d'eau deriere lui, ne se connecte jamais et la derniere semaine îl faisé un bruir bizzar. Ne puvant pas le reparer îl a donc ete remplace et pas par le meme modele que j'avais acheté.
Le 2 eme j'ai jamais sus le connecter a l'aplication des le depart et 1 mois apres meme probleme d'eau et îl n'aspirait plus. Îl a ete de nouveau change.
Le 3 eme îl a bien bonctionne le 1 er moi et la îl se connecte deja plus et ne demarre plus. Heureusement j'ai pris la garanție de 2 + 3 ans exansion car sur meme pas une anne j'ai change 3 robot aspirateurs et le troisieme je dois le deposer au magasin. C'est la pire des marques d'aspirateurs. A force de me trouver sans aspirateur car a chaque fois le magasin l'envoi au fabricant et je me suis trouver durant 1 mois et demi sans aspirateur. J'ai donc fini pas acheter un chez Rowenta et ca a l'aire d'etre mieu en tout cas pas de panne j'usqu'a aujourd'hui et ca fais six mois. Je conseille Rowenta

Aspirateur ne fonctionne pas en force 3 après même pas 6 mois
Retour Sav …. 10 après retourné sans prévenir et dans réparation problème toujours pas résolu malgré la garantie
De plus il aspire très mal … retour à mon vieux dyson

Mon produit s est cassé le sav me l'a repris je les reçu non identique à celui que j' ai envoyé le tuyau d aspiration 2x plus petit et avec du scotch partout sur la poignée je leur fait par de mes remarques il me demande de le renvoyer à nouveau et je le reçois toujours avec le tuyau plus petit le scotch nettoyer a l acétone sûrement donc produit plus brillant et couleur passer. Le sav n est vraiment pas compétent

Robot aspirateur laveur acheté en janvier 2022, prise en charge par Bissell dans le cadre de la garantie car ne s’allumait plus. Fin 2023, réception d’un nouvel appareil envoyé par Bissell, le notre n’étant pas réparable. Début février, ce dernier couine, ne lave plus, se met constamment en défaut.
De nouveau, faisons appel à Bissell. Réponse: veuillez signer un accord pour devis et réparation car n’est plus couvert par la garantie.
Deux robots laveurs HS en 25 mois c’est rentable!!!
Et ne parlons pas de l’absence du geste commercial face à une fiabilité plus que médiocre.
Bissell: plus jamais!!!!

Achat d’un aspirateur 3 en 1 en Novembre 2023. Remboursement de 80€ validé par la marque, au 09 Fevrier 2024, toujours pas de remboursement fait, l’historique de leurs mails ont miraculeusement disparus de ma boîte mail et pas de réponse à mon mail du mois dernier.
Sinon leur produit est efficace.

BISSELL SpinWave sans fil acheté le 3/06/2021 présente 2 pannes
1) un des patins se desserre à chaque utilisation. J'ai eu cette même panne sur le 2e appareil, mais j'ai eu de la chance car survenu pendant la période de garantie légale. Cependant ça semble un souci récurrent sur ce type d'appareil car j'ai lu plusieurs témoignages sur ce type de panne
2) le liquide de nettoyage se vide dès que le réservoir est mis en place. Résultat inutilisable.
SAV contacté le 5/01/2024 soit 2 ans et demi après achat qui m'indique que la réparation va être très chère, en gros que ça ne vaut pas le coût. Comprenez, il vaut mieux en acheter un autre.
Si on regarde le site, la durée de garantie est de 4 ans, c'est ce dont je me rappelais, MAIS cette durée n'est pas indiquée sur la facture d'achat, ainsi 2 ans plus tard si vous avez un souci, et bien ce sera la durée légale qui sera prise en compte.

C'est une honte cela fais 3 mois que mon aspirateur est en sav j'ai contacter 20 fous les agent du sav il me disent tous que l'aspirateur va être envoyer on me balade je ne l'est jamais reçu j'ai fait appel ai droit des consommateurs en espérant le recevoir bientôt je recommande de jamais acheter cette marque c'est des gros menteur

service client, pas opérationnel du tout . je ne comprends pas que le service apres vente m'ai retourné le produit toujours dans le même état , en mentionnant qu'il n'ont rien decellé d'anormal... tout va bien pour eux.
Une marque n'est fiable que si le service aprés vente répond à la difficulté du client! Produit acheté il y a 6 mois, ... un cauchemard!