Bitdefender Avis 10 708

Si je n'ai pas eu de réelle difficulté dans l'usage de bitdefender, je n'apprécie pas le renouvellement automatique du logiciel, ce n'estpas un choix du consommateur et aucun rappel avant l'échéance pour pouvoir se rétracter... J'ai décidé ces derniers jours de désactiver le renouvellement automatique et oh surprise, non seulement, c'est bien caché (l'aide existe sur internet) mais en plus, un délicieux popup apparaît venant les avantages de garder le renouvellement automatique et impossible de valider l'arrêt de ce service. mail au support qui m'incite à supprimer les cookies du navigateur... j'ai déjà tenté 2 navigateur en vain, mais bon, je fais l'effort une nouvelle fois en vain. Il est donc plus facile de s'abonner que de vouloir en sortir...

Impossible à désinstaller même avec revo uninstaller et scan mode avancé qui vire toutes les traces restantes , il n apparaît plus dans les programmes Windows mais est toujours actif dans le centre de sécurité, seule solution restauration du PC en mode sortie d usine , je déconseille cet antivirus

je reçois des messages d'activation alors qu'il s"agit d'un renouvellement.
Quelle est ma situation ?

A éviter.
2 ans de fidélité et ils coupent l'accès au contrôle parentale de vos enfants du jour au lendemain, pendant une période déjà facturée. Exposant ainsi vos enfants pour une question de politique tarifaire (à la hausse bien sûr, casi doublée). Et invoque les conditions d'utilisation. Pratique que je juge immoral et non respectueuse des clients. J'aurais été plus compréhensif si le changement avait eu lieu en fin de période me donnant la possibilité de poursuivre avec eux ou non.

j'ai passer une commande chez eux de 25 euros pour un antivirus pendant un an et je n'ai jamais reçu de mail de confirmation ni de lien pour activer l'antivirus!
je les ai contacté par mail; le service bitfender support center me dit qu'ils ne retrouvent pas ma commande alors que je leur ai envoyé par mail la capture d'écran des prélévements sur mon compte! A fuir, j'attend toujours des nouvelles, c'est une honte

Sans a priori, je me suis abonnée pour la 1re fois chez eux pour 19,99 euros, promo assumée, le vrai étant le double. Un an, c'est 365 jours, mais semblent l'ignorer. Mail de leur part le 5 juillet 2025 que le prélèvement automatique se ferait le 4 août pour 49,99 euros, soit 150% par rapport au 1er paiement pour 3 postes. Or je n'en ai qu'un seul à protéger. Je suspend immédiatement le renouvellement automatique et là commence le harcèlement et le conflit. Ils veulent m'imposer la fin de mon contrat au 4aout et non au 19 août date anniversaire de mon abonnement qui, preuve à l'appui est d'un an. C'est malhonnête et la violation d'un contrat. Jamais j'ai vécu une telle chose, mais ça semble habituel chez eux. Je vous laisse en déduire les termes que je pense pour les qualifier. J'aurais peut-être prolongé chez eux, leur attitude est contre-productive. Ils perdent une cliente et leur façon de faire devrait être sanctionnée.
SUITE : J'ai trouvé un solution d'antivirus entièrement gratuit sans limitation de durée et fiable, après une mésaventure malheureuse d'un site bidon et malhonnête. Mais Bitdefender ne lâche pas l'affaire, je suis harcelée tous les jours ou presque depuis début juillet. Ils ne semblent rien comprendre que leur attitude a eu pour conséquence de me faire partir alors que je ne l'envisageais pas du tout au départ ! J'ai beau écrire que je ne me réabonnerais pas et qu'ils me laissent tranquille, ça continue. Ils se discréditent totalement et ne se comportent pas comme des professionnels devraient le faire. C'est juste mon avis. Chacun pourra en tirer sa conclusion et faire son avis de son côté.

DES NOUVELLES du côté de Bitdefender au 24 août 2025 : difficile de s'en débarrasser. C'est un vrai cauchemar, quasiment chaque jour, au delà de la date qui aurait été celle de mon renouvellement, je continue à recevoir des mails désagréables et j'en ai par dessus de la tête. Ils ne semblent pas comprendre que je ne renouvellerai jamais chez eux, d'abord parce que j'ai trouvé une solution tellement plus économique que ce qu'ils m'imposaient, et surtout que LEUR ATTITUDE depuis deux mois est à l'origine de ma décision. Il n'est pas admissible qu'une société puisse se comporter comme cela avec des clients. Est-il si difficile de comprendre quand on dit NON, je ne renouvellerai pas et je suis ailleurs - pour rappel grosse économie et j'encourage tout le monde à le faire, antivirus sans limitation de durée, c'est mieux que 50 euros pour 1 poste ce que l'on me proposait à l'origine de toute l'histoire !!! C'est eux-mêmes qui sont à l'origine de ce refus. Comment faire pour qu'ils cessent de m'importuner et de me harceler ? Mon histoire que j'ai décrite sans rien omettre doit servir de leçon et je ne les conseillerai pas même pour mon pire ennemi !

Bon outil avec en plus un SAV efficace suite à un problème d’installation sur mon ordinateur.

Certaines personnes critiquent en disant que Bitdefender sont des voleurs, avec leurs abonnement automatique,accusations graves qui pourraient même être condamnables en justice. Pour désactiver l'abonnement automatique Il faut simplement le désactiver sur votre compte Bitdefender.

Cet antivirus et sa suite de sécurité apporte souplesse dans son utilisation. J'ai opté pour l'abonnement tout en un ou je peux partager avec 25 membres de ma famille. J'utilise cette solution antivirus depuis un certain nombre d'années et j'ai migré vers ce nouveau concept. Amélioration constante des produits, sérieux des équipes, tout comme Kaspersky que j'utilsé auparavant. Un petit bémol, souvent le prix est un peu élevé, je sais bien que la sécurité n'a pas de prix, mais quand-même soyons attentifs aux possibilités financières de certains clients. Sinon, je suis entièrement satisfait de mes produits. Cordialement

J’aime bien l’application, mais j’ai un gros problème pour me connecter à Centrale, ils m’envoient un code sûre Autontificator, sauf que je ne reçois rien !!! Donc pas possible de me connecter. Merci

Cessez le chantage de l'obligation de fourniture des données de carte bancaire pour pouvoir activer la licence. Voilà 10 jours que je perds du temps pour obtenir gain de cause et la réponse bien rôdée est toujours la même : ensuite vous pouvez désactiver. Sauf que nous fournissons nos coordonnées de notre propre chef ALORS QUE NOUS NE LE SOUHAITONS PAS. Vivre à notre époque ne justifie pas une telle incohérence. C'est une pratique malsaine et le fait qu'elle puisse être répandue ne la rend pas plus éthique pour autant. Je tiens un minimum à sauvegarder quand je le peux ma liberté de consommatrice.
Et ne répondez pas que je n'ai pas répondu à vos demandes ou courriers.. C'est fait et refait !!!
Autre question : pourquoi le lien vers Truspilot que vous proposez sur votre page Internet indique une note de 4,5 Excellent alors qu'en accédant à Truspilot directement par un moteur de recherche on trouve 3,6 Moyen ? Un problème d'actualisation de la page peut être ? Ou l'absence de prise en compte des avis négatifs surtout au sujet de ce problème..?

solution de sécurité facile à utiliser et efficace
le service client est très réactif et à l'écoute

bonjours je suis Madame DUBARRY yasmine j aimerai etre remboursé ,votre code ne marche pas ,j ai contacté amazon pour le remboursement et depuis rien Serai t il possible que que vous puissiez faire le necessaire ,en vous remercient par avance Madame DUBARRY

Aussi bien sur le plan relationnel que technique, l'équipe m'a toujours accompagné et tout est réglé.

Vous êtes peut-être les meilleurs mais vous êtes des voleurs avec vos renouvellements automatiques en upgradant les offres au prix fort.
Confiance perdue = Client perdu
Au revoir.

rapidité de la prise en charge du dossier et de la solution.

Rapidité et efficacité

Depuis qu'ils ont tout délocalisé en Roumanie, Bitdefender est devenu la croix et la bannière, rien à voir avec l'année 2024, plus rien et de plus, avec leur "copilot", ils se moquent largement de vous car à un moment donné vous ne savez plus si c'est le robot qui vous répond où si c'est un humain et Bitdefender exploite largement cette faille pour vous faire tourner en rond comme les poneys dans un mauvais manège.
Ils ont beau être désolé, je n(ai jamais été recontacté personnellement ce qui prouve par A+B qu'ils s'en fichent royalement de vous ces délinquants.

le délai de réponse à mes diverses questions a été très rapide et j'ai eu des explications précises et faciles à mettre en oeuvre

Je suis client Bitdefender depuis plus de 10 ans. J'ai toujours été satisfait de l'efficacité du logiciel, même s'il n'est pas parfait et relativement lourd.

En novembre 2024, je renouvelle mon Total sécurity pour 5 appareils valable 2 ans comme d'habitude.

Attention !!! Ne pas faire un renouvellement auto,... Auto = full prix. Si tu annules le renouvellement auto, ah ben tiens il te propose 50%... Magique !

Je constate avec horreur en mars que les PC de mes enfants ne sont plus protégés par le mode parental et ont accès à tout sans restriction...

Après avoir contacté le SAV, il m'explique gentiment que le "TOTAL Security" n'est en fait plus si TOTAL et que pour pouvoir bénéficier du contrôle parental depuis les dernières mises à jour de leur gamme, j'ai besoin d'un abonnement Familly.

J'accepte mon erreur, c'est ma faute j'avais qua faire plus attention lors du renouvellement.

je demande si en ajoutant la différence je peux Upgrade mon abonnement Total security 5PC 2 years vers un familly ?

Réponse. NON, vous devez souscrire à un nouvel abonnement....

Temps pis, pas le choix, j'assume mon erreur et je vais voir ailleurs pour le contrôle parental.

14 avril 2025, message urgent en rouge dans mon panneau central antivirus, vous n’êtes plus protégé par Bitdefender, veuillez renouveler.
Où est passé mon Total Security acheté en novembre 2024 et valable normalement 2 ans ???

Réponse SAV, je n'ai pas renouvelé depuis la fin de mon précédent abo en novembre 2024...

Je leur envoie une copie de leur propre mail SAV datant de Mars dans lequel il mentionne que le Total security que j'ai renouvelé ne comprend plus la protection parentale.

Réponse du SAV, j'ai ouvert un litige et demandé un remboursement à ma banque, donc abonnement annulé...

Je n'ai ouvert aucun litige, surtout après un payement fait il y a 6 MOIS !!!

Me voilà donc sans protection parentale, sans antivirus et sans remboursement...

Bitdefender vous protégera peut-être des virus, mais des fraudeurs et des voleurs, c'est moins sûr...