Bitdefender Avis 10 709

J'ai Bitdefender Anti virus +. Le VPN se localise en Hongrie ou Suède c'est très gênant car pour les achats de billets d'avion par exemple, tous les prix sont en couronne suédoise ou monnaie de Hongrie
Pas possible de choisir un autre pays.
Le VPN ne m'est pas utile alors que j'ai ai vraiment besoin!

A fait le job pendant 1 an.. puis est venu la fin de l abonnement
Je l avais sur 2 appareils..
Suite à fin de l abonnement et suppression du programme.
Mes 2 ordi voyaient ma box. Mais ne pouvait plus se connecter

J ai du réinitialiser et réinstaller windows!!!

Des le depart, impossibilité d’obtenir des infos sur le produit pro qui me convient, par mail.
Finalement je prend un abonnement gravity zone business pour les attaques avances.

15 jours essai
paiement le 30 Septembre
Pas de mail de réception de mon paimement. Cela serai dut a une mauvaise inscription de mon mail.
Durant 15 jours il était impossiblede contacter qui que ce soit , afin de vérifier pourquoi je n’avais ni facture ni licence, alors qu’elle etait payée

Mon compte se désactive

je finit par réussir a contacter bit defender

La facture et le numero de commande est non donne malgres de très nombreuse relances, et malgres la modification et enregistrement de mon mail
Je met 15 jour pour obtenir la clef de licence apres paiment.

L’Interface est gele depuis plusieurs jour/ou certaines fonction non disponible
Des conection de multiple android et serveur,se produisent malgres ma protection.Le technicien m’annonce que je dois passer a une protection superieur (+de 300 euros , sans la protection mobil)alors que j’ai déjà souscrit à une protection avancée pour petite entreprise ,pour un mac et 1 android(en fait non, il n’est pas protege, car la solution pro ne protege les mobiles qu’avec un suplement de Plus de 200 euro)

Il n’y a aucun guide pour installer un logiciel de securite, dont le fonctionnement et les options sont très particulière.
Lorsque je demande de l’aide, il m’est demande de payer en plus(ce que je n’ai pas fait).
Depuis jeudi je demande un remboursement qui n’est jamais confirme.

De toutes evidence, vu l’accent tres prononce de l’ingénieur de la plateforme pro, la gestion ne se fait clairement pas en Europe.j’aurais aimée en être avertit, vu la conjoncture actuelle.

Le 30 cela fera un mois que j’aurais paye mon abonnement , et si mon remboursement n’est pas confirme je ne pourrais rien faire.

Je ne veux plus jamais entendre parler de bit defender.
En plus de 20 ans,je n’ai jamais vu ça. C’est un manque de professionnalisme totale.
Quelques soit les mails de contact je n’obtient pas de remboursement.A chaque foi les personnes se renvoit la responsabilite
Personnes ne gere les defaillance de la plateforme de gestion

Je ne comprend pas qu’une société multi primes ait ce type d’attitudes

En agissant ainsi vous mettez en péril mon activité et vous en moquez royalement.

Si vous continuez, je devrais saisir une association de consommateur, voir entreprendre des demarches legales a votre encontre.

J'ai contacté le support via chat à 3h du matin. Le conseiller (pas un robot) n'ayant pas pu régler le problème lui même, s'est engagé à répondre rapidement. J'ai reçu un mail dans les 24 heures avec la procédure complète et opérationnelle. Le service et excellent ! Merci,

J'avais remarqué que, par ma faute, Bitdefender assuré 5 ordinateurs/smartphones et je n'en avais que 3.
Ils ont gentiment corrigé ma facture et même ajouté des mois de protection en plus.

A propos de bitdefender vpn gratuit, soit ça me déconnecte sans prévenir, soit je ne peux carrément pas me connecter. Donc pas fiable pour moi.
Le service client me donne des solutions irréalisables sans lien avec mon problème.

PC régulièrement ralenti en raison des lourdeurs de Bitdefender puis retour à la normale grâce à sa désinstallation.
La désactivation du renouvellement automatique (Méthode 1 ou 2) reste cependant impossible à ce jour.
Arnaque ?

J'avais un abonnement Bitdefender avec un antivirus qui devait se renouveler le 28 septembre 2024.
J'ai refusé le renouvellement le 27 septembre 2024, mais ils ont débité le 27 septembre.
Ils me disent qu'ils vont me rembourse, MAIS QUAND ?
Est-ce que c'est normal de débiter un compte sans mon autorisation, alors que j'ai refusé le renouvellement et que vous avez débité 1 jour avant la fin du contrat.

Je n'arrive pas à accéder à Bitdefender Central (je suis dirigé vers une page blanche!) et donc, impossible de parvenir à mon compte. On me répond que "les développeurs corrigeront ce dysfonctionnement dès que possible". Cela fait 27 jours : heureusement que ce dysfonctionnement ne concerne pas un virus...

J'ai acheté Bitdefender security pour internet plus le VPN premium.
Depuis je n'ai que des bugs!!! J'ai été obligé de formater mon Ordi et je pense devoir le refaire apres la réinstallation de Bitdefender.
Bitdefender Centrale m'indique que le VPN est actif hors une fois dowloader sur mon PC il refuse de s'installer..Bref je vous passe les autres problemes que j'ai avec Bitdefender, d'ou mon avis!!!!

je suis satisfait de vos services de protection, il y a près de 3ans que j'utilise votre produit. Merci de la qualité.

J'ai fais un renouvellement pour bitdefender total security de 42,49 euros et je vois pas de facture le paiement par google pay c'est bien passer.

Problème investigué puis résolu rapidement (un vieil abonnement en doublon à supprimer).
A l'issue de l'étude du problème, l'abonnement à été annulé et le dernier prélèvement m'a été remboursé.
La procédure totale à pris 3 ou 4 jours.

Depuis que je suis tombé par hasard sur bitdefender, j'ai résilié AVG PLUS DE 5 AVG,POUR M'AVOIR DIT ON VOUS DÉCEVRA PAS, APRÈS AVOIR FAIT UN AVIS ET 5*, je m'aperçois Lors de mes comptes que j'aurais fait un achat AVG DRY TECHNOL,ALORS QUE LA MOINDRE TRANSACTION DE MA PART OU COMME AVG, JE DOIT AUTHENTIFIER, MÊME L'ESSAI DE VPN AVEC BITDEFENDER PAS CHER 6,99/MOIS, ET A L'ANNÉE MOINS DE 37€ , J'AIME PROCÉDÉ AINSI ET MALGRÉ LEUR EXCUSES pou M'AVOIR ET MÊME AVOIR BERNER LA BANQUE DEPUIS 35 J'Y SUIS MON SUCCEGERER DE FAIRE OPPOSITION POUR FRAUDE A LA CARTE, PENSANT QUE JE VAIS PAS ETRE REMBOURSÉ, C'EST SIMPLE DANS CE MONDE SI TU N'ES PAS IMPAVIDE, OPINIÂTRE PLEIN DE FOUGUE, C'EST A DIRE SI C'EST UNE ERREUR, C'EST A QUI DE PRÉVENIR, CELA C'EST DÉJÀ PRODUIT OU J'ÉTAIS PRÉLEVÉ EN DOUBLANT POUR DES HABITS, BIEN 24H APRÈS AVOIR DONNER MON IBAN AVEC LEUR EXCUSE, MOI JE ME SERAI APPERCUS LONGTEMPS APRÈS,

AVEC BITDEFENDER JE ME SENS TELLEMENT EN SÉCURITÉ, AVANT DE REVENIR HIER ILS ONT EU LE TOUPET DE ME DEMANDER COMMENT A ÉTÉ MON EXPÉRIENCE AVEC AVG DE 0 À 9 DONC 0 PAS PROBABLE DU TOUT ET NEUF ÇA VEUT DIRE JE LE RECOMMANDE EXETERA ET BIEN ET JE LEUR AVAIS DIT DE TOUTE FAÇON LORSQUE J'AI VU CETTE SOMME DE - 58,95 € PRÉLEVÉ C'EST-À-DIRE EN ACHAT ALORS QUE JE DOIS AUTHENTIFIER ET DANS LES SECONDES IL Y A LE LOGO DE MA BANQUEQUI S'AFFICHE AU-DESSUS MÊME POUR 1 € ET POUR MOI CELA ÇA S'APPELLE UNE FRAUDE NOTE DE 0!!PUISQUE C'EST PAS MOI QUI LE DIT C'EST MA BANQUE QUI M'A CONSEILLÉ DE FAIRE OPPOSITION POUR FRAUDE À LA CARTE MAIS CHOSE QUE JE N'AI PAS FAIT POUR QUELLE RAISON J'ATTENDAIS JUSTE QUE LES RENOUVELLEMENT Y ARRIVER BIENTÔT UN PAR UN JUSTE LE VPN .Y A 2 JOURS BITDEFENDER VPN L'ESSAI DE 7 JOURS MÊME SI MOI J'AURAIS VOULU LE PRENDRE SANS FAIRE L'ESSAI PAS GRAVE CE QUE JE VEUX DIRE C'EST QUE J'AI DÛ AUTHENTIFIER ET DIRIGÉ A MA BANQUE DONC (OUI JE CONFIRME )BIEN CET ACHAT DE 0€ AVEC UN CODE, LE 5 SEPTEMBRE LA SOMME DE 6,99 € ELLE SERA PRÉLEVÉE ET SI J'AVAIS PRIS À L'ANNÉE J'AURAIS ÉTÉ GAGNANT MAIS J'AIME PROCÉDER COMME ÇA ET EN PLUS AVG ILS LE SAVENT JE SUIS RÉPUTÉ POUR CE GENRE DE PAIEMENT MAIS UNE FOIS QUE LE MAL EST FAIT POUR MOI C'EST TROP TARD AVEC LEUR BARATIN LÀ DANS LEUR MESSAGE JE VOUS JURE SI VOUS LE LISEZ VOUS ÇA VOUS AUREZ MAL À LA TÊTE ÇA VEUT RIEN DIRE COMME SI JE SUIS PAS ALLÉ À L'ÉCOLE DÉJÀ AVG DRY TECHNOL SUR LE WEB ÉNORMÉMENT DE VICTIMES OUI CERTAIN(ES)JUSQU'À 90 € ET LE PIRE N'ONT MÊME PAS DE COMPTE AVC MAIS JE SUIS DÉSOLÉ SI JE POUVAIS LEUR PARLER DIRECTEMENT C'EST PAS COMME ÇA QUE ÇA MARCHE DANS CE MONDE SI TU VEUX FAIS LE GENTIL LE PETIT CANARD AH BIEN TU FAIS MANGER TOUT CRU MOI JE L'AURAI JE LEUR AI ENVOYÉ UN EMAIL SANS ÉCRIRE DES NOMS D'OISEAUX JE SUIS PAS UN MÉCHANT J'AI BIEN ÉTÉ ÉLEVÉ J'AI DES BONNES MANIÈRES MAIS DANS UN CAS DE FIGURE COMME ÇA QUAND ÇA TOUCHE L'ARGENT ET SURTOUT QUAND C'EST DANS LE SENS OÙ ÇA VEUT DIRE ON A ESSAYÉ DE M'ESCROQUER TOUT SIMPLEMENT SINON POURQUOI IL ME RECRÉDITE, EN ME DISANT NOUS SOMMES DÉSOLÉS DE VOUS AVOIR RÉPONDU UN PEU TARD JE SAIS PAS QUOIIL ME RECRUDITE EN ME SORTANT DES DES CHOSES QUI VEULENT RIEN DIRE DES TOURNURES DE PHRASES QUI VEULENT RIEN DIRE MAIS JE LEUR AI DONNÉ MA PAROLE D'HONNEUR QUE UNE FOIS QUE J'AURAIS RÉSILIÉ TOUS VOS AVG IL EN RESTERA UN JE L'AI PAYÉ DONC CELUI-LÀ IL ÉTAIT À L'ANNÉE JUSQU'AU EN FÉVRIER 2025 ET ÇA VA SAVOIR ET JE LEUR AI DONNÉ MA PAROLE D'HONNEUR ET MOI J'ESPÈRE QUE CHRISTIE PILOTE VOUS LAISSEZ PASSER CE MESSAGE PARCE QUE MOI NON SEULEMENT JE RECOMMANDE BIDETFINDER POUR LEUR QUALITÉ LEUR PROFESSIONNALISME ET POUR LE RAPPORT QUALITÉ-PRIX POUR TOUT CE QUE VOUS VOULEZ ET AU DÉBUT AVG AUSSI QUAND JE L'AURAIS FAIT UN AVIS 5 ÉTOILES JE LES RECOMMANDÉ TOUT ÇA EN RÉPONSE ON VOUS DÉCEVRAIT PAS MONSIEUR ON VA PAS VOUS DÉCEVOIR ET BIEN VOILÀ IL A SUFFI D'UNE FOIS MAIS LÀ c'est PAS UNE ERREUR QUE PRÉLEVER 58,95 €, je suis réputé les 5 AVG que chez eux et bien je l'ai avec bidetfinder c'est comme un shampoing 5 en 1 mais là même si j'avais voulu prendre ce AVG DE TOUTE FAÇON JE PRÉFÈRE PAYER PLUS CHER MENSUELLEMENT QUE À L'ANNÉE CHACUN IL FAIT COMME IL VEUT ET ILS LE SAVENT EN PLUS ET MALGRÉ LEURS EXCUSES JE M'EN FOUS CAR ÇA ÇA PASSE PAS DES SITES QUI ONT PIGNON SUR RUE SOI-DISANT ET MOI POUR QUI VOUS CROYEZ QUE JE FAIS CETTE PUBLICATION POUR MOI-MÊME AH NON C'EST POUR PRÉVENIR PARCE QU'IL Y A BEAUCOUP DE PERSONNES QUI SONT NAÏF JE SUIS DÉSOLÉ POUR EUX ET ÇA PEUT ÊTRE DES PERSONNES ÂGÉES ET POUR PAS QU'IL TOMBE DANS DANS CE PIÈGE VOUS IMAGINEZ LES VICTIMES LÀ ET LA PLUPART MÊME TOUT PARCE QUE J'AI DÛ JUSTE QUELQUES-UNS ILS ONT MÊME PAS DE COMPTE AVG C'EST ÇA LE PIRE ET ENCORE C'EST-À-DIRE ILS ÉCRIVENT GENTIMENT MOI JE DIS DANS CE MONDE SI VOUS N'ÊTES PAS IMPAVIDE, et bien vous êtes une victime je vous le dis et AVG c'est même pas pour une question d'argent c'est l'appli qui est nul de toute façon et Merci bitdefender et je RECOMMANDE LES YEUX FERMÉS.
JE LEUR AI DIt ça va se savoir. !

Très bonne réactivité. Réponse précise et adaptée.

Suite à une prolongation d’abonnement, ma prolongation n’était pas activée.
Un coup de téléphone au service client et le problème a été résolu.
Bravo Bitdefender !

Réactivité exceptionnelle. Je recommande vivement. Plaisir de constater qu'il y a encore des sociétés vraiment efficaces!

réponse rapide à ma demande et solution trouvée pour compenser mon erreur de saisie très satisfaisante.

Give total aid to client and solve the problem in all cases.

Renouvellement automatique forcé

Date de l'expérience: 08 Aout 2024