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- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
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To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
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Efficace et claire
Je n'y connait rien en actions, mais grâce à Bitpanda je suis un peu moins nul, et de plus j'ai gagné de l'argent.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour,
nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis que notre application vous aide à mieux vous orienter dans le domaine des investissements. Nous nous efforçons continuellement de rendre notre application plus intuitive et plus conviviale.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les membres de la communauté Bitpanda.
Cordialement,
Hank
Team Bitpanda
Problème connexion
Un mail reçu rapidement pour mettre à jour mon compte et pouvoir me connecter
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour,
nous vous remercions pour votre excellent retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service d’assistance a pu vous aider à résoudre votre problème de connexion aussi rapidement et de manière fiable. C’est précisément notre mission.
Cordialement,
Hank
Team Bitpanda
Des frais (+spread) délirants ...Mais…
Des frais (+spread) délirants ...Mais si ce n'etait que ça...Toutes les difficultés du monde à récupérer mon argent pour une raison lunaire : le nom sur l'iban ne correspond pas au nom du compte bitpanda...Evidemment, dans n'importe quel banque, le compte et l'iban sont identifiés par un nom et un prenom, alors que sur bitpanda, le compte comporte tout ce que vous avez sur votre piece d'identité (2eme et 3eme prenom)...Tous les gens baptisés doivent donc avoir ce probleme de concordance je suppose ? Résultat, impossible de retirer les fonds puisque on ne peut pas changer son identité et ne mettre que le 1er prenom...
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour,
Merci pour votre retour sur Trustpilot.
Malheureusement, nous n'avons pas pu identifier de manière claire votre compte ou le ticket soumis.
Afin de pouvoir vous aider, nous vous prions d'ouvrir un ticket et notre équipe de support se chargera de votre demande :
https://support.bitpanda.com/hc/fr/requests/new
Si vous disposez déjà d'un identifiant de ticket pour confirmer votre expérience, nous serons ravis de poursuivre le suivi.
Merci de votre coopération et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bitpanda (Phoebe)
Tres mauvaise expérience
Utilisateur régulier de Bitpanda et de leur CB, jusqu’au jour où ils ont refusé deux transferts de cryptos (moins de 1 000 USDC) d’une autre plate-forme, bien que j’ai rempli précisément les deux demandes d'informations. Ils ont ensuite bloqué mon compte et bloqué ma CB. Malgré plusieurs échanges avec le support impossible de le faire débloquer et impossible de savoir pourquoi.
Ma seule porte de sortie a été de vendre mes cryptos et de transférer les fonds sur mon compte bancaire (merci pour les plus values taxables)
Effectivement la résolution de Bitpanda a été de me faire vendre mes cryptos
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour sur Trustpilot.
Nous vous rappelons aimablement qu'en tant qu'entreprise réglementée, nous avons l'obligation de mettre en place des mesures spécifiques pour assurer la sécurité de nos utilisateurs sur la plateforme Bitpanda.
Nous avons examiné votre demande (Ticket ID 3230077) et pouvons confirmer qu'elle a déjà été résolue.
Pour toute question supplémentaire ou future demande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
L'équipe Bitpanda (Sandra)
Très très bien réactif et de bon…
Très très bien réactif et de bon conseils
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour ton retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité et nos conseils t'aient aidé. La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité.
Cordialement,
Eda
Team Bitpanda
Meilleurs plateformes de crypto au monde
Meilleurs plateformes de crypto au monde
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous considérez Bitpanda comme l'une des meilleures plateformes au monde. Notre priorité reste de vous offrir une expérience sécurisée et intuitive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
Eda
Team Bitpanda
Cela fait 6 mois que BitPanda a pris…
Cela fait 6 mois que BitPanda a pris mon argent en otage et que je ne peux plus effectuer aucune opération (trading, retrait, swap) sur mon compte.
J’ai acheté de la cryptomonnaie, il y a 6 mois de cela et je ne peux pas la retirer.
J’ai contacter leur service client, a chaque fois c’est le même problème, il s’agit d’un chat bot régler avec l’intelligence artificielle qui répond automatiquement au question… impossible de parler au téléphone et d’avoir une conversation avec un humain..
Mon compte est bloquer, mon argent est geler… Merci BitPanda de trouver une solution rapidement!!
Je déconseille leur service, à fuir !
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour ZinksC,
Merci pour votre retour sur Trustpilot. La sécurité est notre priorité absolue – nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de trading sûre et de première qualité.
Nous avons examiné votre ticket de support (ID 3464629) et pouvons confirmer que est actuellement en cours de traitement.
Cependant, pour des raisons de sécurité et de protection des données, nous ne pouvons pas discuter publiquement des questions liées à votre compte.
Nous vous rappelons aimablement qu'en tant qu'entreprise réglementée, nous avons l'obligation de mettre en place des mesures spécifiques pour assurer la sécurité de nos utilisateurs sur la plateforme Bitpanda.
Si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part, nous vous en informerons rapidement. En attendant, veuillez suivre l'évolution de votre ticket.
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Équipe Bitpanda (Sandra)
Transmet des données aux USA avant même l'inscription
Un espion Cloudflare, ensuite un captcha-espion Google sur la page d'inscription, là où on tape son mot de passe...
Même Google recommande de ne pas mettre leur captcha sur une page avec des données sensibles puisque tout est transmis à leur serveur!!!
Est-ce là votre niveau en sécurité?
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour PCS,
Merci pour votre retour sur Trustpilot.
Nous avons examiné votre demande (Ticket ID 3458002) et pouvons confirmer qu'elle a déjà été résolue.
Pour toute question supplémentaire ou future demande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
L'équipe Bitpanda (Sandra)
Plateforme fiable sur le long terme
J’utilise Bitpanda depuis plus de 4 ans maintenant et honnêtement, rien à redire.
L’interface est simple à prendre en main, même quand on débute, et avec le temps ils ont ajouté pas mal de fonctionnalités intéressantes. Je fais principalement du DCA chaque semaine et tout est fluide, les achats se passent sans problème.
Ce que j’apprécie surtout, c’est la stabilité de la plateforme. Je n’ai jamais eu de gros bugs bloquants ou de problème de sécurité, ce qui est clairement rassurant quand on investit sur le long terme.
Les frais sont corrects, surtout vu la simplicité d’utilisation. Et niveau confiance, ça fait partie des plateformes où je suis le plus serein aujourd’hui.
Bref, si vous cherchez une plateforme fiable pour investir régulièrement sans prise de tête, c’est une très bonne option.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Titouan,
Un immense merci pour ce retour fantastique et pour votre fidélité depuis plus de 4 ans !
Nous sommes ravis de lire que notre interface et la stabilité de notre plateforme répondent parfaitement à vos attentes pour vos investissements sur le long terme. La sécurité et la confiance de nos utilisateurs sont nos plus grandes priorités, et savoir que vous investissez l'esprit serein est notre plus belle récompense.
Merci encore de faire partie de la communauté Bitpanda et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos investissements !
Cordialement,
Daphne
Équipe Bitpanda
Dépôt Retrait IMPOSSIBLE !!!
Depuis leur dernière mise a jour KYC, impossible d'effectuer des retraits et dépôts.
Pourtant jusqu'à présent tout fonctionnait parfaitement.
Le problème ? Lors de mon inscription, j'ai donné ma pièce d'identité et sur celle-ci, figure après mon nom et prénom, deux autres prénoms ( de mes oncles, ce qui se fesait beaucoup avant). Mais mon compte bancaire lui, seul figure mon nom et prénom.
Du coup pour Bitpanda, la correspondance n'est pas correcte et tout retrait ou dépôt sont refusé.
Je ne pense pas être le seul a avoir ce problème.
Je vous pris de vous pencher sur le problème et de trouver une solutions.
Vous m'en avez proposé une mais si je veux effectuer un dépôt d'une certaine sommes, je ne peux pas utiliser la carte bancaire.
J'espère que vous allez remonter le problème car je trouve sa inacceptable d'être bloqué jusque pour un problème de prénom supplémentaire sur la carte d'identité.
Je vous est également proposé quea Banque vous contacte ou vous prouve quz c'est bien moi.
MAJ suite a votre réponse :
Non vous n'avez rien résolu vous m'avez juste répondu que vous pouvez rien faire,nuance.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Eddie,
Merci pour votre retour sur Trustpilot.
Nous avons examiné votre demande (Ticket ID 3444202) et pouvons confirmer qu'elle a déjà été résolue.
Pour toute question supplémentaire ou future demande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
L'équipe Bitpanda (Sandra)
Essayez et BITPANDA vous adoptera !
Après plusieurs participations aux offres commerciales et jeux concours qui permettent de dynamiser mes investissements, je confirme que cette plateforme est sûre, riche en actif et bienveillante envers ses clients. Je recommande sans hésitation ++++++++
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez les offres ainsi que la diversité des actifs proposés. Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir.
Cordialement,
Roman
Team Bitpanda
Réponse de Bitpanda
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez la plateforme facile à utiliser et que tout fonctionne bien pour vous.
Cordialement,
Roman
Team Bitpanda
Service client impeccable
Service client impeccable.
Pas d'attente au tel, prise de rdv pour le rappel d'un conseiller le jour même. Le conseiller a immédiatement identifié lr problème-connu- et m'a accompagné tout au long de la procédure de contournement.
Problème résolu très rapidement.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Carol,
Merci beaucoup pour votre fantastique retour !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre service client a été impeccable et que notre conseiller a pu vous guider si rapidement et efficacement pour résoudre la situation. C'est exactement le niveau d'accompagnement que nous souhaitons offrir au quotidien.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Daphne
Équipe Bitpanda
service au top
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Jules,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. C'est exactement ce pour quoi nous travaillons tous les jours.
Cordialement
Daphne
Équipe Bitpanda
Réponse de Bitpanda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme et de la réactivité de notre service client.
Cordialement,
Roman
Team Bitpanda
Un fidèle de cette plate-forme crypto…
Un fidèle de cette plate-forme crypto depuis 2024, et ce jour, le 12 mars 2026, ils ont décidé par un soit disant "nouveau et merveilleux logiciel" de revoir les prix d'achats moyens de vos actifs, forcément à la hausse.
En gros, vous aviez 2000 cryptos achetées au prix moyen avec du DCA à 0.40cts €, aujourd'hui ce soit disant logiciel à recalculé pour vous un prix d'achat moyen à 0,65cts.
Sans rien vendre ni acheter, ils viennent de vous voler 500€ comme ça, disant que le calcul a été révisé et qu'il est plus réaliste et fiable.
Ils m'ont mis un mail explication la mise à jour, qui ne veut rien dire et hop ça passe crème, normal.....
Je ne mettrai plus 1€ chez Bitpanda
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Gérald,
Merci pour votre retour sur Trustpilot.
Malheureusement, nous n'avons pas pu identifier de manière claire votre compte ou le ticket soumis.
Afin de pouvoir vous aider, nous vous prions d'ouvrir un ticket et notre équipe de support se chargera de votre demande :
https://support.bitpanda.com/hc/fr/requests/new
Si vous disposez déjà d'un identifiant de ticket pour confirmer votre expérience, nous serons ravis de poursuivre le suivi.
Merci de votre coopération et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bitpanda (Phoebe)
Parfait comme toujours 👍
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis de savoir que ton expérience avec Bitpanda est toujours aussi positive.
Cordialement
Mara
Team Bitpanda
Réponse de Bitpanda
Bonjour Dan,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme.
Cordialement,
Daphne
L'équipe Bitpanda
Bonjour
Bonjour, je recommande vivement Bitpanda qui est une plateforme très simple d’utilisation et optimale. Il est facile de déposer des fonds et de trader.
Bien Cordialement
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Farah,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi positive et que vous trouvez notre plateforme si facile à utiliser.
Cordialement,
Daphne
L'équipe Bitpanda
Bitpanda: avantages et gros inconvénients
Bitpanda a l'avantage de donner accès facilement aux matières premières dont les métaux précieux, le gaz et le pétrole et plusieurs secteurs d'investissement : actions, etf, quelques cryptos, quelques etf et cryptos avec leviers. En revanche, leurs frais sont énormes comparés à des plateformes comme Binance. Leur appli est très mal faite, pas intuitive, on doit chercher dans tous les sens pour trouver une fonction qui devrait apparaître facilement.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitpanda
Bonjour Marque,
Merci d’avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Nous sommes heureux que vous appréciez la variété d’actifs et de secteurs d’investissement proposés sur Bitpanda.
Nous comprenons cependant que les frais et la navigation dans l’application peuvent être frustrants. Vos commentaires sont très importants et nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et la transparence de nos services.
Si vous avez des suggestions plus précises ou des difficultés particulières avec certaines fonctionnalités, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support via https://support.bitpanda.com. Nous serions ravis de vous aider et de rendre votre expérience plus fluide.
Nous espérons pouvoir transformer votre expérience en une 5 étoiles.
Cordialement,
L’équipe Bitpanda
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