Blacklane Avis 

Service catastrophique et peu fiable , aucun support client disponible. Absolument déplorable tout simplement une arnaque

Nous sommes très heureux d’avoir obtenu un service ponctuel et courtois des employés de Blacklane.
Les employés sont des professionnels et nous serons enchantés d’utiliser vos services à la prochaine opportunité et de vous référer des clients.

Maurice et Lola Dubé

Ce VPCiste a été contracté par Emirates pour nous conduire à l'aéroport ce matin à 8H25.
Je reçois le matin un mail (en anglais, provenant d'Allemagne) pour m'indiquer qu'à la place de la Mercedes classe E commandée, j'aurais droit à un "business van", ... et qu'il n'y aurait pas de supplément !!! Au lieu de s'excuser de ne pas être en mesure de me fournir le confort attendu, ils me font miroiter que c'est une faveur de voyager dans un van!
Quat à ma collègue, elle reçoit un message à 6H35 pour lui dire que son véhicule prévu à 8H25 est annulé, qu'elle trouve un taxi et se fasse rembourser.
Bref, ils ne sont pas fiables, car ils n'assurent pas les réservations comme le ferait un taxi : ils se contentent affréter des chauffeurs 2 heures avant, et s'ils ne les trouvent pas, ils préviennent leurs clients au dernier moment que leur course ne pourra pas s'effectuer, ou pas dans les conditions prévues. J'informerai Emirate afin que ce prestataire ne soit pas conservé, car il leur est préjudiciable.
Rien à reprocher en revanche au chauffeur et à la propreté de son véhicule.

Des voleurs avec des prix indécent. Beaucoup beaucoup trop cher pour un service basic .
service client inexistant, annulation dernière minute par un bip sans prendre la peine de nous rappelé . J’ai appris que blaclklane n’as aucun véhicule , aucun salarié, il utilise seulement des Vtc .
Passez directement par les Vtc , vous diviserez votre prix par 2 et le service sera identique.
Le plus gros avantage c’est que vous aurez le numéro direct du Chauffeur.

Un service déplorable, j'ai effectué une réservation pour une prise en charge tôt le matin à Naples, mon avion décollant à 7h du matin il fallait que je sois à l'aéroport au moins à 5h du matin, je suis réveillée par le bip de mon téléphone. C'était un mail de black lane annulant ma réservation au motif de non disponibilité d'un chauffeur. Leur service est facturé pas moins de 124 €, et ils n'ont pas la correction de téléphoner pour expliquer exactement l'origine du problème!!! Au lieu de ça ils envoient un code promotionnel valable uniquement 3 mois,(ce n'est pas comme si je voyageais tous les mois, autrement dit il ne me sert à rien) A ce stade je ne sais pas si je dois rire ou pleurer... malgré un mail envoyé à leur adresse dédiée aucune réponse, je ne sais même pas si les fonds vont m'être recrédités. Je me trouve à l'étranger sans un toit où dormir.

Mr BOUBEGAR est très professionnel, à l’heure (même en avance) et fait attention sur la route! Je recommande

Quand on rentre dans l'application , déjà la fenêtre à droite qui est censée aider , gêne la lecture de la page complète. Quand j'arrive au paiement impossible de payer avec ma carte de crédit Amex, les cartes présentes et enregistrées sont depuis périmées ( c'était la crise covid- pas de voyages) impossible de payer avec une nouvelle carte. INCROYABLE!!!

Arnaque totale
Course de Courbevoie à Orly (tarif 40 euros estimés). Essai avec blackane 89 euros (j'ai demandé si le forfait existe, le monsieur au téléphone m'a dit qu'un dimanche à 5h30, ce serait au compteur. Je confirme aucun embouteillage, personne sur le perif et résultat : course la plus chère 89 euros au lieu de 50 euros forfait aéroport. Facture demandée : gararge dans le 93... L'arnaque totale ....

Ponctualité, amabilité, tout était parfait

Parfait, notre conducteur était en avance.
Expérience à renouveler !

Nous avons réservé un blacklane pour aller de Disneyland à l’hôtel Le Meurice - la course était confirmée mais personne ne s’est présenté ! Nous étions en plan sans aucun taxi en vue avec une petite fille de 7 ans sous la pluie - le numéro de contact est juste un robot - jamais reçu de réponse ou message - plus jamais

Sans aucun doute la meilleure façon de rejoindre un aéroport depuis le centre ville : ponctualité, catégorie de véhicule , politesse du chauffeur, aide pour le transport des bagages
Si vous cherchez la qualité de service pour un niveau de prix correct n’hésitez pas

Très mauvais

chauffeur très poli et professionnel. Rien de négatif à dire concernant les services de Blacklane.

Reservation faite depuis Singapour pour mon epouse qui voyageait en France au moment des greves. Service 5 etoiles, ponctualité, courtoisie... un VRAI service. Vous etes maintenant dans mes favoris !

ponctualité, conducteur sympathique et berline de classe. Entièrement satisfait des prestations.

Service impeccable. Chauffeur présent à mon arrivée, sympathique, bon conducteur, voiture très propre. Parfait

j’apprécie le confort et la qualité du service