Bocage Avis 258

accueil chaleureux, disponibilité et excellent conseil . Belle boutique

Au vus du prix (175€), je pensais avoir des chaussure de qualité. Au final, à la réception des chaussures, la semelle intérieure était complètement décollée dans l’une, et il y avait des traces d’usure sur l’autre. Pour le prix demandé je suis restée stupéfaite!! Qualité médiocre et grosse déception. Je ne recommande pas cette marque.

J'ai commandé 3 paires de chaussures sur internet, seule une paire a été reçue, une semaine après avoir déclaré ce problème, toujours pas de son pas d'image de leur part !

La mesure gouvernementale : « Bonus réparation » n'est pas applicable, par un cordonnier, aux semelles « Bocage » qui sont soudées et d'un seul tenant.
Je suis passée par « Signal conso », le site de la DGCCRF ouvert aux consommateurs, et la marque m'a répondu que leurs chaussures étaient réparables dans leur usine. Comme ils fabriquent aussi au Portugal, cela limite la prestation...
En France, ce service est aussi très restreint puisque les chaussures doivent être examinées par un magasin. Or, il n'existe que 9 magasins faisant l'interface entre le client et le site français de fabrication. Les tarifs de ces réparations potentiels sont affichés sur leur site.
Les prix pratiqués me semblent assez raisonnables même s'ils sont gonflés par le "Bonus réparation". Mais encore faut il que la réparation soit fiable. La semelle de leurs bottines "cavalières" pour femme, par exemple, se fend. Tout est soudé. Réparable ? J'alterne pourtant le port de 4 paires de chaussures l'hiver... afin d'éviter de les porter 2 jours de suite.
Et si ce service, difficilement accessible, était « gadget » tout comme le « bichonnage » à 9 euros ?

plus la même qualité mais le prix reste inchangé. Nous étions client de Bocage depuis de nombreuses années. Des chaussures souvent tout en cuir. Le magasin de Metz(57) à fermé. Souvent à Chambéry, nous avons continué à être client. Fermé aussi. Il y à 3 ou 4 ans nous sommes allés à celui de Colmar. J'ai acheté des baskets tout cuir mais pas bien dedans !!!! Evidement elles venait du Portugal. Vraiment déçu. Mon épouse vient d'acheter une paire sur le net. Reçu ce jour, sur la boite "Chausseur Français depuis 1966. Bien. Ma femme trouve le cuir très fin le confort moyen. On regarde de plus prêt, made in India !!! Pour un chausseur Français ? Voilà, c'est fini, plus JAMAIS de Bocage.
Ah, nous avons les photos à l'appuis

Disponibilité des vendeuses et conseils au rendez-vous dans cette boutique.

J'ai été très bien reçue, très bien conseillée, avec élégance et professionnalisme.

Bocage refuse de remplacer une paire de boots à 160 euros malgré un défaut du cuir sous la pluie.
Voici ce que la marque ose écrire sur le net :

La marque Bocage a été créée en 1966 en Vendée, un bassin historique de la chaussure française. Toujours basé au cœur des Mauges, le siège historique de la marque est à l’image de nos valeurs : simplicité, optimisme et exigence ! Depuis 50 ans, nous travaillons avec passion au service de nos clients pour les rendre toujours plus beaux, grâce à notre audace de créateur de chaussures. Nous sommes également résolument tournés vers l'avenir et dénichons sans cesse de nouvelles innovations pour faciliter l'épanouissement de nos clients.

Promesses non tenues pour cette marque un peu luxe du groupe ERAM et chaussures de mauvaise qualité quasi toute fabriquées au Portugal. A FUIR SANS HÉSITER

Très bon accueil et rapidité du service

Très mauvaise expérience chez Bocage. J'ai eu des chaussures comme cadeau de Noël, j'ai souhaité échanger la pointure et je n'ai pas pu car j'avais porté les chaussures pour les tester comme en magasin et donc en intérieur. Des chaussures à 165€ neuves et sans défaut. J'ai eu la même problématique, car je suis entre deux pointures, chez Jonak et je n'ai eu aucun soucis pour échanger. Je déconseille la marque Bocage et je le ferai savoir à mon entourage.

Rdv au magasin bocage de reims plus la pointure de mes bottes la vendeuse le dit on va vous les envoyer on va régler ,et la les bottes arrivent ce jour au lieu du 36 on reçois du 38 ,je suis dans une rage folle j appelle avant que l on ramène les bottes au magasin avant de partir à la neige et donc pas de bottes la vendeuse vous réponds que voulez vous que je fasse c est la 2 ème fois cette semaine que j ai un problème,ce n est pas une réponse je pense aucun geste ne sera fait m a t elle dit ,elle me dit que je suis insultante mais je n' ai en aucun cas dit de gros mot juste dire mon insatisfaction elle l a raccroché au nez en le disant j en ai marre de prendre des engue........ C est son métier pas le mien ,enfin voilà des vendeuses de pierres qualités

Le design des chaussures bocage est sans conteste très réussi... Mais la qualité est abominable. J'ai acheté une paire de boots, la première fois que je les ai porté sous la pluie, un de mes pieds était mouillé :/ elles ont ensuite très très mal vieilli au niveau des semelles qui se décollent à plusieurs endroits...
Dans le déni, bêtement, j'ai ensuite acheté une paire de sandales, très belles, comme d'habitude, mais en ruine après quelques jours seulement, cuir collé de mauvaise qualité.
A fuir absolument.

Commande passée en ligne avec livraison en magasin. La livraison devait avoir lieu durant les jours suivants, enfin, c’est ce qui était annoncé.
Une semaine après, commande toujours « En cours de préparation ». J’appelle le service client avec courtoisie pour savoir si cela est normal. Mon interlocutrice me dit que j’ai bien été débitée (ah ça oui, le lendemain même !) mais ma commande n’apparaît pas dans les commandes à préparer donc il doit y avoir eu un beug. La responsable m’apportera une réponse sous 24 à 48 heures. A mon avis je peux toujours attendre… Si je ne contacte pas le service client de moi même, je ne reçois jamais mon article, ni son remboursement. Pour des chaussures vendues à ces prix, je trouve cela clairement honteux. C’est la première fois que je commande et l’indice de fiabilité de cette marque est dans mon esprit très nettement dégradé.

Tentative de commande d'un sac Abbie chocolat 130€. Commande validée. N'ayant pas de nouvelles de ma commande, j'appelle le service client...en gros, les stocks sont "aléatoires". Il ne savent pas ce qu'ils ont. Ils sont obligés d'appeler les boutiques une à une pour voir s'ils ont le produit. Surréaliste. Ils ont donc annulé ma commande...
Résultat : ma femme n'aura pas son cadeau de Noel, et je ne risque pas de revenir chez eux. On peut critiquer Amazon ou Shein, mais eux sont efficaces...

j'ai achété plusieurs paires de chaussures ( pour une livraison en belgique ) le 10 / 11 , l'une d elles était trop petite jai donc commandé la taille au dessus et renvoyé la paire. J'ai d'abord du payer 22 eur de frais de renvoi ( je pensais que les retours étaient gratuits ??? ) et nous sommes le 18 décembre et je n ai tjr pas été remboursée de ma paire a 122 eur . j'ai envoyé plusieurs messages via leur formulaire de contact mais ceux ci sont restés sans réponse . le dernier date d'il y a 15 jours alors qu il est indiqué sur leur site qu ils traitent les demandes dans les 2 jours ouvrés .
plus jamais je ne commanderai sur ce site

Qualité des articles. Rapidité de livraison

AUCUN SERVICE CLIENTÈLE
>> C'EST HONTEUX

J´adore cette marque mais la prestation lorsque l´on commande est médiocre. Commande passée, livraison prévue, mais un mail de remboursement sans explications. Sur la précédente commande je reçois un sac femme au lieu de chaussures homme. Un service retour lent.
Bref, pour ma part j´irai voir ailleurs, dommage car les produits sont de qualité je le redis.

Je commande une paire de chaussure en promo (blackfriday): trop grande de 2 tailles.Obliger d’appeler le SAV pour avoir un bon de renvoi, ils me disent que c’est soit ça, soit échanger/rembourser en boutique.La boutique la plus proche injoignable, je dois me déplacer:modèle inconnu.Me donne une boutique où c’est dispo: bien trop loin.Seul alternative le remboursement, si je veux me les procurer à ma taille je n’ai plus la promo: tant pis pour moi j’avais qu’à commander 3 tailles pour être sûr et ne pas me déplacer!Un site inutile pour commander à distance puisqu’on est quand même obligé de se déplacer et avec leur erreur les promos sont une publicité mensongère !

Je recommande les produits de cette marque avec un vrai rapport qualité prix