Bocage Avis 258

Service client déplorable, j'ai acheté une paire de chaussures en boutique. Un défectueux !
Je l'échange dans cette même boutique. Je sors quelques minutes avec ma nouvelle paire, et là je m'aperçois que le marron n'est pas le même (modèle d'exposition plus clair) et que la largeur est plus petite. Elles me font mal aux pieds... impossible à porter.
La boutique ne veut rien entendre car je les ai porté, mais en même temps, il faut bien les porter pour savoir qu'elles ne me vont pas...
Le service client ne veut rien entendre car je les ai acheté en boutique. Aucun recours pour le client... du jamais vu !

J'aurais dû lire les avis clients avant de passer commande.
Début août j'achète 5 paires en ligne, elles doivent être livrées entre 2 et 5 jours plus tard, 10 jours passent, pas de nouvelles. Je ne m'inquiète pas, c'est l'été, les livraisons sont retardés à Paris, parce qu'ils ne livrent pas le weekend, je patiente.
Elles finissent par arriver en relais 16 jours plus tard, dans 3 colis différents, dans un emballage digne d'une vente vinted.
Bon, très bien, l'expérience commence mal, mais pas de panique.
Les chaussures taillent plus petits que prévues, ok, finalement je n'en garde qu'une.
Je lance la procédure de renvoi. 3 cartons mais une seule étiquette retour. Je prends sur moi, j'écris au SAV, qui réponds dans les 48h, comme promis sur le site. Pas de problème, je renvoie les chaussures. Une expérience pas ouf mais rien d'alarmant.
Début septembre, je mets ma nouvelle paire, ce sont des talons, je ne les mets qu'en arrivant au boulot, elles sont impeccables et confortables, je suis ravie. Fin de journée, je me lève de ma chaise et un truc me gène, la talonnette est détachée. J'essaie en vain, mais je n'arrive pas à la remboiter. Je découvre au passage un talon creux en plastique et non plein et en bois, comme ça le laisse penser, c'est une blague ?
J'écris au SAV, plutôt mécontente, il faut l'admettre, à 175€ la paire, on s'attend à un produit de qualité, et là, silence radio. Le SAV est porté disparu. J'appelle, personne ne répond.

Bocage : PLUS JAMAIS.

Je suis une cliente quasi "historique" de cette marque chez qui pendant une dizaine d'années j'ai acheté un grand nombre de paires de chaussures dont je conserve certaines avec plaisir. Mais (car il y a un mais !) depuis 2 ou 3 ans la marque a effectué une volte face complète. Fini les cuirs souples, les jolies formes, les matières élégantes ... Bienvenue aux énormes "tatanes" dont la semelle rigide, dure, lourde blesse le pied ... Les talons énormes le disputent aux brides coupantes ... Malgré toute ma bonne volonté je n'arrive plus à me laisser séduire. Que s'est il passé ? Changement de styliste, baisse de la qualité des matières utilisées ? J'en suis désolée car j'aimais beaucoup cette marque ... Tant pis ! Mais je ne désespère pas totalement ... on peut toujours rêver qu'après cette traversée du désert, la marque reprenne les chemins de la qualité et de l'élégance ...
C'est ce que l'avenir nous dira ...

Bonjour,
J'ai acheté une paire de sandales GABBY que j'ai porté uniquement 2 fois dont 1 fois chez moi.
Les sandales sont déjà abimées. Et le service client refuse de dire qu'il y a un problème de qualité. Ils disent qu'il y a eu un choc ou un frottement !!!
Je ne commanderai plus chez eux et je ne recommande absolument pas.
Ils sont malhonnêtes !

Cliente fidèle, toujours très satisfaite par la qualité, le confort mais aussi par le style des modèles.

Sandales en cuir bocage payées 110€, pas de solde ou réduction, arrivées éraflées, griffées, pas neuves,

J’ai contacté le service client par mail pour solliciter un dédommagement, ce n’est pas normal de payer au prix fort un article éraflé, et 10 jours après je n’ai toujours pas de retour à ma réclamation

J'aurais dû lire les commentaires avant mon achat. En effet, pour une paire de sandales à 100€ on s'attend à une très bonne qualité, or les finitions sont plus que médiocre. Je suis très déçue. Les semelles intérieures gondolent, une lanière serrée et l'autre qui flotte alors que l'attache se trouve au même niveau. Ne vous faites par avoir, n'achetez surtout pas chez eux... une arnaque, le rapport qualité/prix est honteux. Je n'avais rien d'autre donc pas d'autre choix que de les conserver le coeur serré.

j'ai acheté les sandales ROSIE en juillet 2023. Après les avoir porté une dizaine de fois la lanière de la chaussure se décolle. Bon SAV car ils ont effectué un échange. Et cette année, après avoir ressorti du placard mes sandales. Le problème survient pour la deuxième fois^^.je me rends donc chez Bocage, qui me reprend les chaussures pour réparation chez un cordonnier. Mais , ajoute, que mon achat à plus d'un an. A cela, je lui réponds 1an de 2 semaines. Vos garantie sont de deux ans. Donc; quelle est le problème!!!! Les chaussures sont vraiment de MAUVAISE QUALITE à un prix assez onéreux!!!! 110 e la paire

Le service client est réactif. C’est très appréciable. Merci !

Tres mauvaise qualité, les chaussures ne font qu’une saison voir moins …

Bien reçu mes 3 paires de chaussures.
Elles sont superbes! Cette marque taille petit donc n hésitez pas à prendre une pointure au dessus
J ai recommandé une quatrième paire hâte de la recevoir.
Je recommande ce marchand de chaussures !

Commande non honorée. Une semaine après la commande, je reçois un mail indiquant que ma commande ne sera pas honorée, car l'article n'était plus en stock. Il conviendrait de suivre avec un peu plus de sérieux le stock disponible !! Dans l'attente, j'ai bien été prélevé, j'attends donc ce remboursement au plus vite. Gros manque de sérieux pour une aussi grande enseigne.

Très mauvaise qualité très déçue

Grosse déception

Je prenais mes chaussures chez bocage mais c’est bel et bien terminé!

J’ai acheté deux fois une paire de sandale deux fois débités et aucune paire reçu.

A priori plus de stock, mais cela ne les a pas empêché de me débiter deux fois.

Une seul remboursement a été réalisé et aucun geste commercial pour bocage ce genre de déconvenue est normal !!!

Vraiment déçue une cliente en moins …

Des modèles toujours aussi jolis mais une qualité plus que médiocre: 3 paires de baskets achetées, à jeter au bout d'une saison: semelle trouée, contrefort déchiré et tissage extérieur arraché. Le service client en magasin s'engage sur des réparations sans voir les dégâts puis se désiste sans autre explication. Ce n'est guère sérieux, ni respectueux du client au vue notamment des tarifs pratiqués avec des soldes de moins en moins généreuses.

Très mauvais rapport qualité/prix. J'ai acheté deux paires de sandales pendant les soldes, il y avait des traces de colle et des finitions vraiment très médiocres. Pour des paires à 100 euros on s'attend vraiment à beaucoup mieux ...

Commande passée le 22 juin. Le 24 je reçois un mail indiquant que ma commande est expédiée, tout va bien. Le 27 juin en cliquant sur le suivi de commande, elle est toujours en préparation....je contacte le service client, "c'est normal les chaussures ne sont plus en stock, on essaie de les trouver en magasin"....ah... OK mais alors pourquoi envoyer un mail d'expédition et surtout pourquoi avoir débité mon compte de 120 euros. J'espère voir un jour ces chaussures ou ....mes 120 euros. En résumé, site non sérieux.

Chaussures de mauvaise qualité pour un usage quotidien. En moins de 6 mois, sur un modèle pourtant en cuir qui semblait de bonne facture (plus de 100€), talon en plastique brisé, semelle touée et tissus intérieur déchiré. Service après-vente inexistant et même désagréable cherchant à remettre en cause les dires du client plutôt que de trouver des solutions pour le client. Je déconseille vivement si vous cherchez des produit de qualité qui soit pérenne dans le temps.

Service Client en ligne !
Suite à un soucis rencontré avec ma commande, j'ai fais une réclamation et Albane du service client m'a répondu dans les 10 minutes en m'apportant des solutions rapides, avec gentillesse et professionnalisme ! Merci beaucoup pour votre aide :)
(Je ne retournerais en revanche pas en boutique à Bordeaux : vendeuse très dédaigneuse et peu commerçante. Clairement si on veut passer un bon moment c'est ailleurs, un échange n'était surement pas aussi intéressant qu'une vente à ses yeux)

J’ai acheté deux paires de chaussures chez bocage. Une paire Bateau, Donc, sans trop de prétention au niveau de la qualité, et une autre paire que j’imaginais plus qualitative. Au bout de quatre heures, j’ai constaté que les contreforts ne tenaient pas du tout la route. Des formations importantes sur le côté intérieur notamment.
Après contact avec le service service client client, j’ai reçu des mails absolument indigents, Rédiger par une intelligence, intelligence artificielle, aucune prise en compte des photos qui ont été envoyées, aucune écoute, un service client qui n’importe que le nom qui n’a aucun sens de la relation. Écœurant. De plus, le site Web est particulièrement malhonnête sur l’origine des produits : sur une page page 100 % française sur d’autres, le site admet que pas mal de collection sont faites au Portugal. Tromperie…

Nb: un arrangement a finalement été trouvé pour reprise de la paire de chaussures.
Que de temps perdu…
Les remarques restent valables…