Bocage Avis 258

Aucun sens du commerce a Paris 72 bvd Haussmann
Fuyez ! Commande effectuée le 22 mars 2024
Je la reçois sans etiquette de retour ou facture a l’interieure. Je suis le processus de retour comme indiqué sur le site et la ramene en boutique Bocage
Or en boutique on ne trouve pas ma commande sur l’ordinateur bien que je fournisse la facture electronique de mon compte client et que je me connecte devant les vendeuses sur mon compte client qui affiche : la paire de chaussure la date de commande le prix le numero de commande mon identité et toutes les informations necessaire. On m’informe que tant que la commande ne s’affiche pas sur l’ordinateur on ne peut pas me faire de retour. La responsable ZAHRA que j’ai au telephone n’est pas professionnelle et me demande de revenir le lendemain (la situation serait la meme sachant que j’avais tout sous les yeux). Je précise venir du 95 dans la boutique paris 72 bvd Haussmann soit 1h de route n’ayant pas de bocage par chez moi. Aucun sens commerciale de la part de cette soit disant responsable qui n’est pas capable de prendre de décision, n’a aucun sens du commerce et n’est pas compétente à son poste.

J’ai commandée une paire de chaussures , 15 jours plus tard toujours en préparation de commande. Aucune réponse du service client après 3 mails pour savoir où en était ma commande. Heureusement que je suis passée pas un paiement paypal ce qui m’a permis le remboursement, sinon je pense que je me serais assise dessus. Zéro excuses, service client inexistant.

Jamais livré. Livreur qui prétend avoir remis le colis au "gardien". C'est une rue avec des villas. Quel gardien ??? Menteurs et incompétents. Bocage.fr ne peut rien faire à part mener une enquête avec Colissimo et Post NL (qui est sous le coup de procédures judiciaires en Belgique, rappelons-le) : première réponse pas avant 3 semaines. Nous bloquons le paiement avec Visa Premier. Scandaleux.

J'ai acheté des chaussures d'hiver en cuir 175 €. Elles n'ont tenu qu'un hiver, la semelle s'est trouée. Je me suis rendue sur place pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement, la vendeuse m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, Elle m'a par ailleurs dit que c'était de ma faute, parce que soi-disant je les auraient trop portées. Bah oui bien sur. Des chaussures objectivement de piètre qualité. Je ne recommande pas.

J'ai été déçu par mon expérience avec Bocage et leur système d'abonnement pour les chaussures.

Même après avoir suspendu mon abonnement dès novembre, j'ai continué à être prélevé sur mon compte pendant plusieurs mois. Malgré mes réclamations, le problème n'a pas été résolu. C'est inacceptable et cela ressemble à de l'escroquerie. Je déconseille fortement ce service.

C'est une enseigne qui trompe bien ses clients...
Avec des tarifs aussi élevés on pourrait croire en une bonne qualité de marchandises... Mais NON, chaussures d'hiver, 3 jours portées et complètement abîmés sur les talons et bouts... Alors qu'on me les a vendues comme du cuir...
C'est très clairement du plastique car elles s'effilochent ...
Donc retour en magasin et malgré mon historique de cliente, elles mon été rendues en l'état... Même pas cirée...

Mais j'ai déjà subi cela pour des chaussures d'été ou la boucle à lâché...

Donc évitez cette enseigne qui trompe ses clients....

Tous les commentaires résument ma déception. J'étais une très fidèle cliente mais voilà, la qualité n'est plus du tout au RDV et les semelles d'une paire de bottes partent également en lambeaux à chaque fois que je les porte.
Je les ai rapportées mais il n'y a eu aucune reconnaissance de la réelle défectuosité de qualité des semelles ! J'ai écrit à la Direction et si je n'ai pas satisfaction j'enverrai mes photos à un service consommateurs. On ne peut pas se prévaloir d'une éthique écologique avec des produits "peau de chagrin" surtout vu les prix ! Dommage. N'importe quel appareil test qualité mettrait en évidence leurs articles défectueux.

Les conditions de retours sont vraiment trompeuses. Le site affiche fièrement un délai retour de 30 jours en boutique et livraison. Mais en réalité ce délai n´est pas valable en période de solde. Il faut aller télécharger les cgv sur le site pour savoir qu´il n´est que de 14 jours en periodes de solde,alors que tous les mails de confirmation affichent 30 jours. Une belle arnaque.
Quand aux produits,ils sont bien trop chers pour ce que c´est, attendez la fin des soldes,lorsque les promos deviennent enfin intéressantes (allez essayer les modèles avant).
En boutique (Paris) les vendeuses sont sympathiques et aux petits soins, ce sont d´ailleurs elles qui m´ont informée du délai de 15 jours au lieu de 30.
J´ai essayé de contacter le service client par mail pour qu´ils le confirment le delai de retour exact, zero reponse depuis une semaine.

J'ai acheté un modèle de bottines effet croco trop sympa en noir. Au bout de deux mois le talon partait en lambeaux, je suis allée en boutique : irréparable.
La vendeuse m'a proposé d'échanger pour la même paire en marron (plus de noir), ce qui me convenait.
Et de nouveau sur le modèle marron les talons s'abiment à vitesse grand V.

J'ai acheté des chaussures (bottes) sur Bocage et ai commandé 2 fois par erreur (grippée)... SAV EXCELLENT ! Compréhensifs, attentionné et remboursement très rapide. Il me tarde de recevoir mes bottes 👢 👢 !
Une chose est sûre, je reviendrai chez eux pour mes achats (en solde de préfèrence).

Paire de chaussures bocage achetée en octobre et avec le talon qui se délite au bout de 2 mois c'est carrément abusé, à 160€ la paire !!!

J’ai acheté une paire de bottes fin septembre dernier (modèle farel noir - 200 €). Je les ai peu portées, mais à chaque fois, je me suis retrouvée avec les ongles des orteils noircis. C’est disgracieux et désagréable. Je me suis rapprochée immédiatement du service clients car il s’agissait à mon sens d’un défaut. Il a fallu que je prenne des photos sous tous les angles. Et la réponse m’a laissée abasourdie : nous comprenons vite déception… le phénomène peut survenir en cas de contact avec l’humidité … il est possible que la teinture des chaussures libère temporairement une petite quantité de couleur … Cela ne signifie pas nécessairement un défaut de fabrication, mais nous comprenons à quel point cette situation peut être gênante…
Pour autant, mon interlocutrice conclut : La paire ne pouvant être considérée comme défectueuse, nous ne serons malheureusement en mesure de pouvoir la reprendre !!!!
J’ai tenté de nouveau d’expliquer que je ne les avais pas portées par temps de pluie, ai transmis des photos de mes pieds, rien n’y a fait : Le service client n’a même pas daigné me répondre.
Quel mépris ! Un conseil : fuyez la marque bocage !!!

Paire de bottine acheté il y a 3 semaines.
Elles se decousent déjà et le cuir est marqué sur les plis alors que porté 3 fois.
Une honte pour un produit à ce prix.
J’attends une solution de la part de la marque.

Je suis cliente chez Bocage depuis de nombreuses années.

J'ai acheté une paire de boots Mexico le 20/10/2023, très peu portées, elles se sont très vite abîmées et ne sont plus portables en l'état.

Le service client ne m'apporte aucune réponse, si ce n'est que c'est de ma faute.

Je suis très déçue par la qualité médiocre de ce produit.
Le magasin qui se trouvait à proximité a fermé, il n'y a plus d'interlocuteur, à part Internet...

A FUIR !!!

Je suis venu aujourd'hui et les deux personnes sont très mal accueillantes elles ont pas le temps pour moi et elles s'en foutent complètement du magasin et pourtant il n'y a pas une seule personne dans le magasin

Boots Tiago qui se sont décousues au bout de 3 semaines ! Quelle déception vu le tarif !!!
Service client peu à l'écoute qui propose seulement d'amener l'article chez le cordonnier.
Moi je dis bravo Bocage 👏👏👏

Très mauvaise expérience avec le service commercial Bocage après l’achat d’un paire défectueuse.
Le lendemain de mon achat, je constate une malfaçon sur la chaussure, j’envoie un mail et appelle le service client, après 48h on me répond qu’ils sont désolés et que je peux aller me faire rembourser… mais encore ? En résumé, après plus de 15jours d’échanges mails rien ne m’est vraiment proposée, je trouve moi-meme une boutique où échanger la paire (je la voulais vraiment et les disponibilités très limitées) mais j’attend également qu’une offre commerciale me soit proposée pour au moins réparer le préjudice (paire achetée pour une occasion spéciale et des entretiens que je n’ai donc pas pu porter + le déplacement de plus de 3h pour me rendre en boutique.) Une solution m’est finalement proposée pour un échange mais un jour après la fin d’une promotion -20% que ne pourrais bien évidemment pas profiter ! J’ai finalement expliqué à la vendeuse mes déconvenues et 10% de remises m’ont été appliquées (rien de proposé par le service commercial, ni remise, ni bon d’achat par ex)
Bref, si on a un problème avec Bocage, ne pas faire appel au service clients, les équipes au téléphone sont plutôt agréables mais ne sont pas décisionnaires, tout est décidé par le service commercial qui ne considère pas sa clientèle.
Et je ne parle pas de la qualité, c’est encore un autre sujet…

J'aurai dû consulter les avis avant d'acheter ! Je me serai abstenue... Reçu une paire qui a dû être essayée maintes fois. Les 2 talons sont usagés, piqués de plusieurs empreintes de petits cailloux et étiquettes produits partiellement effacée par le frottement au sol !! Quelle honte 😡 pour Bocage !! Marque pas forcément basse en prix alors j'exige une paire neuve lorsque je commande. Retour de la marchandise et plus jamais..... Dommage que je ne puisse joindre les photos 😤

tout comme le précédent avis, j'ai constaté que la qualité produit est mauvaise et que le service en boutique sur Bordeaux Sainte Catherine est en dessous de ce que l'on peut attendre...

Qualité de chaussure déplorable... au prix de 159€ la semelle s'est coupée des l'utilisation soit 1km de marche, et de surcroît des chaussure inconfortables car les semelles sont en plastique et non en caoutchouc ou cuir comme on pourrait s'y attendre.
Le retour en boutique n'est absolument pas à la hauteur car refus de remboursement immédiat, malgré le constat manifeste de la malfaçon... tout cela pour entendre que la marque tient cette posture face à des clients malhonnête, en précisant " je ne dis pas cela pour vous, bien sûr !"
Resultat : la paire de chaussure est partie en soit disant expertise et 10 jours plus tard aucun retour.
Bien veillant, j'ai joué le jeu de la soit disant expertise, une procédure que fait subir la marque à sa clientèle présumée malhonnête alors que la responsable de magasin pretenduement expérimentée n'etait pas en capacité d'evaluer, semelle qui se rompe sur 5 cm dans la largeur de la semelle.
Je ne souhaite évidemment pas un échange pour une paire de mauvaise qualité équivalente. Il semblerait que que ce soit demander trop que d'être traité avec respect, à défaut de vendre des chaussures de qualité.
Je vous tiendrai au courant pour vous informer de ce à quoi vois pouvez vous attendre en achetant vos chaussures chez Bocage.