Booking.com Avis 110 102

Propriétaire de la location malhonnête. Description erronée. Et Booking s en fou. Ville de Monopoli en Italie. Fuyez le centre historique. Marches très hautes. Vieilles maisons jolies à regarder mais désagréables à habiter....

vol décalé de plusieurs jours par la compagnie aérienne, demande de remboursement. Booking m a indiqué que le choix était bien enregistré et les démarches de remboursement en cours... ça fait plus de 3 mois et depuis c est l'horreur. A chaque contact je dois avoir des nouvelles sius 48h... et ça fait 3 Mois. impossible de joindre leur service juridique.

Service clients totalement incompétent .
Vous font balader et perdre votre temps
Incapables de modifier une réservation et d’y transférer les bagages à main qui sont désormais inexistants alors qu’ils ont été payés ! Le service clients vous promets de vous recontacter et de faire le nécessaire alors qu’il n’en est rien
À boycotter de toute urgence

Bonjour, J'ai réservé un hébergement dont le propriétaire est décédé entre temps. Bokking ne m'a pas averti, arrivé sur place j'ai dû prendre une location plus chère. Booking m'a simplement remboursé de la différence mais en aucune manière le prix de la première location. Malgré mes nombreux appels et beaucoup de temps passé ces derniers n'ont fait l'objet ni d'une réponse écrite ni dd'un remboursement.

Réservation 517912069

Double paiment indu pour Booking qui ne rembourse pas malgré les éléments fournis.
Communication robotique et inefficace
Statut Genius 3 mon oeil

Système de gestion des propriétés kafkaïen ! Du même acabit qu'Amazon, c'est à l'américaine ! A croire que les équipes de développeurs ont fait ça avec les pieds ! On y comprend rien, ça part dans tous les sens, déjà pour se loguer en tant que propriétaire c'est la croix et la bannière, pour vous dire ! Au final, les ricains ils sont nuls ! Le service client est proche de zéro, aucun numéro de téléphone. Tout se fait par IA et elle répond à côté. Une vraie calamité, de quoi s'arracher les cheveux pour les propriétaires de biens à louer.

S’agissant de la vente tout est simple !!! Mais ça se complique lorsque l’on doit interagir avec le service client !!! IA , injoignable au téléphone , des réponses commerciales sans solution sur une demande de remboursement de vols annulés par VOLOTEA . Et stupeur pas d’adresse réclamation disponible sur le site ?! Bref ils encaissent et c’est tout le combat va être long

J'ai acheté un vol aller retour Montpellier -Brest pour les 13 et 20 avril. Mi-mars j'ai reçu un mail en anglais de Volotea disant que le vol du 13 était annulé. Or sur le site de Booking, rien , pas le moindre message et au contraire la réservation était confirmée jusqu'au jour du départ ! Inadmissible et impossible de parler à quelqu'un. J'ai dû acheter un vol beaucoup plus cher sur Air France. C'est un site à éviter.

BOOKING promet de rembourser la difference de prix si vous trouver moins cher .... ET BIEN N'Y CROYEZ PAS !!!
Aprés quelques echanges avec le service client (par messagerie bien sur) plus aucune nouvelle !!! j'ai fournis comme demandé les justificatifs des concurants mais plus de nouvelle.
JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE

Nous avons réservé un logement sur booking et pas du tout content du logement, le chauffage ne marche pas 17° , pas de télévision, pas de wifi, alors que noté sur le site, nous sommes partis le lendemain ( au lieu de 3 semaines) et sur 690€ payé, booking nous a remboursé 200€ !! Alors que le propriétaire était d'accord pour nous rembourser. C'est une honte. Une escroquerie.

J’ai réservé un vol Nice-Las Palmas via Booking.com et j’ai payé 70€ supplémentaires pour un bagage en soute. Résultat : la somme a été prélevée, mais le bagage n'est pas inclus dans ma réservation auprès de Vueling.

> Le service client est une honte absolue. L'agent sur le chat a refusé d'enquêter sur la transaction, s'est contenté de dire qu'ils ne sont que des "intermédiaires" et m'a conseillé de repayer directement sur le site de la compagnie (où le prix est doublé), avant de fermer brutalement la discussion.

C’est inadmissible d’encaisser l'argent des clients et de les abandonner sans service derrière.
Une erreur technique peut arriver, mais envoyé boulet le client et refuser toute investigation alors que le paiement a été effectué c'est anormale.

Fuyez Booking pour les billets d'avion, aucun suivi en cas de problème.

J'avais pour habitude d'utiliser Booking.com pour réserver des logements pour tous mes voyages depuis dix ans. Malheureusement j'ai un pb avec un logement lors de mon dernier voyage et aucun soutien de booking, juste des promesses qu'il vont trouver des solutions. Cela aura été la dernière fois que je passe par eux. J'avais réservé une maison de vacances pour une famille de six personnes et l'annonce était en fait une arnaque. On s'est retrouvés sans logement et sans argent (plus de 2000 euros), dans un pays inconnu. J'ai réussi à avoir un agent au téléphone après une longue attente, qui m'a dit d'annuler la réservation si je voulais être remboursée, ce que j'ai fait. A mon retour, suite à mes nombreuses demandes et après de longues semaines, booking m'a finalement indiqué que sans preuve que l'agent m'avait dit d'annuler, pas possible de me faire rembourser! Est-ce qu'on peut trouver un service pire que cela? De plus, suite à mon aventure, des avis négatifs étaient visibles sur le logement et probablement que booking a eu des plaintes d'autres utilisateurs mais le logement est encore resté sur leur site. Booking refuse d'admettre sa responsabilité pour les fausses annonces qu'elle publie

J'ai réservé en mai 2025 un appartement à Londres par booking pour un séjour débutant le 21 avril 2026. L'hôtel a débité le lendemain de la réservation le montant total sur mon compte. Une dizaine de jours avant le départ, comme je n'avais pas les consignes de l'hôtel, j'ai essayé de le contacter par téléphone, par mail et par messages via Booking.
N'obtenant pas de réponse, j'ai contacté plusieurs fois les service client Booking. Il faut d'abord passer par un robot qui demande un dizaine de fois le numéro de réservation et il faut insister pour avoir un humain en ligne. Cependant l'humain en question ne sait que dire je suis désolé, je vous comprends ...
On m'a cependant trouvé une solution d'hébergement deux fois plus cher en m'assurant que la différence sera prise en charge par Booking. J'ai dû repayer la totalité pour ce nouvel hébergement sans avoir été remboursé du premier.
Total 1550 euros en attente !

Honteux ! On pouvait faire confiance mais c’était avant
Une réservation annulée sans raison au bout de deux jours
Pas d’interlocuteur
Pas de réponse
Juste une IA avec qui on ne peut pas parler
Plus jamais booking

Je tiens à alerter les voyageurs sur l'établissement "Stunning Piccadilly 1 BR Flat in London VR9" et sur l'irresponsabilité de Booking.com.

Lors de notre séjour en famille, nous avons découvert une infestation massive de punaises de lit (insectes visibles, traces de sang, piqûres). Résultat : toute ma famille est touchée, ma femme dispose d'un certificat médical pour des lésions cutanées sévères et des troubles du sommeil. Nos enfants sont traumatisés.

La gestion de Booking.com est une honte :

Défaut d'assistance : Le 19 avril, Booking nous a fait attendre toute la journée pour finalement nous annoncer à 19h00 qu'ils ne nous relogeraient pas. Nous avons dû trouver et payer un autre hébergement par nous-mêmes en urgence.

Déresponsabilisation : Booking refuse de rembourser les 1 217,27 € de frais engagés (932 € de loc + 285 € de relogement) sous prétexte que le propriétaire ne leur répond pas. En tant qu'intermédiaire, Booking est garant de la sécurité des logements qu'il référence. S'abriter derrière le silence d'un partenaire défaillant est inadmissible.

Offre insultante : En tant que client Genius Niveau 2, on m'a proposé un "crédit Booking" dérisoire de 147 €, présenté par téléphone comme un simple dédommagement, avant de tenter de clore le dossier.

C'est un manquement grave au Public Health Act 1936. La santé et la sécurité des clients ne valent apparemment rien face à leurs commissions.

Le service client est minable.

Ils laissent des arnaques sur le site de réservation et ne remboursent pas les frais engagés. Ils vous font mariner pour ne pas procéder au paiement.

Impossible d'avoir une vraie personne au téléphone, vous tombez sur une IA qui vous raccroche au nez avec impossibilité d'avoir une réelle personne.
Quand par miracle vous réussissez à obtenir quelqu'un, ils vous raccrochent au nez aussi et vous envoient un mail en disant qu'ils ont essayé de rappeler alors que c'est totalement faux = c'est de votre faute, vous n'avez pas répondu.

C’est une honte absolue, fuyez ce site ! Booking pratique une dissimulation d'informations volontaire pour piéger les jeunes conducteurs. Leur interface coche automatiquement la case « plus de 26 ans » sans jamais demander l’âge réel via un pop-up ou un champ obligatoire.
LE PIÈGE : Arrivé au comptoir, on vous exige un racket de 50 € par JOUR ET PAR CONDUCTEUR pour le supplément "jeune conducteur". Une somme astronomique jamais mentionnée lors du paiement.
LE SCANDALE : Devant cette arnaque, j'ai refusé de prendre le véhicule. Résultat ? AUCUNE ANNULATION POSSIBLE ET AUCUN REMBOURSEMENT. Booking encaisse la totalité du prix de la location pour plusieurs jours alors que la voiture n'a même pas quitté le parking. C’est du vol qualifié, ils gardent l'argent sans fournir le service !
LE MÉPRIS : Le summum de l'indécence a été atteint avec le service client au téléphone. Le conseiller m’a clairement dit que « si j’avais été calme, il aurait pu me proposer un remboursement ». C'est un manque de respect total ! On nous arnaque avec des méthodes de voyous et il faudrait en plus supplier et faire profil bas pour espérer récupérer son propre argent ?
Il est inadmissible qu'un groupe de cette taille traite ses clients avec autant de mépris après les avoir piégés financièrement.
PROCÉDURE EN COURS : Je saisis immédiatement SignalConso (DGCCRF) et le Médiateur du Tourisme pour dénoncer ces pratiques commerciales trompeuses, ce vol manifeste et ce chantage au remboursement.
CONSEIL : Ne donnez pas un centime à ces escrocs. Ils n'ont aucune éthique et leur système est une machine à voler les clients.

Vol annulé par Quatar Airways, pas prévenue ! Et Booking disait d'attendre, vol toujours confirmé !!!..Assurance annulation pour toutes raisons,ne marche pas. Annulation faite après appel. Remboursement toujours en attente, et on annonce que tout ne sera pas remboursé...pas de nouvelles... très déçue.je ne pense pas repasser par Booking pour un voyage.

Nous avons réservé un appartement a Dallas pour 4 nuitées. Nous y sommes restés 1H30. Pas de wi-fi, pas de télé, pas de lumière, appartement plus que sale. Quartier pas du tout sécure et j'en passe. 5 appels et un mail au numéro d'urgence de booking, pas de réponses. Bref, 403 dollars de payé pour 1H30 dans un taudis. Compensation de la plateforme 40 dollars, monseigneur est trop bon... Aucune vérification de la plateforme avant de mettre la location en ligne. Je suis Genius 3 VIP.

Location en Espagne qui s'est super bien déroulé, de l'arrivée jusqu'au départ. service au top je recommande